Често задавани въпроси

Crowdy е чатбот, базиран на изкуствен интелект, който може лесно да бъде интегриран във вашия уебсайт. Той работи с OpenAI, използвайки ChatGPT и Claude Sonnet, които могат да комуникират като истински човек и да помогнат за събиране на повече потенциални клиенти от вашия уебсайт, като същевременно събуждат интереса на клиентите към вашите услуги и продукти. Чатботът на Crowdy може да бъде обучен с вашите собствени данни, за да отговаря на въпроси и води диалог въз основа на нуждите на вашия бизнес в желан от вас тон. Чатботът на Crowdy превръща въпросите на клиентите в разговори и предоставя персонализирани отговори, като член на екипа за поддръжка на вашата компания. Crowdy използва машинно обучение, за да разбере въпросите на клиентите и извлича информация от съдържанието на вашия уебсайт и предишно качени материали, за да създава подробни отговори.

Можете да използвате Crowdy за клиентска поддръжка, като го обучите с данни за клиентска поддръжка. Можете да предоставите на Crowdy вашите скриптове за клиентска поддръжка, често задавани въпроси, уебсайта на компанията и друга важна информация, след което Crowdy може да отговори на въпросите на вашите клиенти. Crowdy е чатбот за клиентска поддръжка, базиран на изкуствен интелект, който може да автоматизира напълно отговорите на основни въпроси, които посетителите на уебсайта на вашата компания може да имат. Можете също така да предоставите на Crowdy имейл адреса на вашата клиентска поддръжка и Crowdy ще може да пренасочи разговора към вашия екип за клиентска поддръжка.

Най-лесният начин е да инсталирате Crowdy на вашия уебсайт. Вие предоставяте адреса на уебсайта и Crowdy ще свърши всичко останало. Чатботът на Crowdy, създаден на база изкуствен интелект, ще анализира целия ви уебсайт и това ще бъде най-доброто начало за започване на неговата работа. Можете също така да предоставите допълнителна информация: имейл кореспонденция с клиенти на вашата компания (без да предоставяте лични данни) - чатботът ще анализира цялата тази кореспонденция и ще комуникира с клиентите в този тон.

След създаването на чатбот, ще получите фрагмент с код, който можете да копирате и поставите на вашия уебсайт. Чатбот джаджетът ще се появи на уебсайта ви и ще бъде готов да отговаря на въпросите на вашите клиенти. Целият процес ще отнеме не повече от 5 минути. Мениджърът на нашата компания ще ви насочи през целия процес на създаване и конфигуриране на чатбот и ще ви предостави фрагмент с код, който можете да копирате и поставите на вашия уебсайт, след което напълно персонализираният чатбот на Crowdy на вашия уебсайт ще бъде готов да отговоря на въпроси, свързани с вашия бизнес, стоки или услуги, които предлагате, като взема предвид всички нюанси и най-малки детайли.

Да, можете да използвате Crowdy, за да отговаряте на въпроси относно вашите продукти, да предоставяте препоръки за продукти и да помагате на клиентите си с техните поръчки (например проверка на статус на поръчка, информация за доставка и т.н.). Crowdy може също така да ви помогне с клиентска поддръжка, като отговаря на често задавани въпроси и пренасочва разговора към вашия екип за клиентска поддръжка, когато е необходимо. Нашият екип за разработка може също да персонализира чатбота, за да насочва клиента от момента на влизане в уебсайта до момента на плащане на поръчката на сайта.

Чатботът на Crowdy в момента може да комуникира с клиенти на повече от 30 езика. Можете да предоставите на чатбота допълнителни инструкции да отговаря само на избрания от вас език. По подразбиране чатботът отговаря на езика на въпроса на клиента - това също се случва, когато езикът на въпроса е различен от езика, на който е обучен чатботът. Многоезичността позволява на вашата компания да достигне нови пазари и да предостави информация за вашата компания, продукти и услуги на родния език на новите клиенти без да наемате допълнителен персонал.

Да, Crowdy е напълно адаптивен и може да работи на мобилни устройства, таблети и компютри. Той е напълно адаптивен и се приспособява към размера на екрана на клиента.

Да, можете да дадете персонализирани инструкции на чатбота въз основа на нуждите на вашия бизнес. Можете да настроите чатбота да отговаря само на избрания език, да му зададете име и цели. Например, основната цел на чатбот за сервизна компания може да бъде да събира контактна информация от колкото се може повече клиенти, които посещават уебсайта на компанията. За e-commerce компания основната цел може да бъде да води клиента през целия процес на покупка на сайта (от първото посещение до момента на плащането).

По време на разработването на Crowdy проведохме задълбочен анализ на водещите платформи за чатботове, като идентифицирахме силни и слаби страни. Събирайки силните страни и идентифицирайки области за подобрение, създадохме Crowdy като водещ изкуствено-интелигентен чатбот за уебсайтове на компании, предлагащи продукти или услуги. Съсредоточихме се върху предоставянето на изключителна леснота на използване, бързо внедряване, качествени отговори и взехме под внимание нашите 15 години опит в бизнеса, консултирането на клиенти, предоставянето на информация, както и опита ни в онлайн маркетинг и продажби. Освен това, Crowdy се отличава като най-персонализирания чатбот на пазара днес.

Освен предоставената информация от чатбота, можете да промените неговия цвят, снимка, име, приветствено съобщение, размер и да добавите логото на вашата компания.

Едно съобщение се счита, когато потребителят изпрати съобщение до чатбота и той генерира отговор. Можете да настроите диалог с чатбота с клиент (например, като ограничите броя му до максимум пет съобщения) и когато се достигне лимитът на съобщенията, да поискате контактни данни от клиента, за да може мениджърът на компанията да се свърже с него в бъдеще. Освен това, мениджърът на вашата компания може да прекъсне диалога с клиента по всяко време и да продължи комуникацията.

Разговор при използване на чатбота Crowdy е взаимодействие с клиент, започнато през някой от каналите, интегрирани с Crowdy, което има поне един отговор от нашия AI чатбот. Дори ако Crowdy отговори многократно, за да разреши проблем на клиента, или ако клиентът напусне чат прозореца и се върне по-късно, това все пак се счита за един разговор.

Един активен чатбот може да поддържа неограничен брой чати с потребители.

Да. Чатботът може да прехвърли чата към вашия мениджър на компанията или да пренасочи цялата кореспонденция с клиента към вашия имейл.

Чатботът може да функционира като първа линия на вашия екип за поддръжка и да отговаря на често задавани въпроси. Той може да асистира на клиентите извън работното време в зависимост от настройките, които изберете.

Приемаме основни кредитни карти, включително Visa, Mastercard, както и плащания чрез банков превод.

Чатботът Crowdy събира информация за клиентите по време на чат. Той автоматично сегментира събраните контакти и ги изпраща към вашия CRM или имейл.

Да. Можете да използвате вашите чатботове на множество сайтове и комуникационни канали.

Да, можете. Можете да понижите или повишите абонамента си по всяко време. Моля, имайте предвид, че всяка промяна в абонамента ви ще влезе в сила веднага след споразумение с нашия мениджър на компанията.

Да, можете да добавите Crowdy на множество сайтове и/или интернет магазини. Моля, имайте предвид, че чат уиджетът ще използва същите настройки за външен вид и поведение на всички ваши сайтове/магазини. Това означава, че ще има същата цветова схема, ще бъде онлайн/офлайн според същите работни часове и ще използва същите скриптове за комуникация с клиентите и т.н. Ако искате да имате различни алгоритми за комуникация с клиентите и различно поведение на чатбота за всеки сайт, ще е необходимо да конфигурирате всеки чатбот индивидуално. Съответно, ако различните сайтове/бизнеси предлагат различни услуги или продукти, ще трябва да подпишете отделно споразумение за всяко място и да конфигурирате чатбота поотделно.