Често задавани въпроси

Най-лесният начин е да инсталирате Crowdy на уебсайта си. Предоставяте адреса на уебсайта и Crowdy ще свърши останалото. Чатботът Crowdy, създаден на базата на изкуствен интелект, ще анализира целия ви уебсайт и това ще бъде най-добрата отправна точка, за да започне работата си. Можете да предоставите и допълнителна информация: имейл кореспонденция с клиенти на вашата компания (без да предоставяте лични данни) – чатботът ще анализира цялата тази кореспонденция и ще общува с клиентите в този тон.

Да, можете да добавите Crowdy към множество сайтове и/или онлайн магазини. Моля, имайте предвид, че уиджетът за чат ще използва едни и същи настройки за външния вид и поведението на всички Ваши сайтове/магазини. Това означава, че тя ще има една и съща цветова схема, ще работи онлайн/офлайн според едно и също работно време и ще използва едни и същи скриптове за комуникация с клиенти и т.н. Ако искате да имате различни алгоритми за комуникация с клиентите и различно поведение на чатбота за всеки сайт, ще е необходимо да конфигурирате индивидуално всеки чатбот. Съответно, ако различните сайтове/предприятия предлагат различни услуги или продукти, ще трябва да подпишете отделно споразумение за сътрудничество за всеки сайт и да конфигурирате чатбота индивидуално.

Да, можете. Можете да понижите или надстроите абонамента си по всяко време. Моля, имайте предвид, че всички промени в абонамента ви влизат в сила веднага след съгласие с мениджъра на нашата компания.

Как чатботът генерира Crowdy чатботът събира информация за клиентите по време на чата. Той може автоматично да сегментира събраните контакти и да ги изпрати до вашата CRM система или имейл.

Приемаме основни кредитни карти, включително Visa, Mastercard, и плащане чрез банков превод.

Чатботът може да функционира като първа линия на вашия екип за поддръжка и да отговаря на често задавани въпроси. Той може да помага на клиентите извън работното време, в зависимост от настройките, които сте избрали.

Да. Чатботът може да прехвърли чата на мениджъра на вашата компания или да препрати цялата кореспонденция с клиента на вашия имейл.

Разговор при използване на чатбот на Crowdy е взаимодействие с клиент, започнато чрез всеки канал, интегриран с Crowdy, което има поне един отговор от нашия AI чатбот. Дори ако Crowdy отговори няколко пъти, за да разреши проблем на клиент, или ако клиент напусне чат прозореца и се върне по-късно, това все пак се брои за един разговор.

Едно съобщение се счита за изпратено, когато потребител изпрати съобщение на бота и ботът генерира отговор. Можете да настроите диалог на чатбота с клиент (например, като го ограничите до максимум пет съобщения) и когато лимитът на съобщенията бъде достигнат, да поискате контактните данни на клиента, за да може мениджърът на компанията да се свърже с него в бъдеще. Освен това, мениджърът на вашата компания може да прекъсне диалога с клиента по всяко време и да продължи комуникацията.

Освен информацията, предоставена от чатбота, можете да промените неговия цвят, снимка, име, приветствено съобщение, размер и да добавите логото на вашата компания.

По време на разработването на Crowdy, ние проведохме задълбочен анализ на водещите платформи за чатботове, като идентифицирахме техните силни и слаби страни. Събирайки силните страни и идентифицирайки областите за подобрение, ние създадохме Crowdy като водещ чатбот с изкуствен интелект за уебсайтове на компании, предлагащи продукти или услуги. Фокусирахме се върху осигуряването на изключителна лекота на използване, бързо внедряване, висококачествени отговори и взехме предвид нашия 15-годишен опит в бизнеса, консултирането на клиенти, предоставянето на цялата необходима информация, както и опита ни в онлайн маркетинга и продажбите. Освен това Crowdy се отличава като най-персонализираният чатбот, наличен на пазара днес.

Да, можете да дадете на чатбота персонализирани инструкции според нуждите на вашия бизнес. Можете да настроите чатбота да отговаря само на избрания език, да му дадете име и да зададете цели. Например, основната цел на чатбот за компания, предлагаща услуги, може да бъде да получи контактната информация на колкото се може повече клиенти, които посещават уебсайта на компанията. За компания за електронна търговия основната цел може да бъде да насочва незабележимо клиента през цялата фаза на покупката на сайта (от първото посещение до момента на плащането).

Да, Crowdy е напълно адаптивен за работа на мобилни устройства, таблети и компютри. Той е напълно адаптивен и се настройва според размера на екрана на клиента.

Чатботът Crowdy понастоящем може да общува с клиенти на повече от 30 езика. Можете да предоставите на чатбота допълнителни инструкции да отговаря само на избрания от вас език. По подразбиране чатботът отговаря на езика на въпроса на клиента – това се случва и когато езикът на въпроса е различен от езика, на който е обучен чатботът. Многоезичността позволява на вашата компания да достигне до нови пазари и да предоставя информация за вашата компания, продукти и услуги на родния език на новите клиенти, без да наемате допълнителен персонал.

Да, можете да използвате Crowdy, за да отговаряте на въпроси за вашите продукти, да давате препоръки за продукти и да помагате на клиентите си с поръчките им (например, проверка на състоянието на поръчката, подробности за доставката и т.н.). Crowdy може също да ви помогне с обслужването на клиенти, като отговаря на често задавани въпроси и пренасочва разговора към екипа ви за обслужване на клиенти, когато е необходимо. Нашият екип за разработка може също да персонализира чатбота, за да насочва клиента от момента на влизане в уебсайта до момента на плащане на поръчката в уебсайта.

След като създадете чатбот, ще получите фрагмент от код, който можете да копирате и да поставите на вашия уебсайт. Чатботът ще се появи на вашия уебсайт и ще бъде готов да отговаря на въпросите на вашите клиенти. Целият процес ще отнеме не повече от 5 минути. Мениджърът на нашата компания ще ви преведе през целия процес на създаване и конфигуриране на чатбот и ще ви предостави фрагмент от код, който можете да копирате и поставите на вашия уебсайт, след което напълно персонализиран Crowdy чатбот на вашия уебсайт ще бъде готов да отговаря на въпроси, свързани с вашия бизнес, стоките или услугите, които предлагате, като вземе предвид всички нюанси и най-малките детайли.

Можете да използвате Crowdy за обслужване на клиенти, като го обучите с данните си за обслужване на клиенти. Можете да предоставите на Crowdy вашите скриптове за обслужване на клиенти, често задавани въпроси, уебсайт на компанията и друга важна информация, а след това Crowdy може да отговаря на въпросите на вашите клиенти. Crowdy е чатбот за обслужване на клиенти, базиран на изкуствен интелект, който може напълно да автоматизира отговорите на основни въпроси, които клиентите, посещаващи уебсайта на вашата компания, могат да имат. Можете също да предоставите на Crowdy имейл адреса на вашия отдел за обслужване на клиенти, и Crowdy ще може да пренасочи разговора към вашия екип за обслужване на клиенти.

Един активен чатбот може да поддържа неограничен брой чатове с потребители.

Crowdy AI ChatBot е разработен, за да консултира клиенти на корпоративни уебсайтове и да предоставя необходимата информация за предлаганите услуги и продукти. Crowdy ChatBot е базиран на изкуствен интелект – променя реалния човек и предоставя същото висококачествено обслужване.

Специалният екип на Crowdy.ai ще интегрира ChatBot във вашия уебсайт и ще му предостави необходимата информация, така че вашият Crowdy AI ChatBot да може да консултира клиентите ви като истински човек или дори по-добре.

Не, Crowdy AI ChatBot няма никакви ограничения. Чатботът, който се основава на изкуствен интелект, може да консултира клиенти 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и винаги може да предостави информация и условия, които се основават на вашия уебсайт. Crowdy AI ChatBot не прави грешки, а стриктно следва уебсайта на клиента и информацията на уебсайта.

Да, можете да персонализирате вашия Crowdy AI ChatBot в зависимост от вашия бизнес. Той може да консултира клиентите ви на повече от 30 езика и да организира своевременно разговор с истински човек. Важно е да се отбележи, че ChatBot може да води разговори с повече от 100 души едновременно.