Crowdy.AI chatbot, опремљен напредним технологијама вештачке интелигенције, у могућности је да се лако интегрише са CRM системима, друштвеним мрежама и апликацијама за размену порука, пружајући предузећима централизовану контролу над свим комуникацијама са купцима. Ово омогућава компанији да управља свим интеракцијама са купцима са једног интерфејса, аутоматизује обраду захтева и повећа ниво персонализације комуникације, као и да сачува све контакте у јединственој бази података.
Интеграција са CRM системима омогућава chatbot-у не само да региструје сваку интеракцију са купцима, већ и да аутоматски ажурира податке о купцима, додаје нове потенцијалне клијенте, сегментира публику и поставља персонализоване маркетиншке сценарије. Подржана су популарна CRM решења као што су Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM и друга. Као резултат тога, менаџери добијају приступ целој историји комуникације са сваким купцем, а компанија може ефикасније управљати продајним левком. Chatbot је у могућности да самостално квалификује потенцијалне клијенте постављањем појашњавајућих питања и прослеђивањем хитних захтева продајном одељењу, што значајно смањује време обраде захтева и значајно побољшава квалитет обраде.
Интеграција са друштвеним мрежама (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) омогућава вођење дијалога директно у коментарима или путем приватних порука. Ово омогућава брзо одговарање на захтеве корисника, повећавајући ангажовање и поверење у бренд. На пример, ако купац остави коментар испод објаве, chatbot може аутоматски понудити да пређе у приватне поруке и настави дијалог у погодном формату. Бот такође може аутоматски слати поруке добродошлице новим претплатницима и понудити им персонализоване промоције или корисне информације.
Повезивање са апликацијама за размену порука (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) проширује канале комуникације и омогућава купцима да комуницирају са предузећем на платформама које су им погодне. Chatbot може одговарати на питања, обавештавати о статусу наруџбина, слати подсетнике, па чак и обрадити плаћања директно у апликацији за размену порука, што значајно поједностављује процес комуникације и чини услугу доступнијом.
Уједињено управљање подацима о купцима је једна од кључних предности интеграције. Сви подаци о купцима, њиховим захтевима, преференцијама и историји комуникације прикупљају се у јединственом систему, што омогућава не само повећање нивоа персонализације, већ и изградњу прецизнијих стратегија интеракције.
На крају, интеграција Crowdy.ai chatbota са CRM-ом, друштвеним мрежама и апликацијама за размену порука омогућава компанијама да значајно побољшају квалитет услуге, повећају брзину обраде захтева, побољшају стопе конверзије и смање трошкове корисничке подршке. Овај приступ чини интеракцију са брендом погоднијом и ефикаснијом за кориснике, док предузећима отвара нове могућности за оптимизацију процеса и повећање профита.