Crowdy chatbot је ваш савршен 24/7 асистент за корисничку подршку
У савременом пословању, корисничка подршка игра кључну улогу у изградњи поверења и лојалности. Међутим, пружање квалитетне подршке 24/7 је сложен и скуп задатак, посебно за компаније које послују на међународном тржишту. Crowdy chatbot је иновативно решење које вам омогућава да аутоматизујете корисничку подршку, повећате број упита са вашег сајта и смањите трошкове особља.
Очекивања купаца расту: корисници желе тренутне одговоре у било које доба дана или ноћи. Crowdy chatbot замењује оператере у првој фази комуникације, брзо одговарајући на упите и помажући купцима да пронађу потребне информације. Ово је посебно важно за онлајн продавнице и услуге које примају наруџбине нон-стоп, финансијске и правне компаније где клијенти очекују тренутне савете, као и сервисне компаније које морају брзо реаговати.
Поред корисничке подршке, Crowdy chatbot делује као ефикасан алат за повећање конверзија. Дочекује посетиоце и нуди помоћ при одабиру услуга или производа, прикупља контакт податке потенцијалних клијената, прилагођава се за прикупљање информација о корисничким преференцијама, помажући компанијама да боље разумеју своју публику, те подстиче купце да поднесу захтев на сајту или обаве куповину.
Аутоматизација рутинских процеса смањује оптерећење запослених у подршци, елиминишући потребу за одржавањем великог броја оператера. Као резултат, компаније штеде на трошковима рада, посебно ноћу, запослени се могу фокусирати на сложеније задатке, а људске грешке и кашњења у одговорима се елиминишу.
Једна од кључних предности Crowdy chatbot-а је његова способност комуникације са клијентима на више од 30 језика. Ово је посебно корисно за међународне компаније са купцима из различитих земаља, бизнисе у туристичкој индустрији, као и онлајн платформе и маркетплејсове где клијенти говоре различитим језицима.
Сваки Crowdy chatbot је развијен у складу са специфичностима компаније – то није само шаблонско решење, већ интелигентни асистент који је прилагођен сценаријима комуникације у складу са пословним процесима, интегрисан са CRM-ом и другим системима компаније, као и прилагођен променама у пословању и ажуриран у складу са новим задацима.
Коришћење Crowdy chatbot-а представља стратешку предност која вашем пословању омогућава 24/7 корисничку подршку без потребе за додатним особљем, повећава број потенцијалних клијената кроз проактивну комуникацију, оптимизује трошкове елиминисањем ноћних смена и додатних запослених, а клијентима пружа задовољство уз тренутне одговоре и подршку. Crowdy chatbot није само алат, већ прави дигитални запослени који ради за вас 24/7, повећавајући профит и унапређујући корисничку услугу.
Спремни за иновације у вашем пословању? Контактирајте нас данас!