Часто задаваемые вопросы

Самый простой способ — установить Crowdy на своем сайте. Вы указываете адрес сайта, а Crowdy сделает все остальное. Чатбот Crowdy, созданный на основе искусственного интеллекта, проанализирует весь ваш сайт, и это будет лучшей отправной точкой для начала его работы. Вы также можете предоставить дополнительную информацию: переписку по электронной почте с клиентами вашей компании (без указания персональных данных) — чатбот проанализирует всю эту переписку и будет общаться с клиентами в таком тоне.

Да, вы можете добавить Crowdy на несколько сайтов и/или интернет-магазинов. Обратите внимание, что виджет чата будет использовать одинаковые настройки внешнего вида и поведения на всех ваших сайтах/магазинах. Это означает, что он будет иметь одинаковую цветовую схему, переходить в режим онлайн/оффлайн в соответствии с одинаковыми часами работы, использовать одни и те же скрипты общения с клиентами и т. д. Если же вы хотите, чтобы для каждого сайта были свои алгоритмы общения с клиентами и свое поведение чатбота, необходимо будет индивидуально настраивать каждый чатбот. Соответственно, если разные сайты/бизнесы предлагают разные услуги или продукты, вам нужно будет заключить отдельный договор о сотрудничестве для каждого сайта и настроить чатбота индивидуально.

Да, можно. Вы можете понизить или повысить уровень подписки в любое время. Обратите внимание, что любые изменения в вашей подписке вступают в силу сразу после согласования с менеджером нашей компании.

Чат-бот Crowdy собирает информацию о клиентах во время чата. Он может автоматически сегментировать собранные контакты и отправлять их в вашу CRM-систему или на электронную почту.

Мы принимаем к оплате основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard, а также банковские переводы.

Чат-бот может выступать в качестве первой линии вашей службы поддержки и отвечать на повторяющиеся вопросы. В зависимости от выбранных настроек он может помогать клиентам в нерабочее время.

Да. Чат-бот может перенаправить чат менеджеру вашей компании или переслать всю переписку с клиентом на ваш электронный адрес.

Разговор при использовании чат-бота Crowdy — это взаимодействие с клиентом, инициированное через любой канал, интегрированный с Crowdy, и содержащее как минимум один ответ нашего чат-бота с искусственным интеллектом. Даже если Crowdy отвечает несколько раз, чтобы решить проблему клиента, или если клиент покидает окно чата и возвращается в него позже, это все равно считается одним разговором.

Одно сообщение считается отправленным, когда пользователь отправляет сообщение боту, а бот генерирует ответ. Вы можете настроить диалог чат-бота с клиентом (например, ограничив его максимум пятью сообщениями) и, когда лимит сообщений будет достигнут, запросить контактные данные клиента, чтобы менеджер компании мог связаться с ним в будущем. Кроме того, менеджер вашей компании может в любой момент перехватить диалог с клиентом и продолжить общение.

Помимо информации, предоставляемой чат-ботом, вы можете изменить его цвет, фотографию, имя, приветственное сообщение, размер и добавить логотип вашей компании.

В ходе разработки Crowdy мы провели углубленный анализ ведущих платформ чат-ботов, выявив их сильные и слабые стороны. Объединив сильные стороны и определив области, требующие улучшения, мы создали Crowdy — ведущий чат-бот на базе искусственного интеллекта для веб-сайтов компаний, предлагающих продукты или услуги. Мы сосредоточились на обеспечении исключительной простоты использования, быстрого развертывания, высокого качества ответов и учли наш 15-летний опыт в бизнесе, консультировании клиентов, предоставлении всей необходимой информации, а также опыт в онлайн-маркетинге и продажах. Кроме того, Crowdy выделяется как самый персонализированный чат-бот, доступный на рынке сегодня.

Да, вы можете дать чат-боту индивидуальные инструкции в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Вы можете настроить чат-бота так, чтобы он отвечал только на выбранном языке, дать ему имя и поставить цели. Например, основной целью чат-бота для сервисной компании может быть получение контактной информации от как можно большего числа клиентов, посетивших веб-сайт компании. Для компании, занимающейся электронной коммерцией, основной целью может быть ненавязчивое сопровождение клиента на протяжении всего этапа покупки на сайте (от первого посещения до момента оплаты).

Да, Crowdy полностью адаптируется для работы на мобильных устройствах, планшетах и компьютерах. Он полностью адаптивен и подстраивается под размер экрана клиента.

В настоящее время чат-бот Crowdy может общаться с клиентами на более чем 30 языках. Вы можете предоставить чат-боту дополнительные инструкции, чтобы он отвечал только на выбранном вами языке. По умолчанию чат-бот отвечает на языке вопроса клиента — это происходит даже в том случае, если язык вопроса отличается от языка, на котором был обучен чат-бот. Многоязычность позволяет вашей компании выйти на новые рынки и предоставлять информацию о компании, продуктах и услугах на родном языке новых клиентов без найма дополнительного персонала.

Да, вы можете использовать Crowdy для ответов на вопросы о ваших продуктах, предоставления рекомендаций по продуктам и помощи вашим клиентам с их заказами (например, проверка статуса заказа, детали доставки и т. д.). Crowdy также может помочь вам с поддержкой клиентов, отвечая на часто задаваемые вопросы и перенаправляя разговор в вашу службу поддержки клиентов, когда это необходимо. Наша команда разработчиков также может настроить чат-бота, чтобы он сопровождал клиента от момента входа на сайт до оплаты заказа на сайте.

После создания чат-бота вы получите фрагмент кода, который можно скопировать и вставить на свой сайт. Виджет чат-бота появится на вашем сайте и будет готов отвечать на вопросы ваших клиентов. Весь процесс займет не более 5 минут. Менеджер нашей компании проведет вас через весь процесс создания и настройки чат-бота и предоставит вам фрагмент кода, который вы сможете скопировать и вставить на свой сайт, после чего полностью настраиваемый чат-бот Crowdy на вашем сайте будет готов отвечать на вопросы, связанные с вашим бизнесом, товарами или услугами, которые вы предлагаете, с учетом всех нюансов и мельчайших деталей.

Вы можете использовать Crowdy для поддержки клиентов, обучив его с помощью данных вашей службы поддержки. Вы можете предоставить Crowdy сценарии поддержки клиентов, часто задаваемые вопросы, веб-сайт компании и другую важную информацию, после чего Crowdy сможет отвечать на вопросы ваших клиентов. Crowdy — это чат-бот для поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, который может полностью автоматизировать ответы на основные вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, посетивших веб-сайт вашей компании. Вы также можете предоставить Crowdy адрес электронной почты вашей службы поддержки клиентов, и Crowdy сможет перенаправить разговор в вашу службу поддержки.

Один активный чат-бот может поддерживать неограниченное количество чатов с пользователями.

Чат-бот Crowdy AI ChatBot был разработан для консультирования клиентов на сайтах предприятий/корпораций и предоставления необходимой информации о предлагаемых услугах и товарах. Чат-бот Crowdy основан на искусственном интеллекте — он заменяет реального человека и предоставляет качественный сервис.

Да, вы можете персонализировать свой чат-бот Crowdy AI в зависимости от вашего бизнеса. Он может консультировать ваших клиентов на более чем 30 языках и своевременно организовать разговор с реальным человеком. Важно отметить, что чат-бот может вести беседу более чем со 100 людьми одновременно.

Специальная команда Crowdy.ai интегрирует ChatBot в ваш сайт и обучит его необходимой информации, чтобы ваш Crowdy AI ChatBot мог консультировать ваших клиентов как реальный человек или даже лучше.

Нет, чат-бот Crowdy AI не имеет никаких ограничений. Чат-бот, основанный на искусственном интеллекте, может консультировать клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю и всегда способен предоставить информацию и условия, основанные на вашем сайте. Crowdy AI ChatBot не допускает ошибок, а строго следует сайту клиента и информации на нем.