В последние несколько лет мы наблюдаем стремительное развитие и все более широкое применение технологий искусственного интеллекта в различных сферах деятельности, в том числе и в электронной коммерции. Использование ИИ в этой сфере открывает совершенно новые возможности для оптимизации процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и персонализации предложений. Однако вместе с новыми возможностями появились и новые проблемы, и среди них есть такие, которые касаются юридических аспектов использования ИИ. ИИ может анализировать поведение пользователей на веб-сайтах, их предпочтения и историю покупок, чтобы предлагать продукты и услуги, которые наилучшим образом соответствуют интересам клиентов. ИИ-чатботы, развернутые для общения с пользователями, позволят значительно сократить время ответа на запросы пользователей и повысить качество обслуживания. Он позволяет анализировать огромные объемы данных для оптимизации процессов в логистике с целью снижения затрат и ускорения доставки товаров клиентам. Алгоритмы машинного обучения анализируют рынки и тенденции, позволяя компаниям быстро и оперативно реагировать на колебания спроса и соответствующим образом изменять ассортимент продукции. В электронной коммерции самой большой проблемой является обеспечение конфиденциальности и безопасности личной информации пользователей с помощью ИИ. Любая обработка персональных данных должна соответствовать GDPR и местным нормам. Применение ИИ для создания контента, изображений и музыки нарушает авторские права, когда алгоритмы создают произведения с уже существующими характеристиками. Одним из наиболее важных аспектов является определение ответственности за действия и решения компании, принятые с помощью ИИ. К таким вопросам относятся неправомерный анализ больших данных или ошибки в принятии решений, нарушающие права и интересы пользователей. Искусственный интеллект обладает огромным потенциалом для повышения эффективности и качества предоставления услуг электронной коммерции. Однако полноценная интеграция ИИ в эту сферу возможна только при условии разработки соответствующей правовой базы, которая обеспечит защиту данных, соблюдение авторских прав и правильное регулирование ответственности. Решение этих проблем будет способствовать максимальному раскрытию потенциала ИИ и минимизации возможных рисков его использования в электронной коммерции.