Настоящие Условия использования представляют собой обязательное юридическое соглашение между Crowdy OÜ и/или любой дочерней компанией Crowdy OÜ («мы», «мы» и «наш») и клиентом. Настоящие условия использования («Условия использования») регулируют доступ клиента (как определено ниже) к нашим услугам (как определено ниже) и их использование. Используя услуги (включая сайт) любым способом или заполняя форму заказа, клиент тем самым соглашается с настоящими Условиями использования.
1.1 Определения
Когда вы взаимодействуете с Сайтом www.crowdy.ai, мы стремимся сделать этот опыт простым и осмысленным. Когда вы заходите на наш Сайт, наш веб-сервер отправляет на ваш компьютер файл cookie. Cookie — это небольшой текстовый файл, который может храниться на вашем компьютере или мобильном устройстве и содержит данные, относящиеся к посещаемому вами сайту. Он может позволить сайту «запомнить» ваши действия или предпочтения в течение определенного периода времени или может быть использован для того, чтобы сообщить нам, посещали ли клиенты и посетители Сайт ранее. Если вы переходите по ссылке на сторонний Сайт, этот сторонний Сайт также может передавать вам файлы cookie. Файлы cookie помогают нам улучшать наш Сайт и предоставлять более качественные и персонализированные услуги. Cookies также могут помочь обеспечить, чтобы реклама, которую вы видите в Интернете, была более релевантна вам и вашим интересам. Некоторые термины в Документе о сделке имеют то же значение, что и в настоящих Условиях использования, если контекст не указывает на иное.
Crowdy OÜ и может включать аффилированное лицо в той степени, в которой такое аффилированное лицо участвует в предоставлении Услуг.
«Crowdy Support APIs» означает любой собственный интерфейс прикладного программирования (API) поддержки Crowdy OÜ, который может быть доступен как часть Услуг.
«Аффилированное лицо» означает любое лицо, которое прямо или косвенно контролирует указанное лицо, контролируется им или находится под общим контролем с ним. Для целей данного определения «контроль» означает прямое или косвенное владение более чем пятьюдесятью процентами (50 %) голосующих акций организации.
«Обобщенная и статистическая информация» имеет значение, указанное в разделе 5.3.
«Соглашение» означает настоящие Условия использования и любой Документ по сделке или другой документ, упомянутый в настоящем документе.
«Уполномоченные пользователи Клиента» означает сотрудников или агентов Клиента, уполномоченных Клиентом на доступ к Услугам и/или Чатботу от имени Клиента.
«Чатбот» означает собственные разговорные Чатботы Crowdy на основе искусственного интеллекта, предоставляемые как часть Услуг, включая любые Чатботы, предназначенные для автоматизации взаимодействия с клиентами, привлечения клиентов и помощи в поддержке клиентов и технической поддержке.
«Изменение» имеет значение, указанное в Разделе 3.2(1).
«Ордер на изменение» означает подписанный Сторонами Транзакционный документ для внесения изменений в существующий Переходный документ.
«Запрос на изменение» имеет значение, изложенное в Разделе 3.2(3).
«Процедура запроса изменений» имеет значение, указанное в Разделе 3.2(1).
«Канал» означает веб-чат Crowdy и/или любой другой канал связи или обмена сообщениями, указанный в Положениях и условиях.
«Конфиденциальная информация» имеет значение, указанное в Разделе 7.1.
«Разговор» означает обмен сообщениями между Чатботом и Конечным пользователем в одном и том же канале в течение 24 часов. Разговор начинается, когда Конечный пользователь отправляет сообщение в Crowdy OÜ. Разговор заканчивается, когда Конечный пользователь выходит из Чатбота или после 24 часов бездействия с момента последнего сообщения, отправленного Чатботом. Если Беседа инициирована Заказчиком в рамках проактивной кампании, плата за Беседу взимается только в случае ответа Конечного пользователя.
«Клиент» означает лицо, указанное в Положениях и условиях, и/или любое физическое или юридическое лицо, которое пользуется Услугами.
«Клиентский контент» означает любые Клиентские данные, материалы или другое содержимое, которое Клиент предоставляет Crowdy OÜ.
«Лицензия на Клиентский контент» имеет значение, указанное в Разделе 5.3.
«Данные клиента» имеет значение, указанное в Разделе 5.3.
«Зависимости клиента» имеет значение, изложенное в Разделе 3.1.
«Документация» означает любые руководства, инструкции, примечания к выпуску или другие документы или материалы, которые Crowdy OÜ предоставляет или делает доступными для Заказчика в любой форме или на любом носителе, которые описывают функциональность, компоненты, особенности или требования к Услугам, включая любой аспект их установки, конфигурации, интеграции, эксплуатации, использования, поддержки или обслуживания.
«Конечный пользователь» означает конечных пользователей Заказчика, которые взаимодействуют с Чатботом или иным образом используют Услуги Crowdy OÜ.
«Данные конечного пользователя» означает любую информацию, данные или материалы, относящиеся к конечным пользователям Заказчика, которые Crowdy OÜ получает (a) непосредственно от конечного пользователя; (b) от Заказчика; или (c) от третьей стороны, уполномоченной Заказчиком, которые в каждом случае могут включать Персональные данные.
«Форс-мажорное событие» имеет значение, изложенное в Разделе 12.1.
«Услуги по внедрению» имеет значение, изложенное в Разделе 2.2(1).
«Сторона, возмещающая убытки» имеет значение, изложенное в Разделе 10.4.
«Освобожденные стороны» имеет значение, изложенное в Разделе 10.4.
«Начальный срок» имеет значение, изложенное в Условиях и положениях.
«Права интеллектуальной собственности» означают все промышленные и иные права интеллектуальной собственности, включая или относящиеся к: (a) патентам и изобретениям; (b) товарным знакам; (c) доменным именам в Интернете, независимо от того, являются ли они товарными знаками, зарегистрированными любым уполномоченным частным регистратором или государственным органом, веб-адресам, веб-страницам, веб-сайтам и URL; (d) авторским произведениям, выражениям, дизайнам и регистрациям дизайна, независимо от того, защищены ли они авторским правом, включая авторское право и защищенные авторским правом произведения, программное обеспечение и микропрограммы, интерфейсы прикладного программирования (e) коммерческим секретам; и (f) все промышленные и другие права интеллектуальной собственности и все права, интересы и средства правовой защиты, которые связаны с, эквивалентны или аналогичны или необходимы для осуществления любого из вышеуказанных прав, независимо от того, зарегистрированы они или нет, в каждом случае, включая все регистрации и заявки, а также продления или расширения таких прав или форм защиты в соответствии с законодательством Эстонии.
«Управляемые услуги» означают услуги, связанные с настройкой и/или обслуживанием Чатбота, как более подробно описано в Условиях.
«Форма заказа» означает (a) форму онлайн-заказа, представленную через Сайт, подписываясь на Услуги (которая может быть доступна время от времени); или (b) форму заказа, подписанную Клиентом и представителями Crowdy OÜ, подписываясь на Услуги, в каждом случае включающую настоящие Условия использования.
«Сторона» означает либо Заказчика, либо Службу поддержки Crowdy, а „Стороны“ означает как Заказчика, так и Службу поддержки Crowdy OÜ.
«Персональные данные» означает любую информацию, относящуюся к идентифицированному физическому лицу.
«Услуги Crowdy» означает чатбот компании Crowdy, предоставляемый в качестве услуги, посредством которой компания предоставляет свои разговорные чатботы и сопутствующие программные предложения.
«Профессиональные услуги» означает любые управляемые услуги, услуги по внедрению, услуги по поддержке или другие профессиональные услуги, которые будут предоставляться Клиенту в связи с Условиями и положениями.
«Срок продления» имеет значение, указанное в Положениях и условиях.
«Услуги» означает в совокупности (a) Услуги Crowdy OÜ; (b) API Crowdy; (c) Профессиональные услуги; и (e) любые другие продукты и услуги, указанные в Условиях и положениях или иным образом предоставляемые Crowdy OÜ в соответствии с настоящими Условиями использования.
«Сайт» означает любой веб-сайт Crowdy OÜ.
«Техническое задание» или „ТЗ“ означает любое письменное или электронное техническое задание для заказа профессиональных услуг, которые представители Crowdy должны предоставить Клиенту в отношении Услуг.
«Субподрядчик» имеет значение, изложенное в Разделе 2.4.
«Услуги поддержки» имеет значение, изложенное в Разделе 2.2(2).
«Срок» имеет значение, изложенное в Разделе 9.1.
«Условия использования» имеет значение, изложенное в преамбуле.
«Претензия/судебный процесс третьей стороны» имеет значение, изложенное в Разделе 10.4.
«Материалы третьей стороны» имеет значение, изложенное в Разделе 2.6.
«Документ о сделке» означает действительный бланк заказа, техническое задание или аналогичное приложение, включающее объем выполняемых работ и Условия , оформленные и заключенные между Crowdy OÜ (или аффилированным лицом) и Клиентом, в зависимости от того, что применимо к Услугам.
2.1 Использование услуг Crowdy OÜ
При условии соблюдения Клиентом настоящего Соглашения, Crowdy OÜ предоставит Клиенту Услуги чатбота Crowdy OÜ, указанные в Условиях и положениях , на условиях, изложенных в Условиях и положениях. Любое использование Crowdy OÜ будет регулироваться Условиями и положениями и документацией по использованию Crowdy.
2.2 Дополнительные услуги
В течение Срока и исключительно в объеме, указанном в Условиях и положениях, заключенных между Клиентом и представителями Crowdy, Служба поддержки Crowdy OÜ предоставляет Клиенту следующие дополнительные услуги, в зависимости от обстоятельств, в соответствии и на условиях, изложенных в настоящих Условиях и положениях:
2.3.Производительность
Клиент соглашается с тем, что Crowdy OÜ может время от времени по своему усмотрению привлекать третьи стороны для предоставления Услуг (каждая из которых является «Субподрядчиком»).
2.4 Обязанности заказчика
Клиент будет: (a) нести исключительную ответственность за любое использование Услуг и Документации Crowdy OÜ под учетными записями Пользователей Заказчика; (b) не передавать, не перепродавать, не сдавать в аренду, не лицензировать и не предоставлять иным образом Услуги Crowdy третьим лицам, кроме Авторизованных Пользователей Заказчика (за исключением того, что Чат-боты могут использоваться Конечными пользователями, как предусмотрено в Условиях и положениях), и не предлагать их отдельно; (c) использовать Услуги Crowdy OÜ только в соответствии с настоящим Соглашением, и (d) использовать Услуги Crowdy OÜ только в соответствии с условиями настоящего Соглашения, и (e) использовать Услуги Crowdy OÜ только в соответствии с условиями настоящего Соглашения, и (f) использовать Услуги Crowdy OÜ только в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.5 Продукты и услуги третьих лиц
Некоторые функции Услуг интегрированы с продуктами и услугами третьих лиц, которые Заказчик решает использовать вместе с Услугами, включая API Заказчика или API третьих лиц («Материалы третьих лиц»), и зависят от них. Соответственно, Клиент признает и соглашается с тем, что доступность и производительность определенных функций будет зависеть от доступности и производительности таких Сторонних материалов, от которых они зависят. Любые Сторонние материалы, используемые Клиентом в связи с Услугами, приобретенные или полученные непосредственно Клиентом или предоставленные в качестве интеграции Crowdy OÜ и не предусмотренные настоящими Условиями использования, подлежат применимой лицензии третьей стороны, и Клиент несет исключительную ответственность за соблюдение таких лицензий третьей стороны. Для большей определенности, Материалы третьих лиц не включают любые материалы или информацию третьих лиц, которые включены в Услуги, интегрированы с ними или связаны с ними, и которые Crowdy OÜ распространяет или лицензирует своим клиентам в целом без ведома или согласия Клиента.
3.1 Зависимости
В связи с предоставлением компанией Crowdy Услуг, Клиент обязуется: (a) разумно сотрудничать с Crowdy OÜ (включая предоставление своевременных решений и одобрений, если применимо); и (b) выполнять те задачи и брать на себя те обязанности, которые изложены в Условиях предоставления услуг или иным образом согласованы в письменном виде. Клиент понимает, что выполнение Crowdy зависит от своевременного и эффективного выполнения Клиентом своих обязанностей, и Crowdy OÜ не будет нести ответственность за любое невыполнение или задержку в выполнении своих обязательств по настоящему Соглашению в той степени, в которой это вызвано невыполнением Клиентом своих обязательств. Crowdy будет иметь право полагаться на все решения и одобрения Заказчика в связи с Услугами.
3.3 Процедура подачи запроса на изменение
В связи с предоставлением Услуг представителями Crowdy OÜ:
4.1 Обновления услуг
Crowdy OÜ оставляет за собой право вносить изменения и обновления в Услуги. Crowdy OÜ будет информировать Клиента о любых запланированных существенных изменениях или обновлениях Услуг путем отправки уведомления по электронной почте или размещения информации на Сервисах Crowdy. В случае каких-либо чрезвычайных ситуаций, незапланированных изменений или обновлений, или незначительных изменений Crowdy OÜ, Crowdy OÜ будет уведомлять Клиента. Crowdy OÜ оставляет за собой право предоставлять Услуги поддержки только в отношении самой актуальной версии Услуг Crowdy OÜ.
5.1 Сохранение прав
Crowdy OÜ владеет всеми правами, титулами и интересами, включая права на интеллектуальную собственность, в отношении: (a) Услуги; (b) Агрегированную и статистическую информацию; (c) любые материалы или рабочие продукты, разработанные или предоставленные Crowdy OÜ Клиенту в соответствии с Условиями и положениями или как часть Услуг по внедрению; и (d) любые модификации, обновления, улучшения, адаптации, переводы или производные работы к вышеуказанному. За исключением прав, прямо предоставленных Клиенту, все остальные права в отношении Услуг однозначно сохраняются за Crowdy.
5.2 Обратная связь
Crowdy OÜ может свободно использовать любые предложения, отзывы или идеи, которые может предоставить Клиент. Предоставляя любую обратную связь Crowdy, Клиент предоставляет Crowdy OÜ постоянную, всемирную, полностью передаваемую возможность использовать обратную связь, которую предоставляет Клиент. Crowdy OÜ может использовать любые предоставленные отзывы для различных целей, которые могут включать, но не ограничиваться, модификацию и улучшение Услуг, других текущих и будущих услуг/продуктов Crowdy OÜ, рекламных или маркетинговых материалов без какой-либо оплаты или других дополнительных обязательств перед Клиентом.
5.3 Данные Клиента
В отношениях между Заказчиком и Crowdy, Заказчик владеет и сохраняет право собственности на Содержимое Заказчика, которое Заказчик предоставляет, хранит или обрабатывает посредством Услуг, включая Данные конечного пользователя и любые другие Персональные данные, которые Заказчик предоставляет о Конечных пользователях Заказчика («Данные Заказчика»). Настоящим Клиент предоставляет Crowdy OÜ всемирный, безвозмездный и неисключительный доступ к Данным Клиента и Данным Конечного Пользователя в целях (a) предоставления Услуг; (b) выполнения обязательств, изложенных в настоящем Соглашении или требуемых в соответствии с законодательством Эстонии; и (c) улучшения Услуг и создания стандартной для отрасли агрегированной и анонимизированной информации, не содержащей никаких Персональных данных («**Агрегированная и статистическая информация**»). Вместе с Разделом 5.2, предоставленным Crowdy OÜ Клиентом, составляют «Возможность использования на Контенте Клиента».
В той мере, в какой какие-либо Данные Заказчика включают какие-либо персональные данные, такие персональные данные будут храниться и обрабатываться представителями Crowdy OÜ в соответствии с условиями политики конфиденциальности, размещенной на сайте www.crowdy.ai, в той мере, в какой это требуется законодательством Эстонии, Дополнением Crowdy OÜ по обработке данных.
5.4 Гарантии
Клиент заявляет и гарантирует Crowdy OÜ, что у него есть все права и разрешения, необходимые для предоставления вышеуказанного Разрешения на использование Содержания клиента, и что использование Содержания клиента в намеченном порядке не нарушит права третьих лиц. Клиент несет исключительную ответственность за получение и будет получать все права, согласия и разрешения от Уполномоченных пользователей и Конечных пользователей Клиента, а также за предоставление им всей необходимой информации, в каждом случае в соответствии с требованиями законодательства Эстонии, для: (a) использовать свои Данные конечного пользователя в связи с Услугами; и (b) чтобы Crowdy OÜ выполняла Услуги и свои обязательства по настоящему Соглашению, включая сбор, приобретение, накопление, хранение, обработку и доступ к Данным конечного пользователя и/или Данным персоны. Клиент соглашается, что он (i) не будет запрашивать у своих Конечных пользователей через Услуги какую-либо конфиденциальную личную информацию, включая данные кредитных карт, банковскую информацию или другую личную информацию; и (ii) проинформирует Crowdy OÜ о любых законах о защите данных, применимых к Уполномоченным пользователям или Конечным пользователям Клиента.
5.5 Ответственность за контент
Заказчик несет ответственность за весь Контент Заказчика, предоставляемый в соответствии с настоящим Соглашением, и за соблюдение настоящих Условий использования, включая получение всех необходимых лицензий, разрешений и согласований для предоставления всех материалов, составляющих Контент Заказчика, в Службу поддержки Crowdy OÜ для передачи, размещения и хранения Представителями Crowdy OÜ. Для большей определенности, Клиент несет исключительную ответственность за точность, качество, целостность, законность, надежность и уместность всего Содержания Клиента. Помимо прочего, Заказчик должен предоставлять Crowdy OÜ любую информацию в своих уведомлениях о конфиденциальности или иным образом, как того требует закон, относительно использования Заказчиком Услуг для сбора и обработки Данных конечного пользователя (например, раскрытие информации об использовании виртуального чат-бота третьей стороны и хранении чат-переговоров).
6.1 Плата за услуги
Плата за Услуги, заказанные Клиентом, является платой, описанной в Условиях. За дополнительные продукты и услуги, включая премиум-функции, которые не указаны в Условиях, может взиматься дополнительная плата. Если Клиент приобретает определенное количество Разговоров и превышает лимит Разговоров, указанный в Условиях, Crowdy OÜ выставит Клиенту счет за дополнительные Разговоры по тарифам, оговоренным в Условиях, или по действующим на тот момент тарифам Crowdy.
6.2 Счета-фактуры и оплата
Счета будут высылаться, а оплата будет производиться в соответствии с Условиями. Если иное не указано в Положениях и условиях, выставление счетов и оплата будут производиться ежемесячными авансовыми платежами, и Клиент должен оплатить все счета в течение 5 дней после их получения. Клиент должен оплачивать счета банковским переводом или прямым платежом с кредитной карты Клиента.
6.3 Налоги
Если не указано иное, гонорары Crowdy не включают в себя прямые или косвенные местные, государственные, провинциальные, федеральные или иностранные налоги, сборы, пошлины, импосты или аналогичные государственные оценки любого характера, включая налоги на добавленную стоимость, товары и услуги, гармонизированные налоги, налоги на использование или налоги у источника (совместно именуемые «Налоги»). Клиент несет ответственность за уплату всех налогов, связанных с его покупками в соответствии с настоящими Условиями использования. Если Crowdy OÜ имеет юридическое обязательство по уплате или сбору Налогов, за которые Клиент несет ответственность в соответствии с данным разделом, соответствующая сумма должна быть выставлена и оплачена Клиентом, если только Клиент не предоставит Crowdy OÜ действительный сертификат об освобождении от налогов, заверенный соответствующим налоговым органом.
7.1 Конфиденциальная информация
Как используется в настоящем документе, «Конфиденциальная информация» означает всю конфиденциальную и служебную информацию одной из Сторон («Раскрывающая сторона»), переданную другой Стороне («Получающая сторона») в устной или письменной форме, которая обозначена как конфиденциальная или которую разумно понимать как конфиденциальную, учитывая характер информации и обстоятельства раскрытия, включая информацию, содержащуюся в Положениях и условиях, Данные клиента, непубличные аспекты Услуг, бизнес- и маркетинговые планы, технологию и техническую информацию, дизайн продукции и бизнес-процессы, и (a) является или становится общеизвестной без нарушения каких-либо обязательств перед Раскрывающей стороной; (b) была известна Получающей стороне до ее раскрытия; и (c) является или становится общеизвестной без нарушения каких-либо обязательств перед Раскрывающей стороной. Конфиденциальная информация не включает в себя любую информацию, которая: (a) является или становится общеизвестной без нарушения каких-либо обязательств перед Раскрывающей стороной; (b) была известна Получающей стороне до ее раскрытия Раскрывающей стороной без нарушения каких-либо обязательств перед Раскрывающей стороной; (c) была самостоятельно разработана Получающей стороной без нарушения каких-либо обязательств перед Раскрывающей стороной; или (d) получена от третьей стороны без нарушения каких-либо обязательств перед Раскрывающей стороной.
7.2 Конфиденциальность
Получающая сторона не должна раскрывать или использовать любую Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороны для любых целей, выходящих за рамки настоящего Соглашения, кроме как с предварительного письменного разрешения Раскрывающей стороны. Несмотря на вышесказанное, Crowdy OÜ может раскрывать настоящее Соглашение своим аффилированным лицам, фактическим и потенциальным инвесторам, акционерам, консультантам, подрядчикам, советникам и партнерам.
7.3 Защита
Каждая сторона соглашается защищать конфиденциальность Конфиденциальной информации другой стороны таким же образом, как она защищает конфиденциальность своей собственной служебной и конфиденциальной информации аналогичного характера (но ни в коем случае не менее чем с разумной осторожностью).
7.4 Обязательное раскрытие информации
Если в соответствии с законодательством Эстонии Получающая сторона обязана раскрыть Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороне, она должна предоставить Раскрывающей стороне предварительное уведомление о таком принудительном раскрытии (в той степени, в которой это разрешено законодательством Эстонии) и разумную помощь за счет Раскрывающей стороны, если Раскрывающая сторона желает оспорить раскрытие информации.
7.5. Средства правовой защиты
Если Получающая сторона раскрывает или использует (или угрожает раскрыть или использовать) любую Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороны в нарушение защиты конфиденциальности настоящего Соглашения, Раскрывающая сторона имеет право, в дополнение к любым другим доступным ей средствам защиты, добиваться судебного запрета на такие действия, при этом стороны особо признают, что любые другие доступные средства защиты могут быть недостаточными.
8.1 Приостановление услуг
Служба поддержки Crowdy OÜ может приостановить доступ Клиента к Услугам, если произойдет одно из следующих событий:
Crowdy OÜ не несет ответственности за какие-либо убытки, упущенную выгоду, потенциально упущенные деловые возможности или другие убытки, которые могут возникнуть в результате приостановки Crowdy доступа Клиента к Услугам.
9.1 Срок
Настоящее Соглашение будет действовать в течение периода, указанного в Положениях и условиях, включая для ясности Первоначальный срок и любой Продленный срок, указанный в нем («Срок»). Если Срок продления не определен или не указан в Условиях, настоящее Соглашение будет автоматически продлеваться на последовательные периоды по одному (1) году, начиная с даты истечения Первоначального срока, если ни одна из Сторон не направит другой Стороне письменное уведомление за 30 (тридцать) дней о своем намерении не продлевать Соглашение. Несмотря ни на что в настоящем Соглашении, в случае если Стороны добросовестно обсудят условия любого Продленного срока, условия настоящего Соглашения и последнего Документа по сделке будут действовать до подписания любого последующего Документа по сделке.
9.2 Аннулирование
Любая из Сторон может немедленно расторгнуть настоящее Соглашение путем письменного уведомления, если другая Сторона:
9.3 Последствия расторжения
Ниже перечислены последствия расторжения Соглашения:
10.1 Взаимные гарантии
Каждая Сторона заявляет и гарантирует другой Стороне, что: (a) она является компанией, надлежащим образом организованной, законно существующей и имеющей хорошую репутацию в соответствии с законодательством Эстонии; (b) она имеет все необходимые полномочия, права и разрешения для выполнения, передачи и исполнения своих обязательств по настоящим Условиям использования; (c) выполнение и передача настоящих Условий использования и исполнение своих обязательств по настоящим Условиям использования были должным образом уполномочены ею и (d) она была должным образом уполномочена на выполнение, передачу и исполнение своих обязательств по настоящим Условиям использования.
10.2 Отказ от ответственности
За исключением случаев, специально оговоренных в настоящем Соглашении, Услуги предоставляются без каких-либо заверений, условий и/или гарантий любого рода. Crowdy OÜ и его лицензиары и/или поставщики не делают никаких других заявлений, гарантий или условий, явных, подразумеваемых, установленных законом или иных, в отношении Услуг или контента, предоставляемого через Услуги, предоставляемые по настоящему Соглашению, и Crowdy OÜ прямо отказывается от любых установленных законом заявлений, гарантий и/или условий против нарушения прав и любых подразумеваемых заявлений, условий и/или гарантий товарности, коммерческой пригодности, долговечности, права собственности и пригодности.
Клиент понимает, что Клиент несет ответственность за собственное развитие и использование Услуг, включая вопросы и ответы Клиента в Чатботе и любые Данные Клиента, которые Клиент может интегрировать в Чатбот. Crowdy OÜ не несет ответственности за данные Клиента (включая Личные данные), которые Клиент решает передавать, интегрировать, получать доступ или иным образом обрабатывать через Чатбот.
10.3 Ущерб, причиненный интеллектуальной собственности
В случае возникновения ответственности Crowdy OÜ соглашается защищать Клиента от претензий третьих лиц, возникающих в связи с нарушением Услугами любого патента или любого авторского права или незаконным присвоением любой коммерческой тайны («Претензия по интеллектуальной собственности»), и выплачивать суммы, окончательно присужденные судом или включенные в мировое соглашение, утвержденное Crowdy, при условии, что (a) Crowdy OÜ незамедлительно уведомляется о любых угрозах, претензиях и разбирательствах, связанных с ними; (b) Клиент предоставляет разумную помощь по запросу Crowdy; и (c) Crowdy OÜ предоставляет разумную помощь Клиенту. Если в связи с иском о нарушении прав суд компетентной юрисдикции признает Услуги нарушающими права или считает, что Crowdy OÜ считает их нарушающими права, Crowdy OÜ может по своему усмотрению и за свой счет (A) заменить или модифицировать Услуги таким образом, чтобы они не нарушали права, при условии, что такая модификация или замена содержит практически аналогичные характеристики и функциональность, (B) получить лицензию на продолжение использования Услуг для Заказчика, или (C) если ни одно из вышеперечисленных действий не является коммерчески целесообразным, расторгнуть настоящее Соглашение и права Заказчика по нему и предоставить Заказчику возмещение любых предоплаченных, неиспользованных Плат за Услуги, рассчитанных на ежемесячной пропорциональной основе.
10.4 Взаимное возмещение убытков
Каждая Сторона («Сторона, возмещающая убытки») соглашается защищать другую Сторону и ее аффилированные лица, должностных лиц, директоров, сотрудников и представителей («Стороны, возмещающие убытки») от любых претензий, жалоб, требований, расследований, действий, исков и разбирательств третьих лиц, за которые отвечает Сторона, возмещающая убытки (каждая — «претензия/разбирательство третьей стороны»), и от всех обязательств (включая убытки, административные денежные штрафы, финансовые са
10.5 Условия
В ответ на обязательства Возмещаемой стороны по Разделу 10.4, Возмещаемая сторона должна (a) незамедлительно предоставить Возмещаемой стороне письменное уведомление о Третьей претензии/суде; (b) предоставить Возмещаемой стороне исключительный контроль над защитой и урегулированием Третьей претензии/суда; и (c) предоставить Возмещаемой стороне всю разумную помощь в защите и/или урегулировании Третьей претензии/суда.
10.6 Исключения
Вышеуказанные обязательства не распространяются на любые претензии по правам интеллектуальной собственности в отношении частей или компонентов Услуг (i) не предоставленных Crowdy, (ii) которые объединены с другими продуктами, процессами или материалами, когда предполагаемое нарушение включает такое объединение, (iii) когда Клиент продолжает предположительно нарушающую деятельность после получения уведомления об этом или после получения информации об изменениях, которые позволили бы избежать предполагаемого нарушения, (iv) когда использование Клиентом Услуг
11.1 Ограничение косвенной ответственности
Ни одна из Сторон не несет ответственности за ошибки, действия, упущения, бездействие, халатность или умышленные неправомерные действия любого другого физического или юридического лица, включая, без ограничения, такие организации, как Аффилированные лица, дочерние компании, агенты или субподрядчики любой из Сторон. Ни при каких обстоятельствах ни одна из Сторон не несет ответственности за любые косвенные, случайные, штрафные или специальные убытки, которые может понести или понесла одна из Сторон или Конечные пользователи, Аффилированные лица, родители, партнеры, агенты, должностные лица, директора или сотрудники в связи с настоящим Соглашением, включая убытки, возникшие в результате действий или бездействия любой из Сторон в соответствии с настоящим Соглашением.
11.2 Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством Эстонии, совокупная ответственность каждой стороны по всем претензиям, связанным с настоящим Соглашением, не должна превышать эквивалент платы, уплаченной Клиентом Crowdy OÜ за предыдущие шесть (6) месяцев, предшествующих претензии.
11.3 Исключения из ограничений
Данные ограничения ответственности не распространяются на обязательства любой из сторон по возмещению ущерба в соответствии со Статьей 10. Что касается обязательств Crowdy по возмещению ущерба в соответствии со Статьей 10, совокупная ответственность Crowdy по всем претензиям не должна превышать сумму, эквивалентную стоимости услуг, оплаченных Заказчиком Crowdy OÜ за предыдущие двенадцать (12) месяцев, предшествующих предъявлению претензии.
12.1 Обстоятельства
Ни одна из сторон не несет ответственности за неполное выполнение или невыполнение своих обязательств по настоящим Условиям использования, за исключением обязательств по оплате, или за убытки, понесенные в результате любых обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, которые непосредственно влияют на деятельность, предусмотренную настоящими Условиями использования, включая, но не ограничиваясь, нормативными актами, изданными государственными и правительственными учреждениями и обязательными для сторон, включая, но не ограничиваясь, правилами, установленными любым правительственным или неправительственным учреждением, включая, но не ограничиваясь, правилами, установленными любым правительственным или неправительственным учреждением, включая, но не ограничиваясь, правилами, установленными любым правительственным или неправительственным учреждением, включая, но не ограничиваясь, правилами, установленными любым правительственным или неправительственным учреждением, включая, но не ограничиваясь, правилами, установленными любым правительственным или неправительственным учреждением.
12.2 Условия
Сторона, которая не может выполнить свои обязательства в результате События Форс-мажора, должна немедленно уведомить об этом другую Сторону и подтвердить такое уведомление в письменной форме не позднее семи (7) календарных дней с даты наступления такого События Форс-мажора. В таком уведомлении должны быть указаны обязательства, которые не могут быть выполнены, и примерный срок, когда такие обязательства могут быть выполнены. Если Сторона не предоставит такое уведомление в соответствии с настоящим Разделом 12.2, такой Стороне будет запрещено ссылаться на такое Событие непреодолимой силы в качестве основания для освобождения от ответственности за неполное исполнение или неисполнение своих обязательств.
12.3. Аннулирование
Если событие непреодолимой силы влияет на способность Стороны выполнять свои обязательства по настоящему Соглашению, выполнение обязательств затронутых Сторон приостанавливается до окончания действия такого события непреодолимой силы, если только событие непреодолимой силы не остается неурегулированным в течение шестидесяти (60) дней или более, и любая из Сторон может принять решение о расторжении настоящего Соглашения без возникновения ответственности перед другой Стороной.
13.1 Отношения сторон.
Отношения между Сторонами являются отношениями независимых подрядчиков. Ничто, содержащееся в настоящем Соглашении, не может быть истолковано как создающее какие-либо агентские, партнерские, совместные или иные формы совместной деятельности, трудовые или фидуциарные отношения между Сторонами, и ни одна из Сторон не имеет права заключать договоры с другой Стороной или связывать ее каким-либо образом.
13.2 Ответственность за поддержку конечных пользователей
За исключением случаев, предусмотренных в Условиях, Клиент признает и соглашается с тем, что Crowdy OÜ не несет обязательств по предоставлению поддержки или технической помощи Авторизованным пользователям Клиента или Конечным пользователям Услуг.
13.3 Применимое право и юрисдикция
Настоящее Соглашение должно толковаться и исполняться в соответствии с законодательством Эстонии, а права сторон регулируются законодательством Эстонии без учета его коллизионных норм. Каждая из сторон настоящим признает неисключительную юрисдикцию судов Эстонии.
13.4 Поправки, отказ от прав
Crowdy OÜ может вносить изменения в настоящие Условия использования путем уведомления Клиента, в том числе путем обновления настоящих Условий на Сайте. Любые обновления вступают в силу после уведомления Клиента.
13.5 Дополнительные гарантии
Стороны обязуются и соглашаются предпринимать такие действия и подписывать такие дополнительные документы, соглашения и заверения, которые могут быть необходимы или целесообразны время от времени для выполнения условий настоящего Соглашения в соответствии с их истинными намерениями.
13.6 Отменяемые положения
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, неисполнимым или незаконным, такое положение будет считаться независимым и отделимым от остальных положений настоящего Соглашения, и остальные положения настоящего Соглашения не будут затронуты и будут действительны и исполнены в полном объеме, разрешенном законодательством Эстонии.
13.7 Права и средства правовой защиты вместе
За исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением, права, полномочия, средства правовой защиты и привилегии, предусмотренные настоящим Соглашением, являются совокупными и не исключают никаких прав, полномочий, средств правовой защиты и привилегий, предусмотренных законодательством Эстонии.
13.8 Полное соглашение
Настоящие Условия использования и Документ о сделке, а также любые дополнения, приложения и приложения к ним составляют полное соглашение между Клиентом и Crowdy OÜ, касающееся предмета настоящих Условий использования, и заменяют собой все предыдущие соглашения и договоренности между Клиентом и Crowdy, включая, но не ограничиваясь, все, что изложено в заказе на покупку Клиента или аналогичной документации. В случае противоречия между положениями и условиями настоящих Условий использования, Положениями и условиями и/или любым приложением, графиком, приложением или дополнением, применяется следующий порядок приоритета: (a) первым является Документ по сделке (если имеется более одного действующего документа, то следует тот, который был подписан последним); (b) вторым — настоящие Условия использования, за исключением приложений, графиков, дополнений и приложений к ним; (c) третьим — приложения, графики, дополнения и дополнения к настоящему Соглашению co
13.9 Язык
Стороны однозначно просили и требуют, чтобы настоящее Соглашение и все относящиеся к нему документы были написаны на английском языке. Сторонам удобно и необходимо, чтобы настоящее Соглашение и все взаимопроникающие документы были составлены на английском языке.