Часто задаваемые вопросы

Crowdy — это чат-бот на основе искусственного интеллекта, который можно легко интегрировать на ваш сайт. Он работает на OpenAI, используя ChatGPT и Claude Sonnet, которые могут общаться как настоящий человек и помогать собирать больше лидов с вашего сайта, стимулируя интерес клиентов к вашим услугам и продуктам. Чат-бот Crowdy можно обучить на ваших собственных данных для ответа на вопросы и ведения диалогов в соответствии с потребностями вашего бизнеса и в выбранном вами тоне. Чат-бот Crowdy превращает вопросы клиентов в разговоры и предоставляет персонализированные ответы, как член вашей команды поддержки. Crowdy использует машинное обучение для понимания вопросов клиентов и извлечения информации из контента на вашем сайте и ранее загруженных материалов для создания детализированных ответов.

Вы можете использовать Crowdy для поддержки клиентов, обучив его на данных вашей службы поддержки. Вы можете предоставить Crowdy ваши скрипты для поддержки клиентов, часто задаваемые вопросы, сайт компании и другую важную информацию, и тогда Crowdy сможет отвечать на вопросы ваших клиентов. Crowdy — это чат-бот на основе искусственного интеллекта для поддержки клиентов, который может полностью автоматизировать ответы на базовые вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, посещающих ваш сайт. Вы также можете предоставить Crowdy ваш адрес электронной почты для службы поддержки, и Crowdy будет перенаправлять разговор к вашей команде поддержки клиентов.

Самый простой способ — установить Crowdy на ваш сайт. Вы предоставляете адрес сайта, и Crowdy сделает остальное. Чат-бот Crowdy, созданный на основе искусственного интеллекта, проанализирует весь ваш сайт, и это станет лучшей отправной точкой для начала работы. Вы также можете предоставить дополнительную информацию, например, переписку с клиентами вашей компании (без личных данных) — чат-бот проанализирует всю эту переписку и будет общаться с клиентами в таком тоне.

После создания чат-бота вы получите фрагмент кода, который можете скопировать и вставить на ваш сайт. Виджет чат-бота появится на вашем сайте и будет готов отвечать на вопросы ваших клиентов. Весь процесс займет не более 5 минут. Менеджер нашей компании проведет вас через весь процесс создания и настройки чат-бота и предоставит фрагмент кода, который вы сможете скопировать и вставить на ваш сайт, после чего полностью настраиваемый чат-бот Crowdy будет готов отвечать на вопросы, касающиеся вашего бизнеса, товаров или услуг, с учетом всех нюансов и мелких деталей.

Да, вы можете использовать Crowdy для ответа на вопросы о ваших товарах, предоставления рекомендаций по продуктам и помощи вашим клиентам с заказами (например, проверка статуса заказа, детали доставки и т. д.). Crowdy также может помочь вам с поддержкой клиентов, отвечая на часто задаваемые вопросы и перенаправляя разговор к вашей службе поддержки, когда это необходимо. Наша команда разработчиков также может настроить чат-бота так, чтобы он проводил клиента с момента входа на сайт до момента оформления заказа на сайте.

Чат-бот Crowdy в настоящее время может общаться с клиентами более чем на 30 языках. Вы можете предоставить чат-боту дополнительные инструкции для ответа только на выбранном вами языке. По умолчанию чат-бот отвечает на языке вопроса клиента — это также происходит, если язык вопроса отличается от языка, на котором был обучен чат-бот. Многоязычность позволяет вашей компании выйти на новые рынки и предоставить информацию о вашей компании, товарах и услугах на родном языке новых клиентов, без необходимости нанимать дополнительный персонал.

Да, Crowdy полностью адаптируется для работы на мобильных устройствах, планшетах и компьютерах. Он полностью адаптивен и подстраивается под размер экрана клиента.

Да, вы можете задать чат-боту персонализированные инструкции в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Вы можете настроить чат-бота так, чтобы он отвечал только на выбранном языке, задать ему имя и установить цели. Например, основной целью чат-бота для сервисной компании может быть получение контактных данных как можно большего числа клиентов, которые посещают сайт компании. Для компании электронной коммерции основной целью может быть ненавязчивое сопровождение клиента через весь процесс покупки на сайте (от первого визита до момента оплаты).

При разработке Crowdy мы провели глубокий анализ ведущих платформ для чат-ботов, выявив их сильные и слабые стороны. Составив все сильные стороны и определив области для улучшения, мы создали Crowdy как ведущий чат-бот с искусственным интеллектом для сайтов компаний, предлагающих товары или услуги. Мы сосредоточились на обеспечении исключительной простоты использования, быстрой настройки, качественных ответах и учли наш собственный 15-летний опыт в бизнесе, консультировании клиентов, предоставлении всей необходимой информации, а также опыт в онлайн-маркетинге и продажах. Кроме того, Crowdy выделяется как самый персонализируемый чат-бот, доступный на рынке сегодня.

Помимо предоставляемой чат-ботом информации, вы можете изменить его цвет, фото, имя, приветственное сообщение, размер и добавить логотип вашей компании.

Одним сообщением считается, когда пользователь отправляет сообщение боту, и бот генерирует ответ. Вы можете настроить диалог чат-бота с клиентом (например, ограничив его максимумом пяти сообщений) и, когда лимит сообщений достигнут, запросить контактные данные клиента, чтобы менеджер компании мог связаться с ним в будущем. Также менеджер вашей компании может перехватить диалог с клиентом в любой момент и продолжить общение.

Разговор при использовании чат-бота Crowdy — это взаимодействие с клиентом, инициированное через любой канал, интегрированный с Crowdy, с хотя бы одним ответом от нашего AI чат-бота. Даже если Crowdy отвечает несколько раз, чтобы разрешить проблему клиента, или если клиент покидает окно чата и возвращается к нему позже, это все равно считается одним разговором.

Один активный чат-бот может поддерживать неограниченное количество чатов с пользователями.

Да. Чат-бот может передавать чат вашему менеджеру или пересылать всю переписку с клиентом на вашу электронную почту.

Чат-бот может работать как первая линия вашей службы поддержки и отвечать на повторяющиеся вопросы. Он может также помогать клиентам в нерабочее время в зависимости от выбранных вами настроек.

Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard, а также банковские переводы.

Чат-бот Crowdy собирает информацию о клиентах в ходе общения. Он может автоматически сегментировать собранные контакты и отправлять их в вашу CRM-систему или на электронную почту.

Да. Вы можете использовать чат-ботов на нескольких сайтах и/или каналах связи.

Да, вы можете. Вы можете понизить или повысить свою подписку в любое время. Обратите внимание, что изменения подписки вступают в силу немедленно после согласования с менеджером нашей компании.

Да, вы можете добавить Crowdy на несколько сайтов и/или интернет-магазинов. Обратите внимание, что виджет чата будет использовать одинаковые настройки внешнего вида и поведения на всех ваших сайтах/магазинах. Это означает, что он будет иметь одинаковую цветовую схему, будет выходить в онлайн/офлайн в соответствии с одинаковым рабочим временем и использовать одинаковые сценарии общения с клиентами и т. д. Если вы хотите, чтобы каждый сайт имел различные алгоритмы общения с клиентами и поведение чат-бота, необходимо будет индивидуально настроить каждый чат-бот. Соответственно, если разные сайты/бизнесы предлагают различные товары или услуги, вам нужно будет подписать отдельное соглашение о сотрудничестве для каждого сайта и настроить чат-бота индивидуально.