Política de privacidade

A Crowdy OÜ está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores. Processamos os seus dados pessoais exclusivamente em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados da Estónia. A presente política de privacidade destina-se a informá-lo sobre as categorias de dados pessoais que tratamos e os métodos e finalidades da sua utilização no âmbito da sua interação com o nosso sítio Web e os nossos serviços. No âmbito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, a Crowdy OÜ recolhe e trata os seus dados pessoais. Apresentamos pormenores sobre os tipos de dados, a medida em que são recolhidos e as finalidades para as quais esses dados são utilizados.

1 Objectivos e bases do nosso tratamento dos dados pessoais dos clientes

O tratamento de dados pessoais pelos utilizadores da Crowdy OÜ é efectuado para as seguintes finalidades

Celebração e execução de um contrato de prestação de serviços por via eletrónica, incluindo a garantia de acesso aos serviços de acordo com os termos e condições definidos em www.crowdy.ai. Esta ação é necessária para a aquisição de serviços, a base ao abrigo do RGPD – Artigo 6(1)(b).
Cumprimento das obrigações legais a que o Responsável pelo Tratamento está sujeito, incluindo a escrituração, emissão e conservação de facturas e outros documentos contabilísticos, base do RGPD – artigo 6.º, n.º 1, alínea c), em conjugação com a legislação contabilística nacional.
Realização dos interesses legítimos da empresa com vista a uma prestação de serviços de qualidade. Estes interesses incluem:
- Configurar e manter a atividade da conta do utilizador.
- Melhorar, ajustar, adaptar e personalizar o serviço para satisfazer as necessidades do utilizador.
- Garantir a segurança e a proteção dos dados.
- Defesa contra e prossecução de reclamações, incluindo reclamações de terceiros, ao abrigo do RGPD – Artigo 6(1).

Se iniciar um contacto connosco através do formulário de contacto, chat ou e-mail e celebrar um contrato, o tratamento dos seus dados pessoais será efectuado das seguintes formas:

Exercício dos interesses legítimos da empresa em resposta à sua consulta ou pedido de resolução de um problema, a base legal é o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
Tomar as medidas necessárias para celebrar um contrato consigo, incluindo a preparação e o fornecimento de uma proposta que será personalizada de acordo com o contexto do seu pedido de informação. A base jurídica para este tratamento de dados é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
No caso de se ter inscrito para receber informações sobre as últimas notícias, eventos especiais, ofertas e outros benefícios através da nossa newsletter, os seus dados pessoais são processados com base nos nossos interesses legítimos, tal como previsto no Artigo 6(1)(f) do RGPD. Pode anular a subscrição em qualquer altura, anulando a subscrição através da ligação fornecida na newsletter ou enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. Se necessário, de acordo com a legislação estónia aplicável, podemos também solicitar o seu consentimento para enviar materiais de marketing.

Se interagir com os nossos perfis nas redes sociais, o tratamento dos seus dados pessoais basear-se-á nos interesses legítimos da empresa (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e pode incluir as seguintes actividades:

Respostas a mensagens privadas enviadas por nós;
Participar em discussões, comentando as mensagens;
Distribuição de publicações aos assinantes;
Informar os assinantes sobre os nossos serviços e eventos através de publicações;
Analisar estatísticas de interação de publicações fornecidas pelas redes sociais, incluindo visualizações, alcance e dados demográficos dos seguidores.

Se estiver a candidatar-se a um emprego, os seus dados pessoais serão processados para os seguintes fins:

Realização do processo de recrutamento com a sua participação, de acordo com as obrigações legais impostas ao Responsável pelo Tratamento (base legal do RGPD – Artigos 6(1)(b) e 6(1)(c) RGPD);
Tratamento de quaisquer outros dados que nos forneça voluntariamente, ou para efeitos de um eventual recrutamento futuro, se tiver dado o seu consentimento (base jurídica do RGPD – artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

O fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário, mas pode ser necessário para cumprir os objectivos indicados. No âmbito das actuais regras das redes sociais, quando lhe escreve uma mensagem ou comenta uma publicação nossa, veremos o seu nome (ou pseudónimo) e possivelmente uma fotografia.

2 Tipos de dados que processamos

A Crowdy OÜ processa uma variedade de categorias de dados pessoais dos utilizadores, que dependem da forma e da finalidade da utilização dos nossos serviços. Segue-se uma lista dos tipos de dados que podem ser recolhidos e tratados no âmbito da prestação de serviços:

Dados de identificação, incluindo, mas não se limitando a: nome de utilizador, endereço de correio eletrónico e outros dados de contacto fornecidos durante o registo ou durante a utilização dos serviços.
Dados financeiros necessários para processar transacções, incluindo dados de faturação e processamento de pagamentos.
Outros dados que os utilizadores possam fornecer no processo de celebração e cumprimento de contratos, incluindo, mas não se limitando a: informações relativas a encomendas e serviços.

As informações do utilizador recolhidas automaticamente podem incluir:

Dados e registos de utilização que incluem informações sobre as actividades do utilizador nos serviços, bem como registos de diagnóstico, falhas e desempenho.
Informações sobre transacções relacionadas com a utilização dos serviços.
Informações sobre dispositivos e ligações, tais como tipo e modelo de hardware, versão do sistema operativo, dados do browser, endereços IP, informações sobre redes móveis e IDs de dispositivos.
Informações de estado, que incluem o seu estado online e alterações de mensagens de estado como parte da sua utilização dos serviços.
Dados relacionados com as suas transacções comerciais e financeiras, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre encomendas, informações sobre pagamentos e informações sobre clientes.

O processamento dos referidos dados é efectuado em estrita conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

As seguintes categorias dos seus dados pessoais podem ser processadas no decurso da sua interação com a nossa empresa:

Quando nos contacta através do formulário de contacto, chat ou e-mail, processamos informações de identificação, como o seu nome, endereço de e-mail e quaisquer outras informações que nos forneça, a fim de responder ao seu pedido ou prestar o apoio de que necessita.
Se subscrever a nossa newsletter ou concordar em receber informações de marketing, processamos o seu endereço de correio eletrónico e outros dados acordados para lhe enviar informações e materiais promocionais.
Como parte da sua atividade nos nossos perfis de redes sociais, podemos processar os dados que publica no seu perfil e utilizar a funcionalidade das redes sociais para analisar as interações com as nossas publicações.
Quando se candidata a um emprego, processamos os dados pessoais em conformidade com o Código do Trabalho da Estónia e outras leis específicas que regulam o emprego e o processamento de dados dos candidatos.

O processamento de dados em todos os casos acima referidos será efectuado em conformidade com os princípios e requisitos estabelecidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), bem como por outra legislação estónia relevante.

Direito de oposição ao tratamento de dados pessoais

Cada titular de dados tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais efectuado com base em interesses legítimos da empresa. Em caso de objeção, a empresa cessará o tratamento dos dados para as finalidades indicadas, salvo em situações em que existam motivos legítimos para continuar esse tratamento que se sobreponham aos interesses, direitos e liberdades da pessoa em causa, ou em que o tratamento seja necessário para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
A pessoa em causa também tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Após a receção de tal objeção, a empresa é obrigada a parar imediatamente o processamento dos dados para fins de marketing.

Estes direitos são garantidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e por outra legislação relevante destinada a proteger os dados pessoais das pessoas em causa.

3 Período de conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais dos utilizadores são tratados pela Crowdy OÜ durante os períodos de tempo determinados em função das finalidades, fundamentos e condições estabelecidos pela legislação da Estónia e pelas políticas internas da empresa:

Manutenção da conta: Os dados do utilizador são processados até que a sua conta seja eliminada. No entanto, em caso de violação das condições de utilização dos serviços, os dados podem ser conservados durante mais tempo, o tempo necessário para a análise e resolução de reclamações, mas não mais do que o prazo de prescrição estipulado pela legislação da Estónia.
Prestação de serviços: Os dados pessoais do utilizador são tratados durante o período de vigência do contrato. Se a necessidade de processamento de dados resultar de obrigações legais, como requisitos fiscais e contabilísticos, o período de retenção de dados é determinado pela legislação aplicável.
Resolução de problemas: Os seus dados podem ser processados durante o tempo necessário para melhorar o desempenho do serviço e para confirmar a adequação da resolução do seu problema, dentro do prazo de prescrição para reclamações.
Actividades de marketing: O processamento de dados para fins de marketing, incluindo o envio de boletins informativos, continua até que se oponha a esse processamento ou retire o seu consentimento. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado antes da sua retirada.
Interações nas redes sociais: Os dados relacionados com a sua atividade nas redes sociais são tratados até que decida apagar os seus comentários, cancelar a subscrição das nossas publicações ou apagar a sua conta.
Recrutamento: Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para efeitos de recrutamento futuro, o tratamento continuará a ser efectuado durante um período de 48 meses, mas não mais do que até o seu consentimento ser retirado.

Estas disposições estão harmonizadas com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação estónia aplicável.

4 Âmbito da proteção de dados

A proteção de dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) abrange todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. Essa pessoa pode ser identificada direta ou indiretamente, nomeadamente através da utilização dos seguintes dados:

Identificadores: Podem ser um nome, um número de identificação, dados de localização ou identificadores em linha que identifiquem uma pessoa.
Caraterísticas especiais: São caraterísticas que descrevem de forma única a situação física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social de uma pessoa.

Os dados deutilização referem-se a informações que registam a interação do utilizador com o sítio Web. Estes dados incluem:

- Carimbos de data/hora: A data e a hora do início e do fim da sessão do utilizador no website.

Taxa de utilização: A quantidade e a natureza da atividade do utilizador no sítio Web, incluindo as páginas visualizadas, o tempo passado em cada página e outras acções realizadas durante a sessão.

A abordagem à proteção de dados deve ser abrangente e incluir medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais, evitando a sua utilização não autorizada, a fuga de informação ou outros tipos de utilização indevida.

5 Recolha automática de dados através do acesso ao website

Quando o utilizador visita o site www.crowdy.ai, o sistema capta automaticamente os dados técnicos enviados pelo seu dispositivo. Estes dados incluem:

Data e hora de acesso: Fixação do momento em que o utilizador acede ao site.
Tipo e versão do navegador: Informação sobre o software de navegação web que está a utilizar.
Sistema operativo: Informações sobre o sistema instalado no seu dispositivo.
URL do sítio Web anterior: O URL do sítio Web a partir do qual chegou a www.crowdy.ai.
Quantidade de dados enviados: A quantidade de dados transmitidos no decurso da utilização do sítio Web.
Domínio solicitado: O domínio que está a ser acedido.
Notificação de recuperação de dados bem sucedida: Indica que as informações solicitadas foram descarregadas com êxito.
Consulta de pesquisa ao utilizar um navegador Web: Consultas efectuadas através do motor de busca de um navegador Web.
Endereço IP abreviado/anonimizado: Utilização de um endereço IP de forma abreviada ou anónima para aumentar a privacidade.
Endereço IP completo: Armazenar temporariamente o endereço IP completo, até um máximo de 14 dias, para efeitos de segurança e análise de erros.

Estes dados são armazenados separadamente de quaisquer informações pessoais que o utilizador possa fornecer e são utilizados exclusivamente para fins técnicos, tais como melhorar a funcionalidade do sítio, analisar erros e garantir a segurança. A conservação do endereço IP completo é limitada a um curto período de tempo, como medida de proteção da informação e de respeito pela privacidade dos visitantes do sítio.

6 Cookies

O nosso sítio Web www.crowdy.ai utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador no nosso sítio Web. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio Web envia para o seu computador ou dispositivo móvel quando o visita. São armazenados pelo seu navegador e devolvidos ao sítio original ou a outro sítio que os reconheça em cada visita subsequente. Isto permite que o site se “lembre” do seu dispositivo e das suas definições, melhorando a qualidade da sua interação.

Como são utilizados os cookies no nosso sítio Web:

Funcionalidade do sítio Web: Os cookies são necessários para navegar no site e aceder às suas principais funções.
Definições personalizadas: Permitem que o site se lembre das suas preferências, como o idioma ou a região escolhida, para ajudar a personalizar a sua experiência.
Análises e estatísticas: Recolhem dados anónimos sobre a forma como o utilizador utiliza o site, ajudando-nos a melhorar a sua estrutura e conteúdo.
Marketing: Utilizado para seguir os utilizadores e fornecer anúncios que melhor correspondam aos seus interesses.

Transferência de dados para terceiros: Podemos partilhar informações recolhidas através de cookies com os nossos parceiros de redes sociais, publicidade e análise para nos permitir, a nós e aos nossos parceiros, apresentar anúncios relevantes e analisar a eficácia das nossas campanhas de marketing.

Controlo e gestão de cookies: O utilizador pode alterar as definições do seu browser em qualquer altura para restringir ou bloquear os cookies. No entanto, a desativação dos cookies pode afetar a funcionalidade do sítio Web e reduzir a usabilidade, uma vez que alguns serviços podem deixar de funcionar corretamente.

Ao continuar a utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda com a utilização de cookies de acordo com esta política. Se não concordar com a utilização de cookies, pode ajustar as definições do seu browser em conformidade ou abster-se de utilizar o sítio.

7 Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web da Google Inc. (“Google”), para analisar a forma como os utilizadores utilizam o nosso sítio Web. Este serviço utiliza cookies para recolher informações sobre a sua interação com o sítio Web. Isto inclui dados sobre as suas visitas, incluindo endereços IP abreviados, que são transmitidos e armazenados pela Google em servidores na União Europeia.

Caraterísticas e objectivos da análise:

A Google analisa as informações para compilar relatórios sobre as acções do sítio Web que nos ajudam a melhorar os serviços que prestamos.
Os dados também podem ser utilizados pela Google para fornecer outros serviços relacionados com a utilização da Internet.

Função de anonimização:

Activámos a função de anonimização do IP no Google Analytics. Isto significa que a Google encurta e torna anónimo o endereço IP do utilizador quando este acede a partir da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu antes de os dados serem transmitidos aos servidores.

Transferência de dados para terceiros:

A Google pode transferir as informações recolhidas para terceiros quando tal for exigido por lei ou quando terceiros processarem as informações em nome da Google.

Armazenamento de dados:

Os dados de eventos do utilizador no Google Analytics são armazenados durante 38 meses, após os quais são automaticamente eliminados.

Utilizamos o Google Analytics para compreender melhor a forma como os visitantes interagem com o nosso sítio Web e para melhorar a qualidade e a disponibilidade dos nossos serviços. Se não desejar que a sua atividade no sítio Web seja rastreada, pode instalar um suplemento do navegador da Google para desativar o Google Analytics.

8 Segurança dos dados

Damos grande importância à segurança dos seus dados pessoais e utilizamos tecnologias de encriptação modernas para proteger as informações transmitidas e armazenadas no nosso sítio Web. A eficácia da encriptação depende da tecnologia suportada pelo seu navegador de Internet.

Como verificar a segurança da ligação:

Uma ligação encriptada pode ser reconhecida pelo símbolo de chave ou cadeado na barra de estado do seu browser. Este símbolo indica que os dados transferidos entre o seu navegador e o nosso sítio Web são seguros.

Medidas de segurança:

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra manipulação acidental ou deliberada, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas.
As nossas medidas de segurança são regularmente actualizadas e melhoradas de acordo com os últimos desenvolvimentos tecnológicos.

Melhoria contínua:

Estamos constantemente a trabalhar no sentido de melhorar as nossas medidas de segurança para garantir que os nossos dados estão protegidos de forma segura, de acordo com as mais recentes normas tecnológicas e práticas de segurança da informação.

Comprometemo-nos a fornecer um elevado nível de segurança em todas as fases do processamento dos seus dados, para que possa utilizar os nossos serviços com confiança, sabendo que as suas informações estão seguras e protegidas.

9 Os seus direitos

Nos termos da legislação da União Europeia, em particular do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem uma série de direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais:

Direito à confirmação e à informação: Tem o direito de solicitar a confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser processados e, em caso afirmativo, de obter informações sobre esses dados e as finalidades para as quais estão a ser processados.
Direito de correção: Se verificar que as informações a seu respeito estão incorrectas ou desactualizadas, pode solicitar a sua correção.
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”): Pode solicitar o apagamento dos seus dados se o processamento não tiver base legal ou já não for necessário para os fins para os quais os dados foram recolhidos. O tratamento de dados será interrompido se não for apoiado por outros fundamentos jurídicos.
Direito à limitação do tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais se contestar a exatidão dos dados, se o tratamento for ilegal, se os dados já não forem necessários para os fins do tratamento ou se se tiver oposto ao tratamento.
Direito de retirar o consentimento: Se tiver consentido anteriormente no tratamento dos seus dados pessoais, pode retirar esse consentimento em qualquer altura. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado antes da sua retirada.
Direito de objeção: O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados se este for efectuado com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto. Neste último caso, a sua objeção será aceite sem necessidade de fundamentação.
Direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo: Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]. Envidaremos todos os esforços para satisfazer o seu pedido em conformidade com a legislação estónia aplicável.