O chatbot Crowdy.AI, equipado com tecnologias avançadas de inteligência artificial, é capaz de se integrar facilmente com sistemas CRM, redes sociais e messengers, proporcionando às empresas um controlo centralizado de todas as comunicações com os clientes. Isto permite à empresa gerir todas as interações com os clientes a partir de uma única interface, automatizar o processamento dos pedidos e aumentar o nível de personalização da comunicação, bem como guardar todos os contactos numa única base de dados.
A integração com sistemas de CRM permite ao chatbot não só registar todas as interações com os clientes, mas também atualizar automaticamente os dados dos clientes, adicionar novos contactos, segmentar o público e criar cenários de marketing personalizados. São suportadas soluções de CRM populares, como Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM e outras. Como resultado, os gestores têm acesso ao historial completo da comunicação com cada cliente e a empresa pode gerir o funil de vendas de forma mais eficiente. O chatbot é capaz de qualificar leads de forma independente, fazendo perguntas de esclarecimento e passando pedidos quentes para o departamento de vendas, o que reduz significativamente o tempo de processamento dos pedidos e melhora significativamente a qualidade do processamento.
A integração com as redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) torna possível conduzir diálogos diretamente nos comentários ou através de mensagens privadas. Isto permite-lhe responder rapidamente aos pedidos dos utilizadores, aumentando o envolvimento e a confiança na marca. Por exemplo, se um cliente deixar um comentário numa publicação, o chatbot pode oferecer-lhe automaticamente a possibilidade de ir para as mensagens privadas e continuar o diálogo num formato conveniente. O bot pode também enviar automaticamente mensagens de boas-vindas aos novos subscritores e oferecer-lhes promoções personalizadas ou informações úteis.
A ligação aos messengers (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) alarga os canais de comunicação e permite aos clientes interagir com as empresas em plataformas que lhes são convenientes. Um chatbot pode responder a perguntas, informar sobre o estado das encomendas, enviar lembretes e até processar pagamentos diretamente no messenger, o que simplifica muito o processo de comunicação e torna o serviço mais acessível.
A gestão unificada dos dados dos clientes é um dos principais benefícios da integração. Toda a informação sobre os clientes, os seus pedidos, preferências e histórico de comunicação é recolhida num único sistema, o que permite não só aumentar o nível de personalização, mas também construir estratégias de interação mais precisas.
Em última análise, a integração do chatbot Crowdy.ai com o CRM, as redes sociais e os messengers permite às empresas melhorar significativamente a qualidade do serviço, aumentar a velocidade de processamento dos pedidos, aumentar as taxas de conversão e reduzir os custos de apoio ao cliente. Esta abordagem torna a interação com a marca mais conveniente e eficiente para os clientes, enquanto para as empresas abre novas oportunidades para otimizar processos e aumentar os lucros.
Na Crowdy.ai, não estamos apenas a criar soluções inovadoras de chatbot — estamos a construir uma comunidade em torno do envolvimento inteligente do cliente, da automação e do futuro da IA nos negócios. Como uma empresa com visão de futuro, acreditamos que a transparência, a educação e a comunicação constante com os nossos clientes são essenciais para o sucesso a longo prazo. É por isso que mantemos uma presença online ativa em plataformas como YouTube, Instagram, LinkedIn e outros canais de redes sociais. O nosso objetivo é mantê-lo informado, inspirado e equipado para aproveitar ao máximo os últimos avanços em inteligência artificial. Ao subscrever os nossos canais, terá acesso a um fluxo de conteúdo relevante e fácil de entender que pode ajudá-lo a tomar decisões mais inteligentes e melhorar a comunicação com os clientes.