Uma mensagem é considerada quando um utilizador envia uma mensagem para o bot e o bot gera uma resposta. Pode configurar um diálogo de chatbot com um cliente (por exemplo, limitando-o a um máximo de cinco mensagens) e, quando o limite de mensagens for atingido, solicitar os dados de contacto do cliente para que o gestor da empresa possa contactá-lo no futuro. Além disso, o gestor da sua empresa pode interceptar o diálogo com o cliente a qualquer momento e continuar a comunicação.
