O chatbot Crowdy é o seu assistente de apoio ao cliente perfeito, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Nos negócios modernos, o atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção de confiança e lealdade. No entanto, prestar um apoio de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma tarefa complexa e dispendiosa, especialmente para as empresas que operam no mercado internacional. O chatbot Crowdy é uma solução inovadora que lhe permite automatizar o serviço de apoio ao cliente, aumentar o número de pedidos do seu sítio Web e reduzir os custos com o pessoal.
As expectativas dos clientes são cada vez maiores: os utilizadores querem respostas imediatas a qualquer hora do dia ou da noite. O chatbot Crowdy substitui os operadores na primeira fase da comunicação, respondendo prontamente às perguntas e ajudando os clientes a encontrar as informações de que necessitam. Isto é especialmente importante para as lojas e serviços em linha que aceitam encomendas 24 horas por dia, para as empresas financeiras e jurídicas, onde os clientes esperam conselhos imediatos, e para as empresas de serviços que precisam de responder rapidamente.
Para além do apoio ao cliente, o chatbot da Crowdy funciona como uma ferramenta eficaz para aumentar as conversões. Dá as boas-vindas aos visitantes e oferece ajuda na escolha de serviços ou produtos, capta os dados de contacto de potenciais clientes, configura-se para recolher informações sobre as preferências dos utilizadores, ajudando as empresas a compreender melhor o seu público, e incentiva os clientes a fazer um pedido no sítio ou a efetuar uma compra.
A automatização dos processos de rotina reduz a carga sobre o pessoal de apoio, eliminando a necessidade de manter uma grande equipa de operadores. Como resultado, as empresas poupam nos custos de mão de obra, especialmente durante a noite, o pessoal pode concentrar-se em tarefas mais complexas e são eliminados os erros humanos e as respostas tardias.
Uma das principais vantagens do chatbot Crowdy é a sua capacidade de comunicar com os clientes em mais de 30 idiomas. Isto é especialmente útil para empresas internacionais com clientes de diferentes países, empresas que operam no sector das viagens, bem como plataformas online e mercados onde os clientes falam línguas diferentes.
Cada chatbot da Crowdy é desenvolvido tendo em conta as especificidades da empresa – não se trata apenas de um modelo de solução, mas de um assistente inteligente que é personalizado para cenários de comunicação correspondentes a processos empresariais, integrado no CRM e noutros sistemas da empresa, bem como adaptado às mudanças no negócio e atualizado de acordo com novas tarefas.
A utilização de um chatbot da Crowdy é uma vantagem estratégica que proporciona à sua empresa apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem necessidade de mais pessoal, aumento de leads através de uma comunicação proactiva, otimização de custos ao eliminar o custo de turnos noturnos e pessoal extra, e satisfação do cliente com respostas e apoio instantâneos. O chatbot da Crowdy não é apenas uma ferramenta, mas um funcionário digital de pleno direito que trabalha para si 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando os lucros e melhorando o serviço ao cliente. Pronto para inovar o seu negócio? Contacte-nos hoje mesmo!