Dzisiejsza branża detaliczna aktywnie integruje różne aspekty sztucznej inteligencji w celu usprawnienia nie tylko obsługi klienta, ale także zarządzania zapasami, analizy zachowań konsumentów i automatyzacji marketingu. Przyjęcie sztucznej inteligencji otwiera szerokie perspektywy dla innowacji, ale jednocześnie wiąże się z wieloma problemami prawnymi, które wymagają należytego rozważenia i opracowania konkretnych przepisów prawnych. Sztuczna inteligencja analizuje preferencje i zachowania klientów, co pozwala oferować bardziej spersonalizowane produkty i usługi w celu zwiększenia satysfakcji, a tym samym poprawy sprzedaży. Sztuczna inteligencja pomoże firmom przewidywać popyt i odpowiednio optymalizować zapasy, zmniejszając w ten sposób koszty magazynowania i minimalizując możliwość wystąpienia niedoborów produktów. Oparte na sztucznej inteligencji chatboty i wirtualni asystenci zapewnią całodobową obsługę klienta, skracając czas oczekiwania i dodatkowo zwiększając efektywność usług. Sztuczna inteligencja analizuje dane rynkowe i pomaga w określeniu optymalnej ceny towarów, biorąc pod uwagę popyt, konkurencję i inne główne czynniki. Bardzo istotnym przykładem zastosowań sztucznej inteligencji w handlu detalicznym jest konieczność gromadzenia i przetwarzania znacznej ilości danych klientów, co dodatkowo podkreśla, jak ważna jest zgodność z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO w Europie. Zarządzanie sztuczną inteligencją musi być etyczne, dyskryminacja musi być zabroniona, a klienci muszą być traktowani w sposób niearbitralny. Oznacza to, że firmy muszą uczynić sztuczną inteligencję przejrzystą dla swoich klientów, aby wiedzieli oni, w jaki sposób ich dane są wykorzystywane i jakie decyzje mogą być podejmowane na ich podstawie. Sztuczna inteligencja otwiera możliwość znacznej poprawy w kwestiach wydajności i jakości usług. W każdym razie, jeśli sztuczna inteligencja ma harmonijnie współistnieć z firmami detalicznymi, konieczne będzie napisanie i wdrożenie szeroko zakrojonych przepisów, które kontrolują wykorzystanie danych, chronią konsumentów i określają odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem technologii.