W ciągu ostatnich kilku lat byliśmy świadkami szybkiego rozwoju i zwiększonego wykorzystania technologii sztucznej inteligencji w różnych obszarach działalności, w tym w e-commerce. Wykorzystanie AI w tym obszarze otwiera zupełnie nowe możliwości w zakresie optymalizacji procesów, poprawy obsługi klienta i personalizacji ofert. Wraz z nowymi możliwościami pojawiły się jednak nowe wyzwania, a wśród nich takie, które dotyczą prawnych aspektów wykorzystania AI. Sztuczna inteligencja może analizować zachowanie użytkowników na stronach internetowych, ich preferencje i historię zakupów, aby oferować produkty i usługi, które najlepiej odpowiadają zainteresowaniom klientów. Chatboty AI, wdrożone do komunikacji z użytkownikami, znacznie skróciłyby czas odpowiedzi w przypadku zapytań użytkowników i poprawiłyby jakość usług. Umożliwia analizę ogromnych ilości danych w celu optymalizacji procesów w logistyce pod kątem oszczędności kosztów i przyspieszonej dostawy do klientów. Algorytmy uczenia maszynowego analizują rynki i trendy, aby umożliwić firmom szybkie i zwinne reagowanie na wahania popytu, a tym samym odpowiednią zmianę asortymentu produktów. W handlu elektronicznym największym wyzwaniem jest zapewnienie, że dane osobowe użytkowników pozostaną prywatne i bezpieczne dzięki sztucznej inteligencji. Każde przetwarzanie danych osobowych musi być zgodne z RODO i lokalnymi przepisami. Zastosowania sztucznej inteligencji do tworzenia treści, obrazów i muzyki naruszają prawa autorskie, gdy algorytmy tworzą utwory o istniejących cechach. Jednym z najważniejszych aspektów jest określenie odpowiedzialności za działania i decyzje firmy podejmowane przez sztuczną inteligencję. Takie kwestie obejmują niewłaściwą analizę dużych zbiorów danych lub wady decyzyjne, które naruszają prawa i interesy użytkowników. Sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał w zakresie poprawy efektywności i jakości świadczenia usług e-commerce. Jednak pełna integracja AI z tą sferą jest możliwa tylko poprzez opracowanie odpowiednich ram prawnych, które zapewnią ochronę danych, poszanowanie praw autorskich i prawidłowe uregulowanie odpowiedzialności. Rozwiązanie tych problemów przyczyni się do maksymalnego wykorzystania potencjału AI i zminimalizowania ewentualnych zagrożeń związanych z jej wykorzystaniem w e-handlu.