Saruna, izmantojot Crowdy čatbotu, ir mijiedarbība ar klientu, kas uzsākta caur jebkuru ar Crowdy integrētu kanālu un uz kuru ir vismaz viena atbilde no mūsu AI čatbota. Pat ja Crowdy atbild vairākas reizes, lai atrisinātu klienta problēmu, vai ja klients aizver čata logu un atgriežas tajā vēlāk, tas joprojām tiek uzskatīts par vienu sarunu.
