In questo articolo, il team di Crowdy desidera sollevare questioni quali: come adattare il sito web per i dispositivi mobili, quali sono le strategie pubblicitarie per i dispositivi mobili e perché la velocità di caricamento di un sito mobile è fondamentale. Perché è così importante non disattivare la versione mobile del proprio sito web. Oggi il numero di utenti mobili nel mondo supera i 5 miliardi. In altre parole, più della metà della popolazione mondiale possiede un dispositivo mobile. Nei prossimi quattro anni, questo numero aumenterà di 700 milioni. Gli smartphone hanno stravolto il mondo del marketing e ora che il numero di persone che acquistano questi nuovi dispositivi mobili è superiore a quello dei personal computer, sono diventati il primo dispositivo utilizzato per accedere a Internet. Da sempre il marketing consiste nel far arrivare le persone giuste nel posto giusto al momento giusto. Considerando che ogni secondo che passa i cellulari stanno diventando un gadget inseparabile, si può dire dove trovare esattamente il proprio pubblico: nei dispositivi mobili.
Che cos’è il Mobile Marketing?
Qualsiasi attività promozionale che comprenda l’utilizzo di canali di marketing digitale per raggiungere i clienti attraverso i loro dispositivi mobili definisce il mobile marketing. Una strategia di mobile marketing ben progettata può fare miracoli. È un modo efficace per ottenere lead di qualità e coinvolgere i clienti promuovendo prodotti e servizi. Il mobile marketing consente inoltre di raggiungere un pubblico più ampio e di segmentarlo, scegliendo con precisione con chi interagire. Una volta studiato il profilo dei clienti, ci si rivolge alle persone in base ai loro interessi, hobby e comportamenti. I dispositivi mobili sono già diventati parte dei proprietari. Sfruttate questo aspetto a vostro vantaggio. Le campagne di mobile marketing su misura non possono che produrre effetti desiderabili.
Come funziona il Mobile Marketing?
Applicazioni mobili, SMS, notifiche, geo-marketing, codici QR, social media marketing, voice marketing, mobile search, in-game advertising compongono il mobile marketing. Una volta capito dove il vostro pubblico trascorre il tempo e che tipo di contenuti vengono guardati sui loro gadget, saprete su quali canali investire. Mentre le tecnologie si sviluppano, anche le vostre strategie di marketing dovrebbero farlo. Create contenuti personalizzati: solo così saranno davvero efficaci. Un tipo di marketing mobile, quello basato sulla localizzazione o geo-marketing, apre opportunità completamente nuove per la segmentazione del pubblico e l’ulteriore personalizzazione. Con l’aiuto dei dati di localizzazione di un utente, inviate una notifica con una promozione al suo telefono nel momento stesso in cui passa vicino al vostro locale.
Consigli di mobile marketing per la generazione di lead e la crescita delle vendite
Al giorno d’oggi, le persone lasciano a malapena i loro telefoni dalle mani, quindi potete interagire con i vostri clienti in qualsiasi momento. Basta creare una corretta Customer Journey Map e applicare gli strumenti di mobile marketing più efficaci per aumentare le vendite e fidelizzare i clienti. Di seguito condividiamo con voi le nostre osservazioni e gli aspetti da tenere in considerazione per ottenere più traffico dai telefoni cellulari.
- Sito mobile-friendlyPrima di tutto, un sito web mobile-friendly. Dopo tutto, gli acquisti in-app sono in aumento e il 52% del traffico digitale totale appartiene a loro. Velocizzate il vostro sito, o perderete visitatori. La spiegazione è che più della metà abbandona il sito se il caricamento di una pagina richiede più di 3 secondi. Inoltre, l’adattamento del sito ai dispositivi mobili migliorerà anche il posizionamento del sito della vostra azienda nei motori di ricerca, che sono orientati verso i siti mobile-friendly. Infatti, già nel 2019 Google è passato a un’indicizzazione delle pagine in cui la priorità è stata data ai contenuti orientati ai dispositivi mobili. Lasciate che il vostro sito e i vostri contenuti siano in sintonia con i dispositivi mobili e gli utenti non avranno problemi a trovare le informazioni necessarie.
- Dimensioni dello schermoQuando si tratta di marketing mobile, le dimensioni del dispositivo effettivo sono molto importanti. È la dimensione dello schermo a dettare il tipo di contenuti visualizzati e il modo in cui le persone rispondono alle varie strategie di marketing. Ad esempio, gli utenti di smartphone sono alla ricerca di contenuti informativi. Gli utenti di iPad, invece, sono più interessati a immagini luminose e d’impatto. In altre parole, più grande è la dimensione dello schermo, minore è la significatività del contenuto.
- Notifiche pushUna delle ragioni principali per cui gli smartphone sono diventati uno dei modi più efficaci di interazione con i clienti sono le notifiche push. Le notifiche push possono creare valore e promuovere i vostri prodotti, offrire uno sconto, fornire informazioni sul marchio o ricordare al cliente qualcosa di importante. Nota: le notifiche push ricche, con immagini e pulsanti di grandi dimensioni, hanno un CTR superiore del 2-5% rispetto alle notifiche push normali. Naturalmente, le notifiche push, le e-mail e il marketing via SMS dovrebbero essere combinati per ottenere risultati migliori. L’e-mail marketing è un mezzo eccellente per convertire gli iscritti in clienti e ottenere risposte. Per quanto riguarda la messaggistica via SMS, non richiede alcuno sforzo particolare per comporre un messaggio di testo. Inoltre, i messaggi brevi vengono aperti e letti più spesso.
- Social networkLa maggior parte del traffico dei social media proviene da dispositivi mobili. Attualmente gli utenti dei social media sono 3,78 milioni, pari al 48% dell’intera popolazione mondiale. Si tratta di un’ottima opportunità per i marketer di trovare il proprio pubblico di riferimento. Si potrebbe citare come esempio che con l’aiuto dei social network è possibile comunicare con i clienti e promuovere determinati prodotti per aumentare la consapevolezza del marchio. La vostra azienda deve avere degli account sulle piattaforme più diffuse: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, da cui inviare messaggi ai clienti e scaldare il pubblico. Naturalmente potete farlo manualmente, ma vi consigliamo di risparmiare tempo utilizzando una piattaforma di social media marketing automation.
- StorieOra molti brand stanno già integrando attivamente la funzione Storie nelle loro applicazioni. Quando le Storie sono diventate virali su Instagram, è diventato evidente che oggi il pubblico è desideroso di contenuti veloci. Inoltre, i dettagli dei prodotti o dei servizi della vostra azienda possono essere adatti al pubblico di TikTok.
- Lavorate con i datiMisurate l’efficienza della vostra strategia di mobile marketing in ogni fase. Raccogliete informazioni e, analizzandole, scoprite quali fasi hanno avuto successo e quali dovrebbero essere migliorate. Traffico del sito web, ROI, conversioni, landing page: questi sono i dati che vi permetteranno di ottimizzare la vostra strategia di mobile marketing e di migliorare il vostro design UX. Il numero di utenti di smartphone cresce di giorno in giorno e per questo motivo, nei prossimi anni, il mobile marketing sarà la tendenza. Oggi è un canale facile e poco costoso per ricevere i clienti target tramite smartphone e tablet. Pertanto, create oggi stesso le tattiche per realizzare una strategia di mobile marketing per la vostra azienda.
Il marketing mobile nelle aziende
Il mobile marketing è progettato per fornire vari beni e servizi utilizzando i dispositivi mobili e le tecnologie digitali. Una strategia pubblicitaria costruita con competenza aiuta ad attirare nuovi clienti per un’azienda e a costruire una comunicazione con i clienti esistenti. Gli esperti di marketing online notano l’elevata efficienza del mobile marketing, il cui vantaggio principale è la copertura del maggior numero di potenziali clienti e la loro segmentazione in base a un ritratto medio del cliente dell’azienda. Applicando il mobile marketing, l’azienda può impiegare pubblicità mirata, regolandola in base agli interessi di ciascuna categoria di utenti, a fattori comportamentali e ad altri criteri. Al giorno d’oggi, i dispositivi sono ampiamente utilizzati da persone di tutte le età; pertanto, qualsiasi azienda dovrebbe cercare di coinvolgere gli strumenti di mobile marketing nella strategia di promozione di prodotti o servizi. I principali canali di pubblicità sui dispositivi mobili:
- Messaggi di testo – SMS
- Notifiche pop-up
- Geomarketing
- Codici QR
- SMM marketing telemarketing
- Ricerca mobile
- Marketing nei giochi per cellulari
Per creare una strategia di marketing mobile, è necessario analizzare dove il pubblico target trascorre il tempo. Tecnologie digitali in costante miglioramento. Questo aspetto viene sempre preso in considerazione nelle promozioni e i contenuti personalizzati hanno recentemente dimostrato di funzionare bene. L’uso delle informazioni sulla posizione degli utenti, ad esempio, consente di segmentare il pubblico e di applicare queste informazioni all’invio di offerte personalizzate. Le notifiche promozionali vengono inviate ai potenziali clienti quando sono più vicini all’esercizio pubblicizzato. Si tratta del cosiddetto geomarketing.
Pro e contro del marketing mobile
Il mobile marketing presenta vantaggi e svantaggi. È impossibile definire questo metodo di promozione come ideale. I vantaggi principali della pubblicità e delle pubbliche relazioni tramite dispositivi mobili sono i seguenti: personalizzazione, orientamento alle vendite e basso costo per contatto. Rispetto al marketing su Internet, il mobile marketing offre l’opportunità di un’ampia copertura del pubblico. Tra gli svantaggi di questo tipo di promozione si possono evidenziare i seguenti: difficoltà nell’ottenere dati, invadenza della pubblicità, alto livello di concorrenza. Per questo motivo, una serie di condizioni limitano la possibilità di utilizzare una promozione tramite dispositivi mobili.
Vale la pena di utilizzare gli strumenti di mobile marketing nei casi in cui un’azienda abbia i seguenti obiettivi:
- Feedback dei clienti
- Aumento del livello di fedeltà dei clienti
- Attirare nuovi clienti e costruire relazioni con la base clienti esistente
- Incentivare i clienti a effettuare ordini ripetuti
- Aumentare la conoscenza del marchio, dei prodotti o dei servizi da parte dei clienti.
Il mobile marketing è considerato un metodo di promozione a basso budget ma relativamente efficace, perché permette di raggiungere un’ampia gamma di consumatori.
Aree di applicazione del Mobile Marketing
Il mobile marketing appartiene alla categoria dei segmenti in più rapida crescita non solo nella comunicazione digitale ma anche nella pubblicità. La strategia di mobile marketing si avvale dell’utilizzo di dispositivi mobili, tra cui smartphone e tablet, grazie ai quali raggiunge i consumatori attraverso vari canali e formati. Il mobile marketing è diventato parte integrante delle strategie commerciali grazie alla grande varietà di strumenti e alle ampie prospettive di personalizzazione. L’ambito di applicazione più diffuso è l’organizzazione di campagne pubblicitarie attraverso applicazioni e siti mobili. Le aziende inviano messaggi pubblicitari mirati attraverso questo canale, che poi appaiono nelle applicazioni o nella versione mobile dei siti. L’analisi e la raccolta dei dati, naturalmente, consentiranno di calibrare gli annunci in base agli interessi, alla posizione e al comportamento degli utenti.
Un posto molto importante nell’arsenale di un marketer mobile è occupato dal marketing via SMS. Nonostante la sua relativa semplicità, gli SMS sono uno dei modi più efficaci per inviare notifiche personali, promozioni, promemoria o offerte speciali direttamente al consumatore.
L’elevato utilizzo dei dispositivi mobili ha reso possibile il marketing geolocalizzato. È possibile inviare offerte o notifiche di sconti ai consumatori quando si trovano in prossimità di un punto vendita o di un luogo particolare. In questo modo non solo si crea traffico, ma si assicurano anche le vendite, in quanto si possono realizzare campagne di marketing iper-localizzate.
Inoltre, viene impiegato anche per aumentare il coinvolgimento dei clienti attraverso i cosiddetti vari servizi e applicazioni mobili associati al servizio clienti, alle prenotazioni, agli acquisti e alla fidelizzazione. Ad esempio, diversi rivenditori mettono a disposizione degli utenti applicazioni che consentono di scansionare i prodotti, verificarne la disponibilità e, allo stesso tempo, leggere le recensioni in tempo reale.
Allo stesso modo, il mobile marketing è ampiamente utilizzato sui social media. Infatti, attraverso Instagram, Facebook e Twitter, gli inserzionisti possono coinvolgere il pubblico con vari formati di annunci, dai video ai caroselli di immagini, che funzionano davvero bene nel coinvolgere efficacemente i consumatori.
Ogni anno che passa: L’evoluzione del Mobile Marketing
Ogni anno che passa, grazie al continuo sviluppo del mobile marketing, le aziende hanno a disposizione una gamma crescente di metodi per raggiungere e coinvolgere i clienti in un ambiente digitale in continua evoluzione. Il fatto che questo canale non solo permetta di raggiungere il pubblico di riferimento ovunque e in qualsiasi momento, ma fornisca anche potenti mezzi per creare esperienze utente personalizzate e coinvolgenti, lo trasforma in un elemento saliente della strategia di marketing digitale di qualsiasi azienda moderna. Di seguito elenchiamo i principali scopi dell’utilizzo del mobile marketing:
BENI DI LARGO CONSUMO
È nel mercato dei beni di largo consumo che il mobile marketing è stato inizialmente sviluppato. I modi più efficaci di utilizzare quiz, lotterie e lotterie via SMS, codici QR dopo l’identificazione dell’utente in questa nicchia.
Vendita al dettaglio
Nel settore del commercio al dettaglio, gli SMS vengono utilizzati attivamente per informare i clienti delle offerte promozionali. Sono comuni anche i quiz, i concorsi e le estrazioni di coupon.
Hotel e ristoranti
Le aziende del settore alberghiero e della ristorazione utilizzano i seguenti strumenti di marketing mobile: newsletter, offerte promozionali, conferma delle prenotazioni, familiarizzazione con una serie di prodotti tramite applicazioni Java e chat su Internet per l’inoltro degli ordini.
Attività automobilistica
I concessionari e le aziende del settore automobilistico utilizzano pubblicità sul web, test drive gratuiti e disegni. Inoltre, ai clienti vengono inviati SMS con offerte speciali. Vengono utilizzati banner su siti Internet. Per esempio, una lotteria che mette in palio un’auto di produzione nazionale quando si fa il pieno di una particolare marca di benzina.
Settore dell’intrattenimento
Vengono applicati diversi strumenti di mobile marketing: concorsi fotografici, monitor di chat nei locali, giochi interattivi con premi e prenotazioni su base competitiva.
Settore bancario
Oggi il principale canale di comunicazione con i clienti è il mobile banking. I clienti possono eseguire alcune transazioni in modo indipendente, trasferire fondi e fare richieste di prestiti. I cashback e i punti bonus li motivano.
Scegliere la strategia di marketing mobile passo dopo passo
Una strategia di successo è costituita da contenuti personalizzati e, tenendo conto delle principali tendenze dello sviluppo tecnologico, uno specialista di marketing segue le novità del mercato e, a tempo debito, le mette in atto nelle attività pubblicitarie. Ogni nuovo “chip” per smartphone è un’opportunità di promozione in più che un responsabile pubblicitario della vostra azienda non dovrebbe lasciarsi sfuggire.
La varietà degli strumenti di mobile marketing è enorme. Di solito, l’algoritmo di sviluppo di una strategia pubblicitaria con l’utilizzo di determinati canali di promozione prevede le seguenti fasi:
1. Definizione della gamma di potenziali clienti dell’azienda
È necessario identificare le caratteristiche principali del pubblico target e fare un ritratto dell’acquirente di prodotti/cliente che può ordinare i servizi del marchio.
2. Segmentazione dei clienti dell’azienda
La segmentazione della clientela è una ricerca profonda e approfondita del pubblico target. In altre parole, vengono descritti la biografia, la fascia d’età, gli hobby, le esigenze, il campo di attività, dove vengono ricercate le informazioni, a quali contenuti sarebbero interessati e quali possibili obiezioni potrebbero apparire come la risposta più probabile all’offerta dell’azienda. Ad esempio, se il pubblico di riferimento è costituito da giovani, si possono suddividere i clienti in studenti scolastici e universitari, introversi ed estroversi, amanti del divertimento e smanettoni. È un passo importante prima di scegliere il canale promozionale più efficace. Su questa base, è possibile impostare una promozione personalizzata. In base alle ricerche, gli utenti di iPhone di età inferiore ai 25 anni amano i contenuti di gioco e di intrattenimento, le foto e i video. Gli utenti di smartphone Android rientrano nella stessa fascia d’età degli utenti di iPhone, con interessi per gli affari, la finanza e gli argomenti legati alla salute. Un’altra caratteristica importante è che i possessori di iPhone hanno un reddito superiore a quello dei possessori di smartphone Android. Non mostrano interesse per gli sconti sui beni di uso quotidiano, a differenza delle offerte di ferramenta e gioiellerie.
3. Campagna Ad Performance Indicators
È molto importante delineare i principali indicatori dell’efficacia dei canali di promozione applicati e tracciarli con il supporto di Google Analytics. Questi servizi mostrano se il contenuto era interessante per il pubblico target, quanti rimbalzi e conversioni al sito ci sono stati e molte altre informazioni preziose che sono necessarie agli specialisti di marketing e ai proprietari di aziende. Consentono inoltre di individuare la necessità di ottimizzare le pagine principali del sito.
Forme di comunicazione del marketing mobile
A seconda del tipo di comunicazione, le agenzie pubblicitarie distinguono le seguenti forme di mobile marketing, sia quelle avviate dal venditore che quelle avviate dall’acquirente:
Comunicazioni di pooling
Le comunicazioni di pooling sono mirate ad attirare la più ampia gamma di consumatori.
Comunicazioni push
Le comunicazioni push sono mirate a informare direttamente il pubblico di riferimento sulle offerte promozionali dell’azienda.
Le comunicazioni pulling sono ampiamente utilizzate nel pool di promozioni digitali. Si tratta dell’influenza indiretta del marketing sui consumatori. Si tratta dell’impersonalità della pubblicità, senza indirizzi personali individuali. Il significato delle comunicazioni pull è quello di informare il pubblico di riferimento, ma anche di coinvolgere i potenziali clienti in un dialogo con l’azienda per l’ulteriore vendita di beni o servizi. Sono utilizzate attivamente nelle PR e nella pubblicità digitale.
Caratteristiche e limiti delle comunicazioni pull:
- Di massa e impersonale.
- Non è necessario il consenso degli acquirenti.
- Il targeting è un requisito fondamentale, a differenza dello SPAM.
Principali tipi di comunicazioni pull:
- Link pubblicitari
- Pubblicità su display
- Articoli pubblicitari e di PR
- Vetrina elettronica
- Pubblicità sui social media
Comunicazioni push
Le comunicazioni push o notifiche push sono comunicazioni avviate da un cliente. Il dialogo inizia con il consenso dell’utente all’invio di messaggi, ad esempio quando si scarica un’applicazione mobile. La sua installazione implica di default il consenso dell’utente a ricevere notifiche.
Caratteristiche e limiti delle comunicazioni push:
- Richiedono un marketing diretto piuttosto che invii SPAM.
- È necessario il consenso dell’utente, ma ciò nonostante sono percepite come spam nella mentalità di molti clienti.
- È necessario selezionare argomenti mirati per un determinato segmento.
- Se uno dei requisiti di cui sopra non è soddisfatto, l’utente può interrompere la comunicazione: impostare un divieto di invio di messaggi o cancellare l’applicazione mobile.
Tipi di comunicazioni push:
- Messaggeri
- Avvisi di app mobile
- Notifiche via SMS
- Chat room online
Le notifiche push per dispositivi mobili sono messaggi a schermo ridotto che appaiono nel browser o sullo schermo di un dispositivo mobile. Le notifiche push forniscono informazioni su aggiornamenti, notizie, eventi, offerte speciali. Le notifiche push spingono l’utente ad agire.
Il marketing mobile utilizza le notifiche push come uno degli strumenti per inviare informazioni personalizzate e promemoria di follow-up:
- Informazioni logistiche (stato dell’ordine e della consegna);
- comunicazioni dirette: offerte personalizzate, ordine di prodotti nel carrello, rinnovo di abbonamenti, ecc;
- Pubblicità mirata, che può servire a promuovere merce interessante, informare sull’inizio della vendita di determinati prodotti, sulla loro disponibilità in magazzino, su offerte speciali, ecc.
Strumenti di marketing mobile per le aziende
1. Voicemail senza chiamate
Questo strumento invia messaggi audio alle caselle vocali del pubblico target. Questo strumento di mobile marketing non irrita né provoca reazioni negative da parte dei clienti a causa di squilli o notifiche sonore. Le aziende possono informare gli utenti sui loro prodotti e servizi senza disturbare gli utenti con la segreteria telefonica senza chiamate. Il cliente ascolterà il messaggio nel momento più opportuno e, per questo motivo, è molto probabile che si dimostri positivo nei confronti dell’offerta dell’azienda.
2. Approccio multicanale al marketing mobile
Si tratta di un approccio in cui diversi canali di marketing vengono combinati in un unico approccio. Tutte le capacità di ogni strumento promozionale rilevante consentono di ottenere i migliori risultati. Il marketing multicanale mobile comprende: newsletter via e-mail, pubblicità sui media, siti web, negozi online. Secondo gli esperti di marketing B2B, la posta elettronica è il canale più efficace per generare la domanda degli utenti. Quando non c’è una dinamica positiva nel volume delle richieste, è necessario elaborare il design della vetrina. Vale la pena di prestare attenzione alla sua informatività. Tutto ciò contribuisce allo sviluppo di questo canale di promozione.
3. Analisi delle campagne pubblicitarie
Con il loro aiuto, diventa possibile analizzare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, prevedendo indicatori chiave. Si tratta innanzitutto del ritorno sugli investimenti di marketing, dell’analisi dei prezzi di acquisto e di altri dati provenienti dai canali di marketing. Gli analytics costruiti con competenza aiutano ad allocare razionalmente le risorse e a determinare il momento migliore per organizzare le campagne pubblicitarie. I tipi di analisi di marketing disponibili variano a seconda del volume dei dati, del numero di canali di promozione e degli strumenti utilizzati. Il tipo di analisi deve corrispondere agli obiettivi di una campagna pubblicitaria.
4. Reti sociali
Al giorno d’oggi, si tratta di una delle principali risorse promozionali di qualsiasi strategia pubblicitaria. Nell’elaborazione del mobile marketing sui social network, è necessario selezionare lo strumento più adatto. Si tratta di un lavoro complesso sulla creazione di contenuti di valore, sull’attrazione di nuovi clienti e sulla stimolazione di un dialogo costruttivo con i consumatori. Gli strumenti di pianificazione e di analisi possono essere utilizzati come esempio per la gestione dei social media da parte delle aziende. Essi consentono di monitorare la risposta alle pubblicazioni, di sviluppare un piano di contenuti, di monitorare gli indicatori di performance e i risultati degli sforzi di marketing. Con questi strumenti di social media, le aziende saranno in grado di diventare più riconoscibili e reattive nelle loro comunicazioni con i clienti.
5. Marketing e notifiche via SMS
L’SMS marketing è un approccio per informare i clienti con l’aiuto di messaggi di testo su notizie, promozioni e aggiornamenti riguardanti l’azienda. Aiuta a costruire relazioni durature e sentite con i clienti. Grazie ad esso, l’SMS marketing può essere considerato un canale di promozione indipendente, che offre all’azienda l’opportunità di controllare i contenuti pubblicati, l’orario di invio e il targeting. Speciali piattaforme di automazione degli SMS consentono all’azienda di inviare messaggi a un elenco di destinatari. La scelta deve essere orientata agli obiettivi, alla scala e alla base di clienti.
6. Combinatori telefonici automatizzati
I dialer aiutano a ottimizzare le operazioni telefoniche. I combinatori automatici sono software che sostituiscono la telefonia manuale. Si utilizza invece la composizione automatica. Una nuova chiamata viene effettuata non appena la precedente viene abbandonata. Il tempo necessario per chiamare i clienti si riduce, contribuendo a massimizzare le vendite.
Raccomandazioni per il marketing mobile
Applicare gli approfondimenti analitici a un’app mobile
Molte aziende trascurano i metodi di monitoraggio dell’attività degli utenti nelle applicazioni mobili. La maggior parte di esse si affida alla promozione su desktop e non comprende la differenza di attribuzione del traffico delle campagne pubblicitarie sui dispositivi mobili, applicando i propri sistemi. Di conseguenza, i marketer e gli imprenditori spesso non dispongono di dati corretti sull’andamento e sui risultati di una campagna pubblicitaria. Vale la pena di ricorrere a servizi speciali per l’analisi di un’applicazione mobile. Con il loro aiuto, sarete in grado di tracciare fino a migliaia di azioni dei clienti, prevedere il loro comportamento e attirare nuovi utenti.
Implementare la gamification
A causa dell’eccessiva saturazione dello spazio digitale, è necessario mantenere l’interesse degli utenti utilizzando modalità aggiuntive. Per questo motivo si raccomanda l’uso di formati pubblicitari non standard. Questo è più efficace di un semplice banner sui siti web.
Ottimizzare il sito per i dispositivi mobili
L’ottimizzazione per i dispositivi mobili è oggi alla base di una buona strategia di promozione. L’ottimizzazione contribuisce alla fidelizzazione dei clienti e migliora il posizionamento delle pagine web nell’elenco dei risultati di ricerca. Un sito ottimizzato per i dispositivi mobili garantisce una migliore esperienza agli utenti, aumentando il coinvolgimento e i tassi di conversione.
Pubblicità su mobile, tramite risorse di terze parti
La pubblicità programmatica consiste nell’acquisto di spazi pubblicitari attraverso processi automatizzati. È efficace per catturare l’attenzione del pubblico target, è facile da controllare e contribuisce a proteggere la sicurezza del marchio. Questa tecnologia è adatta per interagire con categorie complesse di consumatori e offre un’ottima esperienza multipiattaforma sia per i marchi che per gli utenti.
In che modo il chatbot di Crowdy può portare traffico mobile al sito web della vostra azienda?
Adattamento completo ai dispositivi mobili
Crowdy è completamente ottimizzato per funzionare sui dispositivi mobili, garantendo un’esperienza confortevole agli utenti da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Questo include non solo l’ottimizzazione visiva ma anche gli aspetti funzionali, tenendo in considerazione le peculiarità della navigazione web su dispositivi mobili. La perfetta compatibilità di Crowdy con i dispositivi mobili consente alle aziende di coinvolgere gli utenti ovunque si trovino.
Aumentare il coinvolgimento degli utenti
Rispondendo immediatamente alle domande degli utenti, Crowdy mantiene più a lungo l’attenzione dell’utente sul sito. Questo è particolarmente importante per gli utenti mobili, che cercano velocità e specificità. Crowdy è in grado di fornire informazioni in tempo reale, migliorando l’esperienza dell’utente e aumentando notevolmente i contatti.
Personalizzazione delle interazioni
Crowdy utilizza diverse tecniche di analisi dei dati e di apprendimento automatico per offrire raccomandazioni e risposte personalizzate. Invece di limitarsi a rispondere alle domande, suggerisce prodotti o servizi che corrispondono agli interessi dell’utente, facilitando la conversione di un visitatore casuale in un cliente effettivo.
Raccolta dati e analisi del comportamento degli utenti
Grazie all’integrazione di strumenti di analisi, Crowdy raccoglie dati preziosi sul comportamento degli utenti sul sito. Questi dati sono una risorsa preziosa per ottimizzare le strategie di marketing. Analizzando questi dati, le aziende possono comprendere i fattori che influenzano le decisioni degli utenti e migliorare le interazioni per incrementare le vendite.
Crescita prevista dei contatti
Le ricerche dimostrano che l’uso dei chatbot Crowdy sui dispositivi mobili può aumentare la generazione di lead per un’azienda di almeno il 30%. Si tratta di un vantaggio significativo nella corsa competitiva per l’attenzione dei potenziali clienti, soprattutto con la quota crescente di traffico mobile.
Decisione strategica: Migliorare l’interazione con i clienti con il Crowdy Chatbot
Implementando il chatbot Crowdy sulla versione mobile del sito web di un’azienda, le imprese possono elevare il livello di interazione con i clienti, migliorare la lead generation e ottimizzare le vendite. Investire in questa tecnologia non solo attira nuovi clienti, ma favorisce anche la fidelizzazione e migliora la soddisfazione degli utenti attuali.