Perché la flessibilità è più importante delle risposte semplici
Gli utenti di oggi hanno una sola cosa in mente: sentirsi ascoltati — velocemente, facilmente e sulla piattaforma che preferiscono. Gli utenti possono iniziare la conversazione sul tuo sito web, proseguirla su app di messaggistica, e si aspettano che tutto avvenga senza soluzione di continuità. Le aziende che non si adattano, perderanno i loro clienti.
Buone notizie — Crowdy aiuta a creare un'esperienza senza soluzione di continuità per i tuoi clienti su ogni piattaforma.
Dove dovrebbe essere il tuo chatbot? Ovunque.
Gli utenti non sono più limitati a un singolo canale. Ecco dove vogliono comunicare con te:
Web (chat live)
App di messaggistica: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Tecnologie vocali: Alexa, Google Assistant, Siri
App mobili
Dispositivi IoT
Crowdy è sempre un passo avanti — questa è la sua forza.
Omnichannel = Comunicazione senza interruzioni
Perché Crowdy è unico:
Supporto per tutti i canali digitali
Passaggio fluido tra i canali, mantenendo il contesto
Gestione centralizzata delle comunicazioni
Integrazioni con CRM e analytics
Esempio: un cliente inizia la conversazione sul sito web, poi la continua senza interruzioni su WhatsApp — e il chatbot ricorda la domanda precedente.
Come Crowdy crea un'esperienza senza soluzione di continuità
Crowdy non assume semplicemente che i chatbot debbano essere copiati da una piattaforma all'altra — li personalizziamo:
Consiglio: adatta il tuo chatbot a tutte le piattaforme — questo aumenta l'engagement del 40%.
Benefici aziendali della comunicazione su più canali
Maggiore soddisfazione del cliente
Tempi di risposta più rapidi senza bisogno di personale extra
Meno bisogno di supporto
Maggiore possibilità di acquisti ripetuti e upsell
Citazioni dagli esperti
"Omnichannel non significa solo essere su più canali — significa offrire un'esperienza cliente migliore su ogni punto di contatto."
— Esperto di comunicazione digitale, Crowdy
Perché è importante un'esperienza cliente senza interruzioni
I clienti:
- Si aspettano flessibilità
- Non vogliono ripetere continuamente le stesse cose
- Si aspettano risposte immediate sulla piattaforma che usano
Con Crowdy, puoi realizzare tutto questo.
Pronto a costruire una comunicazione omnicanale?
Implementa il chatbot Crowdy su messaggistica, voce e CRM
Conclusione
Non è più sufficiente essere su un solo canale.
Il successo aziendale arriva quando i clienti sentono: "Sono stati ascoltati e compresi" — ovunque, in qualsiasi momento.
Con Crowdy, crei un'esperienza senza soluzione di continuità che i clienti ricorderanno.