Un messaggio viene considerato quando un utente invia un messaggio al bot e il bot genera una risposta. È possibile impostare una conversazione chatbot con un cliente (ad esempio, limitandola a un massimo di cinque messaggi) e, una volta raggiunto il limite di messaggi, richiedere i dati di contatto del cliente in modo che il responsabile dell’azienda possa contattarlo in futuro. Inoltre, il responsabile dell’azienda può intercettare la conversazione con il cliente in qualsiasi momento e continuare la comunicazione.
