Gyakran ismételt kérdések

A Crowdy egy mesterséges intelligencián alapuló chatbot, amely könnyen integrálható a weboldalára. Az OpenAI rendszeren fut, használva a ChatGPT-t és a Claude Sonnet-et, amelyek képesek olyan módon kommunikálni, mint egy valódi személy, és segítenek több érdeklődőt vonzani a weboldaláról azáltal, hogy felkeltik a vásárlók érdeklődését az Ön szolgáltatásai és termékei iránt. A Crowdy chatbotot saját adataink alapján is betaníthatja, hogy válaszoljon a kérdésekre és párbeszédet folytasson a vállalkozása igényei szerint, az Ön által választott hangnemben. A Crowdy chatbot a gépi tanulást használva értelmezi az ügyfelek kérdéseit, és információt nyer ki a weboldalán található tartalmakból és az előzőleg feltöltött anyagokból, hogy részletes válaszokat adjon.

A Crowdy-t ügyfélszolgálati célokra úgy használhatja, hogy betanítja az ügyfélszolgálati adataink alapján. Adhatja meg a Crowdy számára az ügyfélszolgálati szkripteket, GYIK-et, a cég weboldalát és egyéb fontos információkat, és a Crowdy válaszolni fog az ügyfelek kérdéseire. A Crowdy egy mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálati chatbot, amely teljes mértékben automatizálhatja azokat az alapvető kérdéseket, amelyeket az ügyfelek a cég weboldalán kereshetnek. A Crowdy-t arra is beállíthatja, hogy átirányítja a beszélgetést az ügyfélszolgálati csapatához.

A legegyszerűbb módja, ha telepíti a Crowdy-t a weboldalára. Ön megadja a weboldal címét, és a Crowdy elvégzi a többit. A mesterséges intelligencián alapuló Crowdy chatbot elemezi az egész weboldalát, ami a legjobb kiindulópont a munkája megkezdéséhez. További információkat is megadhat, például az Ön cégének ügyfeleivel folytatott emailes levelezést (személyes adatok megadása nélkül) – a chatbot elemezni fogja az összes levelezést, és ezen a hangnemen fog kommunikálni az ügyfelekkel.

A chatbot létrehozása után egy kódrészletet kap, amelyet egyszerűen beilleszthet a weboldalába. A chatbot widget megjelenik a weboldalán, és készen áll arra, hogy válaszoljon az ügyfelek kérdéseire. Az egész folyamat nem tart tovább 5 percnél. A cégünk vezetője segíteni fog a chatbot létrehozásában és beállításában, és biztosít egy kódrészletet, amelyet beilleszthet a weboldalába, így egy teljesen testreszabható Crowdy chatbot lesz elérhető a weboldalán, hogy válaszoljon a vállalkozása, termékei vagy szolgáltatásai kapcsán felmerülő kérdésekre, figyelembe véve minden apró részletet.

Igen, a Crowdy-t használhatja arra, hogy válaszoljon a termékeivel kapcsolatos kérdésekre, termékajánlásokat adjon, és segítse ügyfeleit a rendeléseikkel kapcsolatban (pl. rendelés állapotának ellenőrzése, szállítási részletek stb.). A Crowdy segíthet Önnek ügyfélszolgálatban is, válaszolva a gyakran ismételt kérdésekre és átirányítva a beszélgetést az ügyfélszolgálati csapatához, amikor szükséges. Fejlesztőcsapatunk testre szabhatja a chatbotot, hogy az ügyfelet az weboldalra való belépéstől kezdve egészen a rendelés kifizetéséig vezesse.

A Crowdy chatbot jelenleg több mint 30 nyelven képes kommunikálni az ügyfelekkel. A chatbotot beállíthatja, hogy csak az Ön által választott nyelven válaszoljon. Alapértelmezés szerint a chatbot az ügyfél kérdésének nyelvén válaszol – ez akkor is megtörténik, ha a kérdés nyelve eltér a chatbot által betanított nyelvtől. A többnyelvűsítés lehetővé teszi a vállalkozása számára, hogy új piacokra lépjen, és információt nyújtson a vállalkozásáról, termékeiről és szolgáltatásairól az új ügyfelek anyanyelvén anélkül, hogy további munkatársakat kellene felvenni.

Igen, a Crowdy teljes mértékben alkalmazkodik a mobil eszközök, táblagépek és számítógépek képernyőjéhez. Teljesen adaptív, és a kliens képernyőméretéhez igazodik.

Igen, adhat testreszabott utasításokat a chatbotnak az Ön üzleti szükségletei alapján. Beállíthatja a chatbotot, hogy csak az Ön által választott nyelven válaszoljon, nevet adhat neki és célokat rendelhet hozzá. Például egy szolgáltató cégnél a chatbot fő célja lehet, hogy minél több kapcsolatfelvételt szerezzen azoktól az ügyfelektől, akik ellátogatnak a cég weboldalára. E-kereskedelmi cégeknél a fő cél az lehet, hogy diszkréten vezesse a vásárlót a vásárlási folyamat minden szakaszán (az első látogatástól a fizetés pillanatáig).

A Crowdy fejlesztése során alapos elemzést végeztünk a vezető chatbot platformokon, az erősségek és gyengeségek azonosításával. Az erősségek összevonásával és a fejlesztési lehetőségek figyelembevételével hoztuk létre a Crowdy-t, mint az egyik vezető mesterséges intelligenciával működő chatbotot cégek számára, akik termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak. Különös figyelmet fordítottunk a használhatóságra, a gyors telepítésre, a kiváló válaszok biztosítására, valamint a 15 éves tapasztalatunkra az üzleti életben, az ügyféltanácsadásban, az összes szükséges információ biztosításában, továbbá az online marketing és értékesítés terén szerzett tapasztalatainkra. Emellett a Crowdy kiemelkedik, mint a legszemélyre szabott chatbot, amely jelenleg elérhető a piacon.

A chatbot által szolgáltatott információn kívül megváltoztathatja annak színét, fényképét, nevét, üdvözlő üzenetét, méretét és hozzáadhatja a cég logóját.

Egy üzenetnek számít, amikor egy felhasználó üzenetet küld a chatbotnak, és a chatbot válaszol rá. Beállíthatja a chatbot párbeszédet az ügyfelekkel (például úgy, hogy maximalizálja öt üzenetre), és amikor az üzenetek határát eléri, kérheti az ügyfél elérhetőségi adatait, hogy a cég munkatársa kapcsolatba léphessen vele a jövőben. Ezenkívül a cég munkatársa bármikor megszakíthatja a párbeszédet az ügyféllel, és folytathatja a kommunikációt.

A Crowdy chatbot használata során egy beszélgetés akkor számít, amikor egy ügyfél bármely Crowdy-val integrált csatornán keresztül kapcsolatba lép a chatbotunkkal, és legalább egy válasz érkezik a mesterséges intelligenciánktól. Akkor is egy beszélgetésnek számít, ha a Crowdy többször válaszol egy ügyfél problémájának megoldására, vagy ha az ügyfél elhagyja a csevegőablakot, majd később visszatér, az még mindig egy beszélgetésnek számít.

Egy aktív chatbot korlátlan számú csevegést támogathat a felhasználókkal.

Igen. A chatbot átadhatja a csevegést a vállalat vezetőjének, vagy továbbíthatja az összes ügyféllel folytatott levelezést az Ön email címére.

A chatbot a támogatói csapat első vonalaként működhet, és válaszolhat a gyakran ismételt kérdésekre. Segíthet az ügyfeleknek munkaidőn kívül is a beállításoknak megfelelően.

Elfogadunk minden nagyobb bankkártyát, beleértve a Visa, Mastercard kártyákat, valamint banki átutalást.

A Crowdy chatbot információkat gyűjt az ügyfelekről a csevegés során. Automatikusan szegmentálhatja a begyűjtött kapcsolatokat, és elküldheti őket az Ön CRM-jébe vagy email címére.

Igen. Több oldalon és kommunikációs csatornán is használhatja a chatbotjait.

Igen, módosíthatja. Bármikor csökkentheti vagy növelheti az előfizetése szintjét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az előfizetés módosítása azonnal érvénybe lép, amint megállapodásra jut a cégünk vezetőjével.

Igen, hozzáadhatja a Crowdy-t több weboldalhoz és/vagy internetes boltjához. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csevegő widget ugyanazokat a megjelenítési és viselkedési beállításokat fogja használni minden oldalán/boltján. Ez azt jelenti, hogy ugyanaz lesz a színséma, online/offline állapot a működési órák szerint, ugyanazokat az ügyfélszolgálati kommunikációs szkripteket használja, stb. Ha különböző ügyfélszolgálati algoritmusokat és más chatbot viselkedést szeretne minden oldalra, szükséges lesz egyedileg konfigurálni minden chatbotot. Ha az oldalak/üzletek különböző szolgáltatásokat vagy termékeket kínálnak, minden egyes oldalhoz külön együttműködési szerződést kell aláírnia, és egyedileg kell konfigurálni a chatbotot.