A mai kiskereskedelmi ágazat aktívan integrálja a mesterséges intelligencia különböző aspektusait nemcsak az ügyfélszolgálat, hanem a készletgazdálkodás, a fogyasztói magatartás elemzése és a marketing automatizálás fejlesztése érdekében is. A mesterséges intelligencia alkalmazása tág teret nyit az innováció előtt, ugyanakkor számos olyan jogi problémát vet fel, amelyek kellő megfontolást és az egyes jogi szabályozások kidolgozását igénylik. A mesterséges intelligencia elemzi a vásárlói preferenciákat és viselkedést, ami lehetővé teszi, hogy személyre szabottabb termékeket és szolgáltatásokat kínáljon az elégedettség növelése és ezáltal az értékesítés javítása érdekében. A mesterséges intelligencia segít a vállalatoknak a kereslet előrejelzésében és a készleteik ennek megfelelő optimalizálásában, ezáltal csökkentve a raktározási költségeket és minimalizálva a termékhiány lehetőségét. Az AI-alapú chatbotok és virtuális asszisztensek 24/7 ügyfélszolgálatot biztosítanak, csökkentve a várakozási időt és tovább növelve a szolgáltatás hatékonyságát. Az AI elemezné a piaci adatokat, és segítene az áruk optimális árának meghatározásában, figyelembe véve a keresletet, a versenyt és más fontos meghatározó tényezőket. Az AI kiskereskedelmi alkalmazásainak igen releváns példája, hogy jelentős mennyiségű ügyféladatot kell összegyűjteni és feldolgozni, ami még inkább kiemeli, hogy mennyire létfontosságú a jelenlegi adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés, ahogyan azt Európában a GDPR képviseli. Az AI kezelésének etikusnak kell lennie, a diszkriminációt ki kell zárni, és az ügyfelekkel nem szabad önkényesen bánni. Ez azt jelenti, hogy a vállalatoknak átláthatóvá kell tenniük az AI-t az ügyfeleik számára, hogy az ügyfél tudja, hogyan használják fel az adatait, és milyen döntéseket hozhatnak ez alapján. A mesterséges intelligencia lehetőséget nyit a hatékonyság és a szolgáltatás minőségének jelentős javítására. Mindenesetre ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia harmonikusan tudjon együtt élni a kiskereskedelmi vállalkozásokkal, széles körű jogszabályokat kell megalkotni és végrehajtani, amelyek szabályozzák az adatok felhasználását, védik a fogyasztókat, és meghatározzák a felelősséget a technológián keresztül végrehajtott intézkedésekért.