A bankszektor aktívan törekszik a mesterséges intelligencia technológiák integrálására, elsősorban azért, mert azok nagyszerűen képesek növelni a működési hatékonyságot, javítani az ügyfélkiszolgálást és optimalizálni a belső folyamatokat. Ezzel szemben a mesterséges intelligencia alkalmazása a bankszektorban számos jogi kérdést vet fel, amelyek figyelmet és megfelelő jogi keret kidolgozását teszik szükségessé. A mesterséges intelligencia segít a hitelfelvevőkkel kapcsolatos számos adat elemzésében a hitelképesség helyes értékelése érdekében, ezáltal csökkentve a nemteljesítés lehetőségét. A mesterséges intelligencia-alapú rendszerek valós időben észlelik az ügyféltranzakciókban előforduló csalásokat, így sokkal biztonságosabb pénzügyi tranzakciókat biztosítanak a leggyorsabb sebességgel. A mesterséges intelligencia segítségével elemzik az ügyfelek igényeit, hogy személyre szabott pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat kínálhassanak nekik. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az automatizált rendszerek befektetési és vagyonkezelési tanácsadást nyújtsanak, lehetővé téve, hogy ez a szolgáltatás az ügyfelek széles köre számára elérhető legyen. A bankszektor sokféle módon használja a mesterséges intelligenciát, többek között az ügyfelekkel kapcsolatos hatalmas mennyiségű személyes adat feldolgozására. Szükség van az adatvédelmi jogszabályok szigorú betartására. Európában például a GDPR-hez kapcsolódó követelmények vannak érvényben, és hasonló rendszerek máshol is léteznek. A mesterséges intelligenciát különösen az etikai normáknak megfelelően kell alkalmazni: egyrészt az alkalmazott algoritmusok átláthatósága tekintetében, másrészt a döntések meghozatala során az elfogultság elkerülése érdekében. A mesterséges intelligencia jelentős utat nyithat az innováció és a banki szolgáltatások fejlesztése előtt. Ehhez azonban világos jogi keretre van szükség, amely szabályozza az adatok felhasználását, biztosítja a fogyasztóvédelmet, és megakadályozza a mesterséges intelligencia banki alkalmazásából eredő esetleges visszaéléseket. Az ilyen megfelelő jogi keretek segítenek maximalizálni a mesterséges intelligenciában rejlő lehetőségeket a banki tevékenységekben, miközben minimalizálják a kockázatokat, és ezáltal hozzájárulnak az ügyfelek bizalmának fenntartásához.