Gyakran ismételt kérdések

A legegyszerűbb módja, ha telepíti a Crowdy-t a weboldalára. Ön megadja a weboldal címét, a Crowdy pedig elvégzi a többit. A mesterséges intelligencia alapján létrehozott Crowdy chatbot elemezni fogja az Ön teljes weboldalát, és ez lesz a legjobb kiindulópont a munkája megkezdéséhez. Ön további információkat is megadhat: a cégének ügyfeleivel folytatott e-mailes levelezést (személyes adatok megadása nélkül) – a chatbot elemezni fogja az összes ilyen levelezést, és ebben a hangnemben fog kommunikálni az ügyfelekkel.

Igen, a Crowdy-t több webhelyhez és/vagy webáruházhoz is hozzáadhatja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a chat widget minden webhelyén/üzletében ugyanazokat a megjelenési és viselkedési beállításokat fogja használni. Ez azt jelenti, hogy ugyanazzal a színsémával fog rendelkezni, ugyanazon nyitvatartási idő szerint fog online/offline lenni, ugyanazokat az ügyfélkommunikációs szkripteket fogja használni stb. Ha azt szeretné, hogy az egyes oldalakon eltérő ügyfélkommunikációs algoritmusok és eltérő chatbot viselkedés legyen, akkor minden chatbotot külön-külön kell beállítani. Ennek megfelelően, ha a különböző webhelyek/vállalkozások különböző szolgáltatásokat vagy termékeket kínálnak, akkor minden egyes webhelyre külön együttműködési megállapodást kell kötnie, és a chatbotot egyedileg kell konfigurálnia.

Igen, lehetséges. Bármikor lejjebb vagy magasabb szintre válthatja előfizetését. Felhívjuk figyelmét, hogy az előfizetéssel kapcsolatos bármilyen változtatás azonnal hatályba lép, miután azt cégünk vezetője jóváhagyta.

A Crowdy chatbot a csevegés során információkat gyűjt az ügyfelekről. Az összegyűjtött kapcsolatokat automatikusan szegmentálja, és elküldi azokat a CRM-rendszerébe vagy e-mailben.

Elfogadjuk a főbb hitelkártyákat, beleértve a Visa, Mastercard és banki átutalásos fizetést.

A chatbot a támogatási csapat első vonalaként működhet, és megválaszolhatja az ismétlődő kérdéseket. A beállításoktól függően munkaidőn túl is segíthet az ügyfeleknek.

Igen. A chatbot átadhatja a csevegést a vállalat vezetőjének, vagy továbbíthatja az ügyféllel folytatott összes levelezést az Ön e-mail címére.

A Crowdy chatbot használata során zajló beszélgetés egy olyan interakció az ügyféllel, amely a Crowdy-val integrált bármely csatornán keresztül kezdeményeződik, és amelyre legalább egy válasz érkezik a mesterséges intelligenciával rendelkező chatbotunktól. Még akkor is, ha a Crowdy többször is válaszol az ügyfél problémájának megoldása érdekében, vagy ha az ügyfél elhagyja a csevegőablakot, majd később visszatér hozzá, az továbbra is egy beszélgetésnek számít.

Egy üzenet akkor tekinthető üzenetnek, amikor a felhasználó üzenetet küld a botnak, és a bot válaszüzenetet generál. Beállíthat egy chatbot párbeszédet egy ügyféllel (például úgy, hogy maximum öt üzenetre korlátozza), és amikor az üzenetkorlát elérése, kérheti az ügyfél elérhetőségét, hogy a vállalat vezetője a jövőben kapcsolatba lépjen vele. Ezenkívül a vállalat vezetője bármikor megszakíthatja a párbeszédet az ügyféllel, és folytathatja a kommunikációt.

A chatbot által nyújtott információkon kívül megváltoztathatja annak színét, fényképét, nevét, üdvözlő üzenetét, méretét, és hozzáadhatja cége logóját.

A Crowdy fejlesztése során alapos elemzést végeztünk a vezető chatbot platformokról, azonosítva azok erősségeit és gyengeségeit. Az erősségek összevonásával és a fejlesztendő területek azonosításával létrehoztuk a Crowdy-t, amely a termékeket vagy szolgáltatásokat kínáló vállalatok weboldalai számára vezető mesterséges intelligenciával rendelkező chatbot. Kiemelt figyelmet fordítottunk a kivételesen egyszerű használatra, a gyors bevezetésre és a magas színvonalú válaszokra, és figyelembe vettük 15 éves üzleti tapasztalatunkat, az ügyfelek tanácsadásában, a szükséges információk biztosításában, valamint az online marketing és értékesítés terén szerzett tapasztalatainkat. Ezen túlmenően a Crowdy a piacon jelenleg elérhető legszemélyre szabottabb chatbotként emelkedik ki.

Igen, az üzleti igényeinek megfelelően testreszabott utasításokat adhat a chatbotnak. Beállíthatja, hogy a chatbot csak a kiválasztott nyelven válaszoljon, nevet adhat neki és célokat is meghatározhat. Például egy szolgáltató cég chatbotjának fő célja lehet, hogy a cég weboldalát felkereső minél több ügyféltől megszerezze az elérhetőségi adatait. Egy e-kereskedelmi cég esetében a fő cél lehet, hogy a vásárlás teljes folyamatán (az első látogatástól a fizetésig) diszkréten végigvezesse az ügyfelet a weboldalon.

Igen, a Crowdy teljes mértékben alkalmazkodik a mobil eszközökhöz, táblagépekhez és számítógépekhez. Teljesen adaptív és az ügyfél képernyőméretéhez igazodik.

A Crowdy chatbot jelenleg több mint 30 nyelven tud kommunikálni az ügyfelekkel. A chatbotnak további utasításokat adhat, hogy csak a választott nyelven válaszoljon. Alapértelmezés szerint a chatbot az ügyfél kérdésének nyelvén válaszol – ez akkor is így történik, ha a kérdés nyelve eltér a chatbot által megtanult nyelvtől. A többnyelvűség lehetővé teszi vállalatának, hogy új piacokra lépjen be, és új ügyfeleinek anyanyelvén nyújtson információkat vállalatáról, termékeiről és szolgáltatásairól anélkül, hogy további személyzetet kellene felvennie.

Igen, a Crowdy segítségével válaszolhat a termékeivel kapcsolatos kérdésekre, termékajánlásokat adhat, és segíthet ügyfeleinek a megrendeléseikkel (pl. a megrendelés állapotának ellenőrzése, a szállítási részletek stb.). A Crowdy az ügyfélszolgálatban is segíthet Önnek azáltal, hogy megválaszolja a gyakran feltett kérdéseket, és szükség esetén átirányítja a beszélgetést az ügyfélszolgálati csapatához. Fejlesztőcsapatunk a chatbotot úgy is testreszabhatja, hogy az a weboldalra való belépéstől a weboldalon történő fizetésig végigkísérje az ügyfelet.

A chatbot létrehozása után kap egy kódrészletet, amelyet másolhat és beilleszthet a weboldalára. A chatbot widget megjelenik a weboldalán, és készen áll az ügyfelek kérdéseinek megválaszolására. Az egész folyamat nem tart tovább 5 percnél. Cégünk menedzsere végigvezeti Önt a chatbot létrehozásának és konfigurálásának teljes folyamatán, és megadja Önnek egy kódrészletet, amelyet beilleszthet weboldalára, ezután egy teljesen testreszabható Crowdy chatbot lesz elérhető weboldalán, amely készen áll arra, hogy megválaszolja az Ön vállalkozásával, áruival vagy szolgáltatásával kapcsolatos kérdéseket, figyelembe véve minden apró részletet és finomságot.

A Crowdy-t ügyfélszolgálati célokra is felhasználhatja, ha betanítja az ügyfélszolgálati adataival. Megadhatja a Crowdy-nak az ügyfélszolgálati szkripteket, a gyakran ismételt kérdéseket, a vállalat weboldalát és egyéb fontos információkat, majd a Crowdy megválaszolja az ügyfelek kérdéseit. A Crowdy egy mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálati chatbot, amely teljesen automatizálhatja a vállalat weboldalát látogató ügyfelek által feltett alapvető kérdésekre adott válaszokat. Megadhatja a Crowdy-nak az ügyfélszolgálat e-mail címét is, és a Crowdy átirányíthatja a beszélgetést az ügyfélszolgálati csapatához.

Egy aktív chatbot korlátlan számú felhasználói csevegést tud kezelni.

A Crowdy AI ChatBotot arra fejlesztették ki, hogy konzultáljon az ügyfelekkel a vállalati/vállalati webhelyeken, és a javasolt szolgáltatásokkal és tételekkel kapcsolatos szükséges információkat nyújtsa. A Crowdy ChatBot a mesterséges intelligencián alapul – valódi személyt váltva, és ugyanolyan magas színvonalú szolgáltatást nyújtva.

A Crowdy.ai dedikált csapata integrálja a ChatBotot a weboldalába, és megtanítja neki a szükséges információkat, hogy a Crowdy AI ChatBot valódi személyként vagy még jobban tudjon konzultálni az ügyfeleivel.

Ne, Crowdy AI ChatBot nema ograničenja. ChatBot, koji se temelji na umjetnoj inteligenciji, može konzultirati klijente 24/7 i uvijek je u mogućnosti pružiti informacije i uvjete koji se temelje na vašoj web stranici. Crowdy AI ChatBot ne griješi, već striktno prati web stranicu klijenta i informacije na web stranici.

Igen, a Crowdy AI ChatBotot az Ön vállalkozásának megfelelően személyre szabhatja. Több mint 30 nyelven tud konzultálni ügyfeleivel, és időben megszervezheti a beszélgetést egy valódi emberrel. Fontos megjegyezni, hogy a ChatBot egyszerre több mint 100 emberrel tud beszélgetést folytatni.