A jelen Felhasználási feltételek kötelező érvényű jogi megállapodást képeznek a Crowdy OÜ és/vagy a Crowdy OÜ bármely leányvállalata („mi”, „mi” és „miénk”) és az ügyfél között. Ezek a felhasználási feltételek („Felhasználási feltételek”) szabályozzák az ügyfél (az alábbiakban meghatározottak szerint) hozzáférését és szolgáltatásaink (az alábbiakban meghatározottak szerint) használatát. A szolgáltatások (beleértve a webhelyet is) bármilyen módon történő használatával vagy egy megrendelőlap kitöltésével az ügyfél ezennel elfogadja, hogy a jelen Felhasználási feltételek kötelező érvényűek.
1.1. Fogalommeghatározások
Amikor Ön kapcsolatba lép a www.crowdy.ai oldallal, arra törekszünk, hogy az élményt egyszerűvé és értelmessé tegyük. Amikor Ön belép a Webhelyünkre, webszerverünk cookie-t küld az Ön számítógépére. A cookie egy kis szöveges fájl, amely az Ön számítógépén vagy mobileszközén tárolódhat, és amely az Ön által látogatott webhelyhez kapcsolódó adatokat tartalmaz. Ez lehetővé teheti a webhely számára, hogy „megjegyezze” az Ön tevékenységeit vagy preferenciáit egy bizonyos időn keresztül, vagy arra szolgálhat, hogy megmondja nekünk, hogy az ügyfelek és látogatók korábban már meglátogatták-e a webhelyet. Ha egy harmadik fél webhelyére mutató linkre kattint, az a harmadik fél webhely is továbbíthat Önnek sütiket. A sütik segítenek nekünk abban, hogy javítsuk a Webhelyünket, és jobb és személyre szabottabb szolgáltatást nyújtsunk. A sütik azt is segíthetnek, hogy az online megjelenő hirdetések jobban megfeleljenek az Ön és az Ön érdeklődési körének. Az Ügyleti dokumentumban szereplő egyes kifejezések jelentése megegyezik a jelen Használati feltételek jelentésével, kivéve, ha a szövegkörnyezetből más következik.
Crowdy OÜ és magában foglalhat egy Partnercéget, amennyiben az ilyen Partnercég részt vesz a Szolgáltatások nyújtásában.
„Crowdy Support API-k” a Crowdy OÜ bármely saját tulajdonú támogató alkalmazásprogramozási interfészét (API) jelenti, amely a Szolgáltatások részeként elérhetővé tehető.
„Kapcsolt vállalkozás” bármely olyan személyt jelent, aki közvetlenül vagy közvetve egy meghatározott személyt közvetlenül vagy közvetve irányít, vagy egy meghatározott személlyel közös irányítás alatt áll. E meghatározás alkalmazásában az „ellenőrzés” azt jelenti, hogy egy szervezet szavazati jogot biztosító részvényei több mint ötven százalékának (50%) közvetlen vagy közvetett tulajdonosa.
„Összefoglaló és statisztikai információk” az 5.3. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Megállapodás”: a jelen Felhasználási feltételek és bármely Tranzakciós dokumentum vagy más dokumentum, amelyre itt hivatkoznak.
„Ügyfél által felhatalmazott felhasználók”: az Ügyfél alkalmazottai vagy ügynökei, akiket az Ügyfél felhatalmazott arra, hogy az Ügyfél nevében hozzáférjenek a Szolgáltatásokhoz és/vagy a Chatbothoz.
„Chatbot” a Crowdy saját fejlesztésű, mesterséges intelligencia alapú, beszélgetésalapú Chatbotjait jelenti, amelyeket a Szolgáltatások részeként nyújtanak, beleértve az ügyfélinterakciók automatizálására, az ügyfelek bevonására, valamint az ügyféltámogatás és a technikai támogatás segítésére tervezett Chatbotokat.
„Változás” a 3.2(1) szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Változási megbízás”: a Felek által aláírt, egy meglévő Átmeneti dokumentum módosítását célzó Tranzakciós dokumentum.
„Változtatási kérelem” a 3.2. szakasz 3. pontjában meghatározott jelentéssel bír.
„Változtatási kérelemre vonatkozó eljárás” a 3.2. szakasz (1) bekezdésében meghatározott jelentéssel bír.
„Csatorna”: a Crowdy webchatje és/vagy bármely más, a Feltételekben meghatározott kommunikációs vagy üzenetküldő csatorna(k).
„Bizalmas információ” a 7.1. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Beszélgetés”: egy Chatbot és egy Végfelhasználó közötti üzenetváltás ugyanazon a csatornán 24 órán belül. A Beszélgetés akkor kezdődik, amikor a Végfelhasználó üzenetet küld a Crowdy OÜ-nek. A Beszélgetés akkor ér véget, amikor a Végfelhasználó kilép a Chatbotból, vagy a Chatbot által küldött utolsó üzenet óta eltelt 24 óra inaktivitás után. Ha a Beszélgetést az Ügyfél kezdeményezi egy proaktív kampány részeként, a Beszélgetés csak akkor kerül felszámításra, ha a Végfelhasználó válaszol.
„Ügyfél”: az Általános Szerződési Feltételekben megnevezett személy és/vagy a Szolgáltatásokat igénybe vevő bármely személy vagy szervezet.
„Ügyféltartalom”: bármely Ügyféladat, anyag vagy egyéb tartalom, amelyet az Ügyfél a Crowdy OÜ rendelkezésére bocsát.
„Ügyféltartalom-licenc” az 5.3. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Ügyféladatok” az 5.3. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Ügyfélfüggőségek” a 3.1. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Dokumentáció”: minden olyan kézikönyv, utasítás, kiadási jegyzet vagy egyéb dokumentum vagy anyag, amelyet a Crowdy OÜ bármilyen formában vagy adathordozón az Ügyfél rendelkezésére bocsát vagy bocsát az Ügyfél rendelkezésére, és amely leírja a Szolgáltatások funkcióit, összetevőit, jellemzőit vagy követelményeit, beleértve azok telepítésének, konfigurálásának, integrálásának, üzemeltetésének, használatának, támogatásának vagy karbantartásának bármely aspektusát.
„Végfelhasználó”: az Ügyfél végfelhasználói, akik a Chatbot-tal interakcióba lépnek, vagy más módon használják a Crowdy OÜ Szolgáltatásokat.
„Végfelhasználói adatok”: az Ügyfél végfelhasználóira vonatkozó bármely információ, adat vagy anyag, amelyet a Crowdy OÜ (a) közvetlenül a végfelhasználótól; (b) az Ügyféltől; vagy (c) az Ügyfél által felhatalmazott harmadik féltől kap, és amely minden esetben tartalmazhat Személyes adatokat.
„Vis maior esemény” a 12.1. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Implementációs szolgáltatások” a 2.2. szakasz (1) bekezdésében meghatározott jelentéssel bír.
„Kártalanító fél” a 10.4. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Felmentett felek” a 10.4. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Kezdeti futamidő” a Feltételekben meghatározott jelentéssel bír.
„Szellemi tulajdonjogok”: minden ipari és egyéb szellemi tulajdonjog, beleértve a következőket, illetve az alábbiakhoz kapcsolódóan: (a) szabadalmak és találmányok; (b) védjegyek; (c) internetes domainnevek, függetlenül attól, hogy azok bármely felhatalmazott magánregisztrátor vagy hatóság által bejegyzett védjegyek-e vagy sem, webcímek, weboldalak, weboldalak és URL-ek; (d) szerzői művek, kifejezések, formatervezési minták és formatervezési minták bejegyzései, függetlenül attól, hogy azok szerzői joggal védettek-e vagy sem, beleértve a szerzői jogokat és a szerzői joggal védett műveket, szoftvereket és firmware-t, alkalmazásprogramozási interfészeket (e) üzleti titkok; és f) minden ipari és egyéb szellemi tulajdonjog, valamint minden olyan jog, érdek és jogorvoslat, amely az előbbiek bármelyikéhez kapcsolódik, azzal egyenértékű vagy azzal analóg, vagy annak gyakorlásához szükséges, függetlenül attól, hogy azok bejegyzett vagy be nem jegyzett formában keletkeznek-e, beleértve az észt jog szerinti valamennyi bejegyzést és kérelmet, valamint az ilyen jogok vagy védelmi formák megújítását vagy kiterjesztését.
„Menedzselt szolgáltatások”: a Chatbot beállításával és/vagy karbantartásával kapcsolatos szolgáltatások, a Felhasználási feltételekben részletesebben leírtak szerint.
„Megrendelőlap”: (a) a Webhelyen keresztül benyújtott, a Szolgáltatásokra előfizető online megrendelőlap (amely időről időre elérhető); vagy (b) az Ügyfél és a Crowdy OÜ képviselői által aláírt, a Szolgáltatásokra előfizető megrendelőlap, amely minden esetben tartalmazza a jelen Felhasználási Feltételeket.
„Fél”: az Ügyfél vagy a Crowdy OÜ Támogatás, és »Felek«: az Ügyfél és a Crowdy OÜ Támogatás egyaránt.
„Személyes adatok”: bármely azonosított személyre vonatkozó információ.
„Crowdy Szolgáltatások” a Crowdy által szolgáltatásként nyújtott chatbotot jelenti, amelyen keresztül a Crowdy a társalgási chatbotjait és a kapcsolódó szoftverajánlatokat nyújtja.
„Szakmai szolgáltatások”: bármely menedzselt szolgáltatás, implementációs szolgáltatás, támogatási szolgáltatás vagy egyéb szakmai szolgáltatás, amelyet az Ügyfél számára a Feltételekkel összefüggésben nyújtanak.
„Meghosszabbítási határidő” az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bír.
„Szolgáltatások” együttesen jelenti (a) a Crowdy OÜ Szolgáltatásokat; (b) a Crowdy API-kat; (c) a Szakmai szolgáltatásokat; és (e) bármely más, a Felhasználási Feltételekben meghatározott vagy a Crowdy OÜ által a jelen Felhasználási Feltételek alapján egyébként nyújtott terméket és szolgáltatást.
„Oldal” a Crowdy OÜ bármelyik weboldalát jelenti.
„Feladatmeghatározás” vagy »TOR«: a Crowdy képviselői által az Ügyfél számára a Szolgáltatásokkal kapcsolatban nyújtandó szakmai szolgáltatások megrendelésére vonatkozó bármely írásbeli vagy elektronikus feladatmeghatározás.
„Alvállalkozó” a 2.4. pontban meghatározott jelentéssel bír.
„Támogatási szolgáltatások” a 2.2. szakasz 2. pontjában meghatározott jelentéssel bír.
„Futamidő” a 9.1. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Felhasználási feltételek” a preambulumban meghatározott jelentéssel bír.
„Harmadik fél követelése/per” a 10.4. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Harmadik fél anyagai” a 2.6. szakaszban meghatározott jelentéssel bír.
„Tranzakciós dokumentum”: a Crowdy OÜ (vagy egy kapcsolt vállalkozás) és az Ügyfél között végrehajtott és megkötött érvényes megrendelőlap, munkarészlet vagy hasonló melléklet, amely tartalmazza az elvégzendő munka terjedelmét és a Szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket .
2.1 A Crowdy OÜ szolgáltatásainak használata
Az Ügyfél jelen Megállapodásnak való megfelelésétől függően a Crowdy OÜ a Felhasználási Feltételekben meghatározott Crowdy OÜ chatbot Szolgáltatásokat nyújtja az Ügyfélnek a Felhasználási Feltételekben meghatározott feltételek szerint. A Crowdy OÜ bármilyen használatára a Felhasználási feltételek és a Crowdy használati dokumentációja az irányadó.
2.2 Kiegészítő szolgáltatások
A Futamidő alatt és kizárólag az Ügyfél és a Crowdy képviselői között megkötött Általános Szerződési Feltételekben meghatározott mértékben a Crowdy OÜ ügyfélszolgálat a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételekkel összhangban és azok szerint nyújtja az Ügyfélnek az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat:
2.3.Teljesítmény
Az Ügyfél beleegyezik, hogy a Crowdy OÜ időről időre saját belátása szerint harmadik feleket bízhat meg a Szolgáltatások nyújtásával (mindegyikük „Alvállalkozó”).
2.4 Az Ügyfél kötelezettségei
Az Ügyfél köteles: (a) kizárólagosan felelős a Crowdy OÜ Szolgáltatások és a Dokumentáció Ügyfél Felhasználói fiókok keretében történő használatáért; (b) nem adja át, nem adja tovább, nem adja bérbe, nem adja bérbe, nem adja bérbe, nem adja licencbe és nem teszi más módon a Crowdy Szolgáltatásokat az Engedélyezett Ügyfél Felhasználókon kívül más harmadik fél számára hozzáférhetővé (kivéve, hogy a Chatbotokat a Végfelhasználók a Felhasználási Feltételekben foglaltak szerint használhatják), és nem kínálja azokat külön; (c) a Crowdy OÜ Szolgáltatásokat kizárólag a jelen Szerződéssel összhangban használja, és (d) a Crowdy OÜ Szolgáltatásokat kizárólag a jelen Szerződés feltételeivel összhangban használja, és (e) a Crowdy OÜ Szolgáltatásokat kizárólag a jelen Szerződés feltételeivel összhangban használja, és (f) a Crowdy OÜ Szolgáltatásokat kizárólag a jelen Szerződés feltételeivel összhangban használja.
2.5 Harmadik fél termékei és szolgáltatásai
A Szolgáltatások bizonyos funkciói olyan harmadik fél termékeibe és szolgáltatásaiba integrálódnak, és azokra támaszkodnak, amelyeket az Ügyfél a Szolgáltatásokkal együtt kíván használni, beleértve az Ügyfél API-jait vagy harmadik fél API-jait („Harmadik fél anyagai”). Ennek megfelelően az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy bizonyos funkciók elérhetősége és teljesítménye az ilyen Harmadik Fél Anyagok elérhetőségétől és teljesítményétől függ. Az Ügyfél által a Szolgáltatásokkal kapcsolatban használt bármely Harmadik Fél Anyag, függetlenül attól, hogy azt az Ügyfél közvetlenül vásárolta meg vagy szerezte be, vagy a Crowdy OÜ integrációjaként nyújtja, és nem a jelen Felhasználási Feltételek hatálya alá tartozik, a vonatkozó harmadik fél licenc hatálya alá tartozik, és az Ügyfél kizárólagosan felelős az ilyen harmadik fél licenceknek való megfelelésért. A nagyobb bizonyosság érdekében a harmadik féltől származó anyagok nem tartalmaznak olyan harmadik féltől származó anyagokat vagy információkat, amelyek a Szolgáltatásokba beépülnek, azokba integrálódnak vagy azokhoz kapcsolódnak, és amelyeket a Crowdy OÜ az Ügyfél tudta vagy beleegyezése nélkül általánosan terjeszt vagy engedélyez ügyfelei számára.
3.1 Függőségek
A Crowdy által nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatban az Ügyfél: (a) ésszerűen együttműködik a Crowdy OÜ-vel (beleértve adott esetben a megfelelő időben történő döntések és jóváhagyások biztosítását); és (b) elvégzi azokat a feladatokat és vállalja azokat a felelősségeket, amelyeket a Felhasználási Feltételek meghatároznak, vagy amelyekről egyébként írásban megállapodtak. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Crowdy teljesítése attól függ, hogy az Ügyfél időben és hatékonyan teljesíti-e az Ügyfél Ügyfélfelelősségeit, és a Crowdy OÜ nem vállal felelősséget a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségei teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelméért, amennyiben azt az Ügyfél mulasztása okozza. A Crowdy jogosult az Ügyfél minden, a Szolgáltatásokkal kapcsolatos döntésére és jóváhagyására támaszkodni.
3.3 A módosítási kérelemre vonatkozó eljárás
A Szolgáltatások Crowdy OÜ képviselői által történő nyújtásával kapcsolatban:
4.1 Szolgáltatás-frissítések
A Crowdy OÜ fenntartja a jogot a Szolgáltatások módosítására és frissítésére. A Crowdy OÜ a Szolgáltatások tervezett lényeges változtatásairól vagy frissítéseiről e-mail értesítés küldésével vagy a Crowdy Szolgáltatásokon történő közzététellel tájékoztatja az Ügyfelet. A Crowdy OÜ vészhelyzetek, nem tervezett módosítások vagy frissítések, illetve a Crowdy OÜ kisebb módosításai esetén a Crowdy OÜ értesíti az Ügyfelet. A Crowdy OÜ fenntartja a jogot, hogy a Támogatási Szolgáltatásokat csak a Crowdy OÜ Szolgáltatások legfrissebb verziója tekintetében nyújtsa.
5.1 Jogok megőrzése
A Crowdy OÜ tulajdonában van minden jog, jogcím és érdek, beleértve a szellemi tulajdonjogokat is, az alábbiak tekintetében: (a) a Szolgáltatások; (b) az összesített és statisztikai információk; (c) a Crowdy OÜ által az Általános Szerződési Feltételek alapján vagy a Végrehajtási Szolgáltatások részeként az Ügyfél számára kifejlesztett vagy biztosított anyagok vagy munkatermékek; és (d) a fentiek bármely módosítása, frissítése, javítása, adaptációja, fordítása vagy származékos munkája. Az Ügyfélnek kifejezetten biztosított jogok kivételével a Crowdy OÜ a Szolgáltatásokkal kapcsolatban minden egyéb jogot kifejezetten fenntart.
5.2 Visszajelzés
A Crowdy OÜ szabadon felhasználhat minden olyan javaslatot, visszajelzést vagy ötletet, amelyet az Ügyfél nyújt. Azzal, hogy a Crowdy számára visszajelzést ad, az Ügyfél állandó, világméretű, teljes mértékben átruházható lehetőséget biztosít a Crowdy OÜ számára az Ügyfél által adott visszajelzés felhasználására. A Crowdy OÜ bármilyen visszajelzést felhasználhat különböző célokra, amelyek magukban foglalhatják többek között a Szolgáltatások, más jelenlegi és jövőbeli Crowdy OÜ szolgáltatások/termékek, reklám- vagy marketinganyagok módosítását és javítását, anélkül, hogy az Ügyfélnek bármilyen fizetést vagy egyéb további kötelezettséget kellene teljesítenie.
5.3 Ügyféladatok
Az Ügyfél és a Crowdy között az Ügyfél tulajdonosa és tulajdonjogának fenntartója az Ügyfél által a Szolgáltatásokon keresztül biztosított, tárolt vagy feldolgozott Ügyféltartalomnak, beleértve a Végfelhasználói adatokat és az Ügyfél által az Ügyfél Végfelhasználóiról megadott bármely más Személyes adatot („Ügyféladatok”). Az Ügyfél ezúton biztosítja a Crowdy OÜ számára az Ügyféladatokhoz és a Végfelhasználói adatokhoz való világméretű, jogdíjmentes és nem kizárólagos hozzáférést (a) a Szolgáltatások nyújtása céljából; (b) a jelen Megállapodásban meghatározott vagy az észt jogszabályok által előírt kötelezettségek teljesítése céljából; és (c) a Szolgáltatások javítása és olyan iparági szabványos összesített és anonimizált információk létrehozása céljából, amelyek nem tartalmaznak Személyes adatokat („**Állami és statisztikai adatok**”). Az Ügyfél által a Crowdy OÜ számára biztosított 5.2. szakasszal együtt alkotják a „Felhasználási lehetőséget az Ügyféltartalmon”.
Amennyiben az Ügyféladatok személyes adatokat tartalmaznak, az ilyen személyes adatokat a Crowdy OÜ képviselői a www.crowdy.ai weboldalon található adatvédelmi szabályzatának feltételeivel összhangban tárolják és dolgozzák fel, az észt törvények által előírt mértékben, a Crowdy OÜ Adatfeldolgozási Kiegészítéssel összhangban.
5.4 Garanciák
Az Ügyfél kijelenti és szavatolja a Crowdy OÜ-nek, hogy az Ügyfél rendelkezik minden olyan joggal és felhatalmazással, amely az Ügyféltartalom fentiekben említett Engedélyező használatának megadásához szükséges, és hogy az Ügyféltartalom rendeltetésszerű használata nem sérti harmadik felek jogait. Az Ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy minden jogot, hozzájárulást és engedélyt beszerezzen és be fog szerezni az Ügyfél Jogosult felhasználóitól és Végfelhasználóitól, valamint hogy minden szükséges információt megadjon nekik, minden esetben az észt jogszabályok által előírtak szerint: (a) a Végfelhasználói adatoknak a Szolgáltatásokkal összefüggésben történő felhasználásához; és (b) a Crowdy OÜ számára a Szolgáltatások és a jelen Szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítéséhez, beleértve a Végfelhasználói adatok és/vagy Személyes adatok gyűjtését, megszerzését, összegyűjtését, tárolását, feldolgozását és az azokhoz való hozzáférést. Az Ügyfél vállalja, hogy (i) a Szolgáltatásokon keresztül nem kér érzékeny személyes adatokat, beleértve a hitelkártya- vagy banki adatokat vagy egyéb személyes adatokat a Végfelhasználóitól; és (ii) tájékoztatja a Crowdy OÜ-t az Ügyfél Jogosult Felhasználóira vagy Végfelhasználóira vonatkozó adatvédelmi jogszabályokról.
5.5 Felelősség a tartalomért
Az Ügyfél felelős a jelen Megállapodás alapján nyújtott összes Ügyféltartalomért és a jelen Felhasználási Feltételeknek való megfelelésért, beleértve az összes szükséges licenc, engedély és hozzájárulás beszerzését ahhoz, hogy az Ügyféltartalmat alkotó összes anyagot a Crowdy OÜ Támogatás rendelkezésére bocsássa a Crowdy OÜ Képviselői által történő továbbítás, közzététel és tárolás céljából. A nagyobb bizonyosság érdekében az Ügyfél egyedül felelős az összes Ügyféltartalom pontosságáért, minőségéért, integritásáért, jogszerűségéért, megbízhatóságáért és megfelelőségéért. Az Ügyfél többek között köteles a Crowdy OÜ rendelkezésére bocsátani minden olyan információt, amelyet adatvédelmi nyilatkozataiban vagy egyébként a törvény által megkövetelt módon a Szolgáltatások Ügyfél általi, a Végfelhasználói adatok gyűjtésére és feldolgozására irányuló használatára vonatkozóan ad meg (pl. virtuális harmadik fél chatbot használatának és a chatbeszélgetések tárolásának nyilvánosságra hozatala).
6.1 A szolgáltatások díjai
Az Ügyfél által megrendelt Szolgáltatások díjai az Általános Szerződési Feltételekben leírt díjak. Az Általános Szerződési Feltételekben nem meghatározott további termékek és szolgáltatások, beleértve a prémium funkciókat is, további díjakat vonhatnak maguk után. Ha az Ügyfél bizonyos számú Beszélgetést vásárol, és túllépi a Szerződési Feltételekben meghatározott Beszélgetési limitet, a Crowdy OÜ a további Beszélgetésekért a Szerződési Feltételekben megállapított díjszabás szerint vagy a Crowdy OÜ mindenkori díjszabása szerint számlázza ki az Ügyfélnek.
6.2 Számlák és fizetés
A számlák küldése és a fizetés a Feltételeknek megfelelően történik. Amennyiben a Felhasználási feltételek másként nem rendelkeznek, a számlázás és a fizetés havi részletekben, előre történik, és az Ügyfélnek minden számlát a kézhezvételtől számított 5 napon belül kell kiegyenlítenie. Az Ügyfélnek a számlákat banki átutalással vagy az Ügyfél hitelkártyájáról történő közvetlen fizetéssel kell kiegyenlítenie.
6.3 Adók
Eltérő rendelkezés hiányában a Crowdy díjai nem tartalmaznak semmilyen közvetlen vagy közvetett helyi, állami, tartományi, tartományi, szövetségi vagy külföldi adót, illetéket, vámot, illetékeket vagy hasonló, bármilyen jellegű kormányzati kivetést, beleértve a hozzáadottérték-, áru- és szolgáltatási, harmonizált, használati vagy forrásadót (együttesen „Adók”). Az Ügyfél felelős a jelen Felhasználási feltételek szerinti vásárlásaival kapcsolatos valamennyi Adó megfizetéséért. Ha a Crowdy OÜ-nek törvényes kötelezettsége van az Adók megfizetésére vagy beszedésére, amelyekért a jelen szakasz szerint az Ügyfél felelős, a vonatkozó összeget az Ügyfélnek kell kiszámláznia és megfizetnie, kivéve, ha az Ügyfél a Crowdy OÜ rendelkezésére bocsátja a megfelelő adóhatóság által hitelesített érvényes adómentességi igazolást.
7.1 Bizalmas információk
A jelen szerződésben használt „bizalmas információ” az egyik fél („Közzétevő fél”) minden olyan bizalmas és védett információját jelenti, amelyet a másik fél („Fogadó fél”) számára szóban vagy írásban közölnek, és amely bizalmasnak van megjelölve, vagy amelyet az információ jellege és a közlés körülményei alapján ésszerűen bizalmasnak kell tekinteni, beleértve az Általános Szerződési Feltételekben foglalt információkat, az Ügyféladatokat, a Szolgáltatások nem nyilvános aspektusait, üzleti és marketingterveket, technológiai és műszaki információkat, termékterveket és üzleti folyamatokat, és (a) a nyilvánosság számára a nyilvánosságra hozó Féllel szemben fennálló kötelezettségek megsértése nélkül válik vagy vált általánosan ismertté; (b) az átvevő fél a nyilvánosságra hozatalt megelőzően ismert volt; és (c) a nyilvánosság számára a nyilvánosságra hozó féllel szemben fennálló kötelezettségek megszegése nélkül váltak vagy válnak általánosan ismertté. A bizalmas információk nem tartalmaznak olyan információkat, amelyek: (a) a nyilvánosság számára a nyilvánosságra hozó féllel szemben fennálló kötelezettség megszegése nélkül váltak vagy válnak általánosan ismertté; b) az átvevő fél számára a nyilvánosságra hozó fél által a nyilvánosságra hozó féllel szemben fennálló kötelezettség megszegése nélkül ismertek voltak; c) az átvevő fél által a nyilvánosságra hozó féllel szemben fennálló kötelezettség megszegése nélkül önállóan fejlesztettek ki; vagy d) harmadik féltől a nyilvánosságra hozó féllel szemben fennálló kötelezettség megszegése nélkül szerezték meg.
7.2 Titoktartás
Az Átvevő Fél nem hozhatja nyilvánosságra és nem használhatja fel a Közzétevő Fél bizalmas információit a jelen megállapodás hatályán kívül eső célokra, kivéve, ha erre a Közzétevő Fél előzetesen írásban engedélyt adott. A fentiek ellenére a Crowdy OÜ nyilvánosságra hozhatja a jelen Megállapodást kapcsolt vállalkozásai, tényleges és potenciális befektetői, részvényesei, tanácsadói, vállalkozói, tanácsadói és partnerei számára.
7.3 Védelem
Mindkét Fél vállalja, hogy a másik Fél bizalmas információinak bizalmas jellegét ugyanolyan módon védi, mint ahogyan a saját tulajdonában lévő és bizalmas jellegű, hasonló jellegű információinak bizalmas jellegét védi (de semmiképpen sem az ésszerű gondosságnál kisebb gondossággal).
7.4 Kötelező információközlés
Ha az átvevő fél az észt jogszabályok alapján köteles a bizalmas információkat az átadó félnek felfedni, akkor az átadó félnek előzetes értesítést kell küldenie az ilyen kötelező felfedésről (az észt jogszabályok által megengedett mértékben), és az átadó fél költségén ésszerű segítséget kell nyújtania, ha az átadó fél meg kívánja vitatni a felfedést.
7.5. Jogorvoslatok
Ha az átvevő fél a jelen megállapodásban foglalt titoktartási védelmet megsértve nyilvánosságra hozza vagy felhasználja (vagy nyilvánosságra hozatalával vagy felhasználásával fenyeget) a nyilvánosságra hozó fél bármely bizalmas információját, a nyilvánosságra hozó félnek a rendelkezésére álló egyéb jogorvoslati lehetőségeken túlmenően joga van arra, hogy az ilyen cselekményekkel szemben végrehajtható jogorvoslatot kérjen, a felek kifejezetten elismerik, hogy az egyéb rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségek nem lehetnek megfelelőek.
8.1. A szolgáltatások felfüggesztése
A Crowdy OÜ Support felfüggesztheti az Ügyfél hozzáférését a Szolgáltatásokhoz, ha az alábbi események bármelyike bekövetkezik:
A Crowdy OÜ nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, elmaradt nyereségért, potenciálisan elmaradt üzleti lehetőségért vagy egyéb kárért, amely abból ered, hogy a Crowdy felfüggesztette az Ügyfél Szolgáltatásokhoz való hozzáférését.
9.1. Határidő
A jelen Megállapodás a Feltételekben meghatározott időtartamig tart, beleértve az egyértelműség kedvéért a kezdeti időtartamot és az abban meghatározott bármely megújítási időtartamot („időtartam”). Amennyiben a Meghosszabbítási határidő nincs meghatározva vagy meghatározva a Feltételekben, a jelen Megállapodás automatikusan meghosszabbodik egymást követő egy (1) éves időszakokra, kezdve a Kezdeti határidő lejártának napjával, kivéve, ha bármelyik Fél harminc (30) napos határidővel írásban értesíti a másik Felet arról, hogy nem kívánja meghosszabbítani. A jelen megállapodásban foglaltaktól függetlenül, amennyiben a felek jóhiszeműen tárgyalnak a megújítási időszak feltételeiről, a jelen megállapodás és a legutóbbi ügyleti dokumentum feltételei az irányadóak a következő ügyleti dokumentum aláírásáig.
9.2 Lemondás
Bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja ezt a megállapodást írásbeli értesítéssel, ha a másik Fél:
9.3 A felmondás következményei
A felmondás következményei a következők:
10.1 Kölcsönös garanciák
Mindkét Fél kijelenti és szavatolja a másik Félnek, hogy: (a) az észt jog szerint megfelelően szervezett, érvényesen létező és jóhiszemű társaság; (b) rendelkezik a jelen Felhasználási Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítéséhez, átadásához és teljesítéséhez szükséges valamennyi hatáskörrel, joggal és felhatalmazással; (c) a jelen Felhasználási Feltételek teljesítésére és átadására, valamint a jelen Felhasználási Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítésére megfelelő felhatalmazást kapott, és (d) a jelen Felhasználási Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítésére, átadására és teljesítésére megfelelő felhatalmazást kapott.
10.2 Jogi nyilatkozat
A jelen Megállapodásban kifejezetten meghatározottak kivételével a Szolgáltatásokat mindenféle nyilatkozat, feltétel és/vagy szavatosság nélkül nyújtjuk. A Crowdy OÜ és licencadói és/vagy beszállítói nem tesznek semmilyen más kifejezett, hallgatólagos, törvényes vagy egyéb garanciát vagy feltételt a Szolgáltatásokkal vagy a jelen Megállapodás alapján nyújtott Szolgáltatásokon keresztül nyújtott tartalommal kapcsolatban, és a Crowdy OÜ kifejezetten kizár minden törvényes garanciát, szavatosságot és/vagy jogsértés elleni feltételt, valamint minden hallgatólagos garanciát, feltételt és/vagy szavatosságot az eladhatóságra, forgalomképességre, tartósságra, jogcímre és alkalmasságra vonatkozóan.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Ügyfél felelős a Szolgáltatások saját fejlesztéséért és használatáért, beleértve az Ügyfél kérdés- és válaszszálait a Chatbotban, valamint az Ügyfél által a Chatbotba integrált Ügyféladatokat. A Crowdy OÜ nem felelős azokért az Ügyféladatokért (beleértve a Személyes adatokat is), amelyeket az Ügyfél úgy dönt, hogy megoszt, integrál, hozzáfér vagy más módon feldolgoz a Chatboton keresztül.
10.3 Szellemi tulajdonban bekövetkező károk
Felelősség esetén a Crowdy OÜ vállalja, hogy megvédi az Ügyfelet a Szolgáltatások bármely szabadalom vagy szerzői jog megsértéséből vagy bármely üzleti titok eltulajdonításából („Szellemi tulajdonjogi követelés”) eredő, harmadik fél által támasztott követelésekkel szemben, és kifizeti a bíróság által jogerősen megítélt vagy a Crowdy által jóváhagyott egyezségben szereplő összegeket, feltéve, hogy (a) a Crowdy OÜ-t haladéktalanul értesítik az ezzel kapcsolatos fenyegetésekről, követelésekről és eljárásokról; (b) az Ügyfél a Crowdy által kért ésszerű segítséget nyújt; és (c) a Crowdy OÜ ésszerű segítséget nyújt az Ügyfélnek. Ha egy jogsértési igénnyel kapcsolatban egy illetékes bíróság megállapítja, hogy a Szolgáltatások jogsértőek, vagy úgy véli, hogy a Crowdy OÜ úgy véli, hogy a Szolgáltatások jogsértőek, a Crowdy OÜ saját belátása és költségei szerint (A) kicserélheti vagy módosíthatja a Szolgáltatásokat, hogy azok ne legyenek jogsértőek, feltéve, hogy az ilyen módosítás vagy csere lényegében hasonló jellemzőket és funkciókat tartalmaz, (B) engedélyt szerezhet az Ügyfél számára a Szolgáltatások további használatára, vagy (C) ha a fentiek egyike sem megvalósítható üzletileg, felmondhatja a jelen Megállapodást és az Ügyfél jelen Megállapodás szerinti jogait, és visszatéríti az Ügyfélnek az előre kifizetett, fel nem használt Szolgáltatási díjakat havi arányos alapon számítva.
10.4 Kölcsönös kártérítés
Mindkét Fél („Kártalanító Fél”) vállalja, hogy megvédi a másik Felet és annak kapcsolt vállalkozásait, tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait és képviselőit („Kártalanított Felek”) a harmadik felek által benyújtott bármely követeléssel, panasszal, követeléssel, vizsgálattal, keresettel, perrel és eljárással szemben, amelyekért a Kártalanító Fél felelős (mindegyik „Harmadik Fél követelése/eljárás”), valamint minden felelősséggel és kötelezettséggel (beleértve a kártérítést, közigazgatási pénzbírságot, pénzügyi sa
10.5 Feltételek
A Kártalanított Fél 10.4. pont szerinti kötelezettségeire válaszul a Kártalanított Fél (a) haladéktalanul írásban értesíti a Kártalanított Felet a harmadik követelésről/perről; (b) a Kártalanított Félnek kizárólagos ellenőrzést biztosít a harmadik követelés/per védelme és rendezése felett; és (c) minden ésszerű segítséget megad a Kártalanított Félnek a harmadik követelés/per védelme és/vagy rendezése során.
10.6 Kivételek
A fenti kötelezettségek nem vonatkoznak a szellemi tulajdonjogi igényekre a Szolgáltatások (i) nem a Crowdy által biztosított részei vagy összetevői tekintetében, (ii) amelyeket más termékekkel, eljárásokkal vagy anyagokkal kombináltak, amennyiben az állítólagos jogsértés ilyen kombinációval jár, (iii) amennyiben az Ügyfél folytatja az állítólagos jogsértő tevékenységet, miután értesítést kapott erről, vagy miután tájékoztatták az olyan változtatásokról, amelyekkel elkerülhető lett volna az állítólagos jogsértés, (iv) amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatások használata során
11.1 A közvetett felelősség korlátozása
Egyik Fél sem felelős más személy vagy szervezet hibáiért, cselekményeiért, mulasztásaiért, mulasztásaiért, gondatlanságáért vagy szándékos kötelezettségszegéséért, ideértve korlátozás nélkül olyan szervezeteket is, mint bármelyik Fél kapcsolt vállalkozásai, leányvállalatai, ügynökei vagy alvállalkozói. Egyik Fél sem felel semmilyen esetben sem a közvetett, véletlen, büntető jellegű vagy különleges károkért, amelyeket bármelyik Fél vagy a Végfelhasználók, kapcsolt vállalkozások, szülők, partnerek, ügynökök, tisztviselők, igazgatók vagy alkalmazottak e megállapodással kapcsolatban elszenvednek vagy viselnek, beleértve azokat is, amelyek bármelyik Fél e megállapodás szerinti cselekményeiből vagy mulasztásaiból erednek.
11.2 A felelősség korlátozása
Az alkalmazandó észt jog által megengedett legnagyobb mértékben mindkét Fél összesített felelőssége a jelen Megállapodással kapcsolatos valamennyi követelés tekintetében nem haladhatja meg az Ügyfél által a Crowdy OÜ-nek a követelést megelőző hat (6) hónapban fizetett díjak ellenértékét.
11.3 Kivételek a korlátozások alól
Ezek a felelősségi korlátozások nem vonatkoznak a Felek bármelyikének a 10. cikk szerinti kártalanítási kötelezettségeire. A Crowdy 10. cikk szerinti kártalanítási kötelezettségei tekintetében a Crowdy összesített felelőssége az összes követelés tekintetében nem haladhatja meg az Ügyfél által a követelést megelőző tizenkét (12) hónapban a Crowdy OÜ-nek fizetett díjak ellenértékét.
12.1 Körülmények
Egyik Fél sem felelős a jelen Felhasználási feltételek szerinti kötelezettségeinek hiányos teljesítéséért vagy nem teljesítéséért, kivéve a fizetési kötelezettségeket, vagy a Felek ésszerű befolyásán kívül eső, a jelen Felhasználási feltételek által előirányzott tevékenységeket közvetlenül érintő körülmények miatt felmerült veszteségekért, beleértve, de nem kizárólagosan, az állami és kormányzati szervek által kihirdetett és a felekre kötelező érvényű rendeleteket, beleértve, de nem kizárólagosan, a bármely kormányzati vagy nem kormányzati szerv által előírt, beleértve, de nem kizárólagosan, a bármely kormányzati vagy nem kormányzati szerv által előírt, a bármely kormányzati vagy nem kormányzati szerv által előírt, a bármely kormányzati vagy nem kormányzati szerv által előírt, a bármely kormányzati vagy nem kormányzati szerv által előírt, a bármely kormányzati vagy nem kormányzati szerv által előírt.
12.2. Feltételek
Az a Fél, aki vis maior esemény miatt nem tudja teljesíteni kötelezettségeit, köteles erről haladéktalanul értesíteni a másik Felet, és az értesítést legkésőbb a vis maior esemény bekövetkezésétől számított hét (7) naptári napon belül írásban megerősíteni. Az értesítésnek tartalmaznia kell a nem teljesíthető kötelezettségeket, valamint azt a becsült időkeretet, amikor e kötelezettségek teljesíthetőek. Ha valamelyik Fél elmulasztja a jelen 12.2. szakasz szerinti értesítést, az ilyen Fél nem hivatkozhat a vis maior eseményre, mint a kötelezettségei hiányos teljesítése vagy nem teljesítése miatti felelősség alóli mentesülés alapjára.
12.3. Lemondás
Ha vis maior esemény befolyásolja valamelyik Fél képességét a jelen megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítésére, az érintett Felek kötelezettségeinek teljesítését a vis maior esemény megszűnéséig fel kell függeszteni, kivéve, ha a vis maior esemény hatvan (60) napig vagy annál hosszabb ideig megoldatlan marad, és bármelyik Fél dönthet úgy, hogy felmondja a jelen megállapodást anélkül, hogy a másik Féllel szemben felelősséget kellene vállalnia.
13.1. A felek viszonya.
A Felek között független vállalkozók viszonya áll fenn. A jelen Megállapodásban foglaltak nem értelmezhetők úgy, hogy a Felek között ügynökségi, társulási, közös vállalkozási vagy egyéb közös vállalkozás, munkaviszony vagy bizalmi kapcsolat jön létre, és egyik Fél sem jogosult a másik Féllel szerződést kötni vagy a másik Felet bármilyen módon kötelezni.
13.2. A végfelhasználói támogatásért való felelősség
Az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak kivételével az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Crowdy OÜ nem köteles támogatást vagy technikai segítséget nyújtani a Szolgáltatások Jogosult Ügyfélfelhasználóinak vagy Végfelhasználóinak.
13.3 Alkalmazandó jog és joghatóság
A jelen Megállapodást Észtország törvényei szerint kell értelmezni és végrehajtani, és a felek jogaira Észtország törvényei vonatkoznak, a kollíziós szabályokra való hivatkozás nélkül. Mindkét fél elismeri az észtországi bíróságok nem kizárólagos joghatóságát.
13.4 Módosítások, lemondás
A Crowdy OÜ módosíthatja a jelen Felhasználási feltételeket az Ügyfél értesítésével, többek között a jelen feltételek Webhelyen történő frissítésével. Bármely frissítés az Ügyfél értesítésével lép hatályba.
13.5 További garanciák
A felek kötelezik magukat és megállapodnak abban, hogy megteszik azokat a lépéseket és aláírják azokat a további dokumentumokat, megállapodásokat és nyilatkozatokat, amelyek időről időre szükségesek vagy célszerűek lehetnek a jelen Szerződés feltételeinek valós szándékuknak megfelelő teljesítéséhez.
13.6. Elválasztható rendelkezések
Amennyiben e megállapodás bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogellenesnek minősül, az ilyen rendelkezést a megállapodás többi rendelkezésétől függetlennek és elválaszthatónak kell tekinteni, és a megállapodás többi rendelkezését ez nem érinti, azok az észt jog által megengedett teljes mértékben érvényesek és végrehajthatók.
13.7 Jogok és jogorvoslatok együttesen
Az e megállapodásban foglaltak kivételével az e megállapodásban foglalt jogok, hatáskörök, jogorvoslatok és kiváltságok halmozottan érvényesek, és nem zárják ki az észt jog szerinti jogokat, hatásköröket, jogorvoslatokat és kiváltságokat.
13.8 Teljes körű megállapodás
A jelen Felhasználási feltételek és az Ügyleti dokumentum, valamint azok kiegészítései, függelékei és mellékletei képezik a teljes megállapodást az Ügyfél és a Crowdy OÜ között a jelen Felhasználási feltételek tárgyára vonatkozóan, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi megállapodást és megegyezést az Ügyfél és a Crowdy között, beleértve, de nem kizárólagosan az Ügyfél megrendelésében vagy hasonló dokumentációban foglaltakat. A jelen Használati feltételek, a Felhasználási feltételek és/vagy bármely melléklet, jegyzék, függelék vagy kiegészítés feltételei közötti ellentmondás esetén a következő fontossági sorrend érvényesül: (a) először az ügyleti dokumentum (ha több aktív dokumentum van, a legutóbb aláírt dokumentum következik); (b) másodszor a jelen Használati feltételek, kivéve annak mellékleteit, ütemterveit, függelékeit és függelékeit; (c) harmadszor a jelen megállapodás mellékletei, ütemtervei, függelékei és kiegészítései a co.
13.9 Nyelv
A Felek kifejezetten kérték és megkövetelték, hogy a jelen Megállapodás és minden kapcsolódó dokumentum angol nyelven készüljön. A Felek kényelmesen és kifejezetten megkövetelik, hogy a Megállapodás és az összes egymás közötti dokumentum angol nyelven készüljön.