Política de privacidad

Crowdy OÜ se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Procesamos sus datos personales únicamente de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos en Estonia. Esta política de privacidad tiene por objeto informarle sobre las categorías de datos personales que procesamos y los métodos y fines de su uso en relación con su interacción con nuestro sitio web y nuestros servicios. Como parte del Reglamento General de Protección de Datos, Crowdy OÜ recopila y procesa sus datos personales. Le detallamos los tipos de datos, el alcance de su recopilación y los fines para los que se utilizan dichos datos.

1 Fines y fundamentos de nuestro tratamiento de los datos personales de los clientes

El tratamiento de datos personales por parte de los usuarios de Crowdy OÜ se lleva a cabo con las siguientes finalidades:

Conclusión y ejecución de un acuerdo para la prestación de servicios por vía electrónica, incluida la garantía de acceso a los servicios de acuerdo con los términos y condiciones definidos en www.crowdy.ai. Esta acción es necesaria para la compra de servicios, la base bajo GDPR – Artículo 6(1)(b).
Cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeto el Controlador, incluida la teneduría de libros, la emisión y conservación de facturas y otros documentos contables, la base en virtud del GDPR – Artículo 6(1)(c) en conjunción con la legislación contable nacional.
Realización de los intereses legítimos de la empresa dirigidos a la prestación de servicios de calidad. Estos intereses incluyen:
- Configuración y mantenimiento de la actividad de la cuenta de usuario.
- Mejorar, ajustar, adaptar y personalizar el servicio para satisfacer las necesidades del usuario.
- Garantizar la seguridad de los datos.
- Defensa y ejercicio de reclamaciones, incluidas las reclamaciones de terceros, con arreglo al artículo 6, apartado 1, del RGPD.

Si inicia el contacto con nosotros a través del formulario de contacto, el chat o el correo electrónico y celebra un contrato, el tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo de las siguientes formas:

Ejerciendo los intereses legítimos de la empresa en respuesta a su consulta o solicitud para resolver un problema, la base legal es el Artículo 6(1)(f) GDPR.
Tomar las medidas necesarias para celebrar un contrato con usted, incluida la preparación y presentación de una propuesta personalizada en función del contexto de su consulta. La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
En caso de que se haya suscrito para recibir información sobre las últimas noticias, eventos especiales, ofertas y otros beneficios a través de nuestro boletín de noticias, sus datos personales se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos, tal como se establece en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace que aparece en el boletín o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Si es necesario, de conformidad con la legislación estonia aplicable, también podemos solicitar su consentimiento para enviarle material de marketing.

Si interactúa con nuestros perfiles en las redes sociales, el tratamiento de sus datos personales se basará en los intereses legítimos de la empresa (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR) y puede incluir las siguientes actividades:

Respuestas a mensajes privados enviados por nosotros;
Participación en debates comentando publicaciones;
Distribuir publicaciones a los suscriptores;
Informar a los suscriptores sobre nuestros servicios y eventos a través de publicaciones;
Analizar las estadísticas de interacción de las publicaciones proporcionadas por las redes sociales, incluidas las visitas, el alcance y los datos demográficos de los seguidores.

Si solicita un puesto de trabajo, sus datos personales se tratarán para los siguientes fines:

Llevar a cabo el procedimiento de contratación con su participación, de conformidad con las obligaciones legales impuestas al Controlador (base legal del GDPR – Artículos 6(1)(b) y 6(1)(c) GDPR);
Tratamiento de cualquier otro dato que nos facilite voluntariamente, o a efectos de una posible contratación futura si ha dado su consentimiento para ello (base jurídica del GDPR – artículo 6(1)(a) GDPR).

El suministro de sus datos personales es voluntario, pero puede ser necesario para cumplir los fines indicados. Como parte de la normativa vigente sobre redes sociales, cuando nos escriba un mensaje o comente un post, veremos su nombre (o seudónimo) y posiblemente una fotografía.

2 Tipos de datos que procesamos

Crowdy OÜ procesa diversas categorías de datos personales de los usuarios, que dependen de la forma y la finalidad de la utilización de nuestros servicios. A continuación figura una lista de los tipos de datos que pueden recopilarse y tratarse como parte de la prestación de servicios:

Datos de identificación, incluidos, entre otros: nombre de usuario, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto facilitados durante el registro o al utilizar los servicios.
Datos financieros necesarios para procesar las transacciones, incluidos los datos de facturación y procesamiento de pagos.
Otros datos que los usuarios puedan facilitar en el proceso de celebración y cumplimiento de contratos, incluidos, entre otros: información relativa a pedidos y servicios.

La información del usuario recopilada automáticamente puede incluir:

Datos de uso y registros que incluyen información sobre sus actividades dentro de los servicios, así como registros de diagnóstico, fallos y rendimiento.
Información sobre transacciones relacionadas con el uso de los servicios.
Información sobre dispositivos y conexiones, como tipo y modelo de hardware, versión del sistema operativo, datos del navegador, direcciones IP, información sobre redes móviles e identificadores de dispositivos.
Información de estado, que incluye su estado en línea y los cambios de mensajes de estado como parte de su uso de los servicios.
Datos relacionados con sus transacciones comerciales y financieras, que incluyen, entre otros, información sobre pedidos, información sobre pagos e información sobre clientes.

El tratamiento de dichos datos se lleva a cabo en estricto cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las siguientes categorías de sus datos personales pueden ser procesadas en el curso de su interacción con nuestra empresa:

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, el chat o el correo electrónico, tratamos datos identificativos como su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que nos proporcione con el fin de responder a su consulta o proporcionarle la asistencia que necesite.
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias o acepta recibir información de marketing, procesamos su dirección de correo electrónico y otros datos acordados para enviarle información y material promocional.
Como parte de su actividad en nuestros perfiles en las redes sociales, podemos tratar los datos que publique en su perfil y utilizar las funciones de las redes sociales para analizar las interacciones con nuestras publicaciones.
Al solicitar un puesto de trabajo, tratamos los datos personales de conformidad con el Código Laboral de Estonia y otras leyes específicas que regulan el empleo y el tratamiento de datos de los candidatos.

El tratamiento de datos en todos los casos anteriores se llevará a cabo de conformidad con los principios y requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como por el resto de la legislación estonia pertinente.

Derecho de oposición al tratamiento de datos personales

Cada interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales realizado sobre la base de los intereses legítimos de la empresa. En caso de oposición, la empresa dejará de tratar los datos para los fines indicados, salvo en las situaciones en que existan motivos legítimos para continuar dicho tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o cuando el tratamiento sea necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.
El interesado también tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa. Una vez recibida dicha oposición, la empresa está obligada a interrumpir inmediatamente el tratamiento de los datos con fines de mercadotecnia.

Estos derechos están garantizados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otra legislación pertinente destinada a proteger los datos personales de los interesados.

3 Periodo de conservación de los datos personales

Los datos personales de los usuarios son tratados por Crowdy OÜ durante los plazos determinados en función de los fines, motivos y condiciones establecidos por la legislación estonia y las políticas internas de la empresa:

Mantenimiento de la cuenta: Sus datos son tratados hasta que su cuenta es eliminada. No obstante, en caso de violación de las condiciones de uso de los servicios, los datos podrán almacenarse durante más tiempo, el necesario para el examen y resolución de reclamaciones, pero no más allá del plazo de prescripción estipulado por la legislación estonia.
Prestación de servicios: Sus datos personales se procesan mientras dure el contrato. Si la necesidad de procesar los datos se deriva de obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables, el periodo de conservación de los datos vendrá determinado por las leyes pertinentes.
Resolución de problemas: Sus datos pueden tratarse durante el tiempo necesario para mejorar el rendimiento del servicio y confirmar la idoneidad de la resolución de su problema, dentro del plazo de prescripción de las reclamaciones.
Actividades de marketing: El tratamiento de datos con fines de marketing, incluido el envío de boletines informativos, continúa hasta que usted se oponga a dicho tratamiento o retire su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Interacciones en redes sociales: Los datos relacionados con su actividad en los medios sociales se procesan hasta que decida eliminar sus comentarios, darse de baja de nuestras publicaciones o eliminar su cuenta.
Contratación: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines de contratación en el futuro, el tratamiento continuará durante un periodo de 48 meses, pero no más hasta que se retire su consentimiento.

Estas disposiciones están armonizadas con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación estonia aplicable.

4 Ámbito de la protección de datos

La protección de datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) abarca toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Dicha persona puede ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante los siguientes datos:

Identificadores: Pueden ser un nombre, un número de identificación, datos de localización o identificadores en línea que identifican a una persona.
Características especiales: Son características que describen de manera única la situación física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de una persona.

Datos deuso : se refiere a la información que registra la interacción del usuario con el sitio web. Estos datos incluyen:

- Marcas de tiempo: La fecha y hora de inicio y fin de la sesión del usuario en el sitio web.

Tasa de uso: La cantidad y naturaleza de la actividad del usuario en el sitio web, incluidas las páginas vistas, el tiempo pasado en cada página y otras acciones realizadas durante la sesión.

El enfoque de la protección de datos debe ser global e incluir medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su uso no autorizado, la fuga de información u otros tipos de uso indebido.

5 Recogida automática de datos a través del acceso al sitio web

Cuando usted visita www.crowdy.ai, el sistema captura automáticamente los datos técnicos enviados por su dispositivo. Estos datos incluyen:

Fecha y hora de acceso: Fijación del momento en el que accedes a la web.
Tipo y versión del navegador: Información sobre el software de navegación web que está utilizando.
Sistema operativo: Información sobre el sistema instalado en tu dispositivo.
URL del sitio web anterior: La URL del sitio web desde el que llegaste a www.crowdy.ai.
Cantidad de datos enviados: La cantidad de datos transmitidos durante el uso del sitio web.
Dominio solicitado: El dominio al que se accede.
Notificación de recuperación de datos con éxito: Indica que la información solicitada se ha descargado con éxito.
Consulta de búsqueda al utilizar un navegador web: Consultas realizadas a través del buscador de un navegador web.
Dirección IP acortada/anonimizada: Uso de una dirección IP de forma acortada o anonimizada para mejorar la privacidad.
Dirección IP completa: Almacenar temporalmente la dirección IP completa, hasta un máximo de 14 días, con fines de seguridad y análisis de errores.

Estos datos se almacenan separados de cualquier información personal que usted pueda proporcionar y se utilizan únicamente con fines técnicos, como mejorar la funcionalidad del sitio, analizar errores y garantizar la seguridad. La conservación de la dirección IP completa se limita a un breve período de tiempo, como medida para proteger la información y respetar la privacidad de los visitantes del sitio.

6 Cookies

Nuestro sitio web www.crowdy.ai utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía a su ordenador o dispositivo móvil cuando lo visita. Su navegador las almacena y las devuelve al sitio original o a otro sitio que las reconozca en cada visita posterior. Esto permite al sitio «recordar» su dispositivo y configuración, mejorando la calidad de su interacción.

Cómo se utilizan las cookies en nuestro sitio web:

Funcionalidad del sitio web: Las cookies son necesarias para navegar por el sitio y acceder a sus principales funciones.
Configuración personalizada: Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, como el idioma o la región elegidos, para ayudar a personalizar su experiencia.
Análisis y estadísticas: Recopilan datos anónimos sobre cómo utiliza el sitio, lo que nos ayuda a mejorar su estructura y contenido.
Marketing: Se utiliza para hacer un seguimiento de los usuarios y ofrecer anuncios que se ajusten mejor a sus intereses.

Transferencia de datos a terceros: Podemos compartir la información recopilada a través de cookies con nuestros socios de medios sociales, publicidad y análisis para que nosotros y nuestros socios podamos ofrecer anuncios relevantes y analizar la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Control y gestión de las cookies: Puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento para restringir o bloquear las cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web y reducir la usabilidad, ya que algunos servicios pueden dejar de funcionar correctamente.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con el uso de cookies, puede ajustar la configuración de su navegador en consecuencia o abstenerse de utilizar el sitio.

7 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc. («Google»), para analizar el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web. Este servicio utiliza cookies para recopilar información sobre su interacción con el sitio web. Esto incluye datos sobre sus visitas, incluidas las direcciones IP abreviadas, que Google transmite y almacena en servidores de la Unión Europea.

Funciones y propósitos de la analítica:

Google analiza la información para elaborar informes sobre las acciones del sitio web que nos ayudan a mejorar los servicios que ofrecemos.
Google también puede utilizar los datos para prestar otros servicios relacionados con el uso de Internet.

Función de anonimización:

Hemos activado la función de anonimización de IP en Google Analytics. Esto significa que Google acorta y anonimiza la dirección IP del usuario cuando accede desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo antes de que los datos se transmitan a los servidores.

Transferencia de datos a terceros:

Google podrá transmitir la información recopilada a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Almacenamiento de datos:

Los datos de eventos de usuario en Google Analytics se almacenan durante 38 meses, tras los cuales se eliminan automáticamente.

Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y para mejorar la calidad y disponibilidad de nuestros servicios. Si no desea que se realice un seguimiento de su actividad en el sitio web, puede instalar un complemento del navegador de Google para desactivar Google Analytics.

8 Seguridad de los datos

Concedemos gran importancia a la seguridad de sus datos personales y utilizamos modernas tecnologías de encriptación para proteger la información transmitida y almacenada en nuestro sitio web. La eficacia del cifrado depende de la tecnología soportada por su navegador de Internet.

Cómo comprobar la seguridad de la conexión:

Una conexión cifrada puede reconocerse por el símbolo de la llave o del candado en la barra de estado de su navegador. Este símbolo indica que los datos transferidos entre su navegador y nuestro sitio web son seguros.

Medidas de seguridad:

Aplicamos medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas para proteger sus datos de manipulaciones accidentales o deliberadas, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas.
Nuestras medidas de seguridad se actualizan y mejoran periódicamente de acuerdo con los últimos avances tecnológicos.

Mejora continua:

Trabajamos constantemente en la mejora de nuestras medidas de seguridad para garantizar que nuestros datos estén protegidos de forma segura de acuerdo con los últimos estándares tecnológicos y prácticas de seguridad de la información.

Nos comprometemos a proporcionar un alto nivel de seguridad en todas las etapas del tratamiento de sus datos, para que pueda utilizar nuestros servicios con confianza, sabiendo que su información está segura y protegida.

9 Sus derechos

En virtud de la legislación de la Unión Europea, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho de confirmación e información: Tienes derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener información sobre los mismos y los fines para los que se están tratando.
Derecho de rectificación: Si descubre que la información sobre usted es incorrecta o no está actualizada, puede solicitar que se corrija.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): Puede solicitar la supresión de sus datos si el tratamiento no tiene base jurídica o ya no es necesario para los fines para los que se recogieron. El tratamiento de datos se detendrá si no se apoya en otros motivos legales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales si impugnas la exactitud de los datos, el tratamiento es ilícito, los datos ya no son necesarios para los fines del tratamiento o te has opuesto al tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: Si previamente ha consentido el tratamiento de sus datos personales, puede retirar este consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si se lleva a cabo sobre la base de intereses legítimos o con fines de venta directa. En este último caso, su oposición se concederá sin indicar los motivos.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por atender su solicitud de conformidad con la legislación estonia aplicable.