Marketing móvil. ¿Cómo triunfar en la era de los smartphones?

En este artículo, el equipo de Crowdy quiere plantear cuestiones como: cómo adaptar el sitio web para dispositivos móviles, cuáles son las estrategias de publicidad móvil y por qué es crucial la velocidad de carga de un sitio móvil. Por qué es tan importante no desactivar la versión móvil de su sitio web. Hoy en día, el número de usuarios de móviles en el mundo supera los 5.000 millones. En otras palabras, más de la mitad de la población mundial tiene un dispositivo móvil. En los próximos cuatro años, esa cifra aumentará en 700 millones. Los teléfonos inteligentes han puesto patas arriba el mundo del marketing, y ahora que más personas compran estos nuevos dispositivos móviles que ordenadores personales, se han convertido en el dispositivo número uno utilizado para acceder a Internet. El marketing siempre ha consistido en llegar a las personas adecuadas en el lugar adecuado y en el momento oportuno. Teniendo en cuenta que, a cada segundo que pasa, los móviles se están convirtiendo en un gadget inseparable, se puede decir dónde encontrar exactamente a su público: en los dispositivos móviles.

¿Qué es el marketing móvil?

Cualquier actividad promocional que incluya el uso de canales de marketing digital para llegar a los clientes a través de sus dispositivos móviles define el marketing móvil. Una estrategia de marketing móvil bien diseñada puede hacer maravillas. Es una forma eficaz de conseguir clientes potenciales de calidad y de relacionarse con los clientes al tiempo que se promocionan productos y servicios. El marketing móvil también permite llegar a un público más amplio y segmentar la audiencia: usted elegirá con precisión con quién interactuar. Una vez estudiado el perfil del cliente, se dirige a las personas en función de sus intereses, aficiones y comportamientos. Los dispositivos móviles ya han pasado a formar parte de los propietarios. Utilice esto en su beneficio. Las campañas de marketing móvil a medida no pueden sino producir efectos deseables.

¿Cómo funciona el marketing móvil?

Aplicaciones móviles, SMS, notificaciones, geomarketing, códigos QR, marketing en redes sociales, marketing por voz, búsqueda móvil, publicidad en juegos componen el marketing móvil. Una vez que averigüe dónde pasa el tiempo su audiencia y qué tipo de contenido ve en sus aparatos, sabrá en qué canales invertir. Mientras las tecnologías evolucionan, también deben hacerlo sus estrategias de marketing. Cree contenidos personalizados, y sólo entonces serán realmente eficaces. Un tipo de marketing móvil, el basado en la localización o geomarketing, abre oportunidades completamente nuevas para la segmentación de la audiencia y una mayor personalización. Con la ayuda de los datos de localización de un usuario, envíe una notificación con una promoción a su teléfono en el mismo momento en que pase cerca de su local.

Consejos de marketing móvil para generar clientes potenciales y aumentar las ventas

Hoy en día, la gente apenas suelta el teléfono de la mano, así que puedes interactuar con tus clientes en cualquier momento. Sólo tienes que crear un Customer Journey Map adecuado y aplicar las herramientas eficaces de marketing móvil para poder aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes. A continuación compartimos con usted nuestras observaciones y lo que debe tener en cuenta para obtener más tráfico desde teléfonos móviles.

1. Sitio web apto para móvilesEn primer lugar, un sitio web apto para móviles. Después de todo, las compras in-app están en alza, y el 52% del tráfico digital total les pertenece. Agilice su sitio o perderá visitantes. La explicación es que más de la mitad abandonan si una página tarda más de 3 segundos en cargarse. Además, la adaptación móvil del sitio también mejorará la clasificación del sitio de su empresa en los motores de búsqueda, ya que éstos se inclinan por los sitios adaptados a móviles. De hecho, Google pasó a una indexación de páginas en la que se daba prioridad al contenido orientado a móviles allá por 2019. Deje que su sitio web y contenido vayan en sintonía con los dispositivos móviles, y los usuarios no tendrán problemas para encontrar la información necesaria.
2. Tamaño de la pantallaCuando se trata de marketing móvil, el tamaño del dispositivo real significa mucho. Se trata de que el tamaño de la pantalla dicte qué tipo de contenido se ve y cómo responde la gente a las distintas estrategias de marketing. Por ejemplo, los usuarios de smartphones buscan contenidos informativos. Sin embargo, los usuarios de iPad están más interesados en imágenes brillantes y llamativas. En otras palabras, cuanto mayor es el tamaño de la pantalla, menos sentido tiene el contenido.
3. Notificaciones pushUna de las principales razones por las que los smartphones se han convertido en una de las formas más eficaces de interacción con el cliente son las notificaciones push. Las notificaciones push pueden crear valor y promocionar sus productos, ofrecer un descuento, proporcionar información sobre la marca o recordar al cliente algo importante. Nota: Las notificaciones push enriquecidas, con sus grandes imágenes y botones, tienen un CTR entre un 2 y un 5% superior en comparación con las notificaciones push normales. Por supuesto, las notificaciones push, el correo electrónico y el marketing por SMS deben combinarse para obtener mejores resultados. Así, el marketing por correo electrónico es un medio excelente para convertir a los suscriptores en clientes y obtener respuestas. En cuanto a la mensajería SMS, no requiere ningún esfuerzo especial para redactar un mensaje de texto. Además, los mensajes de texto cortos se abren y se leen con más frecuencia.
4. Redes socialesLa mayor parte del tráfico de las redes sociales procede de dispositivos móviles. Actualmente, los usuarios de las redes sociales ascienden a 3,78 millones, lo que supone el 48% de toda la población mundial. Es una oportunidad muy buena para que los profesionales del marketing encuentren allí a su público objetivo. Se podría poner como ejemplo que, con la ayuda de las redes sociales, es posible comunicarse con los clientes y promocionar determinados productos para aumentar el conocimiento de la marca. Su empresa debe tener cuentas en las plataformas más populares: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, desde las que enviar mensajes a los clientes y calentar a la audiencia. Por supuesto, puedes hacerlo manualmente, pero te recomendamos ahorrar tiempo utilizando una plataforma de automatización de marketing en redes sociales.
5. StoriesAhora, muchas marcas ya están integrando activamente la función Stories en sus aplicaciones. Cuando Stories se hizo viral en Instagram, se hizo evidente que hoy en día las audiencias están ávidas de contenido rápido. Además, los detalles de los productos o servicios de tu empresa pueden encajar con la audiencia en TikTok.
6. Trabaja con datosMide la eficacia de tu estrategia de marketing móvil en cada paso. Recopila información y, analizándola, averigua qué pasos han tenido éxito y cuáles deben mejorarse. Tráfico del sitio web, retorno de la inversión, conversión, página de destino: estos son los datos que te permitirán optimizar tu estrategia de marketing móvil, así como mejorar tu diseño de UX. El número de usuarios de smartphones crece día a día, y por ello, durante los próximos años, el marketing móvil será tendencia. Hoy en día, es un canal fácil y barato para recibir a tus clientes objetivo a través de smartphones y tablets. Por lo tanto, cree tácticas para hacer una estrategia de marketing móvil para su empresa hoy mismo.

Marketing móvil en los negocios

El marketing móvil está diseñado para ofrecer diversos bienes y servicios utilizando dispositivos móviles y tecnologías digitales. Una estrategia publicitaria elaborada de forma competente ayuda a atraer nuevos clientes potenciales para una empresa y a establecer una comunicación con los clientes existentes. Los profesionales del marketing online destacan la gran eficacia del marketing móvil, y la principal ventaja de este método es la cobertura del mayor número de clientes potenciales y su segmentación según un retrato medio del cliente de la empresa. Al aplicar el marketing móvil, su empresa puede emplear publicidad dirigida, ajustándola según los intereses de cada categoría de usuarios, factores de comportamiento y otros criterios. Hoy en día, los dispositivos son de uso generalizado entre personas de todas las edades; por lo tanto, cualquier empresa debe tratar de involucrar las herramientas de marketing móvil en la estrategia de promoción de productos o servicios. Los principales canales de publicidad en dispositivos móviles

• Mensajes de texto – SMS
• Notificaciones emergentes
• Geomarketing
• Códigos QR
• SMM marketing telemarketing
• Búsqueda móvil
• Marketing en juegos para móviles

Para crear una estrategia de marketing móvil, hay que analizar dónde pasa el tiempo su público objetivo. Las tecnologías digitales mejoran constantemente. Esto siempre se tiene en cuenta en las promociones, y recientemente se ha demostrado que el contenido personalizado funciona bien. Como el uso de información sobre la ubicación del usuario, uno está en condiciones de segmentar audiencias y aplicar esta información en el envío de ofertas personalizadas. Estas notificaciones promocionales se envían mejor a los clientes potenciales cuando están más cerca del establecimiento anunciado. Es lo que se conoce como geomarketing.

Pros y contras del marketing móvil

El marketing móvil tiene ventajas e inconvenientes. Es imposible calificar de ideal este método de promoción. Destacan las siguientes ventajas clave de la publicidad y las relaciones públicas a través de dispositivos móviles: personalización, orientación a las ventas y bajo coste por contacto. En comparación con el marketing en Internet, el marketing móvil da la oportunidad de cubrir una amplia audiencia. Entre las desventajas de este tipo de promoción cabe destacar las siguientes: dificultades para obtener datos, intrusismo de la publicidad, alto nivel de competencia. Por ello, una serie de condiciones limitan la posibilidad de utilizar una promoción a través de dispositivos móviles.

Merece la pena utilizar herramientas de marketing móvil en los casos en que una empresa tenga los siguientes objetivos:

• Opinión de los clientes
• Aumento del nivel de fidelidad de los clientes
• Atracción de nuevos clientes y establecimiento de relaciones con la base de clientes existente
• Incentivar al cliente para que repita los pedidos
• Aumentar el conocimiento de la marca, sus productos o servicios por parte del cliente

Se afirma que el marketing móvil es una forma de promoción de bajo presupuesto pero relativamente eficaz porque se puede llegar a un abanico bastante amplio de consumidores.

Ámbitos de aplicación del marketing móvil

El marketing móvil pertenece a la categoría de los segmentos de más rápido crecimiento no sólo en las comunicaciones digitales, sino también en la publicidad. La estrategia de marketing móvil emplea la utilización de dispositivos móviles, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas, a través de los cuales llega a los consumidores a través de diversos canales y formatos. El marketing móvil se ha convertido en parte integrante de las estrategias comerciales debido a la gran variedad de herramientas y a las amplias perspectivas de personalización. El ámbito más extendido de su aplicación es la organización de campañas publicitarias a través de aplicaciones y sitios móviles. Las empresas envían mensajes publicitarios dirigidos a través de este canal, que luego aparecen en las aplicaciones o en la versión móvil de los sitios. La analítica y la recopilación de datos, por supuesto, permitirán ajustar los anuncios a los intereses, la ubicación y el comportamiento de los usuarios.

Un lugar muy importante en el arsenal de un vendedor móvil lo ocupa el marketing por SMS. A pesar de su relativa sencillez, el SMS es una de las formas más eficaces de enviar notificaciones personales, promociones, recordatorios u ofertas especiales directamente al consumidor.

El elevado uso de dispositivos móviles ha permitido realmente el marketing de geolocalización. Se pueden enviar ofertas o notificaciones de descuentos a los consumidores cuando se encuentran cerca de un punto de venta o un lugar concreto. Esto no sólo impulsa el tráfico, sino que también garantiza algunas ventas, ya que permite realizar campañas de marketing hiperlocalizadas.

Además, también se emplea para aumentar el compromiso de los clientes a través de los llamados servicios y aplicaciones móviles diversos asociados al servicio al cliente, las reservas, las compras y la fidelización. Por ejemplo, varios minoristas también proporcionan aplicaciones a los usuarios que les permiten escanear productos, comprobar su disponibilidad y, al mismo tiempo, leer opiniones en tiempo real.

Del mismo modo, el marketing móvil se utiliza mucho en las redes sociales. Esto se debe a que, a través de Instagram, Facebook y Twitter, los anunciantes pueden atraer al público con diversos formatos publicitarios, desde vídeos hasta carruseles de imágenes, que funcionan realmente bien para captar la atención de los consumidores.

Cada año que pasa: La evolución del marketing móvil

Cada año que pasa, debido al continuo desarrollo del marketing móvil, éste ofrece a las empresas una gama cada vez mayor de métodos para llegar a los clientes y captar su atención en un entorno digital en constante evolución. El hecho de que este canal no sólo permita llegar al público objetivo en cualquier momento y lugar, sino que además proporcione potentes medios para crear experiencias de usuario personalizadas y atractivas, lo convierte en el elemento más destacado de la estrategia de marketing digital de cualquier empresa moderna. A continuación, nos gustaría enumerar los principales objetivos del uso del marketing móvil:

PRODUCTOS DE GRAN CONSUMO

El marketing móvil se desarrolló inicialmente en el mercado de los bienes de consumo. Las formas más eficaces de utilizar concursos, loterías y sorteos a través de SMS-mailings, códigos QR tras la identificación del usuario en este nicho.

Comercio minorista

En el sector minorista, los envíos de SMS se utilizan activamente para notificar a los clientes ofertas promocionales. También son habituales los concursos y los sorteos de cupones.

Hostelería y restauración

Los negocios de HoReCa utilizan las siguientes herramientas de marketing móvil: boletines informativos, ofertas promocionales, confirmación de reservas, familiarización con una gama de productos mediante aplicaciones Java y chats de Internet para realizar pedidos.

Automoción

Los concesionarios y empresas de automóviles utilizan publicidad en Internet, pruebas de conducción gratuitas y sorteos. Además, se envían SMS con ofertas especiales a los clientes. Se utilizan banners en sitios de Internet. Por ejemplo, se sortea un coche de producción nacional al repostar gasolina de una marca determinada.

Sector del entretenimiento

Se aplican diferentes herramientas de marketing móvil: concursos de fotos, monitores de chat en los clubes, juegos interactivos con recompensas y reservas por concurso.

Sector bancario

Hoy en día, el principal canal de comunicación con los clientes es la banca móvil. Los clientes pueden realizar algunas transacciones de forma independiente, transferir fondos y solicitar préstamos. El cashback y los puntos de bonificación les motivan.

Elegir una estrategia de marketing móvil paso a paso

Una estrategia de éxito es el contenido personalizado, y teniendo en cuenta las principales tendencias del desarrollo tecnológico, un especialista en marketing sigue las novedades del mercado y a su debido tiempo las pone en funcionamiento en las actividades publicitarias. Cada nuevo «chip» para smartphones es una oportunidad más de promoción que el responsable de publicidad de su empresa no debe desaprovechar.

Existe una enorme variedad de herramientas de marketing móvil. Normalmente, el algoritmo del desarrollo de una estrategia publicitaria con el uso de determinados canales de promoción incluye los siguientes pasos:

1. Establecer el rango de clientes potenciales de la empresa

Es necesario identificar las principales características del público objetivo y hacer un retrato robot del comprador de productos/cliente que puede solicitar servicios de la marca.

2. Segmentación de los clientes de la empresa

La segmentación del cliente es una investigación profunda y profunda del público objetivo. Es decir, se describe su biografía, categoría de edad, aficiones, necesidades, campo de actividad, dónde busca información, qué contenidos le interesarían y qué posibles objeciones pueden aparecer como respuesta más probable a la oferta de la empresa. Por ejemplo, si el público objetivo son los jóvenes, se puede segregar a los clientes en escolares y universitarios, introvertidos y extrovertidos, amantes del entretenimiento y frikis. Es un paso importante antes de elegir el canal de promoción más eficaz. A partir de ahí, se puede establecer una promoción personalizada. Según los estudios, a los usuarios de iPhone menores de 25 años les gustan los juegos y los contenidos de entretenimiento, las fotos y los vídeos. Los usuarios de smartphones Android se sitúan en la misma franja de edad que los de iPhone, con intereses en los negocios, las finanzas y los temas relacionados con la salud. Otra característica importante es que los propietarios de iPhones tienen unos ingresos superiores a los de los propietarios de smartphones Android. No muestran interés por los descuentos en productos cotidianos, lo que difiere bastante de las ofertas de las ferreterías y joyerías.

3. Campaña de indicadores de rendimiento publicitario

Es muy importante esbozar los principales indicadores de la eficacia de los canales de promoción aplicados y rastrearlos con la ayuda de Google Analytics. Estos servicios muestran si el contenido era interesante para el público objetivo, cuántos rebotes y conversiones al sitio hubo, y mucha otra información valiosa que necesitan los especialistas en marketing y los propietarios de empresas. También permite identificar si es necesario optimizar las páginas principales del sitio.

Formas de comunicación de marketing móvil

Dependiendo del tipo de comunicación, las agencias de publicidad distinguen las siguientes formas de marketing móvil, tanto las iniciadas por el vendedor como las iniciadas por el comprador:

Comunicaciones de pooling

Las comunicaciones de agrupación se dirigen al mayor número posible de consumidores.

Comunicaciones push

Las comunicaciones push se dirigen a informar directamente al público objetivo sobre las ofertas promocionales de la empresa.

Las comunicaciones pulling se utilizan mucho en el pool de la promoción digital. Se trata de la influencia indirecta del marketing sobre los consumidores. Se une a la impersonalidad de la publicidad, sin direcciones personales individuales. El significado de las comunicaciones pull es informar al público objetivo, pero también implicar a los clientes potenciales en algún diálogo con la empresa para la posterior venta de bienes o servicios. Se utilizan activamente en las relaciones públicas y la publicidad digitales.

Características y limitaciones de las comunicaciones pull:

• Masivas e impersonales.
• No necesitan el consentimiento de los compradores.
• La segmentación es una gran condición previa, a diferencia del SPAM.

Principales tipos de Pull Communications:

• Enlaces publicitarios
• Publicidad gráfica
• Artículos publicitarios y de relaciones públicas
• Escaparate electrónico
• Publicidad en redes sociales

Comunicaciones push

Las comunicaciones push o notificaciones push son comunicaciones que inicia un cliente. El diálogo comienza con el consentimiento del usuario para enviarle mensajes, por ejemplo, al descargar una aplicación móvil. Su instalación por defecto implica el consentimiento del usuario a recibir notificaciones.

Características y limitaciones de las comunicaciones push:

• Requieren marketing directo y no envíos de SPAM.
• Se requiere el consentimiento del usuario, a pesar de lo cual se percibe como spam en la mentalidad de muchos clientes.
• Hay que seleccionar temas específicos para un determinado segmento.
• Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, permitirá al usuario poner fin a la comunicación: establecer una prohibición de mensajes o eliminar la aplicación móvil.

Tipos de comunicaciones push:

• E-mails
• Mensajes
• Alertas de aplicaciones móviles
• Notificaciones SMS
• Salas de chat en línea

Las notificaciones push para móviles son mensajes en pantalla pequeña que aparecen en el navegador o en la pantalla de un dispositivo móvil. Las notificaciones push ofrecen información sobre actualizaciones, noticias, eventos y ofertas especiales. Las notificaciones push impulsan la acción del usuario.

El marketing móvil utiliza las notificaciones push como una de las herramientas para enviar información personalizada y recordatorios de seguimiento sobre:

• Información logística (estado del pedido y de la entrega);
• Comunicaciones directas: ofertas personalizadas, pedidos en la cesta de la compra, renovación de suscripciones, etc;
• Publicidad dirigida, que puede servir para promocionar mercancías interesantes, informar sobre el inicio de la venta de determinados productos, su disponibilidad en stock, ofertas especiales, etc.

Herramientas de marketing móvil para empresas

1. Buzón de voz sin llamadas

Esta herramienta envía mensajes de audio a los buzones de voz del público objetivo. Esta herramienta de marketing móvil no irrita ni provoca una reacción negativa de los clientes debido a ningún timbre o notificación sonora. Las empresas pueden informar a los usuarios sobre sus productos y servicios sin molestarles con el buzón de voz sin llamadas. Un cliente escuchará el mensaje en un momento conveniente, y debido a este hecho, hay una alta probabilidad de obtener una actitud positiva hacia la oferta de la empresa.

2. Enfoque multicanal en el marketing móvil

Es aquel en el que diferentes canales de marketing se combinan en un único enfoque. Todas las capacidades de cada herramienta promocional relevante permiten obtener los mejores resultados. El marketing multicanal móvil incluye: boletines por correo electrónico, publicidad en medios de comunicación, sitios web, escaparates en línea. Según los expertos en marketing B2B, el correo electrónico es el canal más eficaz para generar demanda entre los usuarios. Cuando no hay más dinámica en el volumen de solicitudes, es necesario elaborar el diseño del escaparate. Merece la pena prestar atención a su carácter informativo. Todo ello contribuye al desarrollo de este canal de promoción.

3. Análisis de campañas publicitarias

Con su ayuda, es posible analizar la eficacia de las campañas publicitarias, prever los indicadores clave. En primer lugar, se trata del rendimiento de las inversiones en marketing, la analítica del precio de compra y otros datos de los canales de marketing. Una analítica construida de forma competente ayudará a asignar racionalmente los recursos y a determinar el mejor momento para organizar campañas publicitarias. Los tipos disponibles de analítica de marketing difieren en función del volumen de datos, el número de canales de promoción y las herramientas utilizadas. El tipo de analítica se corresponderá con los objetivos de una campaña publicitaria.

4. Redes sociales

Hoy en día, se trata de uno de los principales recursos de promoción en cualquier estrategia publicitaria. A la hora de elaborar el marketing móvil en redes sociales, es necesario seleccionar la herramienta adecuada. Es complejo trabajar en la creación de contenidos de valor, atraer nuevos clientes y estimular el diálogo constructivo con los consumidores. Las herramientas de planificación y análisis pueden servir de ejemplo a la hora de llevar a cabo el marketing en redes sociales por parte de las empresas. Permiten hacer un seguimiento de la respuesta a las publicaciones, elaborar un plan de contenidos, seguir los indicadores de rendimiento y los resultados de los esfuerzos de marketing. Con estas herramientas de medios sociales, las empresas podrán ser más reconocibles y receptivas en sus comunicaciones con los clientes.

5. Marketing y notificaciones por SMS

El marketing por SMS es una forma de informar a los clientes mediante mensajes de texto sobre noticias, promociones y actualizaciones de la empresa. Ayuda a construir relaciones duraderas y sinceras con los clientes. Gracias a él, el marketing por SMS puede considerarse un canal independiente de promoción, que ofrece a la empresa la oportunidad de controlar el contenido que se publica, el momento de la publicación y la segmentación. Las plataformas especiales de automatización de SMS permiten a la empresa enviar mensajes a una lista de destinatarios. Debe orientarse en función de los objetivos, la escala y la base de clientes.

6. Marcadores telefónicos automáticos

Los marcadores telefónicos ayudan a optimizar las operaciones telefónicas. Los marcadores automáticos son programas informáticos que sustituyen a la telefonía manual. En su lugar, se utiliza la marcación automática. Se realiza una nueva llamada en cuanto se interrumpe la anterior. Se reduce el tiempo necesario para llamar a los clientes, lo que ayuda a maximizar las ventas.

Recomendaciones para el marketing móvil

Aplicar conocimientos analíticos a una aplicación móvil

Muchas empresas descuidan los métodos de seguimiento de la actividad de los usuarios en las aplicaciones móviles. La mayoría de ellas confían en la promoción desde el escritorio y no comprenden la diferencia en la atribución de tráfico de las campañas publicitarias en dispositivos móviles, aplicando sus propios sistemas. Como resultado, los vendedores y propietarios de negocios a menudo carecen de datos correctos sobre el progreso y los resultados de una campaña publicitaria. Merece la pena utilizar servicios especiales para la analítica en una aplicación móvil. Con su ayuda, podrá realizar un seguimiento de hasta miles de acciones diferentes de los clientes, predecir su comportamiento y atraer a nuevos usuarios.

Implementar la gamificación

Debido a la sobresaturación del espacio digital, es necesario mantener el interés de los usuarios utilizando formas adicionales. Por eso se recomienda el uso de formatos publicitarios no estándar. Esto es más eficaz que un simple banner en los sitios web.

Optimice su sitio para dispositivos móviles

La optimización para móviles es la base de una buena estrategia de promoción hoy en día. La optimización contribuye a fidelizar a los clientes y mejora la clasificación de la página web en la lista de resultados de búsqueda. Un sitio optimizado para móviles garantiza mejores experiencias de usuario, lo que aumenta el compromiso y las tasas de conversión.

Publicidad en móviles, a través de recursos de terceros

La publicidad programática consiste en comprar espacios publicitarios a través de procesos automatizados. Es eficaz para captar la atención del público objetivo, fácil de controlar y ayuda a proteger la seguridad de la marca. Esta tecnología es apropiada para interactuar con categorías complejas de consumidores y ofrece una gran experiencia multiplataforma tanto para las marcas como para los usuarios.

¿Cómo impulsa el chatbot de Crowdy el tráfico móvil al sitio web de su empresa?

Adaptación completa para dispositivos móviles

Crowdy está totalmente optimizado para funcionar en dispositivos móviles, lo que garantiza experiencias de usuario cómodas desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Esto incluye no sólo la optimización visual, sino también aspectos funcionales, teniendo en cuenta las peculiaridades de la navegación web móvil. La perfecta compatibilidad móvil de Crowdy permite a las empresas atraer a los usuarios estén donde estén.

Aumento del compromiso de los usuarios

Al responder inmediatamente a las preguntas de los usuarios, Crowdy mantiene la atención del usuario más tiempo en el sitio. Esto es especialmente importante para los usuarios móviles, que buscan rapidez y especificidad. Crowdy puede ofrecer información en tiempo real, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta considerablemente el número de clientes potenciales.

Personalización de las interacciones

Crowdy utiliza diversas técnicas de análisis de datos y aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones y respuestas personalizadas. En lugar de limitarse a responder preguntas, sugiere productos o servicios que coinciden con los intereses del usuario, lo que facilita la conversión de un visitante ocasional en un cliente real.

Recogida de datos y análisis del comportamiento de los usuarios

Con la integración de herramientas de análisis, Crowdy recopila datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio. Estos datos son un recurso inestimable para optimizar las estrategias de marketing. Mediante el análisis de estos datos, las empresas pueden comprender los factores que influyen en las decisiones de los usuarios y mejorar las interacciones para impulsar las ventas.

Crecimiento proyectado de clientes potenciales

Las investigaciones demuestran que el uso de chatbots de Crowdy en dispositivos móviles puede aumentar la generación de clientes potenciales para una empresa en al menos un 30%. Esta es una ventaja significativa en la carrera competitiva por la atención de los clientes potenciales, especialmente con la creciente cuota de tráfico móvil.

Decisión estratégica: Mejorar la interacción con el cliente con el chatbot Crowdy

Al implementar el chatbot de Crowdy en la versión móvil del sitio web de una empresa, las empresas pueden elevar su nivel de interacción con el cliente, mejorar la generación de clientes potenciales y optimizar las ventas. Invertir en esta tecnología no sólo atrae a nuevos clientes, sino que también fomenta la fidelidad y mejora la satisfacción de los usuarios actuales.