¿Cómo aumentar la conversión de un sitio web?

¿Qué es la Conversión? La conversión web se refiere a la proporción de usuarios que realizan una acción útil en relación con el número total de usuarios del sitio. Este es un indicador clave de la efectividad de un sitio web. Para calcular la tasa de conversión del sitio web, debes dividir el número de usuarios que realizaron una acción objetivo por el número total de visitantes del sitio y multiplicar por 100%.

Ejemplo de Cálculo

Si 200 visitantes únicos llegaron al sitio y 10 personas realizaron un pedido, el cálculo de la tasa de conversión sería:

TC = (10 / 200) * 100% = 5%

Sin embargo, simplemente insertar números en la fórmula no es suficiente. Es esencial interpretar correctamente el porcentaje obtenido, lo cual se discutirá más adelante.

Cómo Descubrir la Tasa de Conversión Usando Servicios Especiales

Los datos sobre el número de visitantes y acciones objetivo se pueden obtener de servicios de análisis como Google Analytics, complementados con datos de tu sistema CRM.

Para rastrear conversiones, debes establecer objetivos en Google Analytics. Estos objetivos pueden basarse en URLs específicas (por ejemplo, la página de contactos, carrito de compras o una página de pago exitoso). También puedes rastrear eventos como clics en botones, visualización de videos o agregar productos a favoritos. Establece estos objetivos en la sección Administrador → Objetivos.

Tipos de Conversiones

Las conversiones se pueden dividir en dos tipos según la acción realizada:

• Microconversiones: Acciones pequeñas que llevan al usuario a la conversión principal. Por ejemplo, navegar por páginas de productos o ver términos de contacto y pago.
• Macroconversiones: La acción principal, como comprar un producto o suscribirse a un boletín.

Tipos de Conversiones

Aquí hay algunos ejemplos de diferentes tipos de conversiones:

• Conversiones directas: El usuario visitó el sitio y realizó una compra. Una alta tasa de conversión en este caso indica un alto nivel de ventas.
• Conversiones asociadas: El usuario llegó a través de múltiples puntos de contacto, como redes sociales, búsqueda o anuncios.
• Conversiones entre dispositivos: Esto rastrea usuarios que interactúan con tu sitio en varios dispositivos. Por ejemplo, agregar un artículo al carrito en un smartphone y comprarlo en una computadora más tarde.
• Conversión por impresiones: Esto rastrea acciones retrasadas, donde un usuario ve un anuncio pero no interactúa con él de inmediato. Después de un tiempo, pueden regresar y realizar una compra.

¿Qué Afecta las Tasas de Conversión en las Páginas de Aterrizaje Comerciales?

Varios factores pueden influir en las tasas de conversión en las páginas de aterrizaje comerciales. Incluso el diseño o la ubicación de ciertos elementos pueden hacer que los usuarios abandonen el sitio. Algunas áreas clave en las que enfocarse incluyen:

• Conveniencia y simplicidad: Diseña la página para que los usuarios puedan completar su acción objetivo con el mínimo esfuerzo. Evita información innecesaria o diseños demasiado complicados.
• Llamado a la Acción (CTA): Un CTA fuerte anima a los usuarios a convertir. Un buen CTA indica claramente lo que el usuario necesita hacer y lo que obtendrá al hacerlo.
• Relevancia: Asegúrate de que la oferta coincida con lo que se anunció. Por ejemplo, si un usuario busca teléfonos inteligentes y hace clic en un anuncio, debe ser dirigido a una página con ofertas de teléfonos inteligentes, no accesorios.

Problemas que Pueden Afectar las Tasas de Conversión en Sitios Web Más Grandes

A medida que los sitios web crecen desde páginas de aterrizaje de una sola página hasta sitios comerciales grandes, aumenta el número de aspectos controlados. Por ejemplo:

• ¿Qué pasa si el catálogo tarda demasiado en cargar?
• ¿Qué pasa si la barra de búsqueda no funciona?
• ¿Qué pasa si hay demasiada información distractora en las páginas?
• ¿Cuántos clics necesita un usuario para encontrar lo que busca?

Estas son preguntas básicas que se vuelven más complejas con sitios web más grandes. La clave para mejorar las tasas de conversión es hacer mejoras incrementales sin abrumar todo el sitio.

Secuencia de Acciones para Mejorar la Tasa de Conversión del Sitio

No es necesario rediseñar el sitio drásticamente. El mejor enfoque es ser consistente, probar hipótesis y hacer mejoras gradualmente. Aquí hay un plan paso a paso:

• Verifica el estado técnico del sitio: Asegúrate de que las páginas carguen rápidamente, las imágenes no estén rotas, no haya errores 404 y los protocolos de seguridad estén en su lugar.
• Agrega más canales de comunicación: Las personas se comunican de diferentes maneras. Instala un chat en vivo, agrega botones de redes sociales y proporciona opciones para devoluciones de llamada. Prueba estos canales para ver cuáles funcionan mejor.
• Configura pop-ups: Cuando se configuran sabiamente, los pop-ups pueden aumentar significativamente las tasas de conversión. Usa pop-ups cuando los usuarios estén a punto de abandonar el sitio o estén inactivos durante mucho tiempo.
• Mejora la funcionalidad de búsqueda: Agrega varias opciones de búsqueda, ofrece variantes de productos y configura autocompletado y filtros. Cuanto más fácil sea para un cliente encontrar el producto correcto, mayor será la probabilidad de una compra.
• Incluye testimonios: Los testimonios generan confianza y demuestran que otros han utilizado tus servicios con éxito.
• Optimiza tu sitio web para móviles: Los estudios muestran que más del 54.8% de los usuarios prefieren el tráfico móvil. Si tu sitio no es compatible con móviles, arriesgas perder una parte significativa de tu audiencia.

¿Qué es la Optimización de Conversión?

Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) es un conjunto de acciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario en un sitio web para convertir más visitantes en clientes sin aumentar el tráfico.

La conversión en un sitio web se optimiza en tres etapas:

• Planificación: Recopila datos sobre tasas de rebote, tiempo de permanencia y profundidad de navegación. Realiza auditorías de usabilidad y entrevistas con clientes reales para comprender qué los motivó a comprar y qué pudo haberlos disuadido.
• Pruebas: Prueba todas las hipótesis y aplica los mejores resultados. Usa pruebas A/B y extiende las pruebas con variables adicionales.
• Análisis: Compara los resultados antes y después de los cambios. Usa los hallazgos para hacer nuevas hipótesis y continuar optimizando.

Herramientas para Trabajar con la Conversión del Sitio Web

• Mapa del Viaje del Cliente (CJM): Esta herramienta visualiza el viaje de un cliente, incluyendo todas las interacciones con la marca y las barreras que les impiden completar una acción objetivo.
• Call Tracking: Esta herramienta rastrea el origen de las llamadas, ayudando a los especialistas en marketing a optimizar sus campañas.
• Mapas de Calor del Sitio Web: Los mapas de calor muestran dónde es más probable que los usuarios hagan clic o interactúen en una página. Usa estos datos para mejorar la UX.
• Agregadores: Los agregadores recopilan mensajes de varias plataformas en una ventana, facilitando a los gerentes el procesamiento de solicitudes.
• Cuestionarios: Los cuestionarios pueden entretener a los usuarios y recopilar datos personales al final, permitiéndote calificar leads y relacionarte con clientes potenciales.

Ideas para Mejorar las Conversiones del Sitio Web

Llamado a la Acción

• El llamado a la acción estaba presente en el sitio.
• No se fusiona con el resto, no destacándose contra su fondo en tamaño de fuente y color.
• Presencia en la primera pantalla en computadoras y teléfonos inteligentes.
• Hay un verbo en el llamado a la acción, y está en modo imperativo.
• En el llamado a la acción, debe haber un lenguaje claro y comprensible sin palabras innecesarias como «puede», «tal vez», «quiero», «no olvides» y otras.
• El llamado a la acción está duplicado en el botón o hecho como un botón.
• El botón de llamado a la acción tiene un color de fondo y texto contrastante. Lo mismo se aplica a todos los elementos clicables importantes.
• Debido a la ilusión de volumen, el botón de llamado a la acción parece un botón.
• Además, en la página de agradecimiento, hay un llamado a la acción.
• Botón, llamado a la acción y descripción establecen una palabra, una acción objetivo.
• Concentración en no más de una acción deseada por página.
• Los elementos visuales del sitio pueden ayudar a invitar al visitante a realizar una acción deseada. Ejemplo de esto incluye flechas, dirección de la mirada.
• Para páginas de desplazamiento largo, un llamado a la acción más allá de la primera pantalla, espacio por encima del pliegue, está con la misma frase o una frase acortada.
• Las descripciones y contenidos largos en el sitio podrían dividirse por llamados a acciones.
• El llamado a la acción en el texto está en forma de hipervínculo.

Formulario de Comentarios

• En la forma de comunicación, solo hay campos mínimos rellenables.
• El formulario de comentarios no parece mezclarse con el fondo.
• Cuando un campo en el formulario se llena correctamente, aparece instantáneamente una marca verde junto a él.
• Si algún campo del formulario se llena incorrectamente antes de enviar, se pinta inmediatamente en rojo y aparece una sugerencia con una descripción del error junto a él.
• Los campos obligatorios del formulario están marcados con un asterisco rojo.
• El campo para ingresar el teléfono se llena como desees, no se proporciona una máscara de entrada.
• El número de teléfono y el correo electrónico se verifican instantáneamente después de la entrada, al menos antes de enviar el formulario.
• Si el formulario contiene muchas preguntas, las más fáciles van primero.
• Proporciona una explicación de por qué algo no está activo.
• Si tienes que elegir entre varias opciones y no existen demasiadas variantes, todas las opciones deben ser visibles simultáneamente. En otras palabras, los botones de radio son preferibles a los desplegables.
• El formulario es visible en la primera pantalla de la página de aterrizaje.
• Si el formulario es grande, no aparece de una vez; se divide en varias partes y se abre a medida que lo llenas.
• Hay un título con información sobre lo que sucederá cuando se envíe el formulario. Por ejemplo, revisarán tu solicitud y te llamarán en 10 minutos.
• Además del título, los campos también tienen una descripción de cómo y con qué información deben llenarse, incluso para cosas obvias.
• En cualquier momento, siempre hay una oportunidad de volver atrás y modificar algo que obviamente sería evidente para el usuario.
• Existe la posibilidad de optar por no recibir correo postal al enviar el formulario.
• Incorpora formularios en los contenidos de todo el sitio, no solo en la página de aterrizaje y la sección de Contacto.

Vista

• Las imágenes del producto son de alta calidad.
• Capacidad de ampliar la imagen al hacer clic o pasar el cursor.
• Un número bastante grande de imágenes del producto.
• El producto en las imágenes muestra todos los ángulos.
• El producto se muestra en uso.
• Las ilustraciones de los servicios representan el resultado positivo final.
• Sin el uso de fotos genéricas de stock de clientes y equipo.
• Puedes ver fotos de la oficina de esta empresa en su sitio.
• Puedes ver fotos de la producción de esta empresa en su sitio.
• Puedes ver una foto del dueño o CEO de esta empresa en su sitio.
• Puedes ver las fotos de los gerentes y sus contactos en el sitio.
• No hay imágenes negativas. A veces, las imágenes de los problemas que el producto o servicio resuelve no animan a los clientes a ordenar, sino que los desalientan.
• Hay una comparación visual «antes-después». A veces será relevante mostrar el efecto de un servicio o producto en comparación.
• Infografías para productos complejos: para explicar, por ejemplo, el principio del dispositivo o funcionamiento.
• Si el producto o servicio es difícil de entender, hay una presentación en video.
• Para el producto, hay un video que lo muestra en uso.
• Es posible ver el producto en 3D.
• En el catálogo de productos, hay imágenes de vista previa de alta calidad y claras.
• Se puede hacer clic en las vistas previas de las imágenes del producto.
• En la página de aterrizaje, no hay imágenes que no estén relacionadas con el tema.
• Visualización de lo que el cliente obtendrá después de enviar un lead.

Promoción y Descuentos

• Alguna promoción u oferta especial está en proceso.
• Es visible que algún tipo de promoción u oferta especial está en la primera pantalla.
• El llamado a la acción está vinculado con la acción.
• Hay un plazo de tiempo para esta campaña.
• El límite de tiempo es menor y expirará pronto.
• La promoción es muy ventajosa para el cliente. Por ejemplo, está claro que un descuento del 5% es mucho peor que un descuento del 50%.
• Muestra el precio antes y después del descuento.
• La acción está conectada con algún evento, se explica por qué se realiza.
• Se da la razón de un descuento tan grande. Por ejemplo, una venta de una colección antigua.
• Regalo gratis o sorpresa con el pedido prometido.
• Hay un temporizador de cuenta regresiva hasta la fecha límite. Funciona especialmente bien en el caso de muy poco tiempo antes de la fecha límite, y literalmente cada segundo cuenta.
• Se cumplen las promesas sobre el tiempo, así como la singularidad de la promoción. Un cliente necesita entender que cuando la promoción termine, no tendrá la oportunidad de realizar un pedido, y el temporizador no se reiniciará.
• Las llamadas páginas de aterrizaje son páginas promocionales especialmente diseñadas. Para promociones u ofertas importantes, el punto de ellas es que están dedicadas al máximo a una cosa, no hay elementos distractores y no hay elección de acciones, excepto cómo hacer un pedido.

Precio

• Los precios de los bienes y servicios se indican en el sitio web.
• Los precios son transparentes y claros.
• Si no hay un precio fijo disponible para el producto, el precio se da, por ejemplo, por «metro lineal», «juego», «complejo», «precio desde».
• No está disponible el precio exacto, pero hay un formulario disponible para solicitarlo.
• El precio no es demasiado alto.
• El precio no es demasiado bajo.
• El mejor precio es gratuito. Y es mejor escribir no 0 rublos, sino exactamente «Gratis».
• A menudo, una gran opción para el comercio minorista cuando el precio es ligeramente inferior a la competencia.
• Si el precio es mucho más bajo o más alto que la competencia, se explica la razón.
• Varias opciones sobre cómo proporcionar el servicio o agrupar el producto. Por ejemplo: varios planes con diferentes precios.
• Los precios van de mayor a menor si hay algunos conjuntos o planes para elegir.
• Se indica la moneda del precio.
• Compra disponible a crédito o en cuotas.
• En el sitio es posible pagar de cualquier manera conveniente.
• Se muestra la cantidad de ahorro.
• El precio no es redondo.

Navegación

• Tener un botón de búsqueda en el lugar más visible del sitio.
• Hay consejos sobre cómo hacer las búsquedas, y es posible buscar por sección y filtrar.
• Se proporciona un filtro de productos de manera práctica.
• No hay resultados de filtro vacíos.
• Si el diseño no puede evitar resultados de filtro vacíos, se dan opciones de acción en lugar de un resultado vacío.
• El menú principal siempre es visible en la pantalla sin importar el desplazamiento.
• El menú no contiene más de 7 enlaces.
• Los enlaces importantes no están en el menú inferior.
• El sitio contiene un botón «volver arriba».
• Los íconos para las secciones principales del sitio son significativos, no hay íconos no examinados.
• Los contenidos y encabezados son fáciles de escanear para determinar su relevancia.
• Botones grandes, claramente visibles y colocados en lugares naturales.
• Siempre es visible en qué página del sitio te encuentras.

Consistencia

• El contenido del sitio sigue una estructura clara y funciona de manera armoniosa.
• El contenido, el lenguaje y la funcionalidad trabajan juntos para crear una experiencia única.
• Los colores del diseño del sitio no varían dentro de él.
• El contenido en el sitio está ordenado lógicamente, categorizado.
• La navegación del sitio es uniforme, la misma en todo el sitio.
• Cualquier página es accesible a través de un enlace en el encabezado o pie de página.
• El contenido subrayado en azul es un enlace. Ningún otro color debe tener la misma característica, sin subrayar otras palabras, y sin confusión de estilos.

Velocidad

• La velocidad de carga del sitio es normal.
• El tiempo de carga no excede los 3 segundos. De lo contrario, el usuario no esperará.
• Al desplazarse, no hay saltos.
• El sitio funciona correctamente en dispositivos móviles.
• Ninguno de los pop-ups ralentiza el sitio web.
• Para sitios web grandes, solo la parte importante de la página debe cargarse primero.

Confianza

• Hay comentarios de los clientes disponibles en el sitio web.
• Hay testimonios sobre el producto/servicio.
• Estas reseñas son reales, no están fabricadas.
• No hay fotos falsas de clientes en el sitio.
• Hay un número de teléfono de contacto.
• La dirección de correo electrónico de la empresa es visible.
• Se proporciona la dirección física de la empresa en el sitio.
• La información sobre la experiencia y logros de la empresa está disponible en el sitio.
• El botón de contacto es visible en la navegación del sitio.
• El sitio web de la empresa tiene certificado SSL.
• Hay insignias que confirman la confianza de los clientes en el producto, como reseñas en servicios independientes o socios del sitio.
• Hay enlaces a las redes sociales de la empresa.
• Canales de soporte visibles.

Prueba Social

• Hay una recomendación o testimonio de un cliente en la página de aterrizaje.
• El comentario contiene una foto y el nombre del cliente.
• El comentario es de una persona real.
• Se pueden ver comentarios de personas reales en la página de aterrizaje.
• Comentarios reales, no falsos.
• En algunas páginas, hay un número de reseñas para productos o servicios.
• El sitio incluye logotipos de clientes, premios.
• Hay cuentas activas en redes sociales con publicaciones reales en ellas.
• El sitio también muestra la participación en la comunidad.

Optimización para Móviles

• El sitio es completamente adaptable, adaptándose bien a todos los tamaños de pantalla.
• En dispositivos móviles, la navegación es fácil de usar e intuitiva.
• Todos los botones son lo suficientemente grandes como para ser tocados fácilmente en un dispositivo táctil.
• Los formularios están optimizados para móviles, con campos que son fáciles de llenar en pantallas más pequeñas.
• Las imágenes se redimensionan correctamente para pantallas móviles sin ralentizar los tiempos de carga.
• Todos los elementos interactivos están lo suficientemente espaciados para evitar clics accidentales en dispositivos móviles.
• A los usuarios móviles se les muestra contenido simplificado cuando es necesario para mejorar la legibilidad.
• La versión móvil del sitio carga rápidamente, con retrasos mínimos o tiempos de espera.
• Los pop-ups o ventanas modales aptos para móviles están diseñados para no cubrir contenido importante o interrumpir la experiencia del usuario.
• El botón «volver arriba» y otras herramientas de navegación esenciales están optimizados para uso móvil.

Propuesta de Valor Clara

• La propuesta de valor es visible y clara desde el momento en que el visitante llega a la página.
• Los puntos de venta únicos (USP) del producto o servicio se destacan, explicando por qué se destaca de la competencia.
• La propuesta de valor habla directamente a las necesidades y deseos del público objetivo.
• El titular principal comunica claramente el beneficio del producto o servicio.
• Los subtítulos y el contenido de apoyo refuerzan el mensaje clave de la propuesta de valor.
• La propuesta de valor se coloca prominentemente por encima del pliegue, asegurando que sea vista inmediatamente por los visitantes.
• El lenguaje utilizado en la propuesta de valor es persuasivo y centrado en el cliente, enfocándose en beneficios en lugar de características.
• Los llamados a la acción claros y específicos están vinculados a la propuesta de valor, facilitando que los visitantes den el siguiente paso.

Estrategia de Contenido

• El contenido es informativo, relevante y adaptado a las necesidades e intereses de la audiencia.
• Hay un equilibrio entre contenido promocional e informativo, para que el sitio no parezca demasiado orientado a las ventas.
• El sitio utiliza narración para involucrar a los usuarios y conectarse emocionalmente con la audiencia.
• El contenido se actualiza regularmente para mantenerlo fresco y alineado con las tendencias actuales o las preocupaciones de los clientes.
• El contenido optimizado para SEO se coloca estratégicamente para mejorar la visibilidad y el ranking en los motores de búsqueda.
• Hay publicaciones de blog, artículos o recursos que proporcionan valor y conocimientos a los visitantes.
• El contenido es fácil de leer, con párrafos concisos, viñetas y encabezados apropiados.
• Los enlaces internos en todo el sitio ayudan a los visitantes a descubrir contenido adicional relevante.
• El contenido incluye elementos multimedia como imágenes, videos e infografías para mejorar la participación del usuario.
• El contenido está optimizado para móviles, asegurando que todo el texto sea legible y todos los medios se escalen correctamente en pantallas más pequeñas.

Seguridad y Privacidad

• El sitio utiliza cifrado HTTPS, asegurando que los datos se transmitan de forma segura.
• Hay una política de privacidad que describe claramente cómo se utilizan y protegen los datos del cliente.
• El sitio ofrece opciones claras para que los usuarios controlen sus configuraciones de privacidad, como optar por no recibir marketing por correo electrónico.
• Cualquier transacción realizada a través del sitio está asegurada, con pasarelas de pago que muestran sellos o insignias de confianza.
• El sitio web está protegido contra amenazas de seguridad comunes, como malware, virus y hacks.
• Las cuentas de usuario, si están disponibles, están protegidas por requisitos de contraseña segura y autenticación de dos factores opcional.
• El sitio cumple con las regulaciones relevantes de protección de datos, como el GDPR, e informa a los usuarios sobre sus derechos.
• Hay una página de términos y condiciones clara y fácil de encontrar que los usuarios pueden consultar antes de usar el sitio.
• Se informa a los clientes sobre cuánto tiempo se almacenarán sus datos y las condiciones para eliminarlos.

Reseñas y Testimonios de Usuarios

• Las reseñas de usuarios se muestran prominentemente en las páginas de productos y páginas de aterrizaje.
• Los testimonios de clientes son genuinos, con nombres reales, fotos y comentarios detallados.
• Los sistemas de reseñas permiten compartir comentarios tanto positivos como negativos, proporcionando información equilibrada.
• Los resúmenes de reseñas o las calificaciones agregadas son visibles, facilitando que los usuarios vean la satisfacción general de un vistazo.
• Los comentarios de los clientes se utilizan activamente para mejorar los productos y servicios ofrecidos en el sitio.
• Hay un sistema en marcha para abordar reseñas negativas o quejas, mostrando un compromiso con el servicio al cliente.
• Los testimonios incluyen detalles específicos sobre cómo el producto o servicio ayudó al cliente a alcanzar sus objetivos.
• Las reseñas están organizadas por fecha o calificación, para que los usuarios puedan navegar fácilmente por los comentarios.
• Las reseñas se integran con imágenes de productos, videos u otros medios que dan más contexto a la experiencia del cliente.

Soporte al Cliente

• Las opciones de contacto de soporte al cliente son fácilmente accesibles, incluyendo números de teléfono, correos electrónicos y opciones de chat en vivo.
• Hay horarios de soporte o disponibilidad claros, para que los clientes sepan cuándo pueden esperar ayuda.
• Hay secciones de preguntas frecuentes disponibles, abordando preguntas comunes y reduciendo la necesidad de consultas de clientes.
• El chat en vivo está integrado en el sitio para asistencia inmediata, con un tiempo de respuesta rápido.
• Los miembros del equipo de soporte son conocedores, amigables y profesionales, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Se proporcionan instrucciones claras sobre cómo devolver productos o solicitar un reembolso.
• Las respuestas de soporte son oportunas, con actualizaciones proporcionadas a los clientes si su problema está siendo investigado o escalado.
• El equipo de soporte es proactivo en la resolución de problemas, asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso.
• Hay diferentes opciones de soporte para las diversas preferencias de los clientes, como correo electrónico, teléfono o chat en vivo.

Accesibilidad

• El sitio web es accesible para usuarios con discapacidades, siguiendo las mejores prácticas para estándares de accesibilidad (WCAG).
• Se proporciona texto alternativo para las imágenes, asegurando que los usuarios con discapacidades visuales puedan entender el contenido.
• El sitio web admite navegación por teclado para usuarios que pueden tener dificultades para usar un mouse.
• El texto es redimensionable, y el sitio web se adapta a lectores de pantalla u otras tecnologías de asistencia.
• El contraste de colores cumple con los estándares de accesibilidad, asegurando la legibilidad para usuarios con discapacidades visuales.
• Navegación clara y consistente que puede ser fácilmente entendida por todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades cognitivas.
• Hay opciones para cambiar la visualización para adaptarse a las preferencias del usuario, como modo oscuro o ampliación de texto.
• El contenido de video accesible incluye subtítulos o transcripciones donde corresponda.

Conveniencia

• En el sitio, hay un consultor en línea para la versión de escritorio y un widget especial para la versión móvil.
• El cliente puede ser asesorado o solicitar servicios las 24 horas del día.
• Hay una opción funcional para agregar un producto a favoritos.
• Hay una funcionalidad de comparación de productos.
• Se muestran productos relacionados en las páginas de productos.
• Se ofrecen servicios adicionales como «instalación» y «personalización» a los clientes.
• El nombre completo del producto está subrayado para una fácil identificación.
• La categoría del producto es claramente visible en cada página de producto.
• Se proporciona un mapa del sitio para facilitar la navegación en todo el sitio.
• La información de contacto se incluye en el encabezado del sitio web para un acceso rápido.
• La información de contacto también se enumera en el pie de página del sitio web para accesibilidad.
• Hay varios métodos de contacto disponibles: teléfono, correo electrónico, formulario de comentarios y WhatsApp.
• El sitio web incluye una lista de soluciones típicas para los clientes, por ejemplo, ventanas o muebles para hogares típicos.