Se considera un mensaje cuando un usuario envía un mensaje al bot y este genera una respuesta. Puede configurar un diálogo de chatbot con un cliente (por ejemplo, limitándolo a un máximo de cinco mensajes) y, cuando se alcance el límite de mensajes, solicitar los datos de contacto del cliente para que el responsable de la empresa pueda ponerse en contacto con él en el futuro. Además, el responsable de su empresa puede interceptar el diálogo con el cliente en cualquier momento y continuar la comunicación.
