Πώς να αυξήσετε τη μετατροπή του ιστότοπου;

Τι είναι η Μετατροπή; Η διαδικτυακή μετατροπή αναφέρεται στην αναλογία των χρηστών που εκτελούν μια χρήσιμη ενέργεια προς τον συνολικό αριθμό των χρηστών του ιστότοπου. Πρόκειται για βασικό δείκτη της αποτελεσματικότητας ενός ιστότοπου. Για να υπολογίσετε το ποσοστό μετατροπής ιστότοπου, πρέπει να διαιρέσετε τον αριθμό των χρηστών που πραγματοποίησαν μια στοχευμένη ενέργεια με τον συνολικό αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου και να τον πολλαπλασιάσετε επί 100%.

Παράδειγμα υπολογισμού

Εάν 200 μοναδικοί επισκέπτες ήρθαν στον ιστότοπο και 10 άτομα έκαναν μια παραγγελία, ο υπολογισμός του ποσοστού μετατροπής θα ήταν ο εξής

(10 / 200) * 100% = 5%

Ωστόσο, η απλή εισαγωγή αριθμών στον τύπο δεν είναι αρκετή. Είναι σημαντικό να ερμηνεύσετε σωστά το ποσοστό που προκύπτει, κάτι που θα συζητηθεί στη συνέχεια.

Πώς να μάθετε το ποσοστό μετατροπής χρησιμοποιώντας ειδικές υπηρεσίες

Δεδομένα σχετικά με τον αριθμό των επισκεπτών και τις στοχευμένες ενέργειες μπορούν να ληφθούν από υπηρεσίες ανάλυσης, όπως το Google Analytics, συμπληρωμένα με δεδομένα από το σύστημα CRM σας.

Για να παρακολουθείτε τις μετατροπές, πρέπει να ορίσετε στόχους στο Google Analytics. Αυτοί οι στόχοι μπορούν να βασίζονται σε συγκεκριμένες διευθύνσεις URL (για παράδειγμα, η σελίδα με τις επαφές, το καλάθι αγορών ή μια επιτυχημένη σελίδα πληρωμής). Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε συμβάντα όπως κλικ σε κουμπιά, παρακολούθηση βίντεο ή προσθήκη προϊόντων στα αγαπημένα. Ορίστε αυτούς τους στόχους στην ενότητα Διαχειριστής → Στόχοι.

Τύποι μετατροπών

Οι μετατροπές μπορούν να χωριστούν σε δύο τύπους με βάση την ενέργεια που πραγματοποιήθηκε:

• Μικρομετατροπές – Μικρές ενέργειες που οδηγούν τον χρήστη στην κύρια μετατροπή. Για παράδειγμα, η περιήγηση στις σελίδες προϊόντων ή η προβολή των όρων επικοινωνίας και πληρωμής.
• Μακρομετατροπές – Η κύρια ενέργεια, όπως η αγορά ενός προϊόντος ή η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο.

Τύποι μετατροπών

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα διαφορετικών τύπων μετατροπών:

• Άμεσες μετατροπές: Ο χρήστης επισκέφθηκε τον ιστότοπο και πραγματοποίησε μια αγορά. Ένα υψηλό ποσοστό μετατροπής σε αυτή την περίπτωση υποδηλώνει υψηλό επίπεδο πωλήσεων.
• Συνδεδεμένες μετατροπές: Ο χρήστης έφτασε μέσω πολλαπλών σημείων επαφής, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η αναζήτηση ή οι διαφημίσεις.
• Μετατροπές μεταξύ συσκευών: Αυτό εντοπίζει τους χρήστες που αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας σε διάφορες συσκευές. Για παράδειγμα, η προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι σε ένα smartphone και η αγορά σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή αργότερα.
• Μετατροπές βάσει εντυπώσεων: Αυτό παρακολουθεί τις καθυστερημένες ενέργειες, όπου ένας χρήστης βλέπει μια διαφήμιση αλλά δεν αλληλεπιδρά αμέσως με αυτήν. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, μπορεί να επιστρέψει και να πραγματοποιήσει μια αγορά.

Τι επηρεάζει τα ποσοστά μετατροπής στις εμπορικές σελίδες προορισμού;

Διάφοροι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τα ποσοστά μετατροπής στις εμπορικές σελίδες προορισμού. Ακόμη και ο σχεδιασμός ή η τοποθέτηση ορισμένων στοιχείων μπορεί να προκαλέσει την αποχώρηση των χρηστών από τον ιστότοπο. Ορισμένοι βασικοί τομείς στους οποίους πρέπει να επικεντρωθείτε περιλαμβάνουν:

• Ευκολία και απλότητα: Σχεδιάστε τη σελίδα έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να ολοκληρώσουν την ενέργεια-στόχο τους με ελάχιστη προσπάθεια. Αποφύγετε τις περιττές πληροφορίες ή τα υπερβολικά περίπλοκα σχέδια.
• Πρόσκληση για δράση (CTA): Μια ισχυρή CTA ενθαρρύνει τους χρήστες να μετατρέψουν. Ένα καλό CTA υποδεικνύει με σαφήνεια τι πρέπει να κάνει ο χρήστης και τι θα κερδίσει από αυτό.
• Συνάφεια: Βεβαιωθείτε ότι η προσφορά ταιριάζει με αυτό που διαφημίστηκε. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης αναζητά smartphones και κάνει κλικ σε μια διαφήμιση, θα πρέπει να οδηγηθεί σε μια σελίδα με προσφορές για smartphones και όχι για αξεσουάρ.

Ζητήματα που μπορεί να επηρεάσουν τα ποσοστά μετατροπής σε μεγαλύτερους ιστότοπους

Καθώς οι ιστότοποι αναπτύσσονται από μονοσέλιδες σελίδες προορισμού σε μεγάλους εμπορικούς ιστότοπους, αυξάνεται ο αριθμός των ελεγχόμενων πτυχών. Για παράδειγμα:

• Τι γίνεται αν ο κατάλογος αργεί πολύ να φορτώσει;
• Τι γίνεται αν η γραμμή αναζήτησης δεν λειτουργεί;
• Τι γίνεται αν υπάρχουν πάρα πολλές πληροφορίες που αποσπούν την προσοχή στις σελίδες;
• Πόσα κλικ χρειάζεται ένας χρήστης για να βρει αυτό που ψάχνει;

Αυτά είναι βασικά ερωτήματα που γίνονται πιο σύνθετα με μεγαλύτερους ιστότοπους. Το κλειδί για τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής είναι να γίνονται σταδιακές βελτιώσεις χωρίς να κατακλύζεται ολόκληρος ο ιστότοπος.

Ακολουθία ενεργειών για τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπής του ιστότοπου

Δεν είναι απαραίτητο να επανασχεδιάσετε δραστικά τον ιστότοπο. Η καλύτερη προσέγγιση είναι να είστε συνεπείς, να δοκιμάζετε υποθέσεις και να κάνετε σταδιακά βελτιώσεις. Ακολουθεί ένα σχέδιο βήμα προς βήμα:

• Επαληθεύστε την τεχνική κατάσταση του ιστότοπου: Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες φορτώνουν γρήγορα, ότι οι εικόνες δεν είναι σπασμένες, ότι δεν υπάρχουν σφάλματα 404 και ότι υπάρχουν πρωτόκολλα ασφαλείας.
• Προσθέστε περισσότερα κανάλια επικοινωνίας: Οι άνθρωποι επικοινωνούν με διαφορετικούς τρόπους. Εγκαταστήστε μια ζωντανή συνομιλία, προσθέστε κουμπιά μέσων κοινωνικής δικτύωσης και παρέχετε επιλογές για ανακλήσεις. Δοκιμάστε αυτά τα κανάλια για να δείτε ποια λειτουργούν καλύτερα.
• Δημιουργήστε αναδυόμενα παράθυρα: Όταν ρυθμίζονται με σύνεση, τα αναδυόμενα παράθυρα μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τα ποσοστά μετατροπής. Χρησιμοποιήστε αναδυόμενα παράθυρα όταν οι χρήστες πρόκειται να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο ή είναι ανενεργοί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
• Βελτιώστε τη λειτουργικότητα αναζήτησης: Προσθέστε διάφορες επιλογές αναζήτησης, προσφέρετε παραλλαγές προϊόντων και ρυθμίστε αυτόματη συμπλήρωση και φίλτρα. Όσο πιο εύκολο είναι για έναν πελάτη να βρει το σωστό προϊόν, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα αγοράς.
• Συμπεριλάβετε μαρτυρίες: Οι μαρτυρίες δημιουργούν εμπιστοσύνη και αποδεικνύουν ότι άλλοι έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία τις υπηρεσίες σας.
• Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για κινητά τηλέφωνα: Μελέτες δείχνουν ότι πάνω από το 54,8% των χρηστών προτιμούν την κίνηση από κινητά. Εάν ο ιστότοπός σας δεν είναι φιλικός προς τα κινητά, κινδυνεύετε να χάσετε σημαντικό μέρος του κοινού σας.

Τι είναι η βελτιστοποίηση μετατροπής;

Η βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπής (Conversion Rate Optimization – CRO) είναι ένα σύνολο ενεργειών που αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη σε έναν ιστότοπο για τη μετατροπή περισσότερων επισκεπτών σε πελάτες χωρίς να αυξηθεί η επισκεψιμότητα.

Η μετατροπή σε έναν ιστότοπο βελτιστοποιείται σε τρία στάδια:

• Σχεδιασμός: Συλλογή δεδομένων σχετικά με τα ποσοστά αναπήδησης, τη διάρκεια παραμονής και το βάθος περιήγησης. Διενέργεια ελέγχων ευχρηστίας και συνεντεύξεων με πραγματικούς πελάτες για να κατανοήσετε τι τους παρακίνησε να αγοράσουν και τι μπορεί να τους απέτρεψε.
• Δοκιμές: Δοκιμάστε όλες τις υποθέσεις και εφαρμόστε τα καλύτερα αποτελέσματα. Χρησιμοποιήστε δοκιμές A/B και επεκτείνετε τις δοκιμές με πρόσθετες μεταβλητές.
• Ανάλυση: Συγκρίνετε τα αποτελέσματα πριν και μετά τις αλλαγές. Χρησιμοποιήστε τα ευρήματα για να κάνετε νέες υποθέσεις και να συνεχίσετε τη βελτιστοποίηση.

Εργαλεία για την εργασία με τη μετατροπή του ιστότοπου

• Χάρτης διαδρομής του πελάτη (CJM): Αυτό το εργαλείο απεικονίζει το ταξίδι ενός πελάτη, συμπεριλαμβανομένων όλων των αλληλεπιδράσεων με το εμπορικό σήμα και των εμποδίων που τον εμποδίζουν να ολοκληρώσει μια ενέργεια-στόχο.
• Παρακολούθηση κλήσεων: Αυτό το εργαλείο παρακολουθεί την πηγή των κλήσεων, βοηθώντας τους υπεύθυνους μάρκετινγκ να βελτιστοποιήσουν τις καμπάνιες τους.
• Χάρτες θερμότητας ιστοτόπων: Οι χάρτες θερμότητας δείχνουν πού οι χρήστες είναι πιο πιθανό να κάνουν κλικ ή να αλληλεπιδράσουν σε μια σελίδα. Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσετε το UX.
• Συγκεντρωτές: Οι συγκεντρωτές συγκεντρώνουν μηνύματα από διάφορες πλατφόρμες σε ένα παράθυρο, διευκολύνοντας τους διαχειριστές να επεξεργάζονται τα αιτήματα.
• Κουίζ: Τα κουίζ μπορούν να διασκεδάσουν τους χρήστες και να συλλέξουν προσωπικά δεδομένα στο τέλος, επιτρέποντάς σας να προσδιορίσετε τους leads και να συνεργαστείτε με πιθανούς πελάτες.

Ιδέες για τη βελτίωση των μετατροπών στον ιστότοπο

Πρόσκληση για δράση

• Η πρόσκληση για δράση ήταν παρούσα στον ιστότοπο.
• Δεν είναι συγχωνευμένη με τις υπόλοιπες, δεν ξεχωρίζει από το φόντο τους σε μέγεθος γραμματοσειράς και χρώμα.
• Παρουσία στην πρώτη οθόνη σε υπολογιστές και smartphones.
• Υπάρχει ένα ρήμα στην πρόσκληση δράσης και είναι σε προστακτική διάθεση.
• Στην πρόσκληση για δράση, πρέπει να υπάρχει σαφής και κατανοητή γλώσσα χωρίς περιττές λέξεις όπως «μπορεί», «ίσως», «θέλω», «μην ξεχνάτε» και άλλες.
• Η πρόσκληση για δράση αναπαράγεται στο κουμπί ή γίνεται ως κουμπί.
• Το κουμπί πρόσκλησης προς δράση έχει αντίθεση στο χρώμα του φόντου και του κειμένου. Το ίδιο ισχύει για όλα τα σημαντικά στοιχεία που μπορούν να πατηθούν.
• Λόγω της ψευδαίσθησης του όγκου, το κουμπί κλήσης προς δράση μοιάζει με κουμπί.
• Επίσης, στη σελίδα ευχαριστιών, υπάρχει μια πρόσκληση για δράση.
• Το κουμπί, η πρόσκληση για δράση και η περιγραφή ορίζουν μία λέξη, μία στοχευμένη δράση.
• Συγκέντρωση σε όχι περισσότερες από μία επιθυμητές ενέργειες ανά σελίδα.
• Τα οπτικά στοιχεία του ιστότοπου μπορούν να βοηθήσουν στην πρόσκληση του επισκέπτη να προβεί σε μια επιθυμητή ενέργεια. Παράδειγμα αυτού περιλαμβάνει βέλη, κατεύθυνση του βλέμματος.
• Για σελίδες μακράς κύλισης, μια πρόσκληση για δράση πέραν της πρώτης οθόνης, πάνω από το χώρο της αναδίπλωσης είναι με την ίδια ή συντομευμένη διατύπωση.
• Οι μακροσκελείς περιγραφές και τα περιεχόμενα στον ιστότοπο θα μπορούσαν να χωριστούν με κλήσεις προς δράση.
• Η πρόσκληση για δράση στο κείμενο γίνεται με τη μορφή υπερσυνδέσμου.

Φόρμα ανατροφοδότησης

• Στη μορφή επικοινωνίας, υπάρχουν μόνο ελάχιστα πεδία που μπορούν να συμπληρωθούν.
• Η φόρμα ανατροφοδότησης δεν φαίνεται να αιμορραγεί στο παρασκήνιο.
• Όταν ένα πεδίο της φόρμας συμπληρώνεται σωστά, εμφανίζεται αμέσως δίπλα του ένα πράσινο τικ.
• Εάν κάποιο πεδίο της φόρμας συμπληρωθεί λανθασμένα πριν από την αποστολή, αμέσως βάφεται με κόκκινο χρώμα και δίπλα του εμφανίζεται ένα tooltip με την περιγραφή του σφάλματος.
• Τα υποχρεωτικά πεδία της φόρμας επισημαίνονται με κόκκινο αστερίσκο.
• Το πεδίο για την εισαγωγή του τηλεφώνου – συμπληρώνεται όπως θέλετε, η μάσκα εισαγωγής δεν παρέχεται.
• Ο αριθμός τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ελέγχονται αμέσως μετά την εισαγωγή, τουλάχιστον πριν από την υποβολή της φόρμας.
• Εάν η φόρμα περιέχει πολλές ερωτήσεις, οι ευκολότερες πηγαίνουν πρώτες.
• Παρέχεται εξήγηση για το γιατί κάτι δεν είναι ενεργό.
• Εάν πρέπει να επιλέξετε μεταξύ πολλών επιλογών και δεν υπάρχουν πάρα πολλές παραλλαγές, όλες οι επιλογές πρέπει να είναι ορατές ταυτόχρονα. Με άλλα λόγια, τα κουμπιά επιλογής είναι προτιμότερα από τα αναπτυσσόμενα κουμπιά.
• Η φόρμα είναι ορατή στην πρώτη οθόνη της σελίδας προορισμού.
• Εάν η φόρμα είναι μεγάλη, δεν εμφανίζεται με τη μία – χωρίζεται σε διάφορα μέρη και ανοίγει καθώς τη συμπληρώνετε.
• Υπάρχει μια λεζάντα με πληροφορίες σχετικά με το τι θα συμβεί όταν υποβληθεί η φόρμα. Για παράδειγμα, θα επανεξετάσουν την αίτησή σας και θα σας καλέσουν εντός 10 λεπτών.
• Εκτός από τον τίτλο, τα πεδία έχουν επίσης περιγραφή του τρόπου και των πληροφοριών που πρέπει να συμπληρώνονται, ακόμη και για προφανή πράγματα.
• Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, υπάρχει πάντα η δυνατότητα να επιστρέψετε και να τροποποιήσετε κάτι που θα ήταν προφανώς προφανές στον χρήστη.
• Κατά την υποβολή της φόρμας υπάρχει η δυνατότητα εξαίρεσης από την ταχυδρομική αποστολή.
• Ενσωματώστε φόρμες σε περιεχόμενο σε ολόκληρο τον ιστότοπο, όχι μόνο στη σελίδα προορισμού και στην ενότητα Επικοινωνία.

Sight

• Οι εικόνες των προϊόντων είναι υψηλής ποιότητας.
• Δυνατότητα μεγέθυνσης της εικόνας με κλικ ή αιώρηση.
• Αρκετά μεγάλος αριθμός εικόνων προϊόντων.
• Το προϊόν στις εικόνες φαίνεται από όλες τις γωνίες.
• Το προϊόν παρουσιάζεται σε χρήση.
• Οι απεικονίσεις των υπηρεσιών απεικονίζουν το τελικό θετικό αποτέλεσμα.
• Χωρίς χρήση γενικών φωτογραφιών αρχείου πελατών και ομάδας.
• Μπορείτε να δείτε τις φωτογραφίες γραφείου αυτής της εταιρείας στον ιστότοπό της.
• Μπορείτε να δείτε τις φωτογραφίες παραγωγής αυτής της εταιρείας στον ιστότοπό της.
• Μπορείτε να δείτε μια φωτογραφία του ιδιοκτήτη ή του διευθύνοντος συμβούλου αυτής της εταιρείας στον ιστότοπό της.
• Μπορείτε να δείτε τις φωτογραφίες των διευθυντών και των επαφών τους στον ιστότοπο.
• Δεν υπάρχουν αρνητικές φωτογραφίες. Μερικές φορές οι εικόνες των προβλημάτων που λύνει το προϊόν ή η υπηρεσία δεν ενθαρρύνουν τους πελάτες να παραγγείλουν αλλά μάλλον τους αποθαρρύνουν.
• Υπάρχει μια οπτική σύγκριση «ήταν-ακόμα». Μερικές φορές θα είναι σχετικό να δείξετε το αποτέλεσμα μιας υπηρεσίας ή ενός προϊόντος σε σύγκριση.
• Infographics για σύνθετα προϊόντα: για την επεξήγηση, για παράδειγμα, της αρχής της συσκευής ή της λειτουργίας.
• Εάν το προϊόν ή η υπηρεσία είναι δυσνόητο, υπάρχει παρουσίαση με βίντεο.
• Για το προϊόν, υπάρχει ένα βίντεο που το δείχνει σε χρήση.
• Υπάρχει δυνατότητα προβολής του προϊόντος σε τρισδιάστατη μορφή.
• Στον κατάλογο προϊόντων, υπάρχουν εικόνες προεπισκόπησης υψηλής ποιότητας και σαφήνεια.
• Οι εικόνες προεπισκόπησης των προϊόντων μπορούν να πατηθούν με κλικ.
• Στην προσγείωση, δεν υπάρχουν εικόνες που είναι εκτός θέματος.
• Οπτικοποίηση του τι θα λάβει ο πελάτης μετά την αποστολή ενός lead.

Προώθηση και εκπτώσεις

• Κάποια προωθητική ενέργεια ή ειδική προσφορά βρίσκεται σε εξέλιξη.
• Είναι ορατό ότι κάποιο είδος προώθησης ή ειδικής προσφοράς μια πρώτη οθόνη.
• Η πρόσκληση για δράση επισυνάπτεται με τη δράση.
• Υπάρχει μια χρονική προθεσμία για αυτή την εκστρατεία.
• Η προθεσμία είναι μικρότερη και θα λήξει σύντομα.
• Η προωθητική ενέργεια είναι πολύ συμφέρουσα για τον πελάτη. Για παράδειγμα, είναι σαφές ότι μια έκπτωση 5% είναι πολύ χειρότερη από μια έκπτωση 50%.
• Δείχνει την τιμή πριν και μετά την έκπτωση.
• Η ενέργεια συνδέεται με κάποιο γεγονός, εξηγείται γιατί πραγματοποιείται.
• Δίνεται ο λόγος για μια τόσο μεγάλη έκπτωση. Για παράδειγμα, η πώληση μιας παλιάς συλλογής.
• Υποσχέθηκε δωρεάν δώρο ή έκπληξη με την παραγγελία.
• Υπάρχει χρονομετρητής αντίστροφης μέτρησης για την καταληκτική ημερομηνία. Λειτουργεί ιδιαίτερα καλά στην περίπτωση που υπάρχει πολύ λίγος χρόνος πριν από τη λήξη της προθεσμίας και κυριολεκτικά κάθε δευτερόλεπτο μετράει.
• Οι υποσχέσεις σχετικά με το χρονοδιάγραμμα τηρούνται, καθώς και η μοναδικότητα της προώθησης. Ο πελάτης πρέπει να καταλάβει ότι όταν τελειώσει η προωθητική ενέργεια, δεν θα έχει την ευκαιρία να κάνει μια παραγγελία και το χρονόμετρο δεν θα ανατραπεί.
• Οι λεγόμενες σελίδες προσγείωσης είναι ειδικά σχεδιασμένες σελίδες προώθησης. Για σημαντικές προωθητικές ενέργειες ή προσφορές, το νόημα αυτών είναι ότι είναι στο μέγιστο βαθμό αφιερωμένες σε ένα πράγμα, δεν υπάρχουν στοιχεία που αποσπούν την προσοχή και δεν υπάρχει επιλογή ενεργειών, εκτός από το πώς να κάνει μια παραγγελία.

Τιμή

• Οι τιμές των αγαθών και των υπηρεσιών αναγράφονται στον ιστότοπο.
• Η τιμολόγηση είναι διαφανής και σαφής.
• Εάν δεν υπάρχει σταθερή τιμή για το προϊόν, η τιμή δίνεται ωστόσο, π.χ. ανά «γραμμικό μέτρο», «σετ», «σύνθετο», «τιμή από».
• Η ακριβής τιμή δεν είναι διαθέσιμη, αλλά υπάρχει διαθέσιμη φόρμα για να τη ζητήσετε.
• Η τιμή δεν είναι πολύ υψηλή.
• Η τιμή δεν είναι πολύ χαμηλή.
• Η καλύτερη τιμή είναι δωρεάν. Και είναι καλύτερα να μην γράψετε 0 ρούβλια, αλλά ακριβώς «Δωρεάν».
• Συχνά μια εξαιρετική επιλογή για τη λιανική πώληση όταν η τιμή είναι ελαφρώς χαμηλότερη από τον ανταγωνισμό.
• Εάν η τιμή είναι πολύ χαμηλότερη ή υψηλότερη από τους ανταγωνιστές – εξηγώντας τον λόγο.
• Διάφορες επιλογές σχετικά με τον τρόπο παροχής της υπηρεσίας ή την ομαδοποίηση του προϊόντος. Για παράδειγμα: διάφορα τιμολόγια με διαφορετικές τιμές.
• Οι τιμές κινούνται από υψηλότερες σε χαμηλότερες εάν υπάρχουν κάποια σύνολα ή τιμολόγια για να επιλέξετε.
• Αναφέρεται το νόμισμα της τιμής.
• Αγορά διαθέσιμη με πίστωση ή σε δόσεις.
• Στον ιστότοπο είναι δυνατή η πληρωμή με οποιονδήποτε βολικό τρόπο.
• Εμφανίζεται το ποσό της οικονομίας.
• Η τιμή δεν είναι στρογγυλή.

Πλοήγηση

• Έχοντας ένα κουμπί αναζήτησης στο πιο εμφανές σημείο του ιστότοπου.
• Υπάρχουν συμβουλές για το πώς να κάνετε τις αναζητήσεις και είναι δυνατή η δυνατότητα αναζήτησης τμήματος και φιλτραρίσματος.
• Παρέχεται ένα φίλτρο προϊόντων με εύχρηστο τρόπο.
• Δεν υπάρχουν κενά αποτελέσματα φίλτρου.
• Εάν ο σχεδιασμός δεν μπορεί να αποφύγει τα κενά αποτελέσματα φίλτρου, δίνονται επιλογές για δράση αντί για ένα κενό αποτέλεσμα.
• Το κύριο μενού είναι πάντα ορατό στην οθόνη ανεξάρτητα από την κύλιση.
• Το μενού δεν περιέχει περισσότερους από 7 συνδέσμους.
• Οι σημαντικοί σύνδεσμοι δεν βρίσκονται στο κάτω μέρος του μενού.
• Ο ιστότοπος περιέχει ένα κουμπί «επιστροφή στην κορυφή».
• Τα εικονίδια για τις κύριες ενότητες του ιστότοπου έχουν νόημα, δεν υπάρχουν ανεξερεύνητα εικονίδια.
• Τα περιεχόμενα και οι επικεφαλίδες είναι εύκολο να ανιχνευθούν για τη σημασία τους.
• Μεγάλα κουμπιά, ευδιάκριτα και τοποθετημένα σε φυσικά σημεία.
• Είναι πάντα ορατό ποια σελίδα βρίσκεστε στον ιστότοπο.

Συνέπεια

• Το περιεχόμενο του ιστότοπου ακολουθεί μια σαφή δομή και λειτουργεί αρμονικά.
• Το περιεχόμενο, η γλώσσα και η λειτουργικότητα συνεργάζονται για να δημιουργήσουν μια ενιαία εμπειρία.
• Τα χρώματα του σχεδιασμού του ιστότοπου δεν ποικίλλουν στο εσωτερικό του.
• Το περιεχόμενο του ιστότοπου είναι λογικά ταξινομημένο, κατηγοριοποιημένο.
• Η πλοήγηση στον ιστότοπο είναι ομοιόμορφη, ίδια σε όλο τον ιστότοπο.
• Κάθε σελίδα είναι προσβάσιμη μέσω ενός συνδέσμου στην κεφαλίδα ή στο υποσέλιδο.
• Το περιεχόμενο που είναι υπογραμμισμένο με μπλε χρώμα είναι σύνδεσμος. Κανένα άλλο χρώμα δεν πρέπει να έχει το ίδιο χαρακτηριστικό, καμία υπογράμμιση σε άλλες λέξεις και καμία σύγχυση ύφους.

Ταχύτητα

• Η ταχύτητα φόρτωσης του ιστότοπου είναι κανονική.
• Ο χρόνος φόρτωσης δεν υπερβαίνει τα 3 δευτερόλεπτα. Διαφορετικά, ο χρήστης δεν θα περιμένει.
• Κατά την κύλιση, δεν υπάρχουν άλματα.
• Ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά σε κινητές συσκευές.
• Κανένα από τα αναδυόμενα παράθυρα δεν επιβραδύνει τον ιστότοπο.
• Για μεγάλους ιστότοπους, πρέπει να φορτώνεται πρώτα μόνο το σημαντικό μέρος της σελίδας.

Εμπιστευθείτε το

• Τα σχόλια των πελατών είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο.
• Υπάρχουν μαρτυρίες για το προϊόν/την υπηρεσία.
• Αυτές οι κριτικές είναι πραγματικές, δεν είναι κατασκευασμένες.
• Δεν υπάρχουν ψεύτικες φωτογραφίες πελατών στον ιστότοπο.
• Υπάρχει αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας.
• Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας είναι ορατή.
• Η φυσική διεύθυνση της εταιρείας παρέχεται στον ιστότοπο.
• Πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία και τα επιτεύγματα της εταιρείας είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο.
• Το κουμπί επικοινωνίας είναι ορατό στην πλοήγηση του ιστότοπου.
• Ο δικτυακός τόπος της εταιρείας είναι πιστοποιημένος με SSL.
• Υπάρχουν σήματα που επιβεβαιώνουν την εμπιστοσύνη των πελατών στο προϊόν, όπως κριτικές σε ανεξάρτητες υπηρεσίες ή συνεργάτες του ιστότοπου.
• Υπάρχουν σύνδεσμοι προς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας.
• Ορατά κανάλια υποστήριξης.

Κοινωνική απόδειξη

• Υπάρχει σύσταση ή μαρτυρία από πελάτη στη σελίδα προορισμού.
• Η ανατροφοδότηση περιέχει μια φωτογραφία και το όνομα του πελάτη.
• Η ανατροφοδότηση προέρχεται από ένα πραγματικό πρόσωπο.
• Τα σχόλια πραγματικών ανθρώπων είναι ορατά στη σελίδα προορισμού.
• Πραγματικά σχόλια, όχι ψεύτικα.
• Σε ορισμένες σελίδες, υπάρχει ο αριθμός των κριτικών για προϊόντα ή υπηρεσίες.
• Ο ιστότοπος περιλαμβάνει λογότυπα πελατών, βραβεία.
• Υπάρχουν ενεργοί λογαριασμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με πραγματικές αναρτήσεις σε αυτούς.
• Ο ιστότοπος παρουσιάζει επίσης τη συμμετοχή στην κοινότητα.

Βελτιστοποίηση για κινητά

• Ο ιστότοπος είναι πλήρως ανταποκρινόμενος, προσαρμοζόμενος καλά σε όλα τα μεγέθη οθόνης.
• Στις κινητές συσκευές, η πλοήγηση είναι εύχρηστη και διαισθητική.
• Όλα τα κουμπιά είναι αρκετά μεγάλα ώστε να πατιούνται εύκολα σε μια συσκευή με οθόνη αφής.
• Οι φόρμες είναι βελτιστοποιημένες για κινητά, με πεδία που είναι εύκολο να συμπληρωθούν σε μικρότερες οθόνες.
• Οι εικόνες αλλάζουν κατάλληλα το μέγεθος για τις οθόνες κινητών τηλεφώνων χωρίς να επιβραδύνουν τους χρόνους φόρτωσης.
• Όλα τα διαδραστικά στοιχεία έχουν αρκετή απόσταση μεταξύ τους ώστε να αποφεύγονται τυχαία κλικ σε κινητές συσκευές.
• Στους χρήστες κινητών τηλεφώνων εμφανίζεται απλοποιημένο περιεχόμενο, όταν είναι απαραίτητο, για να βελτιωθεί η αναγνωσιμότητα.
• Η έκδοση του ιστότοπου για κινητά φορτώνει γρήγορα, με ελάχιστες καθυστερήσεις ή χρόνους αναμονής.
• Τα φιλικά προς τα κινητά αναδυόμενα παράθυρα ή τα modal παράθυρα είναι σχεδιασμένα έτσι ώστε να μην καλύπτουν σημαντικό περιεχόμενο ή να μην διαταράσσουν την εμπειρία του χρήστη.
• Το κουμπί «επιστροφή στην αρχή» και άλλα βασικά εργαλεία πλοήγησης είναι βελτιστοποιημένα για χρήση από κινητά.

Σαφής πρόταση αξίας

• Η πρόταση αξίας είναι ορατή και σαφής από τη στιγμή που ο επισκέπτης φτάνει στη σελίδα.
• Τονίζονται τα μοναδικά σημεία πώλησης (USP) του προϊόντος ή της υπηρεσίας, εξηγώντας γιατί ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό.
• Η πρόταση αξίας αναφέρεται άμεσα στις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού-στόχου.
• Ο κύριος τίτλος επικοινωνεί με σαφήνεια το όφελος του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
• Οι δευτερεύοντες τίτλοι και το υποστηρικτικό περιεχόμενο ενισχύουν το βασικό μήνυμα της πρότασης αξίας.
• Η πρόταση αξίας τοποθετείται σε περίοπτη θέση πάνω από την πτυσσόμενη σελίδα, διασφαλίζοντας ότι γίνεται αμέσως αντιληπτή από τους επισκέπτες.
• Η γλώσσα που χρησιμοποιείται στην πρόταση αξίας είναι πειστική και πελατοκεντρική, εστιάζοντας στα οφέλη και όχι στα χαρακτηριστικά.
• Οι σαφείς και συγκεκριμένες προσκλήσεις για δράση συνδέονται με την πρόταση αξίας, διευκολύνοντας τους επισκέπτες να κάνουν το επόμενο βήμα.

Στρατηγική περιεχομένου

• Το περιεχόμενο είναι ενημερωτικό, σχετικό και προσαρμοσμένο στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του κοινού.
• Υπάρχει ισορροπία μεταξύ διαφημιστικού και ενημερωτικού περιεχομένου, ώστε ο ιστότοπος να μην μοιάζει υπερβολικά προσανατολισμένος στις πωλήσεις.
• Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί την αφήγηση ιστοριών για να εμπλέξει τους χρήστες και να συνδεθεί συναισθηματικά με το κοινό.
• Το περιεχόμενο ενημερώνεται τακτικά για να διατηρείται φρέσκο και ευθυγραμμισμένο με τις τρέχουσες τάσεις ή τις ανησυχίες των πελατών.
• Το περιεχόμενο που είναι φιλικό προς το SEO τοποθετείται στρατηγικά για να ενισχύσει την ορατότητα και την κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης.
• Υπάρχουν αναρτήσεις σε ιστολόγιο, άρθρα ή πόροι που παρέχουν αξία και γνώσεις στους επισκέπτες.
• Το περιεχόμενο είναι ευανάγνωστο, με συνοπτικές παραγράφους, κουκκίδες και κατάλληλους τίτλους.
• Η εσωτερική σύνδεση σε ολόκληρο τον ιστότοπο βοηθά τους επισκέπτες να ανακαλύψουν πρόσθετο σχετικό περιεχόμενο.
• Το περιεχόμενο περιλαμβάνει στοιχεία πολυμέσων, όπως εικόνες, βίντεο και infographics, για την ενίσχυση της εμπλοκής των χρηστών.
• Το περιεχόμενο είναι βελτιστοποιημένο για φορητές συσκευές, διασφαλίζοντας ότι όλο το κείμενο είναι ευανάγνωστο και όλα τα μέσα κλιμακώνονται σωστά σε μικρότερες οθόνες.

Ασφάλεια και απόρρητο

• Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση HTTPS, διασφαλίζοντας την ασφαλή μετάδοση των δεδομένων.
• Υπάρχει πολιτική απορρήτου που περιγράφει με σαφήνεια τον τρόπο χρήσης και προστασίας των δεδομένων των πελατών.
• Ο ιστότοπος προσφέρει σαφείς επιλογές στους χρήστες για τον έλεγχο των ρυθμίσεων απορρήτου τους, όπως η εξαίρεση από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου είναι ασφαλείς, με τις πύλες πληρωμών να εμφανίζουν σφραγίδες ή σήματα εμπιστοσύνης.
• Ο ιστότοπος προστατεύεται από κοινές απειλές ασφαλείας, όπως κακόβουλο λογισμικό, ιούς και παραβιάσεις.
• Οι λογαριασμοί χρηστών, εφόσον υπάρχουν, προστατεύονται με ισχυρές απαιτήσεις κωδικού πρόσβασης και προαιρετικό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
• Ο ιστότοπος συμμορφώνεται με τους σχετικούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων, όπως ο ΓΚΠΔ, και ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με τα δικαιώματά τους.
• Υπάρχει μια σαφής και εύχρηστη σελίδα όρων και προϋποθέσεων στην οποία οι χρήστες μπορούν να ανατρέξουν πριν χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπο.
• Οι πελάτες ενημερώνονται για το χρονικό διάστημα που θα αποθηκεύονται τα δεδομένα τους και για τους όρους διαγραφής τους.

Κριτικές και μαρτυρίες χρηστών

• Οι αξιολογήσεις των χρηστών εμφανίζονται σε περίοπτη θέση στις σελίδες προϊόντων και στις σελίδες προορισμού.
• Οι μαρτυρίες πελατών είναι γνήσιες, με πραγματικά ονόματα, φωτογραφίες και λεπτομερή σχόλια.
• Τα συστήματα κριτικών επιτρέπουν την κοινοποίηση τόσο θετικών όσο και αρνητικών σχολίων, παρέχοντας ισορροπημένες πληροφορίες.
• Οι περιλήψεις των κριτικών ή οι συγκεντρωτικές βαθμολογίες είναι ορατές, διευκολύνοντας τους χρήστες να δουν τη συνολική ικανοποίηση με μια ματιά.
• Τα σχόλια των πελατών χρησιμοποιούνται ενεργά για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο.
• Υπάρχει σύστημα για την αντιμετώπιση αρνητικών κριτικών ή παραπόνων, γεγονός που δείχνει τη δέσμευση για την εξυπηρέτηση των πελατών.
• Οι μαρτυρίες περιλαμβάνουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς το προϊόν ή η υπηρεσία βοήθησε τον πελάτη να επιτύχει τους στόχους του.
• Οι κριτικές είναι οργανωμένες με βάση την περιοδικότητα ή τη βαθμολογία, ώστε οι χρήστες να μπορούν εύκολα να περιηγηθούν στα σχόλια.
• Οι κριτικές ενσωματώνονται με εικόνες προϊόντων, βίντεο ή άλλα μέσα που δίνουν μεγαλύτερο πλαίσιο στην εμπειρία του πελάτη.

Υποστήριξη πελατών

• Οι επιλογές επικοινωνίας για την υποστήριξη πελατών είναι εύκολα προσβάσιμες, συμπεριλαμβανομένων αριθμών τηλεφώνου, email και επιλογών ζωντανής συνομιλίας.
• Υπάρχουν σαφείς ώρες υποστήριξης ή διαθεσιμότητας, ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν πότε μπορούν να περιμένουν βοήθεια.
• Υπάρχουν διαθέσιμες ενότητες Συχνών Ερωτήσεων, οι οποίες απαντούν σε συνήθεις ερωτήσεις και μειώνουν την ανάγκη για έρευνες πελατών.
• Η ζωντανή συνομιλία είναι ενσωματωμένη στον ιστότοπο για άμεση βοήθεια, με γρήγορο χρόνο απόκρισης.
• Τα μέλη της ομάδας υποστήριξης είναι ενημερωμένα, φιλικά και επαγγελματικά, εξασφαλίζοντας μια θετική εμπειρία για τους πελάτες.
• Παρέχονται σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής προϊόντων ή αίτησης επιστροφής χρημάτων.
• Οι απαντήσεις υποστήριξης είναι έγκαιρες, με ενημερώσεις που δίνονται στους πελάτες εάν το θέμα τους διερευνάται ή κλιμακώνεται.
• Η ομάδα υποστήριξης είναι προληπτική στην επίλυση ζητημάτων, εξασφαλίζοντας την ικανοποίηση του πελάτη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.
• Υπάρχουν διαφορετικές επιλογές υποστήριξης για διαφορετικές προτιμήσεις των πελατών, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο ή ζωντανή συνομιλία.

Προσβασιμότητα

• Ο ιστότοπος είναι προσβάσιμος σε χρήστες με αναπηρίες, ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές για τα πρότυπα προσβασιμότητας (WCAG).
• Παρέχεται εναλλακτικό κείμενο για τις εικόνες, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες με προβλήματα όρασης μπορούν να κατανοήσουν το περιεχόμενο.
• Ο ιστότοπος υποστηρίζει πλοήγηση με πληκτρολόγιο για χρήστες που ενδέχεται να δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν ποντίκι.
• Το κείμενο μπορεί να αλλάξει μέγεθος και ο ιστότοπος προσαρμόζεται για αναγνώστες οθόνης ή άλλες υποστηρικτικές τεχνολογίες.
• Η χρωματική αντίθεση πληροί τα πρότυπα προσβασιμότητας, εξασφαλίζοντας την αναγνωσιμότητα για χρήστες με προβλήματα όρασης.
• Σαφής και συνεπής πλοήγηση που γίνεται εύκολα κατανοητή από όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών με γνωστικές αναπηρίες.
• Υπάρχουν επιλογές για την αλλαγή της προβολής ώστε να ταιριάζει στις διαφορετικές προτιμήσεις των χρηστών, όπως η σκοτεινή λειτουργία ή η μεγέθυνση του κειμένου.
• Το προσβάσιμο περιεχόμενο βίντεο περιλαμβάνει κλειστές λεζάντες ή απομαγνητοφωνήσεις, όπου είναι δυνατόν.

Ευκολία

• Στον ιστότοπο υπάρχει ένας ηλεκτρονικός σύμβουλος για την έκδοση για υπολογιστές και ένα ειδικό widget για την έκδοση για κινητά.
• Ο πελάτης μπορεί να λάβει συμβουλές ή να παραγγείλει υπηρεσίες 24 ώρες το 24ωρο.
• Υπάρχει μια λειτουργική επιλογή για την προσθήκη ενός προϊόντος στα αγαπημένα.
• Υπάρχει μια λειτουργικότητα σύγκρισης προϊόντων.
• Στις σελίδες προϊόντων εμφανίζονται τα σχετικά προϊόντα.
• Προσφέρονται στους πελάτες πρόσθετες υπηρεσίες όπως «εγκατάσταση» και «προσαρμογή».
• Η πλήρης ονομασία του προϊόντος είναι υπογραμμισμένη για εύκολη αναγνώριση.
• Η κατηγορία προϊόντος είναι ευδιάκριτη σε κάθε σελίδα προϊόντος.
• Παρέχεται χάρτης ιστότοπου για εύκολη πλοήγηση σε ολόκληρο τον ιστότοπο.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας περιλαμβάνονται στην επικεφαλίδα του ιστότοπου για γρήγορη πρόσβαση.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας παρατίθενται επίσης στο υποσέλιδο του ιστότοπου για προσβασιμότητα.
• Διατίθενται διάφορες μέθοδοι επικοινωνίας: τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, φόρμα ανατροφοδότησης και WhatsApp.
• Ο ιστότοπος περιλαμβάνει έναν κατάλογο τυπικών λύσεων για τους πελάτες, π.χ. παράθυρα ή έπιπλα για τυπικά σπίτια.

Δεν υπάρχουν σφάλματα στον ιστότοπο

• Δεν υπάρχει προεπιλεγμένη αναπαραγωγή περιεχομένου βίντεο/ήχου στον ιστότοπο.
• Δεν υπάρχουν στοιχεία που διαταράσσουν τη διαδικασία παραγγελίας.
• Τα προϊόντα προβάλλονται επαρκώς σε ολόκληρο τον ιστότοπο, ώστε να διασφαλίζεται η ορατότητα.
• Δεν υπάρχουν ισχυρισμοί που σχετίζονται με τη μη αποστολή spam, καθώς τέτοιες δηλώσεις μπορεί να έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα.
• Το περιεχόμενο του ιστότοπου είναι φρέσκο και το έτος που εμφανίζεται στο υποσέλιδο αντιστοιχεί στο τρέχον έτος.
• Δεν υπάρχει σύνθετο captcha στη σελίδα παραγγελίας, απλοποιώντας τη διαδικασία πληρωμής.
• Δεν εμφανίζονται ενοχλητικά αναδυόμενα παράθυρα για κινητά τηλέφωνα κατά την περιήγηση στον ιστότοπο.
• Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί υπερβολικά widgets, αναδυόμενα παράθυρα ή συλλέκτες μολύβδου που μπορούν να κατακλύσουν τους επισκέπτες.
• Δεν υπάρχουν μακροσκελή μπλοκ περιεχομένου SEO γεμάτα με περιττές εικόνες, πίνακες ή βίντεο.
• Ο ιστότοπος δεν περιέχει ορθογραφικά λάθη.
• Δεν υπάρχουν διαφημίσεις τρίτων που να γεμίζουν τον ιστότοπο.
• Χρησιμοποιούνται chatbots για την αποτελεσματική επεξεργασία των leads και την εξυπηρέτηση των πελατών.
• Η αποποίηση ευθυνών του ιστότοπου δεν μπλοκάρει ολόκληρη την οθόνη, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν εύκολη πρόσβαση στο περιεχόμενο.

Τεχνικά χαρακτηριστικά

• Η νέα καρτέλα ανοίγει τον ιστότοπο του συστήματος πληρωμών κατά τη διάρκεια της πληρωμής.
• Δεν υπάρχει προστασία αντιγραφής για τους αριθμούς τηλεφώνου, τα email ή τις διευθύνσεις, επιτρέποντας την εύκολη αλληλεπίδραση με τα στοιχεία επικοινωνίας.
• Ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, διασφαλίζοντας την προσβασιμότητα για όλους τους χρήστες.
• Όλες οι σελίδες του ιστότοπου φορτώνουν γρήγορα και λειτουργούν ομαλά.

Σχεδιασμός και διάταξη

• Η διάταξη του ιστότοπου είναι επαγγελματικά σχεδιασμένη, με όλα τα στοιχεία που μπορούν να κάνουν κλικ να αλλάζουν χρώμα κατά την αιώρηση.
• Ο σχεδιασμός του ιστότοπου δεν είναι υπερφορτωμένος με περιττά στοιχεία, εξασφαλίζοντας μια καθαρή εμπειρία χρήσης.
• Ο συνολικός σχεδιασμός είναι μινιμαλιστικός, εστιάζοντας στο ουσιαστικό περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα.
• Ο σχεδιασμός του ιστότοπου είναι επαγγελματικά εκτελεσμένος, με μεγάλη έμφαση στη χρηστικότητα και την αισθητική.
• Τα ορατά όρια και οι διαχωριστικοί χαρακτήρες μεταξύ των μπλοκ περιεχομένου διατηρούνται στο ελάχιστο, παρέχοντας μια κομψή εμφάνιση.
• Η διεπαφή του ιστότοπου ακολουθεί τις κοινές αρχές σχεδιασμού, καθιστώντας την οικεία και διαισθητική για τους χρήστες.
• Για τα στοιχεία του ιστότοπου, όπως οι όροι και τα στοιχεία ελέγχου, υπάρχουν συμβουλές εργαλείων (tooltips) για την καθοδήγηση των χρηστών μέσα στον ιστότοπο.
• Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ευανάγνωστες γραμματοσειρές, διασφαλίζοντας ότι το κείμενο είναι εύκολο να καταναλωθεί από όλους τους χρήστες.
• Η μορφοποίηση του κειμένου τηρεί τα επαγγελματικά πρότυπα, με σωστές παραγράφους, επικεφαλίδες και εσοχές.
• Οι αριθμοί μορφοποιούνται σύμφωνα με τα πρότυπα, π.χ. 5.000 αντί για 5000, για λόγους συνέπειας.
• Η σελίδα σφάλματος 404 είναι δημιουργικά σχεδιασμένη με μια πρόταση για το πώς οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν την πλοήγηση στον ιστότοπο.
• Σημαντικές πληροφορίες, όπως κλήσεις σε δράση, κουμπιά ή αριθμοί τηλεφώνου, τοποθετούνται σε αγκυρωμένα μπλοκ για εύκολη πρόσβαση.

Κινητές συσκευές

• Ο ιστότοπος είναι φιλικός προς τα κινητά τηλέφωνα, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία σε όλες τις συσκευές.
• Τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ έχουν βέλτιστο μέγεθος για εύκολη αλληλεπίδραση σε κινητές συσκευές.
• Εφαρμόζεται ένα widget άμεσης επικοινωνίας για γρήγορη υποστήριξη στις εκδόσεις για κινητά τηλέφωνα.
• Οι σελίδες Turbo και APM χρησιμοποιούνται μόνο όπου είναι απαραίτητο για τη βελτίωση της απόδοσης των κινητών συσκευών.
• Ο αριθμός τηλεφώνου καθίσταται αναφορά με δυνατότητα κλικ σε ολόκληρο τον ιστότοπο για εύκολη κλήση σε κινητά τηλέφωνα.
• Άλλοι σύνδεσμοι ενεργοποίησης, όπως οι συντεταγμένες GPS και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, είναι δυνατό να κλικάρονται για ευκολία στις κινητές συσκευές.

Εξατομίκευση

• Το περιεχόμενο εξατομικεύεται με βάση τη γεωγραφία, προσαρμόζοντας την εμπειρία με βάση την τοποθεσία του χρήστη.
• Το περιεχόμενο εξατομικεύεται περαιτέρω με βάση τη συγκεκριμένη τοποθεσία του χρήστη, ενισχύοντας τη συνάφεια.
• Ο τίτλος της διαφήμισης ταιριάζει με το περιεχόμενο, εξασφαλίζοντας συνέπεια και ευθυγράμμιση με τις προσδοκίες των επισκεπτών.
• Στον ιστότοπο, υπάρχει διαφήμιση μέσων ενημέρωσης που αντιστοιχεί στις προσδοκίες των επισκεπτών του.
• Παρουσιάζονται σχετικές σελίδες για ερωτήματα από τη διαφήμιση με βάση το πλαίσιο, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή συνάφεια.
• Χρησιμοποιούνται τεχνικές πολλαπλής διανομής για την ανταλλαγή περιεχομένου από τις διαφημίσεις με τη βοήθεια μιας εξωτερικής υπηρεσίας.

Άλλες συστάσεις

• Ακατάλληλο χιούμορ δεν συναντάται στον ιστότοπο, διατηρώντας έναν επαγγελματικό τόνο σε όλη την έκταση.
• Δημοσιεύεται τακτικά χρήσιμο περιεχόμενο εμπειρογνωμόνων που μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων των πελατών.
• Οι περίπλοκες προτάσεις και η υπερβολική επίσημη γλώσσα αποφεύγονται, ενώ αντ’ αυτών χρησιμοποιείται ένα ενημερωτικό ύφος.
• Δεν περιλαμβάνονται όροι και αργκό που είναι περιττοί, καθιστώντας το περιεχόμενο προσιτό και σαφές.
• Υπάρχει μια ενότητα Συχνών Ερωτήσεων για να απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις πελατών και να βελτιώνει τη χρηστικότητα.
• Όταν ο ιστότοπος κλείνει, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο που προσφέρει κάτι σχετικό, ενισχύοντας τη δέσμευση.
• Κατά την κύλιση μέχρι το τέλος της σελίδας, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με μια σχετική προσφορά για τους επισκέπτες.
• Αντί για ενοχλητικά αναδυόμενα παράθυρα διαλόγου, χρησιμοποιούνται διακριτικά tooltips που δεν εμποδίζουν το περιεχόμενο.
• Παρουσιάζεται μια ιστορία πελάτη, η οποία περιγράφει λεπτομερώς την εμπειρία του με το προϊόν, προσθέτοντας μια προσωπική πινελιά.
• Ο ιστότοπος εξηγεί τις μοναδικές τεχνολογίες που χρησιμοποιεί η εταιρεία, αναδεικνύοντας την καινοτομία.
• Τα λειτουργικά εικονίδια επισημαίνονται για σαφήνεια και ευκολία χρήσης.
• Ο αριθμός τηλεφώνου της εταιρείας παρουσιάζεται σε παραδοσιακή μορφή, αποφεύγοντας την τηλεφωνία IP για μεγαλύτερη αξιοπιστία.
• Οι υπερβολικές επιλογές αποφεύγονται, καθώς οι πολλές επιλογές μπορεί να αποτελέσουν εμπόδιο για την πραγματοποίηση μιας αγοράς.
• Οι ώρες εργασίας της εταιρείας εμφανίζονται στην επικεφαλίδα, ορατές μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες.
• Τα κινούμενα σχέδια στις φόρμες και τα κουμπιά διατηρούνται διακριτικά, αποφεύγοντας την απόσπαση της προσοχής και παρέχοντας παράλληλα πρόσθετη οπτική ελκυστικότητα.
• Ο σχεδιασμός του ιστότοπου επικοινωνεί οπτικά τον σκοπό της εταιρείας χωρίς την ανάγκη υπερβολικού κειμένου.
• Η δωρεάν παράδοση προσφέρεται στους πελάτες, ενισχύοντας την ελκυστικότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
• Οι προσεγγιστικοί χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται σαφώς στον ιστότοπο για τη διευκόλυνση των πελατών.
• Τα διαστήματα παράδοσης μπορούν να επιλεγούν από τους πελάτες, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία.
• Η παράδοση αυθημερόν ή ο ταχύτερος χρόνος παράδοσης μεταξύ των ανταγωνιστών είναι διαθέσιμος στους πελάτες.
• Η τιμολόγηση της παράδοσης είναι διαφανής, χωρίς κρυφές δαπάνες ή εκπλήξεις.

Αναζητά συνεχώς τρόπους ανάπτυξης

• Οι προσφορές του ανταγωνισμού και τα νέα χαρακτηριστικά αναλύονται τακτικά για να διασφαλιστεί ότι ο ιστότοπος παραμένει ανταγωνιστικός.
• Πραγματοποιούνται τακτικοί τεχνικοί έλεγχοι των εργαλείων επικοινωνίας για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία τους (π.χ. τηλέφωνο, φόρμες).
• Αναλύεται τακτικά το Google Analytics για την κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών και της απόδοσης του ιστότοπου.
• Η ανάλυση χάρτη κλικ στο Google Analytics βοηθά στον εντοπισμό δημοφιλών περιοχών του ιστότοπου και στη βελτίωση της πλοήγησης.
• Πραγματοποιούνται έλεγχοι της προοπτικής του πελάτη, τοποθετώντας τον εαυτό του στη θέση του πελάτη και αναλύοντας τη διαδικασία παραγγελίας.
• Οι τηλεφωνικές συνομιλίες με τους πελάτες αναλύονται για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών τους και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.
• Η προσωπική επικοινωνία με τους πελάτες έχει προτεραιότητα για την ικανοποίηση, ακόμη και όταν δεν απαιτείται.
• Εντοπίζονται τα πραγματικά ζητήματα του προϊόντος σε διάφορα τμήματα πελατών για τη βελτίωση των προσφορών.
• Οι μετατροπές μετριούνται σε διαφορετικά κανάλια κίνησης για βελτιστοποίηση.
• Οι μετατροπές παρακολουθούνται σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και συσκευές για συνέπεια.
• Οι προσπάθειες επικεντρώνονται στην εξεύρεση των καλύτερων τεχνικών λύσεων και λύσεων υπηρεσιών (TSS) για τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής.
• Πραγματοποιούνται τακτικά δοκιμές A/B υποθέσεων για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστότοπου.
• Χρησιμοποιούνται μόνο στατιστικά έγκυρα αποτελέσματα δοκιμών για τη διασφάλιση αξιόπιστων συμπερασμάτων.
• Ενθαρρύνονται οι συνεχείς πειραματισμοί και δοκιμές για τη βελτίωση των χαρακτηριστικών του ιστότοπου και της εμπειρίας του χρήστη.
• Τα κύρια στοιχεία της διεπαφής του ιστότοπου, όπως το χρώμα, το μέγεθος και ο σχεδιασμός, δοκιμάζονται τακτικά για βέλτιστη απόδοση.
• Οι συνεδρίες καταιγισμού ιδεών με τους συναδέλφους βοηθούν στον εντοπισμό νέων τρόπων για την αύξηση του ποσοστού μετατροπής.
• Πραγματοποιείται σε τακτά χρονικά διαστήματα επαγγελματικός έλεγχος μετατροπής από εξειδικευμένη εταιρεία για νέες ιδέες και βελτιώσεις.
• Πραγματοποιούνται τακτικά μελέτες ευχρηστίας για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη.
• Οι κλήσεις προς δράση δοκιμάζονται A/B για μέγιστη αποτελεσματικότητα.
• Πραγματοποιούνται δοκιμές A/B σε μια ποικιλία διατάξεων μπλοκ και δομών πληροφοριών για τα καλύτερα αποτελέσματα.
• Η επεξεργασία και η παραλαβή των αιτήσεων ελέγχονται τακτικά για τη διασφάλιση της έγκαιρης και αποτελεσματικής διαχείρισης.
• Η ποιότητα της επισκεψιμότητας του δικτυακού τόπου αναλύεται διαρκώς για να διασφαλίζεται η στοχευμένη και νόμιμη επισκεψιμότητα.

Πώς το Crowdy.ai Chatbot μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές στον ιστότοπό σας

Το Crowdy.ai είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο που βοηθά στη μετατροπή της επισκεψιμότητας και των επισκεπτών του ιστότοπου σε πραγματικές πωλήσεις. Από τη στιγμή της αρχικής επαφής με τον πελάτη, παρέχει άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών μέσω γρήγορων και ακριβών απαντήσεων. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας στον σημερινό κόσμο, όπου ο χρόνος και η ανταπόκριση είναι το κλειδί της επιτυχίας.

Αξιοποιώντας προηγμένες τεχνολογίες NLP, η Crowdy.ai αναλύει τις ανάγκες των επισκεπτών του ιστότοπου και προσφέρει εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων, μετατρέποντας τα απλά ερωτήματα σε στοχευμένες προσφορές, αυξάνοντας την πιθανότητα πώλησης.

Επιπλέον, με την ενσωμάτωση με εργαλεία ανάλυσης, το chatbot συγκεντρώνει πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ και των τακτικών πωλήσεων. Αυτή η προσέγγιση με βάση τα δεδομένα καθιστά τις εκστρατείες πιο ευέλικτες στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών.

Τελικά, το Crowdy.ai γίνεται αναπόσπαστο μέρος της χοάνης πωλήσεων, προσελκύοντας και διατηρώντας πελάτες σε διάφορα στάδια της αγοραστικής τους διαδρομής. Η συνεχής και υψηλής ποιότητας αλληλεπίδρασή του προάγει την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών, απαραίτητη για τη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική επιτυχία.

Η χρήση του Crowdy.ai στον ιστότοπό σας θα αυξήσει σημαντικά τις μετατροπές, θα βελτιώσει την επικοινωνία με τους πελάτες και τελικά θα οδηγήσει σε σημαντική αύξηση των εσόδων της εταιρείας σας.