Συχνές ερωτήσεις

Το Crowdy είναι ένα chatbot βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη που μπορεί να ενσωματωθεί εύκολα στην ιστοσελίδα σας. Λειτουργεί με το OpenAI χρησιμοποιώντας το ChatGPT και το Claude Sonnet, τα οποία μπορούν να επικοινωνούν όπως ένας πραγματικός άνθρωπος και να βοηθούν στη συλλογή περισσότερων leads από την ιστοσελίδα σας, τροφοδοτώντας το ενδιαφέρον των πελατών για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας. Το chatbot Crowdy μπορεί να εκπαιδευτεί με τα δικά σας δεδομένα για να απαντά σε ερωτήσεις και να διεξάγει συνομιλίες με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας, με τον τόνο που εσείς επιλέγετε. Το Crowdy μετατρέπει τις ερωτήσεις των πελατών σε συνομιλίες και παρέχει εξατομικευμένες απαντήσεις όπως ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης της εταιρείας σας. Το Crowdy χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση για να κατανοήσει τις ερωτήσεις των πελατών και εξάγει πληροφορίες από το περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας και από τα υλικά που έχετε ανεβάσει προηγουμένως για να δημιουργήσει λεπτομερείς απαντήσεις.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Crowdy για υποστήριξη πελατών εκπαιδεύοντας το με τα δεδομένα υποστήριξης πελατών σας. Μπορείτε να παρέχετε στο Crowdy τα σενάρια υποστήριξης πελατών σας, τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQs), την ιστοσελίδα της εταιρείας σας και άλλες σημαντικές πληροφορίες, και στη συνέχεια το Crowdy θα μπορεί να απαντά στις ερωτήσεις των πελατών σας. Το Crowdy είναι ένα chatbot βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη που μπορεί να αυτοματοποιήσει πλήρως τις απαντήσεις σε βασικές ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι πελάτες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας. Μπορείτε επίσης να παρέχετε στο Crowdy τη διεύθυνση email της υποστήριξης πελατών σας, και το Crowdy θα μπορεί να ανακατευθύνει τη συνομιλία στην ομάδα υποστήριξης πελατών σας.

Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να εγκαταστήσετε το Crowdy στην ιστοσελίδα σας. Παρέχετε τη διεύθυνση της ιστοσελίδας και το Crowdy θα κάνει τα υπόλοιπα. Το chatbot Crowdy που δημιουργείται με βάση την τεχνητή νοημοσύνη θα αναλύσει ολόκληρη την ιστοσελίδα σας, και αυτό θα είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης για να αρχίσει τη δουλειά του. Μπορείτε επίσης να παρέχετε επιπλέον πληροφορίες: email αλληλογραφίας με πελάτες της επιχείρησής σας (χωρίς να παρέχετε προσωπικά δεδομένα) - το chatbot θα αναλύσει όλη αυτή την αλληλογραφία και θα επικοινωνεί με τους πελάτες σε αυτόν τον τόνο.

Μετά τη δημιουργία ενός chatbot, θα λάβετε ένα απόσπασμα κώδικα που μπορείτε να αντιγράψετε και να το επικολλήσετε στην ιστοσελίδα σας. Το widget του chatbot θα εμφανιστεί στην ιστοσελίδα σας και θα είναι έτοιμο να απαντήσει στις ερωτήσεις των πελατών σας. Η όλη διαδικασία δεν θα διαρκέσει περισσότερα από 5 λεπτά. Ο διαχειριστής της εταιρείας μας θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία δημιουργίας και διαμόρφωσης ενός chatbot και θα σας παράσχει το απόσπασμα κώδικα που μπορείτε να αντιγράψετε και να το επικολλήσετε στην ιστοσελίδα σας, μετά το οποίο το πλήρως προσαρμόσιμο chatbot Crowdy στην ιστοσελίδα σας θα είναι έτοιμο να απαντήσει σε ερωτήσεις που αφορούν την επιχείρησή σας, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις λεπτομέρειες.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Crowdy για να απαντάτε σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα σας, να παρέχετε συστάσεις προϊόντων και να βοηθάτε τους πελάτες σας με τις παραγγελίες τους (π.χ., να ελέγχουν την κατάσταση της παραγγελίας, τις λεπτομέρειες αποστολής κ.λπ.). Το Crowdy μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με την υποστήριξη πελατών απαντώντας σε συχνές ερωτήσεις και ανακατευθύνοντας τη συνομιλία στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών όταν χρειάζεται. Η ομάδα ανάπτυξης μας μπορεί επίσης να προσαρμόσει το chatbot για να καθοδηγήσει τον πελάτη από τη στιγμή που εισέρχεται στην ιστοσελίδα μέχρι την πληρωμή της παραγγελίας στην ιστοσελίδα.

Το chatbot Crowdy μπορεί αυτή τη στιγμή να επικοινωνεί με πελάτες σε περισσότερες από 30 γλώσσες. Μπορείτε να παρέχετε στο chatbot επιπλέον οδηγίες για να απαντά μόνο στη γλώσσα της επιλογής σας. Από προεπιλογή, το chatbot απαντά στη γλώσσα της ερώτησης του πελάτη - αυτό συμβαίνει και όταν η γλώσσα της ερώτησης διαφέρει από τη γλώσσα στην οποία έχει εκπαιδευτεί το chatbot. Η υποστήριξη πολλών γλωσσών επιτρέπει στην επιχείρησή σας να φτάσει σε νέες αγορές και να παρέχει πληροφορίες για την επιχείρηση, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στη μητρική γλώσσα των νέων πελατών χωρίς να χρειάζεται να προσλάβετε επιπλέον προσωπικό.

Ναι, το Crowdy είναι πλήρως προσαρμόσιμο για να λειτουργεί σε κινητές συσκευές, ταμπλέτες και υπολογιστές. Είναι πλήρως προσαρμοστικό και προσαρμόζεται στο μέγεθος της οθόνης του πελάτη.

Ναι, μπορείτε να δώσετε στο chatbot προσαρμοσμένες οδηγίες βάσει των αναγκών της επιχείρησής σας. Μπορείτε να ορίσετε το chatbot να απαντά μόνο στην επιλεγμένη γλώσσα, να του δώσετε όνομα και να ορίσετε στόχους. Για παράδειγμα, ο κύριος στόχος ενός chatbot για μια εταιρεία υπηρεσιών μπορεί να είναι να πάρει τα στοιχεία επικοινωνίας όσο το δυνατόν περισσότερων πελατών που επισκέπτονται την ιστοσελίδα της εταιρείας. Για μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, ο κύριος στόχος μπορεί να είναι να καθοδηγήσει διακριτικά τον πελάτη σε όλη τη φάση αγοράς στον ιστότοπο (από την πρώτη επίσκεψη μέχρι τη στιγμή της πληρωμής).

Κατά την ανάπτυξη του Crowdy, κάναμε εις βάθος ανάλυση των κορυφαίων πλατφορμών chatbot, εντοπίζοντας τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους. Συγκεντρώνοντας τα δυνατά σημεία και εντοπίζοντας περιοχές προς βελτίωση, δημιουργήσαμε το Crowdy ως το κορυφαίο chatbot τεχνητής νοημοσύνης για την ιστοσελίδα μιας εταιρείας που προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες. Εστιάσαμε στην παροχή εξαιρετικής ευχρηστίας, ταχύτερης ανάπτυξης, ποιοτικών απαντήσεων και λάβαμε υπόψη την 15ετή εμπειρία μας στον επιχειρηματικό τομέα, την παροχή συμβουλών σε πελάτες, την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών, καθώς και την εμπειρία στον διαδικτυακό μάρκετινγκ και πωλήσεων. Επίσης, το Crowdy ξεχωρίζει ως το πιο εξατομικευμένο chatbot που διατίθεται στην αγορά σήμερα.

Εκτός από τις πληροφορίες που παρέχονται από το chatbot, μπορείτε να αλλάξετε το χρώμα του, την φωτογραφία του, το όνομά του, το μήνυμα καλωσορίσματος του chatbot, το μέγεθος του και να προσθέσετε το λογότυπο της εταιρείας σας.

Ένα μήνυμα θεωρείται όταν ένας χρήστης στέλνει ένα μήνυμα στο bot και το bot δημιουργεί μια απάντηση. Μπορείτε να ρυθμίσετε έναν διάλογο chatbot με έναν πελάτη (για παράδειγμα, περιορίζοντάς τον σε μέγιστο αριθμό πέντε μηνυμάτων) και, όταν φτάσει το όριο των μηνυμάτων, να ζητήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη έτσι ώστε ο διαχειριστής της εταιρείας να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον. Επίσης, ο διαχειριστής της εταιρείας σας μπορεί να παρέμβει στον διάλογο με τον πελάτη ανά πάσα στιγμή και να συνεχίσει την επικοινωνία.

Μια συνομιλία όταν χρησιμοποιείτε το chatbot Crowdy είναι μια αλληλεπίδραση με έναν πελάτη που ξεκινά μέσω οποιουδήποτε καναλιού ενσωματωμένο με το Crowdy που έχει τουλάχιστον μία απάντηση από το AI chatbot μας. Ακόμη και αν το Crowdy απαντήσει πολλές φορές για να επιλύσει το ζήτημα του πελάτη, ή αν ο πελάτης φύγει από το παράθυρο συνομιλίας και επιστρέψει σε αυτό αργότερα, θεωρείται μία συνομιλία.

Ένα ενεργό chatbot μπορεί να υποστηρίξει απεριόριστο αριθμό συνομιλιών με χρήστες.

Ναι. Το chatbot μπορεί να περάσει τη συνομιλία στον διευθυντή της εταιρείας σας ή να προωθήσει όλη την αλληλογραφία με τον πελάτη στο email σας.

Ένα chatbot μπορεί να λειτουργήσει ως η πρώτη γραμμή της ομάδας υποστήριξής σας και να απαντά σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις. Μπορεί να βοηθά τους πελάτες και μετά τις ώρες εργασίας ανάλογα με τις ρυθμίσεις που επιλέξετε.

Δεχόμαστε κύριες πιστωτικές κάρτες όπως Visa, Mastercard και τραπεζικές μεταφορές.

Το chatbot Crowdy συλλέγει πληροφορίες για τους πελάτες κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Μπορεί να κατατάξει αυτόματα τις επαφές και να τις στείλει στο CRM ή στο email σας.

Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα chatbots σας σε πολλούς ιστότοπους και επικοινωνιακά κανάλια.

Ναι, μπορείτε. Μπορείτε να υποβαθμίσετε ή να αναβαθμίσετε την συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή. Σημειώστε ότι οποιεσδήποτε αλλαγές στη συνδρομή σας θα ισχύσουν αμέσως με συμφωνία με τον διευθυντή της εταιρείας μας.

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε το Crowdy σε πολλούς ιστότοπους και/ή ηλεκτρονικά καταστήματα. Σημειώστε ότι το widget συνομιλίας θα χρησιμοποιεί τις ίδιες ρυθμίσεις εμφάνισης και συμπεριφοράς σε όλους τους ιστότοπους/καταστήματά σας. Αυτό σημαίνει ότι θα έχει το ίδιο σχήμα χρωμάτων, θα είναι online/offline σύμφωνα με τις ίδιες ώρες λειτουργίας και θα χρησιμοποιεί τα ίδια σενάρια επικοινωνίας με τους πελάτες κ.λπ. Αν θέλετε να έχετε διαφορετικούς αλγορίθμους επικοινωνίας με πελάτες και διαφορετική συμπεριφορά chatbot για κάθε ιστότοπο, θα χρειαστεί να ρυθμίσετε το κάθε chatbot ξεχωριστά. Αντίστοιχα, αν οι διαφορετικοί ιστότοποι/επιχειρήσεις προσφέρουν διαφορετικές υπηρεσίες ή προϊόντα, θα χρειαστεί να υπογράψετε ξεχωριστή συμφωνία συνεργασίας για κάθε ιστότοπο και να ρυθμίσετε το chatbot ξεχωριστά.