Συχνές ερωτήσεις

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να εγκαταστήσετε το Crowdy στον ιστότοπό σας. Παρέχετε τη διεύθυνση του ιστότοπου και το Crowdy θα κάνει τα υπόλοιπα. Το ρομπότ συνομιλίας Crowdy που δημιουργήθηκε με βάση την τεχνητή νοημοσύνη θα αναλύσει ολόκληρο τον ιστότοπό σας και αυτό θα είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης για να ξεκινήσει το έργο του. Μπορείτε επίσης να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες: αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τους πελάτες της εταιρείας σας (χωρίς να παρέχετε προσωπικά δεδομένα) – το chatbot θα αναλύσει όλη αυτή την αλληλογραφία και θα επικοινωνεί με τους πελάτες σε αυτόν τον τόνο.

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε το Crowdy σε πολλούς ιστότοπους ή/και ηλεκτρονικά καταστήματα. Λάβετε υπόψη ότι το widget συνομιλίας θα χρησιμοποιεί τις ίδιες ρυθμίσεις εμφάνισης και συμπεριφοράς σε όλους τους ιστότοπους/καταστήματα σας. Αυτό σημαίνει ότι θα έχει τον ίδιο χρωματικό σχεδιασμό, θα λειτουργεί online/offline σύμφωνα με τις ίδιες ώρες λειτουργίας και θα χρησιμοποιεί τα ίδια σενάρια επικοινωνίας με τους πελάτες κ.λπ. Εάν θέλετε να έχετε διαφορετικούς αλγόριθμους επικοινωνίας με τους πελάτες και διαφορετική συμπεριφορά του chatbot για κάθε ιστότοπο, θα χρειαστεί να ρυθμίσετε ξεχωριστά κάθε chatbot. Αντίστοιχα, εάν διαφορετικοί ιστότοποι/επιχειρήσεις προσφέρουν διαφορετικές υπηρεσίες ή προϊόντα, θα πρέπει να υπογράψετε ξεχωριστή συμφωνία συνεργασίας για κάθε ιστότοπο και να διαμορφώσετε το chatbot ξεχωριστά.

Ναι, μπορείτε. Μπορείτε να υποβαθμίσετε ή να αναβαθμίσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε αλλαγές στη συνδρομή σας θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά τη συμφωνία με τον υπεύθυνο της εταιρείας μας.

Το Crowdy chatbot συλλέγει πληροφορίες για τους πελάτες κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Μπορεί να τμηματοποιήσει αυτόματα τις επαφές που συλλέγονται και να τις στείλει στο CRM ή στο email σας.

Δεχόμαστε τις περισσότερες πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, καθώς και πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Ένα chatbot μπορεί να λειτουργήσει ως η πρώτη γραμμή της ομάδας υποστήριξης και να απαντά σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις. Μπορεί να βοηθά τους πελάτες μετά το κλείσιμο των γραφείων, ανάλογα με τις ρυθμίσεις που επιλέγετε.

Ναι. Το chatbot μπορεί να μεταφέρει τη συνομιλία στον υπεύθυνο της εταιρείας σας ή να προωθήσει όλη την αλληλογραφία με τον πελάτη στο email σας.

Μια συνομιλία κατά τη χρήση ενός chatbot Crowdy είναι μια αλληλεπίδραση με έναν πελάτη που ξεκινά μέσω οποιουδήποτε καναλιού ενσωματωμένου στο Crowdy και έχει τουλάχιστον μία απάντηση από το chatbot AI μας. Ακόμα και αν το Crowdy απαντήσει πολλές φορές για να επιλύσει ένα πρόβλημα ενός πελάτη ή αν ένας πελάτης εγκαταλείψει το παράθυρο συνομιλίας και επιστρέψει σε αυτό αργότερα, εξακολουθεί να μετράει ως μία συνομιλία.

Ένα μήνυμα θεωρείται όταν ένας χρήστης στέλνει ένα μήνυμα στο bot και το bot δημιουργεί μια απάντηση. Μπορείτε να ρυθμίσετε έναν διάλογο chatbot με έναν πελάτη (για παράδειγμα, περιορίζοντάς τον σε πέντε μηνύματα το πολύ) και, όταν επιτευχθεί το όριο μηνυμάτων, να ζητήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη, ώστε ο διαχειριστής της εταιρείας να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον. Επίσης, ο διαχειριστής της εταιρείας σας μπορεί να παρεμβληθεί στον διάλογο με τον πελάτη ανά πάσα στιγμή και να συνεχίσει την επικοινωνία.

Εκτός από τις πληροφορίες που παρέχει το chatbot, μπορείτε να αλλάξετε το χρώμα, τη φωτογραφία, το όνομα, το μήνυμα καλωσορίσματος του chatbot, το μέγεθος και να προσθέσετε το λογότυπο της εταιρείας σας.

Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης του Crowdy, πραγματοποιήσαμε μια σε βάθος ανάλυση των κορυφαίων πλατφορμών chatbot, εντοπίζοντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους. Συνδυάζοντας τα πλεονεκτήματα και εντοπίζοντας τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης, δημιουργήσαμε το Crowdy, το κορυφαίο chatbot τεχνητής νοημοσύνης για εταιρικούς ιστότοπους που προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες. Εστιάσαμε στην παροχή εξαιρετικής ευκολίας χρήσης, γρήγορης ανάπτυξης, υψηλής ποιότητας απαντήσεων και λάβαμε υπόψη τα 15 χρόνια εμπειρίας μας στον τομέα των επιχειρήσεων, την παροχή συμβουλών στους πελάτες, την παροχή όλων των πληροφοριών που χρειάζονται, καθώς και την εμπειρία μας στο διαδικτυακό μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Επιπλέον, το Crowdy ξεχωρίζει ως το πιο εξατομικευμένο chatbot που διατίθεται σήμερα στην αγορά.

Ναι, μπορείτε να δώσετε στο chatbot προσαρμοσμένες οδηγίες με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε το chatbot ώστε να απαντά μόνο στην επιλεγμένη γλώσσα, να του δώσετε ένα όνομα και να ορίσετε στόχους. Για παράδειγμα, ο κύριος στόχος ενός chatbot για μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών μπορεί να είναι η συλλογή των στοιχείων επικοινωνίας όσο το δυνατόν περισσότερων πελατών που επισκέπτονται τον ιστότοπο της εταιρείας. Για μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, ο κύριος στόχος μπορεί να είναι η διακριτική καθοδήγηση του πελάτη σε όλη τη φάση της αγοράς στον ιστότοπο (από την πρώτη επίσκεψη μέχρι τη στιγμή της πληρωμής).

Ναι, το Crowdy είναι πλήρως προσαρμόσιμο για χρήση σε κινητές συσκευές, tablet και υπολογιστές. Είναι πλήρως προσαρμοστικό και προσαρμόζεται στο μέγεθος της οθόνης του πελάτη.

Το chatbot Crowdy μπορεί επί του παρόντος να επικοινωνεί με πελάτες σε περισσότερες από 30 γλώσσες. Μπορείτε να δώσετε στο chatbot πρόσθετες οδηγίες ώστε να απαντά μόνο στη γλώσσα της επιλογής σας. Από προεπιλογή, το chatbot απαντά στη γλώσσα της ερώτησης του πελάτη – αυτό συμβαίνει και όταν η γλώσσα της ερώτησης είναι διαφορετική από τη γλώσσα στην οποία έχει εκπαιδευτεί το chatbot. Η πολυγλωσσικότητα επιτρέπει στην εταιρεία σας να προσεγγίσει νέες αγορές και να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στη μητρική γλώσσα των νέων πελατών χωρίς να προσλάβετε επιπλέον προσωπικό.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Crowdy για να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα σας, να παρέχετε προτάσεις για προϊόντα και να βοηθήσετε τους πελάτες σας με τις παραγγελίες τους (π.χ. έλεγχος της κατάστασης της παραγγελίας, λεπτομέρειες αποστολής κ.λπ.). Το Crowdy μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με την υποστήριξη πελατών, απαντώντας σε συχνές ερωτήσεις και ανακατευθύνοντας τη συνομιλία στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας, όταν χρειάζεται. Η ομάδα ανάπτυξης μας μπορεί επίσης να προσαρμόσει το chatbot ώστε να καθοδηγεί τον πελάτη από τη στιγμή που εισέρχεται στον ιστότοπο μέχρι τη στιγμή που πληρώνει την παραγγελία του στον ιστότοπο.

Αφού δημιουργήσετε ένα chatbot, θα λάβετε ένα απόσπασμα κώδικα που μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε στον ιστότοπό σας. Το widget chatbot θα εμφανιστεί στον ιστότοπό σας και θα είναι έτοιμο να απαντήσει στις ερωτήσεις των πελατών σας. Η όλη διαδικασία δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 5 λεπτά. Ο υπεύθυνος της εταιρείας μας θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία δημιουργίας και διαμόρφωσης ενός chatbot και θα σας παράσχει ένα απόσπασμα κώδικα που μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε στον ιστότοπό σας, μετά το οποίο ένα πλήρως προσαρμόσιμο chatbot Crowdy στον ιστότοπό σας θα είναι έτοιμο να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις αποχρώσεις και τις μικρότερες λεπτομέρειες.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Crowdy για την υποστήριξη πελατών, εκπαιδεύοντάς το με τα δεδομένα υποστήριξης πελατών σας. Μπορείτε να παρέχετε στο Crowdy τα σενάρια υποστήριξης πελατών, τις συχνές ερωτήσεις, τον ιστότοπο της εταιρείας σας και άλλες σημαντικές πληροφορίες, και στη συνέχεια το Crowdy μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις των πελατών σας. Το Crowdy είναι ένα chatbot υποστήριξης πελατών βασισμένο σε τεχνητή νοημοσύνη που μπορεί να αυτοματοποιήσει πλήρως τις απαντήσεις σε βασικές ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι πελάτες που επισκέπτονται τον ιστότοπο της εταιρείας σας. Μπορείτε επίσης να παρέχετε στο Crowdy τη διεύθυνση email της εξυπηρέτησης πελατών σας και το Crowdy θα μπορεί να ανακατευθύνει τη συνομιλία στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας.

Ένα ενεργό chatbot μπορεί να υποστηρίξει απεριόριστο αριθμό συνομιλιών με χρήστες.

Το Crowdy AI ChatBot έχει αναπτυχθεί για να συμβουλεύει τους πελάτες σε ιστότοπους επιχειρήσεων/επιχειρήσεων και παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις προτεινόμενες υπηρεσίες και αντικείμενα. Το Crowdy ChatBot βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη – αλλάζοντας ένα πραγματικό πρόσωπο και παρέχοντας την ίδια υψηλής ποιότητας υπηρεσία.

Η ειδική ομάδα της Crowdy.ai θα ενσωματώσει το ChatBot στον ιστότοπό σας και θα του διδάξει τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε το Crowdy AI ChatBot σας να μπορεί να συμβουλεύει τους πελάτες σας ως πραγματικό πρόσωπο ή ακόμα καλύτερα.

Όχι, το Crowdy AI ChatBot δεν έχει περιορισμούς. Το ChatBot, το οποίο βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, μπορεί να συμβουλεύει τους πελάτες 24 ώρες το 24ωρο και είναι πάντα σε θέση να παρέχει πληροφορίες και όρους που βασίζονται στον ιστότοπό σας. Το Crowdy AI ChatBot δεν κάνει λάθη, αλλά ακολουθεί αυστηρά τον ιστότοπο του πελάτη και τις πληροφορίες στον ιστότοπο.

Ναι, μπορείτε να εξατομικεύσετε το Crowdy AI ChatBot ανάλογα με την επιχείρησή σας. Μπορεί να συμβουλεύει τους πελάτες σας σε περισσότερες από 30 γλώσσες και να οργανώνει έγκαιρα μια συνομιλία με ένα πραγματικό πρόσωπο. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το ChatBot μπορεί να έχει συνομιλίες με περισσότερα από 100 άτομα ταυτόχρονα.