Tyto podmínky používání tvoří závaznou právní dohodu mezi společností Crowdy OÜ a/nebo jakoukoli dceřinou společností společnosti Crowdy OÜ (dále jen „my“, „nás“ a „naše“) a zákazníkem. Tyto podmínky používání („Podmínky používání“) upravují přístup zákazníka (jak je definován níže) k našim službám (jak jsou definovány níže) a jejich používání. Používáním služeb (včetně stránek) jakýmkoli způsobem nebo vyplněním objednávkového formuláře zákazník souhlasí s těmito podmínkami používání.
1.1 Definice
Při interakci se stránkami www.crowdy.ai se snažíme, aby byla jednoduchá a smysluplná. Při vstupu na naše stránky náš webový server odešle do vašeho počítače soubor cookie. Soubor cookie je malý textový soubor, který může být uložen ve vašem počítači nebo mobilním zařízení a který obsahuje údaje související s navštívenou stránkou. Může umožnit webu „zapamatovat si“ vaše akce nebo preference po určitou dobu nebo může být použit k tomu, abychom zjistili, zda zákazníci a návštěvníci navštívili web již dříve. Pokud kliknete na odkaz na Stránku třetí strany, může vám tato Stránka třetí strany rovněž předat soubory cookie. Soubory cookie nám pomáhají zlepšovat naše Stránky a poskytovat lepší a personalizovanější služby. Soubory cookie mohou také pomoci zajistit, aby reklamy, které se vám zobrazují online, byly relevantnější pro vás a vaše zájmy. Některé pojmy v Transakčním dokumentu mají stejný význam jako v těchto Podmínkách používání, pokud z kontextu nevyplývá něco jiného.
Crowdy OÜ a může zahrnovat i přidruženou společnost v rozsahu, v jakém se tato přidružená společnost podílí na poskytování služeb.
„Rozhraní API podpory Crowdy“ znamená jakékoli vlastní rozhraní pro programování aplikací (API) podpory Crowdy OÜ, které může být zpřístupněno jako součást Služeb.
„Přidružená osoba“ znamená jakoukoli osobu, která přímo nebo nepřímo ovládá nebo je ovládána nebo je pod společnou kontrolou s uvedenou osobou. Pro účely této definice se „kontrolou“ rozumí přímé nebo nepřímé vlastnictví více než padesáti procent (50 %) akcií s hlasovacím právem subjektu.
„Souhrnné a statistické informace“ mají význam uvedený v oddíle 5.3.
„Smlouva“ znamená tyto Podmínky používání a jakýkoli Transakční dokument nebo jiný dokument, na který se zde odkazuje.
„Oprávnění uživatelé zákazníka“ znamenají zaměstnance nebo zástupce zákazníka, které zákazník pověřil přístupem ke službám a/nebo Chatbotu jménem zákazníka.
„Chatbot“ znamená vlastní konverzační Chatboty společnosti Crowdy založené na umělé inteligenci poskytované jako součást Služeb, včetně jakéhokoli Chatbota určeného k automatizaci interakcí se zákazníky, zapojení zákazníků a pomoci se zákaznickou a technickou podporou.
„Změna“ má význam uvedený v článku 3.2 odst. 1.
„Příkaz ke změně“ znamená transakční dokument podepsaný smluvními stranami, kterým se mění stávající přechodový dokument.
„Žádost o změnu“ má význam uvedený v oddíle 3.2 odst. 3.
„Postup žádosti o změnu“ má význam uvedený v oddíle 3.2 odst. 1.
„Kanál“ znamená webový chat společnosti Crowdy a/nebo jakýkoli jiný komunikační nebo komunikační kanál (kanály) uvedený (uvedené) v Podmínkách.
„Důvěrné informace“ mají význam uvedený v oddíle 7.1.
„Konverzace“ znamená výměnu zpráv mezi Chatbotem a Koncovým uživatelem ve stejném Kanálu v průběhu 24 hodin. Konverzace začíná, když Koncový uživatel odešle zprávu společnosti Crowdy OÜ. Konverzace končí, když Koncový uživatel opustí Chatbota nebo po 24 hodinách nečinnosti od poslední zprávy odeslané Chatbotem. Pokud je Konverzace iniciována Zákazníkem v rámci proaktivní kampaně, bude Konverzace zpoplatněna pouze v případě, že Koncový uživatel odpoví.
„Zákazníkem“ se rozumí osoba uvedená v Podmínkách a/nebo jakákoli osoba či subjekt, který využívá Služby.
„Obsahem zákazníka“ se rozumí jakákoli data zákazníka, materiály nebo jiný obsah, který zákazník poskytne společnosti Crowdy OÜ.
„Licence na obsah zákazníka“ má význam uvedený v článku 5.3.
„Údaje zákazníka“ mají význam uvedený v oddíle 5.3.
„Závislosti zákazníka“ mají význam uvedený v oddíle 3.1.
„Dokumentace“ znamená jakékoli příručky, návody, poznámky k vydání nebo jiné dokumenty či materiály, které společnost Crowdy OÜ poskytuje nebo zpřístupňuje Zákazníkovi v jakékoli formě nebo na jakémkoli nosiči, které popisují funkčnost, součásti, vlastnosti nebo požadavky Služeb, včetně jakéhokoli aspektu jejich instalace, konfigurace, integrace, provozu, používání, podpory nebo údržby.
„Koncový uživatel“ znamená koncové uživatele Zákazníka, kteří komunikují s Chatbotem nebo jinak využívají Služby Crowdy OÜ.
„Údaje koncového uživatele“ znamenají jakékoli informace, údaje nebo materiály týkající se koncových uživatelů Zákazníka, které společnost Crowdy OÜ obdrží (a) přímo od koncového uživatele; (b) od Zákazníka; nebo (c) od třetí strany pověřené Zákazníkem, které mohou v každém případě zahrnovat osobní údaje.
„Událost vyšší moci“ má význam uvedený v článku 12.1.
„Implementační služby“ mají význam uvedený v oddíle 2.2 odst. 1.
„Strana poskytující odškodnění“ má význam uvedený v oddíle 10.4.
„Uvolněné strany“ má význam uvedený v oddíle 10.4.
„Počáteční období“ má význam uvedený v Podmínkách.
„Práva duševního vlastnictví“ znamenají veškerá práva průmyslového a jiného duševního vlastnictví, včetně nebo v souvislosti s: (a) patenty a vynálezy; (b) ochranné známky; (c) názvy internetových domén, bez ohledu na to, zda se jedná o ochranné známky registrované jakýmkoli oprávněným soukromým registrátorem nebo veřejným orgánem, webové adresy, webové stránky, webové stránky a adresy URL; (d) autorská díla, výrazy, průmyslové vzory a registrace průmyslových vzorů, bez ohledu na to, zda jsou chráněny autorským právem, včetně autorských práv a děl chráněných autorským právem, softwaru a firmwaru, rozhraní pro programování aplikací (e) obchodní tajemství; a f) veškerá práva průmyslového a jiného duševního vlastnictví a veškerá práva, zájmy a prostředky nápravy, které jsou s nimi spojeny, jsou jim rovnocenné nebo obdobné nebo jsou potřebné pro výkon kteréhokoli z výše uvedených práv, bez ohledu na to, zda vznikají v každém případě registrovaně či neregistrovaně, včetně všech registrací a žádostí a obnovení nebo rozšíření těchto práv nebo forem ochrany podle estonského práva .
„Spravovanými službami“ se rozumí služby související s nastavením a/nebo údržbou Chatbota, jak je podrobněji popsáno v Podmínkách.
„Objednávkovým formulářem“ se rozumí (a) online objednávkový formulář odeslaný prostřednictvím Stránek, kterým se přihlašuje k odběru Služeb (který může být čas od času k dispozici); nebo (b) objednávkový formulář podepsaný Zákazníkem a zástupci společnosti Crowdy OÜ, kterým se přihlašuje k odběru Služeb, v každém případě obsahující tyto Podmínky používání.
„Stranou“ se rozumí buď Zákazník, nebo Crowdy OÜ Support a ‚Stranami‘ se rozumí jak Zákazník, tak Crowdy OÜ Support.
„Osobními údaji“ se rozumí jakékoli informace týkající se identifikované fyzické osoby.
„Službami Crowdy“ se rozumí chatbot společnosti Crowdy poskytovaný jako služba, jejímž prostřednictvím poskytuje své konverzační Chatboty a související softwarové nabídky.
„Profesionální služby“ znamenají jakékoli řízené služby, implementační služby, služby podpory nebo jiné profesionální služby, které mají být Klientovi poskytovány v souvislosti s těmito podmínkami.
„Doba obnovení“ má význam uvedený v Podmínkách.
„Služby“ znamenají souhrnně (a) Služby Crowdy OÜ; (b) Rozhraní API Crowdy; (c) Profesionální služby; a (e) jakékoli další produkty a služby uvedené v Podmínkách nebo jinak poskytované společností Crowdy OÜ v souladu s těmito Podmínkami.
„Stránka“ znamená jakoukoli webovou stránku společnosti Crowdy OÜ.
„Zadávací podmínky“ nebo ‚ZP‘ znamenají jakékoli písemné nebo elektronické zadávací podmínky pro objednávání odborných služeb, které mají zástupci Crowdy OÜ poskytovat Klientovi v souvislosti se Službami.
„Subdodavatel“ má význam uvedený v článku 2.4.
„Podpůrné služby“ má význam uvedený v oddíle 2.2 odst. 2.
„Termín“ má význam uvedený v oddíle 9.1.
„Podmínky používání“ má význam uvedený v preambuli.
„Nárok třetí strany / soudní spor“ má význam uvedený v oddíle 10.4.
„Materiály třetích stran“ má význam uvedený v oddíle 2.6.
„Transakční dokument“ znamená platný objednávkový formulář, výkaz práce nebo podobnou přílohu obsahující rozsah prací, které mají být provedeny, a smluvní podmínky uzavřené mezi společností Crowdy OÜ (nebo přidruženou společností) a Zákazníkem, podle toho, co se vztahuje na Služby.
2.1 Používání služeb společnosti Crowdy OÜ
Za předpokladu, že Zákazník dodržuje tuto Smlouvu, bude společnost Crowdy OÜ poskytovat Zákazníkovi Služby chatbotů Crowdy OÜ uvedené v Podmínkách za podmínek stanovených v Podmínkách . Jakékoli používání služeb Crowdy OÜ se bude řídit Smluvními podmínkami a dokumentací k používání služeb Crowdy OÜ.
2.2 Další služby
Během doby trvání a výhradně v rozsahu stanoveném v Podmínkách uzavřených mezi Zákazníkem a zástupci Crowdy bude Podpora Crowdy OÜ poskytovat Zákazníkovi následující doplňkové služby, a to případně v souladu a za podmínek stanovených v těchto Podmínkách:
2.3. Výkon
Zákazník souhlasí s tím, že společnost Crowdy OÜ může čas od času dle vlastního uvážení zapojit do poskytování Služeb třetí osoby (dále jen „Subdodavatel“).
2.4 Povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje: (a) bude výlučně odpovědný za jakékoli používání Služeb a Dokumentace Crowdy OÜ v rámci uživatelských účtů Zákazníka; (b) nebude převádět, dále prodávat, pronajímat, půjčovat, licencovat ani jinak zpřístupňovat Služby Crowdy OÜ třetím osobám jiným než Oprávněným uživatelům Zákazníka (s výjimkou Chatbotů, které mohou používat Koncoví uživatelé, jak je stanoveno v Podmínkách) ani je nabízet samostatně; (c) používat Služby Crowdy OÜ pouze v souladu s touto Smlouvou a (d) používat Služby Crowdy OÜ pouze v souladu s podmínkami této Smlouvy a (e) používat Služby Crowdy OÜ pouze v souladu s podmínkami této Smlouvy a (f) používat Služby Crowdy OÜ pouze v souladu s podmínkami této Smlouvy.
2.5 Produkty a služby třetích stran
Některé funkce Služeb jsou integrovány s produkty a službami třetích stran, které se Zákazník rozhodne používat se Službami, včetně API Zákazníka nebo API třetích stran („Materiály třetích stran“), a spoléhají se na ně. Zákazník proto bere na vědomí a souhlasí s tím, že dostupnost a výkonnost určitých funkcí bude záviset na dostupnosti a výkonnosti takových Materiálů třetích stran, na kterých jsou závislé. Jakékoli Materiály třetích stran používané Zákazníkem v souvislosti se Službami, ať už zakoupené nebo získané přímo Zákazníkem, nebo poskytnuté jako integrace společnosti Crowdy OÜ a nepředpokládané těmito Podmínkami použití, podléhají příslušné licenci třetí strany a Zákazník je výhradně odpovědný za dodržování takových licencí třetích stran. Pro větší jistotu se za materiály třetích stran nepovažují žádné materiály nebo informace třetích stran, které jsou začleněny do Služeb, integrovány s nimi nebo s nimi propojeny a které společnost Crowdy OÜ obecně distribuuje nebo licencuje svým zákazníkům bez vědomí nebo souhlasu Zákazníka.
3.1 Závislosti
V souvislosti s poskytováním Služeb společností Crowdy bude Zákazník: (a) přiměřeně spolupracovat s Crowdy OÜ (včetně případného včasného poskytování rozhodnutí a schválení); a (b) plnit úkoly a převzít povinnosti stanovené v Podmínkách nebo jinak písemně dohodnuté. Zákazník bere na vědomí, že plnění ze strany společnosti Crowdy OÜ je závislé na včasném a účinném splnění povinností Zákazníka a společnost Crowdy OÜ nenese odpovědnost za jakékoli neplnění nebo zpoždění plnění svých povinností podle této Smlouvy v rozsahu způsobeném neplněním ze strany Zákazníka. Společnost Crowdy bude oprávněna spoléhat na veškerá rozhodnutí a schválení Zákazníka v souvislosti se Službami.
3.3 Postup při žádosti o změnu
V souvislosti s poskytováním Služeb zástupci společnosti Crowdy OÜ:
4.1 Aktualizace služby
Společnost Crowdy OÜ si vyhrazuje právo provádět změny a aktualizace Služeb. Společnost Crowdy OÜ bude Zákazníka informovat o všech plánovaných podstatných změnách nebo aktualizacích svých Služeb zasláním e-mailového oznámení nebo zveřejněním ve Službách společnosti Crowdy. V případě jakýchkoli mimořádných událostí, neplánovaných změn či aktualizací nebo nepodstatných změn ve Službách Crowdy OÜ bude společnost Crowdy OÜ informovat Zákazníka. Crowdy OÜ si vyhrazuje právo poskytovat Služby podpory pouze s ohledem na nejaktuálnější verzi Služeb Crowdy OÜ.
5.1 Zachování práv
Společnost Crowdy OÜ vlastní veškerá práva, vlastnická práva a zájmy, včetně práv duševního vlastnictví, k: (a) Služeb; (b) Souhrnných a statistických informací; (c) jakýchkoli materiálů nebo pracovních produktů, které Crowdy OÜ vyvinula nebo poskytla Zákazníkovi v souladu s Podmínkami nebo jako součást Implementačních služeb; a (d) jakýchkoli modifikací, aktualizací, vylepšení, úprav, překladů nebo odvozených děl k výše uvedenému. S výjimkou práv výslovně udělených Zákazníkovi jsou všechna ostatní práva týkající se Služeb výslovně vyhrazena společnosti Crowdy.
5.2 Zpětná vazba
Společnost Crowdy OÜ může volně použít jakékoli návrhy, zpětnou vazbu nebo nápady, které jí Zákazník poskytne. Poskytnutím jakékoliv zpětné vazby společnosti Crowdy uděluje Zákazník společnosti Crowdy OÜ trvalou, celosvětovou a plně převoditelnou možnost využít zpětnou vazbu, kterou Zákazník poskytne. Společnost Crowdy OÜ může použít jakoukoli poskytnutou zpětnou vazbu k různým účelům, které mohou mimo jiné zahrnovat úpravu a zlepšení Služeb, dalších současných a budoucích služeb/produktů společnosti Crowdy OÜ, reklamních nebo marketingových materiálů, a to bez jakékoli platby nebo jiných dodatečných závazků vůči Zákazníkovi.
5.3 Údaje zákazníka
Ve vztahu mezi Zákazníkem a společností Crowdy platí, že Zákazník vlastní a ponechává si vlastnictví Obsahu zákazníka, který poskytuje, ukládá nebo zpracovává prostřednictvím Služeb, včetně údajů o koncových uživatelích a jakýchkoli dalších osobních údajů, které Zákazník poskytuje o svých koncových uživatelích („Údaje zákazníka“). Zákazník tímto uděluje společnosti Crowdy OÜ celosvětový, bezplatný a nevýhradní přístup k údajům zákazníka a údajům o koncových uživatelích pro účely (a) poskytování Služeb; (b) plnění povinností stanovených v této Smlouvě nebo vyžadovaných estonskými právními předpisy; a (c) zlepšování Služeb a vytváření standardních agregovaných a anonymizovaných informací, které neobsahují žádné osobní údaje („**Agregované a statistické informace**“). Společně s bodem 5.2 poskytnutým společností Crowdy OÜ Zákazníkem tvoří „Možnost použití na Obsahu Zákazníka“.
V rozsahu, v jakém jakékoliv Údaje zákazníka obsahují osobní údaje, budou tyto osobní údaje uchovávány a zpracovávány zástupci společnosti Crowdy OÜ v souladu s podmínkami zásad ochrany osobních údajů uvedenými na www.crowdy.ai v rozsahu požadovaném estonskými právními předpisy, Dodatkem o zpracování údajů společnosti Crowdy OÜ.
5.4 Záruky
Zákazník prohlašuje a zaručuje společnosti Crowdy OÜ, že má veškerá práva a oprávnění nezbytná k udělení výše uvedeného povolení k užívání Obsahu zákazníka a že užívání Obsahu zákazníka zamýšleným způsobem neporuší práva třetích osob. Zákazník je výhradně odpovědný za získání a bude získávat veškerá práva, souhlasy a povolení od Oprávněných uživatelů a Koncových uživatelů Zákazníka a za to, že jim poskytne veškeré potřebné informace, v každém případě v souladu s estonskými právními předpisy, aby mohl: (a) používat údaje Koncových uživatelů v souvislosti se Službami; a (b) aby společnost Crowdy OÜ mohla poskytovat Služby a plnit své povinnosti podle této Smlouvy, včetně shromažďování, získávání, shromažďování, ukládání, zpracování a přístupu k údajům Koncových uživatelů a/nebo osobním údajům. Zákazník souhlasí s tím, že (i) nebude od svých Koncových uživatelů prostřednictvím Služeb vyžadovat žádné citlivé osobní údaje, včetně údajů o kreditních kartách nebo bankovních údajů nebo jiných osobních údajů; a (ii) bude společnost Crowdy OÜ informovat o všech zákonech na ochranu osobních údajů, které se vztahují na Oprávněné uživatele nebo Koncové uživatele Zákazníka.
5.5 Odpovědnost za obsah
Zákazník odpovídá za veškerý Obsah zákazníka poskytovaný podle této Smlouvy a za soulad s těmito Podmínkami používání, včetně získání všech potřebných licencí, povolení a souhlasů k tomu, aby všechny materiály tvořící Obsah zákazníka byly k dispozici Podpoře společnosti Crowdy OÜ pro přenos, zveřejňování a ukládání Zástupci společnosti Crowdy OÜ. Pro větší jistotu platí, že za přesnost, kvalitu, integritu, zákonnost, spolehlivost a vhodnost veškerého Obsahu zákazníka odpovídá výhradně Zákazník. Zákazník je mimo jiné povinen poskytnout společnosti Crowdy OÜ veškeré informace uvedené v oznámeních o ochraně osobních údajů nebo jinak vyžadované zákonem, které se týkají používání Služeb Zákazníkem ke shromažďování a zpracování údajů Koncového uživatele (např. zveřejnění používání virtuálního chatovacího bota třetí strany a ukládání chatovacích konverzací).
6.1 Poplatky za služby
Poplatky za Služby objednané Zákazníkem jsou poplatky popsané v Obchodních podmínkách. Další produkty a služby, včetně prémiových funkcí, které nejsou uvedeny v Podmínkách, mohou podléhat dodatečným poplatkům. Pokud si Zákazník zakoupí určitý počet hovorů a překročí limit hovorů uvedený v Podmínkách, bude společnost Crowdy OÜ účtovat Zákazníkovi další hovory podle sazeb sjednaných v Podmínkách nebo podle aktuálních sazeb společnosti Crowdy.
6.2 Faktury a platby
Faktury budou zasílány a platby budou prováděny v souladu s Podmínkami. Není-li v Podmínkách uvedeno jinak, fakturace a platba bude probíhat v měsíčních splátkách předem a Klient je povinen uhradit všechny faktury do 5 dnů od jejich obdržení. Zákazník je povinen hradit faktury bankovním převodem nebo přímou platbou z kreditní karty Zákazníka.
6.3 Daně
Není-li uvedeno jinak, poplatky společnosti Crowdy nezahrnují žádné přímé ani nepřímé místní, státní, provinční, federální nebo zahraniční daně, poplatky, cla, odvody nebo podobné vládní poplatky jakékoli povahy, včetně daní z přidané hodnoty, zboží a služeb, harmonizovaných daní, daní z užívání nebo srážkových daní (dále společně jen „daně“). Zákazník je odpovědný za zaplacení všech daní spojených s jeho nákupy podle těchto Podmínek použití. Pokud má společnost Crowdy OÜ zákonnou povinnost platit nebo vybírat Daně, za které je Zákazník odpovědný podle tohoto článku, příslušnou částku vyúčtuje a zaplatí Zákazník, pokud nepředloží společnosti Crowdy OÜ platné osvědčení o osvobození od daně potvrzené příslušným daňovým úřadem.
7.1 Důvěrné informace
Jak je použito v tomto dokumentu, „Důvěrné informace“ znamenají veškeré důvěrné a vlastnické informace jedné Strany („Sdělující strana“) sdělené druhé Straně („Přijímající strana“), ať už ústně nebo písemně, které jsou označeny jako důvěrné nebo které by měly být důvodně chápány jako důvěrné vzhledem k povaze informací a okolnostem jejich sdělení, včetně informací uvedených v Podmínkách, údajů o zákaznících, neveřejných aspektů Služeb, obchodních a marketingových plánů, technologických a technických informací, návrhů produktů a obchodních procesů, a (a) jsou nebo se stanou obecně známými veřejnosti, aniž by došlo k porušení jakýchkoli závazků vůči Sdělující straně; (b) byly přijímající straně známy před jejich zveřejněním; a (c) jsou nebo se stanou obecně známými veřejnosti bez porušení jakýchkoli povinností vůči sdělující straně. Důvěrné informace nezahrnují žádné informace, které: (a) jsou nebo se stanou obecně známými veřejnosti, aniž by došlo k porušení jakéhokoli závazku vůči sdělující straně; (b) byly známy přijímající straně před jejich zveřejněním sdělující stranou, aniž by došlo k porušení jakéhokoli závazku vůči sdělující straně; (c) byly nezávisle vyvinuty přijímající stranou, aniž by došlo k porušení jakéhokoli závazku vůči sdělující straně; nebo (d) byly získány od třetí strany, aniž by došlo k porušení jakéhokoli závazku vůči sdělující straně.
7.2 Důvěrnost
Přijímající strana nezveřejní ani nepoužije žádné Důvěrné informace sdělující strany k žádnému účelu mimo rozsah této Smlouvy, s výjimkou předchozího písemného souhlasu sdělující strany. Bez ohledu na výše uvedené může společnost Crowdy OÜ zpřístupnit tuto Smlouvu svým přidruženým společnostem, skutečným a potenciálním investorům, akcionářům, konzultantům, dodavatelům, poradcům a partnerům.
7.3 Obrana
Každá Strana se zavazuje chránit důvěrnost Důvěrných informací druhé Strany stejným způsobem, jakým chrání důvěrnost svých vlastních vlastnických a důvěrných informací obdobné povahy (v žádném případě však s menší než přiměřenou péčí).
7.4 Povinné zveřejnění informací
Pokud je přijímající strana podle estonských právních předpisů povinna sdělit důvěrné informace sdělující straně, poskytne sdělující straně předchozí oznámení o takovém nuceném sdělení (v rozsahu povoleném estonskými právními předpisy) a přiměřenou pomoc na náklady sdělující strany, pokud si sdělující strana přeje sdělení informací zpochybnit.
7.5. Opravné prostředky
Pokud přijímající strana zveřejní nebo použije (nebo hrozí zveřejněním nebo použitím) jakékoli důvěrné informace sdělující strany v rozporu s ochranou důvěrnosti podle této dohody, má sdělující strana kromě jiných dostupných prostředků nápravy právo požadovat soudní zákaz takového jednání, přičemž strany výslovně uznávají, že jakékoli jiné dostupné prostředky nápravy mohou být nedostatečné.
8.1 Pozastavení služeb
Podpora společnosti Crowdy OÜ může pozastavit přístup zákazníka ke službám, pokud nastane některá z následujících událostí:
Společnost Crowdy OÜ nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, ušlý zisk, potenciálně ztracené obchodní příležitosti nebo jiné škody, které mohou vzniknout v důsledku pozastavení přístupu Zákazníka ke Službám ze strany společnosti Crowdy.
9.1 Doba platnosti
Tato Smlouva bude trvat po dobu uvedenou v Podmínkách, pro přehlednost včetně Počátečního období a jakéhokoli Prodlouženého období uvedeného v Podmínkách (dále jen „Období“). Pokud není v Podmínkách definována nebo specifikována Doba prodloužení, tato Smlouva se automaticky obnovuje na další období jednoho (1) roku počínaje dnem uplynutí Počáteční doby, pokud některá ze Stran neposkytne druhé Straně třicetidenní (30) písemné oznámení o svém záměru neobnovit Smlouvu. Bez ohledu na cokoli v této Smlouvě, v případě, že Strany v dobré víře vyjednají podmínky jakéhokoli Obnovovacího období, budou se až do podpisu jakéhokoli dalšího Transakčního dokumentu řídit podmínkami této Smlouvy a posledního Transakčního dokumentu.
9.2 Zrušení
Každá ze Stran může tuto Smlouvu okamžitě vypovědět písemným oznámením, pokud druhá Strana:
9.3 Důsledky ukončení smlouvy
Důsledky ukončení Smlouvy jsou uvedeny níže:
10.1 Vzájemné záruky
Každá strana prohlašuje a zaručuje druhé straně, že: (a) je řádně založenou, platně existující a bezúhonnou společností podle estonského práva; (b) má všechny potřebné pravomoci, práva a oprávnění k uzavření, doručení a plnění svých závazků podle těchto Podmínek používání; (c) uzavření a doručení těchto Podmínek používání a plnění svých závazků podle těchto Podmínek používání řádně schválila a (d) byla řádně zmocněna k plnění, doručení a plnění svých závazků podle těchto Podmínek používání.
10.2 Odmítnutí odpovědnosti
S výjimkou případů výslovně uvedených v této Smlouvě jsou Služby poskytovány bez jakýchkoli prohlášení, podmínek a/nebo záruk jakéhokoli druhu. Společnost Crowdy OÜ a její poskytovatelé licencí a/nebo dodavatelé neposkytují žádná další prohlášení, záruky nebo podmínky, výslovné, předpokládané, zákonné nebo jiné, týkající se Služeb nebo obsahu poskytovaného prostřednictvím Služeb poskytovaných podle této Smlouvy, a společnost Crowdy OÜ výslovně odmítá jakákoli zákonná prohlášení, záruky a/nebo podmínky proti porušení práv a jakákoli předpokládaná prohlášení, podmínky a/nebo záruky prodejnosti, obchodovatelnosti, trvanlivosti, vlastnictví a vhodnosti
Zákazník bere na vědomí, že je odpovědný za vlastní vývoj a používání Služeb, včetně vláken otázek a odpovědí Zákazníka v Chatbotu a veškerých zákaznických dat, která může Zákazník do Chatbotu integrovat. Společnost Crowdy OÜ neodpovídá za Údaje zákazníka (včetně Osobních údajů), které se zákazník rozhodne sdílet, integrovat, zpřístupnit nebo jinak zpracovat prostřednictvím Chatbota.
10.3 Škody na duševním vlastnictví
V případě odpovědnosti se společnost Crowdy OÜ zavazuje bránit Zákazníka proti nárokům třetích stran vyplývajícím z porušení jakéhokoli patentu nebo autorského práva nebo zneužití obchodního tajemství Službami („Nárok na náhradu škody na duševním vlastnictví“) a uhradit částky pravomocně přiznané soudem nebo zahrnuté do narovnání schváleného společností Crowdy, a to za předpokladu, že (a) společnost Crowdy OÜ bude neprodleně informována o jakýchkoli hrozbách, nárocích a řízeních s tím souvisejících; (b) Zákazník poskytne přiměřenou součinnost požadovanou společností Crowdy; a (c) společnost Crowdy OÜ poskytne Zákazníkovi přiměřenou součinnost. Pokud příslušný soud v souvislosti s žalobou pro porušení práv shledá, že Služby porušují práva, nebo se domnívá, že je Crowdy OÜ považuje za porušující práva, může Crowdy OÜ podle svého uvážení a na své náklady (A) nahradit nebo upravit Služby tak, aby neporušovaly práva, za předpokladu, že taková úprava nebo náhrada bude obsahovat v podstatě podobné vlastnosti a funkce, (B) získat licenci pro Zákazníka, aby mohl Služby nadále používat, nebo (C) pokud nic z výše uvedeného není komerčně proveditelné, ukončit tuto Smlouvu a práva Zákazníka podle ní a poskytnout Zákazníkovi náhradu všech předem zaplacených, nevyužitých Poplatků za Služby vypočtených na poměrném měsíčním základě.
10.4 Vzájemná náhrada škody
Každá ze stran („odškodňující strana“) se zavazuje bránit druhou stranu a její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a zástupce („odškodněné strany“) před jakýmikoliv nároky, stížnostmi, požadavky, vyšetřováními, žalobami, soudními řízeními a řízeními třetích stran, za které je odškodňující strana odpovědná (dále jen „nárok/řízení třetí strany“), a před všemi závazky a povinnostmi (včetně náhrady škody, správních peněžitých sankcí, finančních sa
10.5 Podmínky
V reakci na povinnosti Odškodňované strany podle článku 10.4 je Odškodňovaná strana povinna (a) neprodleně písemně informovat Odškodňovanou stranu o Třetím nároku/sporu; (b) poskytnout Odškodňované straně výlučnou kontrolu nad obhajobou a řešením Třetího nároku/sporu; a (c) poskytnout Odškodňované straně veškerou přiměřenou pomoc při obhajobě a/nebo řešení Třetího nároku/sporu.
10.6 Výjimky
Výše uvedené povinnosti se nevztahují na jakékoli nároky týkající se práv duševního vlastnictví ve vztahu k částem nebo komponentům Služeb, (i) které nejsou poskytovány společností Crowdy, (ii) které jsou kombinovány s jinými produkty, postupy nebo materiály, pokud údajné porušení zahrnuje takovou kombinaci, (iii) pokud Zákazník pokračuje v údajně porušující činnosti poté, co obdržel oznámení o ní nebo poté, co byl informován o změnách, které by údajnému porušení zabránily, (iv) pokud Zákazník používá Služby
11.1 Omezení nepřímé odpovědnosti
Žádná ze stran nenese odpovědnost za chyby, jednání, opomenutí, nečinnost, nedbalost nebo úmyslné pochybení jakékoli jiné osoby nebo subjektu, mimo jiné včetně subjektů, jako jsou přidružené společnosti, dceřiné společnosti, zástupci nebo subdodavatelé kterékoli ze stran. Žádná ze stran v žádném případě neodpovídá za nepřímé, náhodné, sankčně nahrazované nebo zvláštní škody, které může kterákoli ze stran nebo koncoví uživatelé, přidružené společnosti, mateřské společnosti, partneři, zástupci, vedoucí pracovníci, ředitelé nebo zaměstnanci utrpět nebo utrpí v souvislosti s touto smlouvou, včetně škod vzniklých v důsledku jednání nebo opomenutí kterékoli ze stran podle této smlouvy.
11.2 Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném příslušnými estonskými právními předpisy nesmí celková odpovědnost každé ze stran za všechny nároky související s touto Smlouvou překročit ekvivalent poplatků zaplacených Zákazníkem společnosti Crowdy OÜ za předchozích šest (6) měsíců předcházejících vzniku nároku.
11.3 Výjimky z omezení
Tato omezení odpovědnosti se nevztahují na povinnosti kterékoli ze Stran k náhradě škody podle článku 10. Pokud jde o povinnosti společnosti Crowdy k náhradě škody podle článku 10, celková odpovědnost společnosti Crowdy za všechny nároky nesmí překročit ekvivalent poplatků zaplacených Zákazníkem společnosti Crowdy OÜ za předchozích dvanáct (12) měsíců předcházejících nároku.
12.1 Okolnosti
Žádná ze stran neodpovídá za neúplné plnění nebo neplnění svých povinností podle těchto Podmínek používání, s výjimkou platebních povinností, ani za ztráty vzniklé v důsledku okolností, které jsou mimo přiměřenou kontrolu stran a které přímo ovlivňují činnosti předpokládané těmito Podmínkami používání, mimo jiné včetně předpisů vydaných státními a vládními orgány a závazných pro strany, včetně, nikoli však výlučně, těch, které uloží jakákoli vládní nebo nevládní agentura, včetně, nikoli však výlučně, těch, které uloží jakákoli vládní nebo nevládní agentura, a těch, které uloží jakákoli vládní nebo nevládní agentura, včetně, nikoli však výlučně, těch, které uloží jakákoli vládní nebo nevládní agentura a těch, které uloží jakákoli vládní nebo nevládní agentura.
12.2 Podmínky
Strana, která nemůže plnit své závazky v důsledku události vyšší moci, o tom neprodleně informuje druhou stranu a toto oznámení písemně potvrdí nejpozději do sedmi (7) kalendářních dnů ode dne vzniku takové události vyšší moci. Toto oznámení musí obsahovat povinnosti, které nelze splnit, a odhadovaný časový rámec, kdy bude možné tyto povinnosti splnit. Pokud strana takové oznámení v souladu s tímto oddílem 12.2 nepředloží, je jí zakázáno odvolávat se na takovou událost vyšší moci jako na důvod pro zproštění odpovědnosti za neúplné plnění nebo neplnění svých povinností.
12.3. Zrušení
Pokud událost vyšší moci ovlivní schopnost strany plnit své povinnosti podle této dohody, plnění povinností dotčených stran se pozastaví, dokud taková událost vyšší moci neskončí, ledaže událost vyšší moci zůstane nevyřešena po dobu šedesáti (60) dnů nebo déle, a kterákoli strana se může rozhodnout tuto dohodu vypovědět, aniž by tím vznikla odpovědnost vůči druhé straně.
13.1 Vztah stran.
Vztah mezi stranami je vztahem nezávislých smluvních stran. Žádné ustanovení této dohody nelze vykládat tak, že by zakládalo jakýkoli vztah zastoupení, partnerství, společného podniku nebo jiné formy společného podnikání, zaměstnanecký nebo svěřenecký vztah mezi stranami, a žádná ze stran není oprávněna uzavírat smlouvy s druhou stranou nebo ji jakkoli zavazovat.
13.2 Odpovědnost za podporu koncového uživatele
S výjimkou případů uvedených v Podmínkách bere Zákazník na vědomí a souhlasí s tím, že společnost Crowdy OÜ není povinna poskytovat podporu nebo technickou pomoc Oprávněným uživatelům Zákazníka nebo Koncovým uživatelům Služeb.
13.3 Příslušné právo a jurisdikce
Tato Smlouva bude vykládána a vymáhána v souladu s estonským právem a práva stran se budou řídit estonským právem bez ohledu na jeho kolizní normy. Každá ze stran tímto uznává nevýlučnou příslušnost estonských soudů.
13.4 Změny, vzdání se práva
Společnost Crowdy OÜ může tyto Podmínky používání změnit oznámením Zákazníkovi, včetně aktualizace těchto Podmínek na Stránkách. Jakékoli aktualizace jsou účinné po oznámení Zákazníkovi.
13.5 Další záruky
Strany se zavazují a souhlasí s tím, že podniknou takové kroky a podepíší takové dodatečné dokumenty, dohody a prohlášení, které mohou být čas od času nezbytné nebo vhodné pro plnění podmínek této Smlouvy v souladu s jejich skutečnými úmysly.
13.6 Oddělitelná ustanovení
Pokud bude některé ustanovení této dohody shledáno neplatným, nevymahatelným nebo nezákonným, bude takové ustanovení považováno za nezávislé a oddělitelné od ostatních ustanovení této dohody a ostatní ustanovení této dohody nebudou dotčena a budou platná a vymahatelná v plném rozsahu povoleném estonskými právními předpisy.
13.7 Společná práva a opravné prostředky
S výjimkou případů uvedených v této Dohodě jsou práva, pravomoci, opravné prostředky a výsady stanovené v této Dohodě kumulativní a nevylučují žádná práva, pravomoci, opravné prostředky a výsady podle estonského práva.
13.8 Úplná dohoda
Tyto Podmínky použití a Transakční dokument a veškeré jejich dodatky, přílohy a dodatky k nim představují úplnou dohodu mezi Zákazníkem a společností Crowdy OÜ týkající se předmětu těchto Podmínek použití a nahrazují veškeré předchozí dohody a ujednání mezi Zákazníkem a společností Crowdy, mimo jiné včetně všeho, co je uvedeno v objednávce Zákazníka nebo podobné dokumentaci. V případě rozporu mezi podmínkami těchto Podmínek použití, Obchodními podmínkami a/nebo jakoukoli přílohou, přílohou, dodatkem nebo dodatkem platí následující pořadí přednosti: (a) na prvním místě transakční dokument (pokud existuje více aktivních dokumentů, použije se ten, který byl podepsán jako poslední); (b) na druhém místě tyto Podmínky používání, s výjimkou jejich příloh, rozpisů, dodatků a příloh; (c) na třetím místě přílohy, rozpisy, dodatky a doplňky této smlouvy, které spolu
13.9 Jazyk
Strany výslovně požadovaly a požadují, aby tato Smlouva a všechny související dokumenty byly sepsány v anglickém jazyce. Smluvním stranám vyhovuje a požaduje se, aby tato Dohoda a všechny dokumenty, které se vzájemně prolínají, byly vyjádřeny v anglickém jazyce.