Proč je pohodlí důležitější než jen odpovědi
Moderní uživatelé chtějí jednu věc: být slyšeni — rychle, snadno a na své preferované platformě. Lidé zahajují chaty na vašem webu, pokračují v messengerch a očekávají hladký, jednotný zážitek. Firmy, které se neadaptují, ztrácejí zákazníky.
Dobrá zpráva — Crowdy vám pomůže vytvořit plynulou zákaznickou cestu napříč všemi kanály, které vaše publikum používá.
Kde by měl být váš chatbot? Všude
Spotřebitelé se již neomezují na jeden kanál. Zde je místo, kde očekávají zapojení:
Web (webový chat)
Messengery: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Hlasoví asistenti: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobilní aplikace
Zařízení IoT
Crowdy je vždy o krok napřed — a to je jeho výhoda.
Omnichannel = plynulá komunikace
Co dělá Crowdy jedinečným:
Podpora všech digitálních kanálů
Mezi platformní konverzace s uchováním kontextu
Centralizované řízení komunikace
Integrace CRM a analytiky
Příklad: Zákazník zahájí chat na vašem webu, pokračuje na WhatsAppu — a bot si pamatuje předchozí otázku.
Jak Crowdy vytváří plynulý zážitek
Crowdy nejednoduše duplikuje boty v každém kanálu — přizpůsobuje je:
Pro tip: Přizpůsobte dialogy podle chování platformy — zvýšíte zapojení o 40%.
Podnikatelské výhody multikanálového zapojení
Vyšší spokojenost zákazníků
Rychlejší služby bez přidání personálu
Snížení zátěže podpory
Více opakovaných nákupů a upsellů
Expert Quote
"Omnichannel není o více kanálech — jde o lepší zákaznický zážitek na každém dotykovém bodu."
— Digitální komunikační stratég, Crowdy
Proč funguje jednotné zákaznické zkušenosti
Protože zákazníci:
- Chce pohodlí
- Nechtějí se opakovat
- Potřebují okamžitou podporu na platformě, kterou již používají
Crowdy to umožňuje.
Chcete vybudovat omnichannel komunikaci?
Implementujte Crowdy chatbot napříč messengerem, hlasovými službami a CRM
Závěr
Být v jednom kanálu už nestačí.
Podnikání vyhrává, když zákazníci cítí: "Jsem slyšen a pochopen" — kdekoliv, kdykoliv.
S Crowdy vytváříte bezproblémový zážitek, který si zákazníci pamatují.