Proč je pohodlí důležitější než jen odpovědi
Současní uživatelé chtějí jedno: být slyšeni — rychle, jednoduše a na preferované platformě. Lidé začínají chaty na vašem webu, pokračují na messengeru a očekávají hladkou, propojenou zkušenost. Firmy, které se nepřizpůsobí, přicházejí o zákazníky.
Dobrá zpráva — Crowdy vám pomůže vybudovat bezproblémovou zákaznickou cestu přes všechny kanály, které vaše publikum používá.
Kde by měl být váš chatbot? Všude
Uživatelé už nejsou omezeni na jeden kanál. Tady je, kde očekávají interakci:
Web (webový chat)
Messengery: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Hlasoví asistenti: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobilní aplikace
IoT zařízení
Crowdy je vždy o krok napřed — a to je jeho výhoda.
Omnikanál = bezproblémová komunikace
Omnikanál = bezproblémová komunikaceCo dělá Crowdy jedinečným:
Podpora všech digitálních kanálů
Mezikontinentální rozhovory s uchováním kontextu
Centralizovaná správa komunikace
Integrace s CRM a analytika
Příklad: Zákazník začíná chat na vašem webu, pokračuje na WhatsAppu — a bot si pamatuje předchozí otázku.
Jak Crowdy pomáhá podnikům
Ať už používáte chatbota nebo živé agenty, Crowdy integruje celý proces a činí komunikaci rychlejší, efektivnější a bezproblémovou.
Jaké jsou výhody pro podniky:
Zlepšení efektivity a produktivity
Chatbot pracuje kdykoli a kdekoli
Vyšší spokojenost a angažovanost zákazníků
Snadná integrace s CRM
Zlepšení inteligence dat