Často kladené otázky

Nejjednodušší způsob je nainstalovat si Crowdy na své webové stránky. Zadáte adresu webové stránky a Crowdy se postará o zbytek. Chatbot Crowdy vytvořený na základě umělé inteligence zanalyzuje celý váš web, a to bude nejlepší výchozí bod pro zahájení jeho práce. Můžete také poskytnout další informace: e-mailovou korespondenci se zákazníky vaší společnosti (bez uvedení osobních údajů) – chatbot bude analyzovat veškerou tuto korespondenci a bude v tomto tónu komunikovat se zákazníky.

Ano, Crowdy můžete přidat na více webů a/nebo internetových obchodů. Upozorňujeme, že widget chatu bude na všech vašich stránkách/obchodech používat stejný vzhled a stejné nastavení chování. To znamená, že bude mít stejné barevné schéma, bude fungovat online/offline podle stejné provozní doby a bude používat stejné skripty pro komunikaci se zákazníky atd. Pokud chcete mít pro každý web jiné algoritmy komunikace se zákazníky a jiné chování chatbota, bude nutné každého chatbota nakonfigurovat zvlášť. V souladu s tím, pokud různé weby/podniky nabízejí různé služby nebo produkty, budete muset pro každý web podepsat samostatnou smlouvu o spolupráci a chatbota nakonfigurovat individuálně.

Ano, můžete. Svůj předplatný můžete kdykoli snížit nebo zvýšit. Upozorňujeme, že jakékoli změny předplatného vstoupí v platnost okamžitě po dohodě s naším manažerem.

Chatbot Crowdy shromažďuje informace o zákaznících během chatu. Umí automaticky segmentovat shromážděné kontakty a odesílat je do vašeho CRM nebo e-mailu.

Přijímáme všechny běžné platební karty včetně Visa, Mastercard a platby bankovním převodem.

Chatbot může fungovat jako první linie vašeho týmu podpory a odpovídat na opakující se otázky. V závislosti na nastavení, které zvolíte, může zákazníkům pomáhat i mimo pracovní dobu.

Ano. Chatbot může předat chat manažerovi vaší společnosti nebo přeposlat veškerou korespondenci se zákazníkem na váš e-mail.

Konverzace při používání chatbota Crowdy je interakce se zákazníkem iniciovaná prostřednictvím jakéhokoli kanálu integrovaného do Crowdy, která obsahuje alespoň jednu odpověď od našeho chatbota s umělou inteligencí. I když Crowdy odpoví několikrát, aby vyřešil problém zákazníka, nebo pokud zákazník opustí okno chatu a vrátí se k němu později, stále se to počítá jako jedna konverzace.

Jedna zpráva se považuje za odeslanou, když uživatel odešle zprávu botovi a bot vygeneruje odpověď. Můžete nastavit dialog chatbota s klientem (například omezením na maximálně pět zpráv) a po dosažení limitu zpráv požádat klienta o kontaktní údaje, aby ho mohl manažer společnosti v budoucnu kontaktovat. Manažer vaší společnosti může také kdykoli dialog se zákazníkem přerušit a pokračovat v komunikaci.

Kromě informací poskytovaných chatbotem můžete změnit jeho barvu, fotografii, jméno, uvítací zprávu chatbota, velikost a přidat logo vaší společnosti.

Během vývoje Crowdy jsme provedli hloubkovou analýzu předních chatbotových platforem a identifikovali jejich silné a slabé stránky. Spojením silných stránek a identifikací oblastí, které je třeba zlepšit, jsme vytvořili Crowdy jako přední chatbot s umělou inteligencí pro webové stránky společností nabízejících produkty nebo služby. Zaměřili jsme se na výjimečnou snadnost použití, rychlé nasazení, vysoce kvalitní odpovědi a zohlednili jsme našich 15 let zkušeností v oboru, poradenství zákazníkům, poskytování všech potřebných informací, stejně jako zkušenosti v online marketingu a prodeji. Crowdy navíc vyniká jako nejvíce personalizovaný chatbot, který je dnes na trhu k dispozici.

Ano, chatbotovi můžete zadat přizpůsobené pokyny podle potřeb vaší firmy. Můžete nastavit, aby chatbot odpovídal pouze ve vybraném jazyce, můžete mu dát jméno a stanovit cíle. Například hlavním cílem chatbota pro servisní společnost může být získání kontaktních údajů od co největšího počtu zákazníků, kteří navštíví webové stránky společnosti. Pro e-commerce společnost může být hlavním cílem nenápadně provést zákazníka celou fází nákupu na webu (od první návštěvy až po okamžik platby).

Ano, Crowdy je plně přizpůsobitelný pro práci na mobilních zařízeních, tabletech a počítačích. Je plně adaptivní a přizpůsobí se velikosti obrazovky klienta.

Chatbot Crowdy v současné době komunikuje se zákazníky ve více než 30 jazycích. Můžete nastavit další pokyny pro chatbota, aby odpovídal pouze ve vámi vybraném jazyce. Ve výchozím nastavení chatbot odpovídá v jazyce, ve kterém je položena otázka – to platí i v případě, že se jazyk otázky liší od jazyka, ve kterém je chatbot naučen. Díky vícejazyčnosti může vaše společnost proniknout na nové trhy a poskytovat informace o sobě, svých produktech a službách v rodném jazyce nových zákazníků, aniž byste museli najímat další zaměstnance.

Ano, Crowdy lze použít k zodpovídání otázek týkajících se vašich produktů, poskytování doporučení k produktům a pomoci zákazníkům s jejich objednávkami (například kontrola stavu objednávky, podrobnosti o dodání atd.). Crowdy vám může pomoci také s obsluhou zákazníků tím, že odpoví na často kladené otázky a v případě potřeby přesměruje konverzaci na váš tým zákaznické podpory. Náš vývojový tým může také přizpůsobit chatbota tak, aby vedl zákazníka od vstupu na web až po zaplacení objednávky na webu.

Po vytvoření chatbota obdržíte kód, který můžete zkopírovat a vložit na svůj web. Chatbot se objeví na vašem webu a bude připraven odpovídat na dotazy vašich zákazníků. Celý proces trvá necelých 5 minut. Manažer naší společnosti vás provede celým procesem vytvoření a konfigurace chatbota a poskytne vám fragment kódu, který můžete zkopírovat a vložit na svůj web. Poté bude na vašem webu připraven zcela personalizovaný chatbot Crowdy, který bude připraven odpovídat na otázky týkající se vašeho podnikání, zboží nebo služeb, které nabízíte, s ohledem na všechny nuance a nejmenší detaily.

Crowdy můžete využít pro zákaznickou podporu tím, že jej naučíte pomocí dat z vaší zákaznické podpory. Crowdy můžete poskytnout skripty zákaznické podpory, často kladené otázky, webové stránky společnosti a další důležité informace, a Crowdy pak bude odpovídat na otázky vašich zákazníků. Crowdy je chatbot pro zákaznickou podporu založený na umělé inteligenci, který dokáže plně automatizovat odpovědi na základní otázky, které mohou mít zákazníci navštěvující webové stránky vaší společnosti. Můžete také poskytnout Crowdy e-mailovou adresu vaší zákaznické podpory a Crowdy bude schopen přesměrovat konverzaci na váš tým zákaznické podpory.

Jeden aktivní chatbot může podporovat neomezený počet chatů s uživateli.

Crowdy AI ChatBot byl vyvinut pro konzultace klientů na podnikových/korporátních webových stránkách a poskytuje potřebné informace o nabízených službách a položkách. Crowdy ChatBot je založen na umělé inteligenci – mění skutečného člověka a poskytuje stejně kvalitní služby

Specializovaný tým Crowdy.ai integruje ChatBota do vašich webových stránek a naučí ho potřebné informace tak, aby váš Crowdy AI ChatBot mohl konzultovat vaše klienty jako skutečný člověk nebo ještě lépe.

Ne, Crowdy AI ChatBot nemá žádná omezení. ChatBot, který je založen na umělé inteligenci, může konzultovat klienty 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a vždy je schopen poskytnout informace a podmínky, které vycházejí z vašich webových stránek. Crowdy AI ChatBot nedělá žádné chyby, ale striktně dodržuje webové stránky klienta a informace na nich uvedené.

Ano, můžete si přizpůsobit svého ChatBota Crowdy AI v závislosti na svém podnikání. Může konzultovat vaše klienty ve více než 30 jazycích a včas zorganizovat konverzaci se skutečnou osobou. Je důležité poznamenat, že ChatBot může vést konverzaci s více než 100 lidmi najednou.