Dnešní maloobchodní průmysl aktivně integruje různé aspekty umělé inteligence nejen pro zlepšení služeb zákazníkům, ale také pro řízení zásob, analýzu chování spotřebitelů a automatizaci marketingu. Přijetí AI otevírá rozsáhlé možnosti pro inovace, ale současně s sebou nese mnoho právních problémů, které je třeba náležitě zvážit a rozpracovat konkrétní právní předpisy. Umělá inteligence analyzuje preference a chování zákazníků, což umožňuje nabízet personalizovanější produkty a služby s cílem zvýšit spokojenost, a tedy i zlepšit prodej. AI pomůže společnostem předvídat poptávku a podle toho optimalizovat zásoby, čímž se sníží náklady na skladování a minimalizuje možnost nedostatku výrobků. Chatboti a virtuální asistenti s podporou AI poskytují zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, čímž zkracují čekací doby a dále zvyšují efektivitu služeb. Umělá inteligence by analyzovala tržní data a pomáhala by při určování optimální ceny zboží s ohledem na poptávku, konkurenci a další hlavní určující faktory. Velmi relevantním příkladem aplikací AI v maloobchodě je skutečnost, že je třeba shromažďovat a zpracovávat značné množství údajů o zákaznících, což dále zdůrazňuje, jak zásadní je dodržování platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, jaké v Evropě představuje nařízení GDPR. Řízení UI musí být etické, diskriminace musí být zakázána a se zákazníky se musí zacházet nearbitrárně. To znamená, že společnosti musí pro své klienty zajistit transparentnost UI, aby klient věděl, jak jsou jeho údaje využívány a jaká rozhodnutí na jejich základě mohou být učiněna. Umělá inteligence otevírá příležitost k výraznému zlepšení v otázkách efektivity a kvality služeb. V každém případě, má-li umělá inteligence harmonicky koexistovat s maloobchodními podniky, bude třeba sepsat a zavést rozsáhlou legislativu, která bude kontrolovat využívání údajů, chránit spotřebitele a definovat odpovědnost za činnosti prováděné prostřednictvím této technologie.