Často kladené otázky

Crowdy je chatbot založený na umělé inteligenci, který lze snadno integrovat do vaší webové stránky. Funguje na platformách OpenAI s využitím ChatGPT a Claude Sonnet, což mu umožňuje komunikovat jako skutečná osoba a pomáhat získávat více kontaktů na vaší firemní webové stránce tím, že zvyšuje zájem zákazníků o vaše služby a produkty. Chatbot Crowdy lze vyškolit pomocí vašich vlastních dat, aby odpovídal na otázky a vedl dialogy na základě potřeb vašeho podnikání v tónu, který si zvolíte. Chatbot Crowdy mění otázky zákazníků na konverzace a poskytuje personalizované odpovědi, jako člen podpory vaší společnosti. Crowdy využívá strojové učení k porozumění otázkám zákazníků a extrahuje informace z obsahu na vaší webové stránce a předem nahraných materiálů, aby vytvořil podrobné odpovědi.

Crowdy můžete použít pro zákaznickou podporu tím, že ho vyškolíte s daty vaší zákaznické podpory. Můžete mu poskytnout vaše skripty pro zákaznickou podporu, často kladené otázky, firemní webovou stránku a další důležité informace, a Crowdy vám pomůže odpovědět na otázky zákazníků. Crowdy je chatbot založený na umělé inteligenci, který může plně automatizovat odpovědi na základní otázky, které mohou mít zákazníci navštěvující vaši firemní webovou stránku. Můžete mu také poskytnout e-mailovou adresu vaší zákaznické podpory, a Crowdy přesměruje konverzaci na váš tým zákaznické podpory.

Nejjednodušší způsob je nainstalovat Crowdy na vaši webovou stránku. Poskytnete adresu webové stránky a Crowdy se postará o zbytek. Chatbot Crowdy, vytvořený na základě umělé inteligence, analyzuje celou vaši webovou stránku, což je nejlepší výchozí bod pro zahájení jeho práce. Můžete také poskytnout další informace: e-mailovou korespondenci s vašimi zákazníky (bez poskytnutí osobních údajů) - chatbot všechno analyzuje a komunikuje se zákazníky v tomto tónu.

Po vytvoření chatbota obdržíte kód, který můžete zkopírovat a vložit na svou webovou stránku. Widget chatbota se objeví na vaší webové stránce a bude připraven odpovědět na otázky vašich zákazníků. Celý proces zabere maximálně 5 minut. Manažer naší společnosti vás provede celým procesem vytvoření a nastavení chatbota a poskytne vám kód, který můžete zkopírovat a vložit na svou webovou stránku, po čemž bude chatbot Crowdy na vaší stránce připraven odpovídat na otázky týkající se vašeho podnikání, zboží nebo služeb, které nabízíte, přičemž zohlední všechny nuance a detaily.

Ano, můžete použít Crowdy k odpovědím na otázky o vašich produktech, poskytnout doporučení produktů a pomoci vašim zákazníkům s jejich objednávkami (např. kontrola stavu objednávky, detaily o dodání atd.). Crowdy vám také pomůže se zákaznickou podporou tím, že odpoví na často kladené otázky a přesměruje konverzaci na váš tým zákaznické podpory, když bude potřeba. Náš vývojářský tým může chatbot přizpůsobit tak, aby vedl zákazníka od okamžiku vstupu na web až po zaplacení objednávky na stránce.

Chatbot Crowdy v současnosti komunikuje s zákazníky ve více než 30 jazycích. Můžete chatbotu poskytnout dodatečné pokyny, aby odpovídal pouze ve vámi zvoleném jazyce. Výchozím jazykem pro odpovědi je jazyk otázky zákazníka - to platí i tehdy, pokud je jazyk otázky odlišný od jazyka, v němž byl chatbot vyškolen. Multijazyčnost umožňuje vaší společnosti oslovit nové trhy a poskytovat informace o vaší společnosti, produktech a službách v rodném jazyce nových zákazníků bez nutnosti najímat další zaměstnance.

Ano, Crowdy je plně přizpůsobitelný pro mobilní zařízení, tablety a počítače. Je zcela adaptivní a přizpůsobuje se velikosti obrazovky klienta.

Ano, můžete chatbotu dát vlastní pokyny na základě potřeb vašeho podnikání. Můžete nastavit, aby chatbot odpovídal pouze v zvoleném jazyce, můžete mu dát jméno a nastavit cíle. Například hlavním cílem chatbota pro službu může být získat kontaktní údaje co nejvíce zákazníků, kteří navštíví webové stránky společnosti. Pro e-commerce společnost může být hlavním cílem nenápadně vést zákazníka celým nákupním procesem na stránce (od první návštěvy až po moment platby).

Během vývoje Crowdy jsme provedli důkladnou analýzu předních platforem pro chatboty, identifikovali jejich silné a slabé stránky. Spojením těchto silných stránek a identifikací oblastí pro zlepšení jsme vytvořili Crowdy jako přední chatbot umělé inteligence pro webové stránky firem, které nabízejí produkty nebo služby. Zaměřili jsme se na poskytování výjimečné jednoduchosti použití, rychlé nasazení, kvalitní odpovědi a zohlednili naše vlastní 15leté zkušenosti v podnikání, poradenství zákazníkům, poskytování všech potřebných informací a zkušenosti v oblasti online marketingu a prodeje. Kromě toho Crowdy vyniká jako nejvíce personalizovaný chatbot dostupný na trhu dnes.

Kromě informací poskytovaných chatbotem můžete změnit jeho barvu, fotku, jméno, uvítací zprávu chatbota, velikost a přidat logo vaší společnosti.

Za jednu zprávu se považuje, když uživatel pošle zprávu botu a bot vygeneruje odpověď. Můžete nastavit dialog chatbota se zákazníkem (například omezený na maximálně pět zpráv) a když bude dosaženo limitu zpráv, požádat o kontaktní údaje zákazníka, aby jej mohl manažer společnosti kontaktovat v budoucnu. Také manažer vaší společnosti může kdykoli přerušit dialog se zákazníkem a pokračovat v komunikaci.

Konverzace při používání chatbota Crowdy je interakce se zákazníkem, která je zahájena prostřednictvím jakéhokoli kanálu integrovaného s Crowdy a má alespoň jednu odpověď od našeho chatbotu AI. I když Crowdy odpoví několikrát, aby vyřešil problém zákazníka, nebo pokud zákazník opustí chatovací okno a vrátí se k němu později, stále se to počítá jako jedna konverzace.

Jeden aktivní chatbot může podporovat neomezený počet chatů s uživateli.

Ano. Chatbot může přepustit chat vašemu manažerovi nebo přeposlat veškerou komunikaci se zákazníkem na váš email.

Chatbot může fungovat jako první linie vašeho podpůrného týmu a odpovídat na opakující se dotazy. Může asistovat zákazníkům mimo pracovní dobu v závislosti na nastavení, které vyberete.

Přijímáme hlavní kreditní karty včetně Visa, Mastercard a bankovní převody.

Chatbot Crowdy sbírá informace o zákaznících během chatu. Může automaticky segmentovat shromážděné kontakty a posílat je do vašeho CRM nebo na váš email.

Ano. Můžete používat vaše chatboty na více webech a komunikačních kanálech.

Ano, můžete. Můžete kdykoliv snížit nebo zvýšit svůj předplatný plán. Vezměte prosím na vědomí, že jakékoliv změny ve vašem předplatném nabudou účinnosti okamžitě po dohodě s naším manažerem.

Ano, můžete přidat Crowdy na více webů a/nebo internetových obchodů. Vezměte prosím na vědomí, že chatovací widget bude používat stejné nastavení vzhledu a chování na všech vašich webech/obchodech. To znamená, že bude mít stejný barevný schéma, bude online/offline podle stejných hodin provozu a používat stejné skripty pro komunikaci se zákazníky atd. Pokud chcete mít různé algoritmy pro komunikaci se zákazníky a jiné chování chatbota pro každý web, bude nutné každého chatbota individuálně nastavit. Pokud různé weby/podniky nabízejí různé služby nebo produkty, budete muset uzavřít samostatnou dohodu o spolupráci pro každý web a chatbot nastavit individuálně.