İpucu nedir?

Potansiyel müşteri, bir kullanıcının hedeflenen bir eylem oluşturabilecek bir işletmeyle temasıdır. Bir arama, bir istek, bir yorum, bir beğeni veya abonelik ve diğer birçok olay potansiyel müşteri anlamına gelir. Pazarlamada potansiyel müşteriler yalnızca çevrimiçi değil, çevrimdışı eylemleri de içerir: bir etkinlikte anket doldurmak, bir danışma sırasında iletişim bilgilerinizi vermek ve çok daha fazlası.

Durumlar çok çeşitli olabilir, bir eylemi müşteri adayına dönüştüren tek koşul izlenebilirlik ve potansiyel müşteriyle iletişime geçebilme becerisidir.

Başka bir deyişle, hedeflenen müşteri adayları potansiyel müşterilerin iletişim bilgileridir. Bir web sitesi için müşteri adayları, potansiyel bir müşteriyle iletişim bilgilerinin elde edildiği herhangi bir etkileşim anlamına gelir ve bu temasların dönüşüme dönüşüp dönüşmeyeceği bir satış departmanının daha sonraki çalışmalarına bağlıdır.

Potansiyel müşteri seviyeleri

Çoğu zaman, müşteri adaylarını kullanıcının marka sadakati düzeyine göre segmentlere ayırırız. Soğuk müşteri adayları, bir kullanıcının bir markaya olan sadakatinin veya bağlılığının düşük olduğu anlamına gelir; kullanıcı bir ürün veya hizmetle yeni tanışmaktadır ve hedef eylemi gerçekleştirmek isteyip istemediğinden henüz emin değildir.

Sıcak müşteri adayları: Genel olarak sıcak müşteri adayı, markaya orta düzeyde sadakat veya bağlılık gösteren kişidir. Kullanıcı ürün veya hizmeti zaten biliyordur ve sipariş vermeyi düşünüyor olabilir.

Sıcak müşteri adayları: Marka ile yüksek düzeyde bağlılık veya kullanıcı etkileşimi olan, ilgilenen ve bir hizmet satın almak veya sipariş vermek isteyen potansiyel müşteriler.

Doğal olarak, müşteri adayları soğuk müşteri adaylarından sıcak müşteri adaylarına ve sıcak müşteri adaylarından sıcak müşteri adaylarına sorunsuz bir şekilde dönüşebilir. Potansiyel müşteri yaratmanın amacı budur: sadece yeni potansiyel müşteriler yaratmak değil, aynı zamanda mevcut potansiyel müşterileri daha düşük etkileşim seviyelerinden daha yüksek seviyelere çıkarmak.

Müşteri adaylarının alındıkları kaynağa göre sınıflandırılması

• Organik potansiyel müşteriler: Siteye organik arama yoluyla, yani reklam kampanyaları olmadan gelirler.
• Reklam potansiyel müşterileri: Google Ads, Facebook Ads gibi ücretli reklam kampanyalarının yardımıyla elde edilir.
• Yönlendirme Müşteri Adayları: Diğer müşteriler veya iş ortaklarının tavsiyesi üzerine şirketten haberdar olanlar.

Potansiyel müşterilerin sınıflandırılması bir şirketin satış sürecine odaklanmasını, pazarlama faaliyetlerini daha da geliştirmesini ve potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürme şansını artırmasını sağlar.

Müşteri adayı ile çalışma aşamaları

Potansiyel müşterilerle çalışma birkaç aşamada yapılır:

1. Potansiyel müşteri oluşturma: Çeşitli pazarlama kanallarıyla potansiyel müşterileri çekmek: PPC, SEO, makaleler, sosyal ağlardaki gönderiler ve e-posta bültenleri. Potansiyel müşteri oluşturma sayesinde, bireysel bir teklif tabanı oluşturmak için olası müşterilerin bağlantıları toplanır. Müşteri adayı oluşturma, gelen (müşteriler şirketle kendi başlarına iletişime geçtiğinde) ve giden (iletişim satış departmanı uzmanları tarafından başlatıldığında) olarak ikiye ayrılır.
2. Potansiyel müşteri puanlaması: Potansiyel müşteri kalifikasyonu olarak da bilinen bu yöntem, potansiyel müşterilerin markaya olan ilgi ve katılım düzeyini tahmin eder:
   • Sıcak: Hemen şimdi bir anlaşma yapmaya hazır.
   • Ilık: Ürüne ihtiyaç duyan ancak şu anda satın almaya hazır olmayan.
   • Soğuk: Pazarı inceleyen veya temas kurmuş ancak henüz satın almayı planlamayanlar.
3. Potansiyel müşteri dağılımı: Belirli müşteri adayı gruplarıyla kimin ve nasıl etkileşime geçeceğinin belirlenmesi. Genel olarak, soğuk müşteri adayları için e-posta pazarlaması uygundur, sıcak müşteri adayları için reklam ve içerik hazırlanır ve sıcak müşteri adayları, belirli müşterinin neye ihtiyacı olduğunu ayrıntılı olarak öğrenen satış yöneticileri tarafından işlenir.
4. Potansiyel müşteri yetiştirme: Anlaşmayı kapatmak amacıyla satış hunisinin tüm aşamalarında potansiyel müşterilerle iletişim. Bu amaçla, kullanıcılara ürünün tüm avantajlarını ve değerini gösteren ve şüpheleri ortadan kaldırarak müşteriyi bir satın alma işlemi yapmaya veya bir hizmet sipariş etmeye yönlendiren en alakalı içerik sunulur.

Potansiyel müşterileri siteye çekme yöntemleri

Çekilen potansiyel müşteri sayısını artırmak için aşağıdaki gibi yöntemler kullanın:

• Web sitesine içerik eklemek: Ürün veya hizmetin tüm avantajlarını açıklayan ve şirket uzmanlarıyla iletişim kurmak için basit bir forma sahip özel olarak oluşturulmuş açılış sayfaları.
• Video eklemek: Gerekli bilgileri daha etkili bir şekilde aktarmak ve kullanıcıların şüphelerini gidermek için ürün hakkında bir video veya hizmete genel bir bakış.
• İlgili içeriğin düzenli olarak yayınlanması: Sıklık, günlük gönderilerden haftada bir makaleye kadar değişen niş ve kitleye bağlıdır.
• E-posta bültenleri gönderme: Bir eylem çağrısı içeren bir abonelik formu kullanın.
• Açılır pencereler kullanmak: Sitede bir süre kaldıktan sonra kullanıcılardan bültene abone olmaları istenebilir.
• İletişim sayfasını optimize etmek: Standart olmayan ve yaratıcı tasarım yaklaşımları, standart şablon sayfalara göre daha fazla kullanıcı çeker.

Potansiyel Müşteri Oluşturma Araçları

Potansiyel müşteri yaratma araçları, kullanıcının markayla izlenebilir bir temasının olduğu herhangi bir platform olabilir. Aşağıda en yaygın potansiyel müşteri oluşturma araçlarından bazıları verilmiştir:

• Açılış sayfası veya land page: Marka için önemli bir benzersiz değer önermesi, ürün veya hizmetten elde edilen faydaların bir listesi ve bir veya daha fazla eylem çağrısı içerir.
• Web sitesindeki geri bildirim formu: Kullanıcıların iletişim bilgilerini veya sorularını doğrudan site üzerinden iletmelerini sağlar.
• Web sitesinde geri arama siparişi verin: Kullanıcılar, doğrudan iletişim için bir fırsat sağlayan bir geri arama talep edebilir.
• Web sitesinde dinamik telefon numarası: Aramanın yapıldığı sayfayı izlemeye yardımcı olmak için bir çağrı izleme sistemi kullanır.
• Facebook reklam kampanyası içindeki potansiyel müşteri formu: Metin, reklam öğeleri ve kullanıcının doldurması için sorular içeren bir formdan oluşur.
• Web sitesinde onaylanmış başvuru: Tamamlanmış müşteri bilgilerini içeren ve ilgilerini onaylayan bir form.
• Analitik: Müşteri adayı oluşturma kanallarını izlemeye ve etkinliği değerlendirmeye yönelik araçlar.

Kaynakların izlenmesi, yatırım getirisinin analiz edilmesini ve başarılı stratejilerin ölçeklendirilmesini sağlayarak etkili potansiyel müşteri yaratımı için çok önemlidir. Hangi potansiyel müşterilerin veya potansiyel müşteri oluşturma araçlarının daha iyi dönüşüm sağladığını ve bunların miktarının nasıl artırılacağını belirlemek önemlidir. Başlangıçta izlenmeye değer hedef eylemleri ana hatlarıyla belirleyin ve hangi KPI’ların ölçülmesi gerektiğini saptayın. Bu, proje için etkili pazarlama faaliyetinin bel kemiğini oluşturur.

Tüm müşteri adayı işleme aşamaları boyunca tutarlı bir eylem zincirinin sürdürülmesi esastır. Potansiyel müşterileri satış hunisi boyunca ilerletmek için zamanında harekete geçilmelidir. Potansiyel müşterilerle düzenli etkileşimler sistematik olmalı ve e-posta pazarlaması, sosyal ağlarda yeniden hedefleme ve PPC yeniden pazarlama gibi araçları içeren entegre bir stratejinin parçası olmalıdır.

Potansiyel Müşteri İşleme

Müşteri adayı işleme, öncelikle bir yöneticinin sorumluluğundadır ve ilgiyi yakalamak ve her adımda görevleri belirlemek için yardımcı bir araç olarak bir CRM sistemi tarafından desteklenir. Genel olarak, müşteri adayı işleme çeşitli eylemler içerebilir:

• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Promosyon malzemeleri gönderme
• Teklif gönderme
• Şirketin veya müşterinin ofisinde toplantılar
• Yakınlaştırma aramaları

Müşteri adayıyla ilk temastan müşteri haline gelene kadar olan tüm etkileşimler bu aşamaya aittir. Yöneticinin rolü, müşteri adayının ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını belirlemeyi, teklifler hazırlamayı, potansiyel işbirliği seçeneklerini tartışmayı ve nihayetinde bir sözleşme hazırlamayı ve/veya fatura düzenlemeyi içerir. Sözleşme ve fatura düzenlendikten sonra müşteri adayı müşteriye dönüşür.

Tüm müşteri adayı etkileşimlerinin CRM sisteminde görevler olarak derhal kaydedilmesi ve tamamlandıklarına dair raporlar sunulması önemlidir. Bu sayede yönetici her bir müşteri adayının gerçek zamanlı durumunu takip edebilir, ekip üyeleri arasındaki iş yükü dağılımını yönetebilir ve müşteri adayı yönetimindeki tüm adımların verimli bir şekilde ele alınmasını sağlayabilir.

Potansiyel Müşteri Oluşturma Nedir?

Potansiyel müşterilerle ilgili sıkça bahsedilen bir diğer kavram da potansiyel müşteri yaratmadır. Potansiyel müşteri hedef ise, potansiyel müşteri yaratma da bu hedefe ulaşmak için kullanılan bir araçtır. Müşteri adayı oluşturma, belirli iletişim bilgilerine sahip potansiyel müşterileri belirlemeyi amaçlayan bir pazarlama stratejisidir. Müşteri adayı yaratmada, bir yüklenici -birey ya da şirket- ya iletişim bilgilerini toplayarak ya da onları bilgilerini gönderebilecekleri müşterinin web sitesine yönlendirerek müşteri şirketi için belirli sayıda müşteri adayı sağlamayı taahhüt eder.

Potansiyel müşteri yaratma, şirketlerin anketler, ödül çekilişleri, abonelikler ve diğer katılım biçimleri yoluyla potansiyel müşteri bağlantılarını aktif olarak topladığı çevrimiçi ortamda özellikle yaygın hale gelmiştir. Potansiyel müşteri bağlantılarına ihtiyaç duyan çoğu şirket bu süreci kendi bünyesinde yönetmek yerine uzman profesyonellere yaptırır. Bazen “müşteri adayı oluşturma”, potansiyel müşteri bağlantılarının veritabanları üzerinde yapılan çalışmaları da ifade edebilir.

Potansiyel Müşteri Yeniden İşleme

Yeni müşteri adayları oluşturmanın ve mevcut müşteri adaylarını yönetmenin yanı sıra, müşteri adaylarını yeniden işleme kavramı da vardır. Bu, herhangi bir nedenle daha önce işbirliğini reddeden müşteri adaylarının korunmasını ve yönetilmesini içerir. Bu müşteri adayları sistemden kaldırılmak yerine, gelecekteki potansiyel etkileşim için uygun şekilde işaretlenirler.

Müşteri adayının yeniden işlenmesi aşağıdaki eylemleri mümkün kılar:

• Bir “veda mektubu” gönderin: Bu mektup müşterinin ayrılmasından duyulan üzüntüyü ifade eder, reddetme nedenlerini anlamak için kısa bir anket sunar ve alternatif çözümler önerebilir. İyi yazılmış bir veda mektubu bazen potansiyel müşteriyi geri getirebilir.
• Reddedilme nedenleri hakkında bilgi toplayın: Reddedilme nedenleri hakkında ayrıntılı notlar alın ve müşteri adayını ileride takip etmek üzere saklayın. Müşteri adayı, bütçe kısıtlamaları gibi geçici koşullar nedeniyle reddedilmiş olabilir ancak ürünle hala ilgileniyor olabilir. Bu müşteri adayını veri tabanında saklayın ve tatil e-postaları gibi ara sıra tebrik mesajları gönderin. Daha sonra, yönetici yeniden bağlantı kurabilir ve bu noktada müşteri adayı ilerlemeye hazır olabilir.
• Gelecekteki etkileşimi yeniden atayın veya planlayın: Müşteri adayı başka bir ekip üyesine aktarılabilir veya belirli bir süre sonra tekrar iletişime geçilebilir.

İşletmeler Neden Potansiyel Müşteri Oluşturmaya İhtiyaç Duyar?

Müşteri adayı oluşturma, bir işletmenin potansiyel müşterileri belirlemesini ve nihai dönüşüm için onlarla daha etkili bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Başlıca faydaları şunlardır:

• Kaliteli potansiyel müşteriler bulmak: Potansiyel müşteri oluşturma, reklam etkileşimleri yoluyla markaya ilgi gösteren tüketicileri hedefler. Bu, oluşturulan potansiyel müşterilerin işletmeyle alakalı olmasını sağlar.
• Marka hatırlanabilirliği: Çevrimiçi müşteri adayı oluşturma kampanyalarıyla desteklenen gelecekteki satın alma ihtiyaçları için markanın müşterinin aklında kalmasına yardımcı olur.
• Azaltılmış reklam harcaması: Potansiyel müşteri oluşturmaya odaklanmak, reklam harcamalarının kontrol altında tutulmasına yardımcı olur.
• Satış ekipleri için zaman tasarrufu: Potansiyel müşteri yaratma ile potansiyel müşteri arama pazarlama tarafından yönetilir ve satış ekiplerinin yüksek kaliteli potansiyel müşterileri dönüştürmeye odaklanması sağlanır.
• Performans takibi: Potansiyel müşteri yaratma kampanyaları, reklam harcamalarını analiz ve optimize etmek için ölçülebilir veriler sunar.
• Müşteri sadakati için temel: Potansiyel müşterilerle tutarlı iletişim, potansiyel müşterilerle müşteriye dönüşmeden önce güvenilir bir ilişki kurar.

B2B ve B2C Potansiyel Müşteri Oluşturma Arasındaki Farklar

B2B ve B2C bazı benzerlikleri paylaşsa da, müşteri adayı oluşturma stratejilerinde önemli farklılıklar vardır:

B2B (İşletmeden İşletmeye)

• Daha uzun satış döngüsü: İnceleme, müzakereler ve onaylar gibi birden fazla aşamayı içerir ve genellikle B2C satışlarından daha uzun sürer.
• Grup karar alma mekanizması: Satın alma kararları genellikle birden fazla taraf veya bir komite tarafından ROI gibi iş metriklerine odaklanılarak verilir.
• İletişim kanalları: E-posta, web seminerleri, ticari fuarlar, konferanslar ve LinkedIn gibi B2B platformları B2B iletişimi için yaygındır.
• Bireyselleştirilmiş yaklaşım: Ürün ve hizmetler genellikle daha yüksek fiyatlıdır ve kişiye özel bir yaklaşım gerektirir.
• Uzun vadeli ilişkiler: B2B ilişkileri genellikle ortaklık benzeri olup, satış sonrası desteğe güçlü bir vurgu yapar.

B2C (İşletmeden Müşteriye)

• Daha kısa satış döngüsü: Kararlar, genellikle kişisel ihtiyaçlara dayalı olarak tek bir kişi tarafından daha hızlı alınır.
• Kitlesel iletişim: Sosyal medya, çevrimiçi reklamlar ve e-posta pazarlaması etkili B2C kanallarıdır.
• Duygusal satın alma itici güçleri: Marka etkileşimi ve duygusal çekicilik karar vermede daha büyük bir rol oynamaktadır.
• Daha düşük fiyat noktası: Ürünler, B2B tekliflerine göre daha metalaştırılmış ve uygun fiyatlı olma eğilimindedir.
• Daha az kişisel ilişki: Marka sadakati mevcut olsa da, B2C ilişkileri genellikle daha az kişiselleştirilmiş ve satın alımlar daha az kritiktir.

Her iki işletme türünün de etkili müşteri adayı oluşturma yöntemleri seçmek için hedef kitlelerini anlamaları gerekir.

Popüler Potansiyel Müşteri Oluşturma Yöntemleri

Potansiyel müşteri oluşturmak için çeşitli yöntemler yaygın olarak kullanılmaktadır. Yöntemin türü sektöre, hedef kitleye ve mevcut kaynaklara bağlı olarak değişebilir.

SEO – Google Organik Arama

Marketing Charts‘a göre, B2B pazarlamacılarının %59’u ve B2C pazarlamacılarının %49’u potansiyel müşteri oluşturmak için SEO’ya güveniyor. Arama motoru optimizasyonu, bir şirketin ürün veya hizmet sayfalarını arama sonuçlarının en üstünde konumlandırarak düzenli bir organik trafik akışı sağlar ve potansiyel müşterileri çeker.

İçerik Pazarlama

İçerik Pazarlama Enstitüsü, B2B pazarlamacılarının %85’inin ve B2C pazarlamacılarının %60’ının potansiyel müşteri oluşturmak için içerik kullandığını bildiriyor. Makaleler, videolar ve infografikler gibi değerli içerikler hedef kitlenin ilgisini çeker. Hangi tür içeriğin hedef kitleye en iyi şekilde ulaştığını anlamak, etkili içerik pazarlamasının anahtarıdır.

Sosyal Medya

Facebook, LinkedIn, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında aktif olmak, reklam, ilgi çekici gönderiler ve eğlenceli aboneler aracılığıyla potansiyel müşteriler oluşturmaya yardımcı olur. Sosyal medya, ürün veya hizmetlerinizle kimlerin ilgilenebileceğini gösterir ve onları en son haberler ve teklifler hakkında bilgilendirir.

Sosyal medyada potansiyel müşteri yaratma iki aşamadan oluşur:

• Potansiyel Müşteri Oluşturma: Sayfanıza abone olmaları için potansiyel müşterileri çekin ve onlarla bir ilişki kurun.
• Potansiyel Müşteri Dönüşümü: Aboneleri, ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinebilecekleri veya doğrudan satın alma yapabilecekleri web sitenize yönlendirin. Burada, potansiyel müşterilerden iletişim bilgilerini paylaşmaları istenebilir.

E-posta Pazarlama

E-posta müşteri adayı oluşturma, genellikle bülten kayıtları yoluyla potansiyel müşterilerden veri toplamayı içerir. Müşterinin adı ve e-posta adresi gibi bilgiler bir pazarlama veritabanında saklanır ve daha sonra bu potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye yardımcı olan e-posta kampanyaları için kullanılabilir.

Ücretli Reklamcılık

Ücretli reklamcılık, işletmelerin geniş kitlelere ulaşmasına ve hızlı bir şekilde potansiyel müşteri oluşturmasına olanak tanır. Google Ads ve Facebook Ads gibi platformlar, belirli demografik özelliklere ve belirli konularla ilgilenen kişilere hedefli erişim sağlayarak reklam harcamalarının ürün veya hizmetle ilgilenebilecek potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlar.

Web Seminerleri

Çevrimiçi etkinliklere ev sahipliği yapmak, şirketinizin faaliyetleriyle ilgilenen bir kitlenin ilgisini çeker. Content Marketing Institute’a göre, B2B pazarlamacılarının %58’i tanıtım için web seminerlerini kullanıyor. Web seminerleri etkili olabilir: Webinar Care tarafından belirtildiği üzere, B2B web semineri katılımcılarının %73’ü potansiyel müşteriye dönüşmektedir.

Yönlendirme Programları

İnsanlar arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine güvendiğinden, mevcut müşterileri şirketinizi başkalarına tavsiye etmeye teşvik etmek güçlü bir yöntemdir. Signpost’a göre, tüketicilerin %92’si kişisel tavsiyelere güvenmektedir. Yönlendirme programlarından yararlanmak, yeni bir potansiyel müşteri havuzuna ulaşmanızı sağlar.

En İyi Müşteri Adayı Oluşturma Kanalını Seçme

Doğru müşteri adayı oluşturma kanalının seçilmesi stratejik bir yaklaşım, hedef kitlenin ve sektörün derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Potansiyel müşteri oluşturmak için en iyi kanalı belirlemeye yönelik bazı adımları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hedef Kitlenizi Anlayın: Potansiyel müşterilerin internette nerede vakit geçirdiklerini ve hangi sosyal ağları kullandıklarını belirleyin. Bilgi ve ürünleri nerede aradıklarını araştırın.
2. Mevcut Kanalları Değerlendirin: Hangi mevcut kanalların en çok müşteri adayı ürettiğini belirleyin ve her birinden elde edilen müşteri adaylarının maliyetlerini ve kalitesini değerlendirin.
3. Bir Bütçe Oluşturun: Potansiyel müşteri yaratma bütçesini belirleyin ve bu bütçe dahilinde iyi yatırım getirisi sunan kanalları tespit edin.
4. Test Edin ve Optimize Edin: Hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için çeşitli kanallarda kısa süreli kampanyalar yürütün ve yaklaşımınızı iyileştirmek için A/B testi uygulayın.
5. Rakip Kanalları Analiz Edin: Rakiplerinizin kanallarını gözlemleyin. Keşfedilmemiş kanalların rekabet avantajı sağlayıp sağlayamayacağını değerlendirin.
6. Uzun Vadeli Hedefleri Göz Önünde Bulundurun: Hangi kanalların şirketin uzun vadeli hedefleri ve stratejik büyümesiyle uyumlu olduğunu değerlendirin.

En iyi kanal işletmeye, hedef kitleye ve belirli bir pazara göre değişecektir. Bu unsurların her birindeki ayrıntıları belirlemek, müşteri adayı oluşturmayı optimize etmek için çok önemlidir.

B2B İşletmeler için Soğuk Potansiyel Müşteri Oluşturmanın Önemi

Soğuk müşteri adayı oluşturma, markayla daha önce hiçbir etkileşimi olmamış potansiyel müşterilere ulaşmayı içerir. Sadece bir e-posta veya telefon numarasıyla bile, iyi planlanmış bir yaklaşım onları müşteriye dönüştürebilir. İşte soğuk müşteri adayı oluşturmanın bazı temel faydaları:

• Yeni Pazarlara Erişim: Soğuk müşteri adayı oluşturma, şirketlerin yeni müşteri segmentleri veya sektörler keşfetmesine yardımcı olur.
• İstikrarlı Müşteri Adayı Akışı: Sürekli yeni müşteri adayı akışı işletmenin büyümesini destekler.
• Artan Satışlar: Daha fazla müşteri adayı daha fazla satış fırsatına yol açar ve sonuçta gelir artar.
• Ürün İyileştirme Öngörüleri: Potansiyel müşterilerin geri bildirimleri, ürün veya hizmetlerdeki iyileştirme alanlarını vurgulayabilir.

Soğuk müşteri adayları oluşturmak için iki ana yöntem mevcuttur:

1. Soğuk Arama: Satış ekipleri, ihtiyaçlarını anlamak ve ilgili çözümler sunmak için potansiyel müşterilere ulaşır.
2. Soğuk E-posta Gönderme: Şirketler, markayla etkileşime girmemiş kişilere, ideal olarak bir kontrol listesi veya web semineri gibi değerli içerikler karşılığında e-posta veya haber bültenleri gönderir.

Soğuk B2B Potansiyel Müşteri Oluşturma Adımları

B2B için soğuk müşteri adayı oluşturma birkaç adımdan oluşur:

1. İdeal Müşteri Profili (ICP) oluşturun: Sadakat, harcama ve büyüme potansiyeline odaklanarak mevcut yüksek değerli müşterileri analiz ederek ideal bir müşterinin özelliklerini tanımlayın.
2. Bir Senaryo Geliştirin: Hedef kitlenin ihtiyaçlarını ve sorunlu noktalarını ele alan ve net çözümler sunan bir iletişim senaryosu oluşturun. Yakınlık kurmak için konuşmayı kişiselleştirin.
3. Süreçleri Otomatikleştirin: Potansiyel müşteri yaratmayı kolaylaştırmak ve ilişkileri yönetmek için araçlar kullanın. Örneğin sohbet robotları web sitesi ziyaretçilerinin ilgisini çekebilir ve değerli verileri yakalayabilir.
4. A/B Testi Yapın: Hedef kitlede en çok neyin yankı uyandırdığını belirlemek için farklı öğelerle (örneğin, komut dosyaları, e-posta konu satırları, açılış sayfası tasarımları) denemeler yapın.

Crowdy Chatbot Potansiyel Müşteri Oluşturmaya Nasıl Yardımcı Olabilir?

Crowdy sohbet robotu, olası satış yaratmayı geliştirmek için güçlü bir araçtır. Potansiyel müşterilerin ilgisini çeker, değerli veriler toplar ve genel müşteri deneyimini geliştirir.

• Anında Etkileşim: Crowdy, ziyaretçi sorgularına anında yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırır ve sıradan ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürme olasılığını artırır.
• Kişiselleştirilmiş Öneriler: Doğal dil işleme sayesinde Crowdy, ziyaretçi davranışını analiz eder ve kişiye özel ürün önerileri sunarak dönüşüm şansını artırır.
• Analitik ve Optimizasyon Entegrasyonu: Crowdy, analitik araçlarla bütünleşerek işletmelerin ziyaretçi davranışını izlemesine, pazarlama etkinliğini değerlendirmesine ve kampanyaları optimize etmesine yardımcı olur.

Crowdy’yi bir web sitesinin yapısına dahil etmek, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak ve satış performansını artırmak isteyen işletmeler için stratejik bir çözümdür. Crowdy, daha derin müşteri etkileşimi sağlar ve hem müşteri adayı edinmeyi hem de müşteriyi elde tutmayı destekler.