Sıkça Sorulan Sorular

Crowdy, web sitenize kolayca entegre edilebilen yapay zeka tabanlı bir chatbot'tur. ChatGPT ve Claude Sonnet kullanarak OpenAI üzerinde çalışır ve gerçek bir insan gibi iletişim kurarak, şirketinizin web sitesinde ürün ve hizmetlerinizle ilgili müşteri ilgisini artırarak daha fazla potansiyel müşteri toplamanıza yardımcı olur. Crowdy chatbot, kendi verilerinizle eğitilerek işinizin ihtiyaçlarına göre soruları yanıtlar ve seçtiğiniz bir tonla sohbet eder. Crowdy chatbot, müşteri sorularını sohbetlere dönüştürür ve şirketinizin destek ekibi gibi kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar. Crowdy, makine öğrenimi kullanarak müşteri sorularını anlamlandırır ve web sitenizdeki içerik ve daha önce yüklenmiş materyallerden bilgi çıkararak ayrıntılı yanıtlar oluşturur.

Crowdy'yi müşteri desteği için, onu müşteri destek verilerinizle eğiterek kullanabilirsiniz. Crowdy'ye müşteri destek senaryolarınızı, sıkça sorulan soruları, şirket web sitenizi ve diğer önemli bilgileri sağlarsanız, Crowdy müşteri sorularına yanıt verebilir. Crowdy, yapay zeka tabanlı bir müşteri destek chatbot'u olup, şirket web sitenizi ziyaret eden müşterilerinizin sorabilecekleri temel sorulara tamamen otomatik yanıt verebilir. Ayrıca, Crowdy'ye müşteri hizmetleri e-posta adresinizi sağlarsanız, sohbeti müşteri hizmetleri ekibinize yönlendirebilir.

En kolay yol, Crowdy'yi web sitenize kurmaktır. Web sitesi adresinizi sağlarsınız ve Crowdy geri kalan her şeyi yapar. Yapay zeka tabanlı oluşturulan Crowdy chatbot'u, web sitenizin tamamını analiz edecek ve bu, çalışmaya başlamak için en iyi başlangıç noktası olacaktır. Ayrıca ek bilgi verebilirsiniz: şirketinizin müşteriyle yaptığı e-posta yazışmaları (kişisel verileri sağlamak zorunda değilsiniz) - chatbot tüm bu yazışmaları analiz edecek ve müşterilerle bu tonla iletişim kuracaktır.

Bir chatbot oluşturduktan sonra, web sitenize kopyalayıp yapıştırabileceğiniz bir kod parçası alacaksınız. Sohbet widget'ı web sitenizde görünecek ve müşterilerinizin sorularını yanıtlamaya hazır olacaktır. Tüm bu işlem 5 dakikadan fazla sürmeyecektir. Şirket yöneticimiz, chatbot oluşturma ve yapılandırma sürecinde size rehberlik edecek ve web sitenizde kopyalayıp yapıştırabileceğiniz bir kod parçası sağlayacak, ardından tamamen özelleştirilebilir bir Crowdy chatbot'u web sitenizde, işinizle ilgili, sunduğunuz ürünler veya hizmetler hakkında, tüm incelikleri ve küçük detayları göz önünde bulundurarak soruları yanıtlamaya hazır olacaktır.

Evet, Crowdy'yi ürünlerinizle ilgili soruları yanıtlamak, ürün önerileri sağlamak ve müşterilerinize siparişleriyle yardımcı olmak için kullanabilirsiniz (örneğin, sipariş durumu, gönderim bilgileri vb.). Ayrıca, Crowdy müşteri hizmetleri için sıkça sorulan soruları yanıtlayarak ve gerektiğinde sohbeti müşteri hizmetleri ekibinize yönlendirerek size yardımcı olabilir. Geliştirme ekibimiz, chatbot'u, müşteri web sitesine giriş yaptığı andan, ödemeyi tamamladığı noktaya kadar müşteri rehberliği yapacak şekilde özelleştirebilir.

Crowdy chatbot şu anda 30'dan fazla dilde müşterilerle iletişim kurabiliyor. Chatbot'a yalnızca tercih ettiğiniz dilde yanıt vermesi için ek talimatlar verebilirsiniz. Varsayılan olarak, chatbot müşteri sorusunun diline göre yanıt verir - bu, sorunun chatbot'un eğitildiği dilden farklı olması durumunda da geçerlidir. Çok dilli olma özelliği, şirketinizin yeni pazarlara ulaşmasına ve yeni müşterilerinizin yerel dilinde, ek personel işe almadan, şirketiniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi sağlamasına olanak tanır.

Evet, Crowdy tamamen mobil cihazlar, tabletler ve bilgisayarlarla uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Ekran boyutuna tamamen uyum sağlar.

Evet, chatbotu iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş talimatlarla yönlendirebilirsiniz. Chatbota sadece seçilen dilde yanıt vermesi talimatını verebilir, ona bir isim verebilir ve hedefler belirleyebilirsiniz. Örneğin, bir hizmet şirketi için chatbotun ana hedefi, şirketin web sitesini ziyaret eden müşterilerden mümkün olduğunca fazla iletişim bilgisi almak olabilir. Bir e-ticaret şirketi için ise ana hedef, müşteriyi siteye ilk girişi ile ödeme aşamasına kadar nazikçe yönlendirmektir.

Crowdy'nin geliştirilmesi sırasında, önde gelen chatbot platformlarının derinlemesine bir analizini yaptık ve güçlü ve zayıf yönlerini belirledik. Güçlü yönleri birleştirip iyileştirilmesi gereken alanları belirleyerek, Crowdy'i şirketin ürün veya hizmet sunduğu web sitesi için lider bir yapay zeka chatbotu olarak geliştirdik. Kullanıcı dostu olmasına, hızlı bir şekilde devreye alınmasına, yüksek kaliteli yanıtlar vermesine odaklandık ve kendi 15 yıllık iş deneyimimizle, müşteri danışmanlığı, ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlama, çevrimiçi pazarlama ve satış deneyimlerimizi de göz önünde bulundurduk. Ayrıca, Crowdy, piyasadaki en kişiselleştirilebilir chatbot olarak öne çıkmaktadır.

Chatbotun sağladığı bilgilere ek olarak, renk, fotoğraf, isim, karşılama mesajı, boyut ve şirket logonuzu ekleme gibi değişiklikler yapabilirsiniz.

Bir mesaj, kullanıcı bir mesaj gönderdiğinde ve chatbot bir yanıt ürettiğinde sayılır. Chatbotla müşteri arasında bir diyalog kurabilir (örneğin, en fazla beş mesajla sınırlayarak) ve mesaj sınırına ulaşıldığında, gelecekteki iletişim için müşterinin iletişim bilgilerini talep edebilirsiniz. Ayrıca, şirket yöneticiniz, müşteri ile olan diyaloğu herhangi bir zamanda kesip iletişime devam edebilir.

Crowdy chatbotu kullanırken bir sohbet, Crowdy ile entegre edilmiş herhangi bir kanaldan başlatılan ve en az bir yanıt alan bir etkileşimdir. Crowdy, müşteri sorununu çözmek için birden fazla yanıt verse ya da müşteri sohbet penceresini terk edip sonra geri dönse bile, bu hala bir sohbet olarak sayılır.

Bir aktif chatbot, kullanıcılarla sınırsız sayıda sohbeti destekleyebilir.

Evet. Chatbot, sohbeti şirket yöneticinize iletebilir veya tüm müşteri yazışmalarını e-posta adresinize yönlendirebilir.

Bir chatbot, destek ekibinizin ilk hattı olarak işlev görebilir ve sıkça sorulan soruları yanıtlayabilir. Seçtiğiniz ayarlara bağlı olarak, müşterilere mesai saatleri dışında da yardımcı olabilir.

Visa, Mastercard gibi ana kredi kartlarını ve banka transferi ödemelerini kabul ediyoruz.

Crowdy chatbot, bir sohbet sırasında müşteri bilgilerini toplar. Toplanan bu bilgileri otomatik olarak segmentlere ayırabilir ve CRM'inize veya e-posta adresinize gönderebilir.

Evet. Chatbot'ınızı birden fazla sitede ve iletişim kanalında kullanabilirsiniz.

Evet, değiştirebilirsiniz. Aboneliğinizi istediğiniz zaman düşürebilir veya yükseltebilirsiniz. Lütfen abonelik değişikliklerinizin, şirket yöneticimizle anlaşma sağlandıktan sonra hemen geçerli olacağını unutmayın.

Evet, Crowdy'i birden fazla siteye ve/veya internet mağazasına ekleyebilirsiniz. Lütfen chat widget'ının tüm sitelerinizde/mağazalarınızda aynı görünüm ve davranış ayarlarını kullanacağını unutmayın. Bu, aynı renk şemasına sahip olacağı, aynı çalışma saatlerine göre çevrimiçi/çevrimdışı olacağı ve aynı müşteri iletişim senaryolarını kullanacağı anlamına gelir. Her site için farklı müşteri iletişim algoritmalarına ve chatbot davranışlarına ihtiyacınız varsa, her chatbot'ı ayrı ayrı yapılandırmanız gerekecektir. Buna göre, farklı siteler/işletmeler farklı hizmetler veya ürünler sunduğunda, her site için ayrı bir işbirliği anlaşması imzalamanız ve chatbot'ı bireysel olarak yapılandırmanız gerekecektir.