Данашња малопродајна индустрија активно интегрише различите аспекте вештачке интелигенције ради побољшања не само у корисничком сервису већ и у управљању залихама, анализи понашања потрошача и аутоматизацији маркетинга. Усвајање АИ отвара широке видике за иновације, али истовремено укључује многе правне проблеме који захтевају дужно разматрање и разраду одређених законских прописа. АИ анализира преференције и понашање купаца, што омогућава понуду персонализованијих производа и услуга како би се повећало задовољство и, према томе, побољшала продаја. АИ ће помоћи компанијама да предвиде потражњу и оптимизују своје залихе у складу са тим, смањујући на тај начин трошкове складиштења и минимизирајући могућност несташице производа. Четботови и виртуелни асистенти са АИ-ом пружају корисничку подршку 24 сата дневно, 7 дана у недељи, смањујући време чекања и додатно побољшавајући ефикасност услуге. АИ би анализирао тржишне податке и помогао у одређивању оптималне цене робе, узимајући у обзир потражњу, конкуренцију и друге главне детерминанте. Веома релевантан пример АИ апликација у малопродаји је да се мора прикупити и обрадити значајна количина података о купцима, што додатно наглашава колико је усаглашеност са актуелним законима о приватности, као што је то представљено ГДПР-ом у Европи, витална. Управљање вештачком интелигенцијом мора бити етичко, дискриминација мора бити забрањена, а купци се морају третирати непроизвољно. То значи да компаније морају учинити АИ транспарентним за своје клијенте тако да клијент зна како се њихови подаци користе и које одлуке се могу донети на основу тога. Вештачка интелигенција отвара могућност за значајно унапређење у питањима ефикасности и квалитета услуге. У сваком случају, да би вештачка интелигенција хармонично коегзистирала са малопродајним предузећима, мораће да се напише и примени широк законски оквир, онај који контролише употребу података штити потрошаче и дефинише одговорност за радње предузете путем технологије.