Často kladené otázky

Najjednoduchší spôsob je nainštalovať si Crowdy na svoje webové stránky. Zadáte webovú adresu a Crowdy sa postará o zvyšok. Chatbot Crowdy vytvorený na základe umelej inteligencie zanalyzuje celú vašu webovú stránku, a to bude najlepší východiskový bod na začatie jeho práce. Môžete poskytnúť aj ďalšie informácie: e-mailovú korešpondenciu so zákazníkmi vašej spoločnosti (bez uvedenia osobných údajov) – chatbot bude analyzovať celú túto korešpondenciu a bude komunikovať so zákazníkmi v tomto tóne.

Áno, Crowdy môžete pridať na viacero webových stránok a/alebo internetových obchodov. Upozorňujeme, že widget chatu bude používať rovnaké nastavenia vzhľadu a správania na všetkých vašich stránkach/obchodoch. To znamená, že bude mať rovnakú farebnú schému, bude fungovať online/offline podľa rovnakých prevádzkových hodín a bude používať rovnaké skripty na komunikáciu so zákazníkmi atď. Ak chcete mať pre každú lokalitu iné algoritmy komunikácie so zákazníkmi a iné správanie chatbota, bude potrebné nakonfigurovať každého chatbota osobitne. V súlade s tým, ak rôzne stránky/podniky ponúkajú rôzne služby alebo produkty, budete musieť pre každú stránku podpísať samostatnú zmluvu o spolupráci a chatbota nakonfigurovať individuálne.

Áno, môžete. Svoje predplatné môžete kedykoľvek znížiť alebo zvýšiť. Upozorňujeme, že akékoľvek zmeny vášho predplatného nadobudnú platnosť ihneď po odsúhlasení našim manažérom spoločnosti.

Crowdy chatbot zbiera informácie o zákazníkoch počas chatu. Vie automaticky segmentovať získané kontakty a odoslať ich do vášho CRM alebo e-mailu.

Prijímame platby hlavnými kreditnými kartami vrátane Visa, Mastercard a bankovým prevodom.

Chatbot môže fungovať ako prvá linka vášho tímu podpory a odpovedať na opakované otázky. V závislosti od nastavení, ktoré zvolíte, môže pomáhať zákazníkom aj mimo pracovnej doby.

Áno. Chatbot môže odovzdať chat manažérovi vašej spoločnosti alebo všetky správy od zákazníka preposlať na vašu e-mailovú adresu.

Konverzácia pri používaní chatbota Crowdy je interakcia so zákazníkom iniciovaná prostredníctvom akéhokoľvek kanála integrovaného s Crowdy, na ktorú náš chatbot s umelou inteligenciou odpovie aspoň raz. Aj keď Crowdy odpovie viackrát, aby vyriešil problém zákazníka, alebo ak zákazník opustí okno chatu a neskôr sa doň vráti, stále sa to počíta ako jedna konverzácia.

Jedna správa sa považuje za odoslanú, keď používateľ pošle správu botovi a bot vygeneruje odpoveď. Môžete nastaviť dialóg chatbota s klientom (napríklad obmedzením na maximálne päť správ) a po dosiahnutí limitu správ požiadať klienta o kontaktné údaje, aby ho manažér spoločnosti mohol v budúcnosti kontaktovať. Manažér vašej spoločnosti môže tiež kedykoľvek zachytiť dialóg so zákazníkom a pokračovať v komunikácii.

Okrem informácií poskytovaných chatbotom môžete zmeniť jeho farbu, fotografiu, meno, uvítací text, veľkosť a pridať logo vašej spoločnosti.

Počas vývoja Crowdy sme vykonali podrobnú analýzu popredných platforiem chatbotov a identifikovali ich silné a slabé stránky. Spojením silných stránok a identifikovaním oblastí, ktoré je možné vylepšiť, sme vytvorili Crowdy ako popredný chatbot s umelou inteligenciou pre webové stránky spoločností ponúkajúcich produkty alebo služby. Zamerali sme sa na poskytovanie výnimočnej jednoduchosti používania, rýchleho nasadenia, vysokej kvality odpovedí a zohľadnili sme naše vlastné 15-ročné skúsenosti v oblasti podnikania, poradenstva zákazníkom, poskytovania všetkých potrebných informácií, ako aj skúsenosti v online marketingu a predaji. Okrem toho sa Crowdy vyníma ako najpersonalizovanejší chatbot, ktorý je v súčasnosti dostupný na trhu.

Áno, chatbotovi môžete zadávať vlastné pokyny podľa potrieb vašej firmy. Môžete nastaviť, aby chatbot odpovedal len vo vybranom jazyku, môžete mu dať meno a stanoviť ciele. Napríklad hlavným cieľom chatbota pre servisnú spoločnosť môže byť získanie kontaktných informácií od čo najväčšieho počtu zákazníkov, ktorí navštívia webovú stránku spoločnosti. Pre spoločnosť zaoberajúcu sa elektronickým obchodom môže byť hlavným cieľom nenápadné sprevádzanie zákazníka celou fázou nákupu na webovej stránke (od prvej návštevy až po moment platby).

Áno, Crowdy je plne prispôsobiteľný pre prácu na mobilných zariadeniach, tabletoch a počítačoch. Je plne adaptívny a prispôsobuje sa veľkosti obrazovky klienta.

Chatbot Crowdy môže v súčasnosti komunikovať so zákazníkmi vo viac ako 30 jazykoch. Chatbotovi môžete poskytnúť dodatočné pokyny, aby odpovedal iba v jazyku, ktorý si vyberiete. Chatbot štandardne odpovedá v jazyku otázky zákazníka – to platí aj v prípade, že jazyk otázky sa líši od jazyka, v ktorom bol chatbot vyškolený. Vďaka viacjazyčnosti môže vaša spoločnosť osloviť nové trhy a poskytovať informácie o svojej spoločnosti, produktoch a službách v rodnom jazyku nových zákazníkov bez nutnosti prijímať ďalších zamestnancov.

Áno, Crowdy môžete použiť na odpovedanie na otázky týkajúce sa vašich produktov, poskytovanie odporúčaní k produktom a pomoc zákazníkom s ich objednávkami (napr. kontrola stavu objednávky, podrobnosti o doručení atď.). Crowdy vám môže pomôcť aj s podporou zákazníkov tým, že odpovie na často kladené otázky a v prípade potreby presmeruje konverzáciu na váš tím zákazníckej podpory. Náš vývojový tím môže tiež prispôsobiť chatbota tak, aby sprevádzal zákazníka od vstupu na webovú stránku až po zaplatenie objednávky na webovej stránke.

Po vytvorení chatbota dostanete kód, ktorý môžete skopírovať a vložiť na svoju webovú stránku. Widget chatbota sa zobrazí na vašej webovej stránke a bude pripravený odpovedať na otázky vašich zákazníkov. Celý proces netrvá dlhšie ako 5 minút. Manažér našej spoločnosti vás prevedie celým procesom vytvorenia a konfigurácie chatbota a poskytne vám fragment kódu, ktorý môžete skopírovať a vložiť na svoju webovú stránku. Potom bude na vašej webovej stránke pripravený plne prispôsobiteľný chatbot Crowdy, ktorý bude odpovedať na otázky týkajúce sa vašej firmy, tovarov alebo služieb, ktoré ponúkate, pričom zohľadní všetky nuansy a najmenšie detaily.

Crowdy môžete využiť na zákaznícku podporu tak, že ho naučíte na základe údajov zo zákazníckej podpory. Crowdy môžete poskytnúť skripty zákazníckej podpory, často kladené otázky, webovú stránku spoločnosti a ďalšie dôležité informácie, a Crowdy potom bude môcť odpovedať na otázky vašich zákazníkov. Crowdy je chatbot zákazníckej podpory založený na umelej inteligencii, ktorý dokáže úplne automatizovať odpovede na základné otázky, ktoré môžu mať zákazníci navštevujúci webovú stránku vašej spoločnosti. Crowdy môžete tiež poskytnúť e-mailovú adresu zákazníckej podpory a Crowdy bude môcť presmerovať konverzáciu na váš tím zákazníckej podpory.

Jeden aktívny chatbot môže podporovať neobmedzený počet konverzácií s používateľmi.

Služba Crowdy AI ChatBot bola vyvinutá na konzultácie s klientmi na podnikových/korporátnych webových stránkach a poskytuje potrebné informácie o navrhovaných službách a položkách. Crowdy ChatBot je založený na umelej inteligencii – mení skutočného človeka a poskytuje rovnako kvalitné služby.

Špecializovaný tím Crowdy.ai integruje ChatBot do vašej webovej stránky a naučí ho potrebné informácie, aby váš Crowdy AI ChatBot mohol konzultovať s vašimi klientmi ako skutočný človek alebo ešte lepšie.

Nie, služba Crowdy AI ChatBot nemá žiadne obmedzenia. ChatBot, ktorý je založený na umelej inteligencii, môže konzultovať s klientmi 24 hodín denne, 7 dní v týždni a je vždy schopný poskytnúť informácie a podmienky, ktoré vychádzajú z vašej webovej stránky. Crowdy AI ChatBot nerobí žiadne chyby, ale striktne sa riadi webovou stránkou klienta a informáciami na nej uvedenými.

Áno, môžete si personalizovať svoj Crowdy AI ChatBot v závislosti od svojho podnikania. Môže konzultovať s vašimi klientmi vo viac ako 30 jazykoch a včas zorganizovať konverzáciu so skutočnou osobou. Je dôležité poznamenať, že ChatBot môže viesť konverzácie s viac ako 100 ľuďmi súčasne.