Často kladené otázky

Crowdy je chatbot založený na umelej inteligencii, ktorý je možné ľahko integrovať do vašej webovej stránky. Funguje na OpenAI pomocou ChatGPT a Claude Sonnet, ktoré komunikujú ako skutočná osoba a pomáhajú získavať viac potenciálnych zákazníkov zo stránky vašej spoločnosti tým, že zvyšujú záujem zákazníkov o vaše služby a produkty. Crowdy chatbot sa môže trénovať s vašimi vlastnými údajmi, aby odpovedal na otázky a viedol dialógy na základe potrieb vášho podnikania v tóne, ktorý si vyberiete. Crowdy chatbot mení otázky zákazníkov na konverzácie a poskytuje personalizované odpovede ako člen podpory vašej spoločnosti. Crowdy používa strojové učenie na pochopenie otázok zákazníkov a získavanie informácií z obsahu na vašich stránkach a predtým nahraných materiálov na vytváranie podrobných odpovedí.

Crowdy môžete použiť na podporu zákazníkov tým, že ho vyškolíte s údajmi vašej zákazníckej podpory. Môžete Crowdy poskytnúť vaše skripty zákazníckej podpory, časté otázky, webovú stránku vašej spoločnosti a ďalšie dôležité informácie, a Crowdy môže odpovedať na otázky vašich zákazníkov. Crowdy je chatbot na podporu zákazníkov založený na umelej inteligencii, ktorý dokáže plne automatizovať odpovede na základné otázky, ktoré môžu mať zákazníci navštevujúci vašu webovú stránku. Môžete tiež poskytnúť Crowdy vašu emailovú adresu zákazníckej služby a Crowdy bude schopný presmerovať konverzáciu na váš tím zákazníckej služby.

Najjednoduchší spôsob je nainštalovať Crowdy na vašu webovú stránku. Poskytnite adresu vašej webovej stránky a Crowdy sa postará o zvyšok. Crowdy chatbot vytvorený na základe umelej inteligencie analyzuje celú vašu webovú stránku a toto bude najlepší východiskový bod na začatie jeho práce. Môžete tiež poskytnúť ďalšie informácie: emailovú komunikáciu s vašimi zákazníkmi (bez poskytnutia osobných údajov) - chatbot všetku túto komunikáciu analyzuje a bude komunikovať so zákazníkmi v tomto tóne.

Po vytvorení chatbota obdržíte kód, ktorý si môžete skopírovať a vložiť na svoju webovú stránku. Widget chatbota sa objaví na vašej stránke a bude pripravený odpovedať na otázky vašich zákazníkov. Celý proces nezaberie viac ako 5 minút. Manažér našej spoločnosti vás prevedie celým procesom vytvárania a nastavenia chatbota a poskytne vám kód, ktorý si môžete skopírovať a vložiť na svoju webovú stránku, po čom bude plne prispôsobiteľný Crowdy chatbot na vašej stránke pripravený odpovedať na otázky týkajúce sa vášho podnikania, tovaru alebo služieb, ktoré ponúkate, pričom zohľadní všetky nuansy a najmenšie detaily.

Ano, môžete použiť Crowdy na odpovedanie na otázky o vašich produktoch, poskytovanie odporúčaní na produkty a pomoc vašim zákazníkom s objednávkami (napr. kontrola stavu objednávky, podrobnosti o doprave atď.). Crowdy vám môže tiež pomôcť so zákazníckou podporou tým, že odpovie na často kladené otázky a v prípade potreby presmeruje konverzáciu na váš tím zákazníckej služby. Náš vývojový tím môže chatbot prispôsobiť tak, aby viedol zákazníka od momentu vstupu na stránku až po zaplatenie objednávky na stránke.

Crowdy chatbot môže momentálne komunikovať so zákazníkmi v viac ako 30 jazykoch. Môžete chatbotovi poskytnúť ďalšie pokyny, aby odpovedal len v jazyku podľa vášho výberu. Predvolene chatbot odpovedá v jazyku otázky zákazníka - toto sa deje aj vtedy, keď jazyk otázky sa líši od jazyka, v ktorom bol chatbot vyškolený. Multijazyčnosť umožňuje vašej spoločnosti získať nové trhy a poskytovať informácie o vašej spoločnosti, produktoch a službách v rodnom jazyku nových zákazníkov bez potreby zamestnávať ďalší personál.

Ano, Crowdy je plne prispôsobiteľný na prácu s mobilnými zariadeniami, tabletmi a počítačmi. Je plne adaptívny a prispôsobuje sa veľkosti obrazovky klienta.

Ano, môžete chatbotovi nastaviť vlastné pokyny podľa potrieb vášho podnikania. Môžete nastaviť, aby chatbot odpovedal len v zvolených jazykoch, môžete mu dať meno a nastaviť ciele. Napríklad hlavný cieľ chatbota pre servisnú spoločnosť môže byť získanie kontaktných údajov od čo najväčšieho počtu zákazníkov, ktorí navštívia webovú stránku spoločnosti. Pre e-commerce spoločnosť by mohol byť hlavným cieľom nenápadne viesť zákazníka cez celý nákupný proces na stránke (od prvej návštevy po moment platby).

Počas vývoja Crowdy sme vykonali hĺbkovú analýzu vedúcich chatbotových platforiem, identifikovali silné a slabé stránky. Spojením silných stránok a identifikovaním oblastí na zlepšenie sme vytvorili Crowdy ako vedúci AI chatbot pre webové stránky spoločností ponúkajúcich produkty alebo služby. Zamerali sme sa na poskytovanie výnimočnej ľahkosti používania, rýchlej implementácie, kvalitných odpovedí a zohľadnili naše vlastné 15-ročné skúsenosti v oblasti podnikania, poradenstva, poskytovania potrebných informácií pre zákazníkov, ako aj skúsenosti v oblasti online marketingu a predaja. Navyše, Crowdy vyniká ako najviac personalizovaný chatbot na trhu dnes.

Krom informácií poskytovaných chatbotom, môžete zmeniť jeho farbu, fotografiu, meno, uvítaciu správu, veľkosť a pridať logo vašej spoločnosti.

Jedna správa sa počíta, keď používateľ odošle správu chatbotovi a chatbot vygeneruje odpoveď. Môžete nastaviť dialóg chatbota s klientom (napríklad obmedzením na maximálne päť správ) a keď sa dosiahne limit správ, požiadate klienta o kontaktné údaje, aby ho mohol manažér spoločnosti kontaktovať v budúcnosti. Takisto môže manažér vašej spoločnosti kedykoľvek prevziať dialóg so zákazníkom a pokračovať v komunikácii.

Rozhovor pri používaní chatbota Crowdy je interakcia so zákazníkom iniciovaná cez akýkoľvek kanál integrovaný s Crowdy, ktorý obsahuje aspoň jednu odpoveď od nášho AI chatbota. Aj keď Crowdy odpovedá viackrát na vyriešenie problému zákazníka, alebo ak zákazník opustí okno chatu a neskôr sa k nemu vráti, stále sa to počíta ako jeden rozhovor.

Jeden aktívny chatbot môže podporovať neobmedzený počet chatov s používateľmi.

Áno. Chatbot môže odovzdať chat vášmu manažérovi alebo poslať celú korešpondenciu s klientom na váš e-mail.

Chatbot môže fungovať ako prvá línia vášho podporného tímu a odpovedať na opakujúce sa otázky. Môže pomáhať zákazníkom aj po pracovných hodinách podľa nastavení, ktoré si vyberiete.

Akceptujeme hlavné kreditné karty, vrátane Visa, Mastercard a platby bankovým prevodom.

Chatbot Crowdy zbiera informácie o zákazníkoch počas chatu. Môže automaticky segmentovať zozbierané kontakty a posielať ich do vášho CRM alebo e-mailu.

Áno. Môžete používať svoje chatboty na viacerých stránkach a komunikačných kanáloch.

Áno, môžete. Môžete zmeniť svoje predplatné na nižší alebo vyšší plán kedykoľvek. Upozorňujeme, že akékoľvek zmeny vášho predplatného nadobudnú účinnosť okamžite po dohode s naším manažérom spoločnosti.

Áno, môžete pridať Crowdy na viacero stránok a/alebo internetových obchodov. Upozorňujeme, že chat widget bude používať rovnaké nastavenia vzhľadu a správania na všetkých vašich stránkach/obchodoch. To znamená, že bude mať rovnakú farebnú schému, pôjde online/offline podľa rovnakých hodín prevádzky a bude používať rovnaké komunikačné skripty s klientmi a podobne. Ak chcete mať rôzne algoritmy komunikácie s klientmi a rôzne správanie chatbota pre každú stránku, bude potrebné individuálne nastaviť každý chatbot. Ak rôzne stránky/firmy ponúkajú rôzne služby alebo produkty, budete musieť uzavrieť samostatnú dohodu o spolupráci pre každú stránku a individuálne nastaviť chatbota.