Tieto podmienky používania tvoria záväznú právnu dohodu medzi spoločnosťou Crowdy OÜ a/alebo ktoroukoľvek dcérskou spoločnosťou spoločnosti Crowdy OÜ (ďalej len „my“, „nás“ a „naše“) a zákazníkom. Tieto podmienky používania („Podmienky používania“) upravujú prístup zákazníka (ako je definovaný nižšie) k našim službám (ako sú definované nižšie) a ich používanie. Používaním služieb (vrátane stránky) akýmkoľvek spôsobom alebo vyplnením objednávkového formulára zákazník súhlasí s týmito Podmienkami používania.
1.1 Definície
Pri interakcii so stránkou www.crowdy.ai sa snažíme, aby bola jednoduchá a zmysluplná. Keď pristupujete na našu stránku, náš webový server odošle do vášho počítača súbor cookie. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý môže byť uložený vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení a ktorý obsahuje údaje súvisiace s navštívenou stránkou. Môže umožniť stránke „zapamätať si“ vaše akcie alebo preferencie počas určitého obdobia alebo sa môže použiť na informovanie o tom, či zákazníci a návštevníci navštívili stránku už skôr. Ak kliknete na odkaz na stránku tretej strany, táto stránka tretej strany vám môže tiež odoslať súbory cookie. Súbory cookie nám pomáhajú zlepšovať našu Webovú lokalitu a poskytovať lepšie a personalizovanejšie služby. Súbory cookie môžu tiež pomôcť zabezpečiť, aby reklamy, ktoré vidíte online, boli pre vás a vaše záujmy relevantnejšie. Niektoré pojmy v Transakčnom dokumente majú rovnaký význam ako v týchto Podmienkach používania, pokiaľ z kontextu nevyplýva niečo iné.
Crowdy OÜ a môže zahŕňať aj Partnera v rozsahu, v akom sa takýto Partner podieľa na poskytovaní Služieb.
„Rozhranie API podpory spoločnosti Crowdy“ znamená akékoľvek vlastné rozhranie programovania aplikácií podpory spoločnosti Crowdy OÜ (API), ktoré môže byť sprístupnené ako súčasť Služieb.
„Pridružená osoba“ znamená akúkoľvek osobu, ktorá priamo alebo nepriamo ovláda alebo je ovládaná, alebo je pod spoločnou kontrolou s uvedenou osobou. Na účely tejto definície „kontrola“ znamená priame alebo nepriame vlastníctvo viac ako päťdesiatich percent (50 %) akcií s hlasovacím právom subjektu.
„Súhrnné a štatistické informácie“ majú význam uvedený v oddiele 5.3.
„Zmluva“ znamená tieto Podmienky používania a akýkoľvek Transakčný dokument alebo iný dokument, na ktorý sa tu odkazuje.
„Oprávnení používatelia zákazníka“ sú zamestnanci alebo zástupcovia zákazníka, ktorých zákazník poveril prístupom k službám a/alebo Chatbotu v mene zákazníka.
„Chatbot“ znamená vlastné konverzačné Chatboty spoločnosti Crowdy založené na umelej inteligencii poskytované ako súčasť Služieb, vrátane akéhokoľvek Chatbota určeného na automatizáciu interakcií so zákazníkmi, zapojenie zákazníkov a pomoc pri zákazníckej podpore a technickej podpore.
„Zmena“ má význam uvedený v článku 3.2 ods. 1.
„Príkaz na zmenu“ znamená Transakčný dokument podpísaný Zmluvnými stranami, ktorým sa mení existujúci Prechodný dokument.
„Žiadosť o zmenu“ má význam uvedený v oddiele 3.2 ods. 3.
„Postup pri žiadosti o zmenu“ má význam uvedený v oddiele 3.2 ods. 1.
„Kanál“ znamená webový chat spoločnosti Crowdy a/alebo akýkoľvek iný komunikačný kanál alebo kanál(-y) na zasielanie správ uvedený(-é) v Podmienkach.
„Dôverné informácie“ majú význam uvedený v oddiele 7.1.
„Konverzácia“ znamená výmenu správ medzi Chatbotom a Koncovým používateľom v tom istom Kanáli v priebehu 24 hodín. Konverzácia sa začína, keď Koncový používateľ odošle správu spoločnosti Crowdy OÜ. Konverzácia sa končí, keď Koncový používateľ opustí Chatbota alebo po 24 hodinách nečinnosti od poslednej správy odoslanej Chatbotom. Ak Konverzáciu iniciuje Zákazník v rámci proaktívnej kampane, Konverzácia bude spoplatnená len vtedy, ak na ňu Koncový používateľ odpovie.
„Zákazník“ znamená osobu uvedenú v Zmluvných podmienkach a/alebo akúkoľvek osobu alebo subjekt, ktorý využíva Služby.
„Obsah zákazníka“ znamená akékoľvek údaje zákazníka, materiály alebo iný obsah, ktorý zákazník poskytne spoločnosti Crowdy OÜ.
„Licencia na obsah zákazníka“ má význam uvedený v časti 5.3.
„Údaje zákazníka“ má význam uvedený v časti 5.3.
„Závislosti zákazníka“ majú význam uvedený v časti 3.1.
„Dokumentácia“ znamená akékoľvek príručky, pokyny, poznámky k vydaniu alebo iné dokumenty či materiály, ktoré spoločnosť Crowdy OÜ poskytuje alebo sprístupňuje Zákazníkovi v akejkoľvek forme alebo na akomkoľvek médiu, ktoré opisujú funkčnosť, komponenty, vlastnosti alebo požiadavky Služieb vrátane akéhokoľvek aspektu ich inštalácie, konfigurácie, integrácie, prevádzky, používania, podpory alebo údržby.
„Koncový používateľ“ znamená koncových používateľov Zákazníka, ktorí komunikujú s Chatbotom alebo inak využívajú Služby Crowdy OÜ.
„Údaje koncového používateľa“ znamenajú akékoľvek informácie, údaje alebo materiály týkajúce sa koncových používateľov Zákazníka, ktoré Crowdy OÜ získa (a) priamo od koncového používateľa; (b) od Zákazníka; alebo (c) od tretej strany poverenej Zákazníkom, pričom v každom prípade môžu zahŕňať Osobné údaje.
„Vyššia moc“ má význam uvedený v článku 12.1.
„Implementačné služby“ majú význam uvedený v oddiele 2.2 ods. 1.
„Odškodňujúca strana“ má význam uvedený v oddiele 10.4.
„Uvoľnené strany“ má význam uvedený v oddiele 10.4.
„Počiatočné obdobie“ má význam uvedený v Podmienkach.
„Práva duševného vlastníctva“ znamenajú všetky práva priemyselného a iného duševného vlastníctva vrátane alebo v súvislosti s: (a) patenty a vynálezy; (b) ochranné známky; (c) názvy internetových domén, bez ohľadu na to, či ide o ochranné známky registrované akýmkoľvek oprávneným súkromným registrátorom alebo verejným orgánom, webové adresy, webové stránky, webové lokality a adresy URL; (d) autorské diela, výrazy, dizajny a registrácie dizajnov, bez ohľadu na to, či sú chránené autorským právom, vrátane autorských práv a diel chránených autorským právom, softvéru a firmvéru, aplikačných programových rozhraní (e) obchodné tajomstvá; a f) všetky práva priemyselného a iného duševného vlastníctva a všetky práva, záujmy a prostriedky nápravy, ktoré súvisia s ktorýmkoľvek z vyššie uvedených práv, sú im rovnocenné alebo analogické alebo sú potrebné na ich výkon, bez ohľadu na to, či vznikli v každom prípade registrované alebo neregistrované, vrátane všetkých registrácií a žiadostí a obnovenia alebo rozšírenia takýchto práv alebo foriem ochrany podľa estónskeho práva .
„Spravované služby“ znamenajú služby súvisiace s nastavením a/alebo údržbou Chatbota, ako sú podrobnejšie opísané v Podmienkach.
„Objednávkový formulár“ znamená (a) online objednávkový formulár odoslaný prostredníctvom Stránky, ktorým sa predplácajú Služby (ktorý môže byť z času na čas k dispozícii); alebo (b) objednávkový formulár podpísaný Zákazníkom a zástupcami spoločnosti Crowdy OÜ, ktorým sa predplácajú Služby, pričom v každom prípade obsahuje tieto Podmienky používania.
„Strana“ znamená buď Zákazníka alebo Crowdy OÜ Support a ‚Strany‘ znamenajú Zákazníka aj Crowdy OÜ Support.
„Osobné údaje“ znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej osoby.
„Služby Crowdy“ znamenajú chatbot spoločnosti Crowdy poskytovaný ako služba, prostredníctvom ktorej poskytuje svoje konverzačné Chatboty a súvisiace softvérové ponuky.
„Profesionálne služby“ znamenajú akékoľvek riadené služby, implementačné služby, služby podpory alebo iné profesionálne služby, ktoré budú poskytované Klientovi v súvislosti s Podmienkami.
„Doba obnovenia“ má význam uvedený v Podmienkach.
„Služby“ znamenajú spoločne: (a) Služby Crowdy OÜ; (b) Rozhrania API Crowdy; (c) Profesionálne služby; a (e) akékoľvek iné produkty a služby uvedené v Podmienkach alebo inak poskytované spoločnosťou Crowdy OÜ v súlade s týmito Podmienkami používania.
„Stránka“ znamená akúkoľvek webovú stránku spoločnosti Crowdy OÜ.
„Zadávacie podmienky“ alebo ‚ZP‘ znamenajú akékoľvek písomné alebo elektronické zadávacie podmienky pre objednávanie odborných služieb, ktoré majú zástupcovia Crowdy OÜ poskytovať Klientovi v súvislosti so Službami.
„Subdodávateľ“ má význam uvedený v článku 2.4.
„Podporné služby“ majú význam uvedený v oddiele 2.2 ods. 2.
„Termín“ má význam uvedený v oddiele 9.1.
„Podmienky používania“ má význam uvedený v preambule.
„Nárok tretej strany/súdny spor“ má význam uvedený v oddiele 10.4.
„Materiály tretej strany“ má význam uvedený v oddiele 2.6.
„Transakčný dokument“ znamená platný objednávkový formulár, výkaz prác alebo podobnú prílohu obsahujúcu rozsah prác, ktoré sa majú vykonať, a zmluvné podmienky vykonané a uzatvorené medzi spoločnosťou Crowdy OÜ (alebo dcérskou spoločnosťou) a Zákazníkom, podľa toho, čo sa vzťahuje na Služby.
2.1 Používanie služieb spoločnosti Crowdy OÜ
Za predpokladu, že Zákazník dodržiava túto Zmluvu, Crowdy OÜ poskytne Zákazníkovi Služby Crowdy OÜ Chatbot špecifikované v Podmienkach za podmienok uvedených v Podmienkach . Akékoľvek používanie služieb Crowdy OÜ sa bude riadiť Podmienkami a dokumentáciou o používaní služieb Crowdy OÜ.
2.2 Ďalšie služby
Počas doby platnosti a výlučne v rozsahu stanovenom v Podmienkach uzavretých medzi Zákazníkom a zástupcami Crowdy bude Podpora Crowdy OÜ poskytovať Zákazníkovi nasledujúce doplnkové služby, podľa potreby, v súlade a za podmienok stanovených v týchto Podmienkach:
2.3. Výkon
Klient súhlasí s tým, že Crowdy OÜ môže z času na čas podľa vlastného uváženia zapojiť do poskytovania Služieb tretie strany (každá z nich ďalej len „Subdodávateľ“).
2.4. Povinnosti zákazníka
Zákazník bude: (a) bude výlučne zodpovedný za akékoľvek používanie Služieb a Dokumentácie Crowdy OÜ v rámci Užívateľských účtov Zákazníka; (b) nebude Služby Crowdy OÜ prenášať, ďalej predávať, prenajímať, prenajímať, licencovať ani inak sprístupňovať tretím osobám okrem Oprávnených užívateľov Zákazníka (s výnimkou Chatbotov, ktoré môžu používať Koncoví užívatelia, ako je uvedené v Zmluvných podmienkach) ani ich ponúkať samostatne; (c) používať Služby Crowdy OÜ len v súlade s touto Zmluvou a (d) používať Služby Crowdy OÜ len v súlade s podmienkami tejto Zmluvy a (e) používať Služby Crowdy OÜ len v súlade s podmienkami tejto Zmluvy a (f) používať Služby Crowdy OÜ len v súlade s podmienkami tejto Zmluvy.
2.5 Produkty a služby tretích strán
Niektoré funkcie Služieb sú integrované s produktmi a službami tretích strán, ktoré sa Zákazník rozhodne používať so Službami, vrátane API Zákazníka alebo API tretích strán (ďalej len „Materiály tretích strán“), a spoliehajú sa na ne. Zákazník preto berie na vedomie a súhlasí s tým, že dostupnosť a výkonnosť určitých funkcií bude závisieť od dostupnosti a výkonnosti takýchto Materiálov tretích strán, od ktorých závisia. Akékoľvek Materiály tretích strán, ktoré Zákazník používa v súvislosti so Službami, či už zakúpené alebo získané priamo Zákazníkom alebo poskytnuté ako integrácia spoločnosti Crowdy OÜ a ktoré nie sú uvedené v týchto Podmienkach používania, podliehajú príslušnej licencii tretej strany a Zákazník je výlučne zodpovedný za dodržiavanie takýchto licencií tretích strán. Pre väčšiu istotu materiály tretích strán nezahŕňajú žiadne materiály alebo informácie tretích strán, ktoré sú začlenené, integrované alebo prepojené so Službami a ktoré Crowdy OÜ distribuuje alebo licencuje svojim zákazníkom všeobecne bez vedomia alebo súhlasu Zákazníka.
3.1 Závislosti
V súvislosti s poskytovaním Služieb spoločnosťou Crowdy bude Zákazník: (a) primerane spolupracovať so spoločnosťou Crowdy OÜ (vrátane včasného poskytovania rozhodnutí a schválení, ak je to vhodné); a (b) vykonávať tie úlohy a prevziať tie povinnosti, ktoré sú stanovené v Zmluvných podmienkach alebo inak písomne dohodnuté. Zákazník berie na vedomie, že plnenie zo strany spoločnosti Crowdy OÜ závisí od včasného a účinného splnenia povinností Zákazníka a spoločnosť Crowdy OÜ nebude zodpovedná za akékoľvek neplnenie alebo oneskorenie plnenia svojich povinností podľa tejto Zmluvy v rozsahu spôsobenom neplnením zo strany Zákazníka. Spoločnosť Crowdy bude oprávnená spoliehať sa na všetky rozhodnutia a schválenia Zákazníka v súvislosti so Službami.
3.3 Postup pri žiadosti o zmenu
V súvislosti s poskytovaním Služieb zástupcami spoločnosti Crowdy OÜ:
4.1 Aktualizácie služby
Spoločnosť Crowdy OÜ si vyhradzuje právo vykonávať zmeny a aktualizácie Služieb. Spoločnosť Crowdy OÜ bude informovať Zákazníka o všetkých plánovaných podstatných zmenách alebo aktualizáciách Služieb zaslaním e-mailového oznámenia alebo zverejnením na stránkach Služieb spoločnosti Crowdy. V prípade akýchkoľvek mimoriadnych udalostí, neplánovaných zmien alebo aktualizácií alebo nepodstatných zmien spoločnosti Crowdy OÜ bude spoločnosť Crowdy OÜ informovať Zákazníka. Spoločnosť Crowdy OÜ si vyhradzuje právo poskytovať Služby podpory len s ohľadom na najaktuálnejšiu verziu Služieb Crowdy OÜ.
5.1 Zachovanie práv
Spoločnosť Crowdy OÜ vlastní všetky práva, vlastnícke práva a záujmy, vrátane práv duševného vlastníctva, k: (a) Služby; (b) Súhrnné a štatistické informácie; (c) akékoľvek materiály alebo pracovné produkty, ktoré Crowdy OÜ vyvinula alebo poskytla Zákazníkovi v súlade s Podmienkami alebo ako súčasť Implementačných služieb; a (d) akékoľvek úpravy, aktualizácie, vylepšenia, adaptácie, preklady alebo odvodené diela k vyššie uvedeným. Okrem práv výslovne udelených Zákazníkovi si Crowdy OÜ výslovne vyhradzuje všetky ostatné práva týkajúce sa Služieb.
5.2 Spätná väzba
Spoločnosť Crowdy OÜ môže slobodne použiť akékoľvek návrhy, spätnú väzbu alebo nápady, ktoré môže Zákazník poskytnúť. Poskytnutím akejkoľvek spätnej väzby spoločnosti Crowdy udeľuje Zákazník spoločnosti Crowdy OÜ trvalú, celosvetovú, plne prenosnú možnosť používať spätnú väzbu, ktorú Zákazník poskytne. Spoločnosť Crowdy OÜ môže použiť akúkoľvek poskytnutú spätnú väzbu na rôzne účely, ktoré môžu okrem iného zahŕňať úpravu a zlepšenie Služieb, iných súčasných a budúcich služieb/produktov spoločnosti Crowdy OÜ, reklamných alebo marketingových materiálov bez akejkoľvek platby alebo iných dodatočných záväzkov voči Zákazníkovi.
5.3 Údaje zákazníka
Vo vzťahu medzi Zákazníkom a spoločnosťou Crowdy platí, že Zákazník vlastní a ponecháva si vlastníctvo obsahu Zákazníka, ktorý poskytuje, ukladá alebo spracúva prostredníctvom Služieb, vrátane údajov o Koncových používateľoch a akýchkoľvek iných osobných údajov, ktoré poskytuje o Koncových používateľoch Zákazníka („Údaje o Zákazníkovi“). Zákazník týmto udeľuje spoločnosti Crowdy OÜ celosvetový, bezplatný a nevýhradný prístup k údajom zákazníka a údajom koncového používateľa na účely: (a) poskytovania Služieb; (b) plnenia povinností stanovených v tejto Zmluve alebo vyžadovaných estónskymi právnymi predpismi; a (c) zlepšovania Služieb a vytvárania štandardných súhrnných a anonymizovaných informácií, ktoré neobsahujú žiadne osobné údaje („**Súhrnné a štatistické informácie**“). Spolu s bodom 5.2, ktorý Zákazník poskytol spoločnosti Crowdy OÜ, predstavujú „Možnosť použitia na obsahu Zákazníka“.
V rozsahu, v akom akékoľvek Údaje zákazníka obsahujú akékoľvek osobné údaje, budú tieto osobné údaje uložené a spracované zástupcami spoločnosti Crowdy OÜ v súlade s podmienkami jej zásad ochrany osobných údajov uvedenými na www.crowdy.ai v rozsahu požadovanom estónskym právom, Dodatkom o spracovaní údajov spoločnosti Crowdy OÜ.
5.4 Záruky
Zákazník vyhlasuje a zaručuje spoločnosti Crowdy OÜ, že má všetky práva a oprávnenia potrebné na udelenie vyššie uvedeného povolenia na používanie obsahu zákazníka a že používanie obsahu zákazníka zamýšľaným spôsobom neporuší práva tretích strán. Zákazník je výlučne zodpovedný za získanie a bude získavať všetky práva, súhlasy a povolenia od Oprávnených používateľov a Koncových používateľov Zákazníka a za to, že im poskytne všetky potrebné informácie, v každom prípade v súlade s estónskymi právnymi predpismi, aby (a) používať svoje Údaje koncových používateľov v súvislosti so Službami; a (b) aby spoločnosť Crowdy OÜ mohla vykonávať Služby a svoje povinnosti podľa tejto Zmluvy vrátane zhromažďovania, získavania, zhromažďovania, uchovávania, spracovania a prístupu k Údajom koncových používateľov a/alebo Osobným údajom. Zákazník súhlasí s tým, že (i) nebude od svojich Koncových užívateľov prostredníctvom Služieb požadovať žiadne citlivé osobné údaje vrátane údajov o kreditných kartách alebo bankových údajov alebo iných osobných údajov; a (ii) bude informovať spoločnosť Crowdy OÜ o všetkých zákonoch o ochrane údajov, ktoré sa vzťahujú na Oprávnených užívateľov alebo Koncových užívateľov Zákazníka.
5.5 Zodpovednosť za obsah
Zákazník je zodpovedný za všetok Obsah zákazníka poskytnutý podľa tejto Zmluvy a za súlad s týmito Podmienkami používania, vrátane získania všetkých potrebných licencií, povolení a súhlasov na sprístupnenie všetkých materiálov tvoriacich Obsah zákazníka Podpore spoločnosti Crowdy OÜ na prenos, zverejnenie a uloženie Zástupcami spoločnosti Crowdy OÜ. Pre väčšiu istotu platí, že Zákazník je výlučne zodpovedný za presnosť, kvalitu, integritu, zákonnosť, spoľahlivosť a vhodnosť všetkého Obsahu zákazníka. Zákazník je okrem iného povinný poskytnúť spoločnosti Crowdy OÜ všetky informácie uvedené v jeho oznámeniach o ochrane osobných údajov alebo inak vyžadované zákonom, ktoré sa týkajú používania Služieb Zákazníkom na zhromažďovanie a spracovanie Údajov koncového používateľa (napr. zverejnenie používania virtuálneho chatového bota tretej strany a ukladanie chatových konverzácií).
6.1 Poplatky za služby
Poplatky za Služby, ktoré si Zákazník objednal, sú poplatky opísané v Podmienkach. Ďalšie produkty a služby vrátane prémiových funkcií, ktoré nie sú uvedené v Podmienkach, môžu podliehať dodatočným poplatkom. Ak si Zákazník zakúpi určitý počet Konverzií a prekročí limit Konverzií uvedený v Podmienkach, spoločnosť Crowdy OÜ bude Zákazníkovi účtovať dodatočné Konverzie podľa sadzieb dohodnutých v Podmienkach alebo podľa aktuálnych sadzieb spoločnosti Crowdy.
6.2 Faktúry a platby
Faktúry budú zasielané a platby budú realizované v súlade s Podmienkami. Ak nie je v Podmienkach uvedené inak, fakturácia a platba bude prebiehať v mesačných splátkach vopred a Klient je povinný uhradiť všetky faktúry do 5 dní od ich doručenia. Zákazník je povinný uhradiť faktúry bankovým prevodom alebo priamou platbou z kreditnej karty Zákazníka.
6.3 Dane
Ak nie je uvedené inak, poplatky spoločnosti Crowdy nezahŕňajú žiadne priame ani nepriame miestne, štátne, provinčné, federálne alebo zahraničné dane, poplatky, clá, odvody alebo podobné vládne poplatky akejkoľvek povahy vrátane dane z pridanej hodnoty, dane z tovaru a služieb, harmonizovanej dane, dane z používania alebo zrážkovej dane (ďalej spoločne len „dane“). Zákazník je zodpovedný za zaplatenie všetkých daní spojených s jeho nákupmi podľa týchto Podmienok používania. Ak má spoločnosť Crowdy OÜ zákonnú povinnosť zaplatiť alebo vybrať Dane, za ktoré je Zákazník zodpovedný podľa tohto oddielu, príslušnú sumu vyfakturuje a zaplatí Zákazník, pokiaľ Zákazník nepredloží spoločnosti Crowdy OÜ platné osvedčenie o oslobodení od dane potvrdené príslušným daňovým orgánom.
7.1 Dôverné informácie
Ako sa používa v tomto dokumente, „Dôverné informácie“ znamenajú všetky dôverné a vlastnícke informácie zmluvnej strany („Zverejňujúca strana“), ktoré boli sprístupnené druhej zmluvnej strane („Prijímajúca strana“), či už ústne alebo písomne, a ktoré sú označené ako dôverné alebo ktoré by sa vzhľadom na povahu informácií a okolnosti ich sprístupnenia mali rozumne chápať ako dôverné, vrátane informácií v Zmluvných podmienkach, údajov o zákazníkoch, neverejných aspektov Služieb, obchodných a marketingových plánov, technologických a technických informácií, návrhov produktov a obchodných procesov, a (a) je alebo sa stane všeobecne známou verejnosti bez porušenia akýchkoľvek povinností voči Zverejňujúcej strane; (b) boli známe Prijímajúcej strane pred ich zverejnením a (c) sú alebo sa stanú všeobecne známe verejnosti bez porušenia akýchkoľvek povinností voči Zverejňujúcej strane. Dôverné informácie nezahŕňajú žiadne informácie, ktoré: (a) sú alebo sa stanú všeobecne známe verejnosti bez porušenia akýchkoľvek záväzkov voči Zverejňujúcej strane; (b) boli známe Prijímajúcej strane pred ich zverejnením Zverejňujúcou stranou bez porušenia akýchkoľvek záväzkov voči Zverejňujúcej strane; (c) boli nezávisle vyvinuté Prijímajúcou stranou bez porušenia akýchkoľvek záväzkov voči Zverejňujúcej strane; alebo (d) boli získané od tretej strany bez porušenia akýchkoľvek záväzkov voči Zverejňujúcej strane.
7.2 Dôvernosť
Prijímajúca strana nezverejní ani nepoužije žiadne Dôverné informácie Zverejňujúcej strany na žiadny účel mimo rozsahu tejto Zmluvy, s výnimkou predchádzajúceho písomného povolenia Zverejňujúcej strany. Bez ohľadu na vyššie uvedené môže spoločnosť Crowdy OÜ sprístupniť túto Zmluvu svojim Pridruženým spoločnostiam, skutočným a potenciálnym investorom, akcionárom, konzultantom, dodávateľom, poradcom a partnerom.
7.3 Obrana
Každá zmluvná strana sa zaväzuje chrániť dôvernosť Dôverných informácií druhej zmluvnej strany rovnakým spôsobom, akým chráni dôvernosť svojich vlastných vlastníckych a dôverných informácií podobnej povahy (v žiadnom prípade však nie s menšou ako primeranou starostlivosťou).
7.4 Povinné zverejnenie informácií
Ak je Prijímajúca strana podľa estónskych právnych predpisov povinná sprístupniť Dôverné informácie Zverejňujúcej strane, poskytne Zverejňujúcej strane predchádzajúce oznámenie o takomto nútenom sprístupnení (v rozsahu povolenom estónskymi právnymi predpismi) a primeranú pomoc na náklady Zverejňujúcej strany, ak si Zverejňujúca strana želá spochybniť takéto sprístupnenie.
7.5. Opravné prostriedky
Ak Prijímajúca strana zverejní alebo použije (alebo hrozí zverejnením alebo použitím) akékoľvek Dôverné informácie Zverejňujúcej strany v rozpore s ochranou dôvernosti podľa tejto Zmluvy, Zverejňujúca strana má právo, okrem akýchkoľvek iných dostupných prostriedkov nápravy, žiadať o súdny príkaz proti takémuto konaniu, pričom strany výslovne uznávajú, že akékoľvek iné dostupné prostriedky nápravy môžu byť nedostatočné.
8.1 Pozastavenie služieb
Podpora spoločnosti Crowdy OÜ môže pozastaviť prístup zákazníka k službám, ak nastane niektorá z nasledujúcich udalostí:
Spoločnosť Crowdy OÜ nenesie zodpovednosť za žiadne straty, ušlý zisk, potenciálne stratené obchodné príležitosti alebo iné škody, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku pozastavenia prístupu Zákazníka k Službám zo strany spoločnosti Crowdy.
9.1 Termín
Táto Zmluva bude trvať po dobu uvedenú v Podmienkach, vrátane pre prehľadnosť Počiatočného obdobia a akéhokoľvek Obnoveného obdobia uvedeného v Podmienkach (ďalej len „Obdobie“). Ak v Podmienkach nie je definovaná alebo špecifikovaná Doba predĺženia, táto Zmluva sa automaticky predlžuje na ďalšie obdobia jedného (1) roka počnúc dňom uplynutia Počiatočnej doby, pokiaľ niektorá zo zmluvných strán neposkytne druhej zmluvnej strane tridsať (30) dní vopred písomné oznámenie o svojom zámere nepredĺžiť Zmluvu. Bez ohľadu na čokoľvek v tejto zmluve, v prípade, že zmluvné strany v dobrej viere rokujú o podmienkach akéhokoľvek obnovovacieho obdobia, podmienky tejto zmluvy a posledného transakčného dokumentu sa budú riadiť až do podpisu akéhokoľvek ďalšieho transakčného dokumentu.
9.2 Zrušenie
Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže okamžite ukončiť túto Zmluvu písomným oznámením, ak druhá zmluvná strana:
9.3 Dôsledky ukončenia zmluvy
Dôsledky ukončenia zmluvy sú uvedené nižšie:
10.1 Vzájomné záruky
Každá zmluvná strana vyhlasuje a zaručuje druhej zmluvnej strane, že: (a) je riadne organizovanou, platne existujúcou a riadne fungujúcou spoločnosťou podľa estónskeho práva; (b) má všetky potrebné právomoci, práva a oprávnenia na vykonanie, doručenie a plnenie svojich záväzkov podľa týchto Podmienok používania; (c) vykonanie a doručenie týchto Podmienok používania a plnenie svojich záväzkov podľa týchto Podmienok používania riadne schválila a (d) bola riadne oprávnená vykonať, doručiť a plniť svoje záväzky podľa týchto Podmienok používania.
10.2 Odmietnutie zodpovednosti
Okrem prípadov výslovne uvedených v tejto Zmluve sa Služby poskytujú bez akýchkoľvek vyhlásení, podmienok a/alebo záruk akéhokoľvek druhu. Spoločnosť Crowdy OÜ a jej poskytovatelia licencií a/alebo dodávatelia neposkytujú žiadne iné vyhlásenia, záruky alebo podmienky, výslovné, implicitné, zákonné alebo iné, týkajúce sa Služieb alebo obsahu poskytovaného prostredníctvom Služieb poskytovaných na základe tejto Zmluvy, a spoločnosť Crowdy OÜ výslovne odmieta akékoľvek zákonné vyhlásenia, záruky a/alebo podmienky proti porušeniu a akékoľvek implicitné vyhlásenia, podmienky a/alebo záruky obchodovateľnosti, predajnosti, trvanlivosti, vlastníckeho práva a vhodnosti
Zákazník berie na vedomie, že je zodpovedný za svoj vlastný vývoj a používanie Služieb vrátane vlákien otázok a odpovedí Zákazníka v Chatbote a akýchkoľvek údajov Zákazníka, ktoré môže Zákazník integrovať do Chatbota. Spoločnosť Crowdy OÜ nezodpovedá za Údaje zákazníka (vrátane Osobných údajov), ktoré sa zákazník rozhodne zdieľať, integrovať, sprístupniť alebo inak spracovať prostredníctvom Chatbota.
10.3 Škody na duševnom vlastníctve
V prípade zodpovednosti sa Crowdy OÜ zaväzuje brániť Zákazníka pred nárokmi tretích strán vyplývajúcimi z porušenia akéhokoľvek patentu alebo autorských práv alebo zneužitia akéhokoľvek obchodného tajomstva Službami (ďalej len „Nárok na náhradu škody na duševnom vlastníctve“) a uhradiť sumy právoplatne priznané súdom alebo zahrnuté do vyrovnania schváleného spoločnosťou Crowdy, a to za predpokladu, že (a) Crowdy OÜ bude bezodkladne informovaná o akýchkoľvek hrozbách, nárokoch a konaniach s tým súvisiacich; (b) Zákazník poskytne primeranú súčinnosť požadovanú spoločnosťou Crowdy; a (c) Crowdy OÜ poskytne Zákazníkovi primeranú súčinnosť. Ak v súvislosti s nárokom na porušenie práv príslušný súd zistí, že Služby porušujú práva, alebo ak sa Crowdy OÜ domnieva, že Služby porušujú práva, Crowdy OÜ môže podľa vlastného uváženia a na vlastné náklady (A) nahradiť alebo upraviť Služby tak, aby neporušovali práva, za predpokladu, že takáto úprava alebo náhrada bude obsahovať v podstate podobné vlastnosti a funkcie, (B) získať pre zákazníka licenciu na ďalšie používanie Služieb, alebo (C) ak nič z vyššie uvedeného nie je komerčne uskutočniteľné, ukončiť túto Zmluvu a práva zákazníka podľa nej a poskytnúť zákazníkovi vrátenie všetkých vopred zaplatených, nevyužitých poplatkov za Služby vypočítaných na mesačnom pomernom základe.
10.4 Vzájomná náhrada škody
Každá zmluvná strana („odškodňujúca strana“) sa zaväzuje chrániť druhú zmluvnú stranu a jej pridružené spoločnosti, vedúcich pracovníkov, riaditeľov, zamestnancov a zástupcov („odškodnené strany“) pred akýmikoľvek nárokmi, sťažnosťami, požiadavkami, vyšetrovaniami, žalobami, súdnymi spormi a konaniami tretích strán, za ktoré je odškodňujúca strana zodpovedná (ďalej len „nárok/proces tretej strany“), a pred všetkými záväzkami a povinnosťami (vrátane náhrady škody, správnych peňažných sankcií, finančných sa
10.5 Podmienky
V reakcii na povinnosti Odškodnenej strany podľa bodu 10.4 je Odškodnená strana povinná: (a) bezodkladne písomne oznámiť Odškodnenej strane Tretí nárok/sporovú situáciu; (b) poskytnúť Odškodnenej strane výlučnú kontrolu nad obhajobou a urovnaním Tretieho nároku/sporovej situácie; a (c) poskytnúť Odškodnenej strane všetku primeranú pomoc pri obhajobe a/alebo urovnaní Tretieho nároku/sporovej situácie.
10.6 Výnimky
Vyššie uvedené povinnosti sa nevzťahujú na žiadne nároky týkajúce sa práv duševného vlastníctva v súvislosti s časťami alebo komponentmi Služieb, (i) ktoré neposkytuje spoločnosť Crowdy, (ii) ktoré sú kombinované s inými produktmi, procesmi alebo materiálmi, ak údajné porušenie zahŕňa takúto kombináciu, (iii) ak Zákazník pokračuje v činnosti, ktorá údajne porušuje práva duševného vlastníctva, po tom, čo dostal oznámenie o tejto skutočnosti alebo po tom, čo bol informovaný o zmenách, ktoré by zabránili údajnému porušeniu, (iv) ak Zákazník používa Služby
11.1 Obmedzenie nepriamej zodpovednosti
Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za chyby, konanie, opomenutie, nečinnosť, nedbanlivosť alebo úmyselné konanie akejkoľvek inej osoby alebo subjektu vrátane, ale bez obmedzenia, subjektov, ako sú pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti, zástupcovia alebo subdodávatelia ktorejkoľvek zmluvnej strany. Žiadna zo zmluvných strán v žiadnom prípade nezodpovedá za nepriame, náhodné, sankčné alebo osobitné škody, ktoré môže ktorákoľvek zo zmluvných strán alebo koncoví používatelia, pridružené spoločnosti, materské spoločnosti, partneri, zástupcovia, vedúci pracovníci, riaditelia alebo zamestnanci utrpieť alebo utrpieť v súvislosti s touto zmluvou, vrátane tých, ktoré vyplývajú z konania alebo opomenutia ktorejkoľvek zmluvnej strany podľa tejto zmluvy.
11.2 Obmedzenie zodpovednosti
V maximálnom rozsahu povolenom platnými estónskymi právnymi predpismi nesmie celková zodpovednosť každej zmluvnej strany za všetky nároky súvisiace s touto Zmluvou presiahnuť ekvivalent poplatkov, ktoré Zákazník zaplatil spoločnosti Crowdy OÜ za predchádzajúcich šesť (6) mesiacov pred vznesením nároku.
11.3 Výnimky z obmedzení
Tieto obmedzenia zodpovednosti sa nevzťahujú na povinnosti žiadnej zo zmluvných strán týkajúce sa odškodnenia podľa článku 10. Pokiaľ ide o záväzky spoločnosti Crowdy týkajúce sa odškodnenia podľa článku 10, celková zodpovednosť spoločnosti Crowdy za všetky nároky nepresiahne ekvivalent poplatkov zaplatených zákazníkom spoločnosti Crowdy OÜ za predchádzajúcich dvanásť (12) mesiacov pred vznesením nároku.
12.1 Okolnosti
Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za neúplné plnenie alebo neplnenie svojich povinností podľa týchto Podmienok používania, s výnimkou platobných povinností, ani za straty vzniknuté v dôsledku akýchkoľvek okolností, ktoré sú mimo primeranej kontroly zmluvných strán a ktoré priamo ovplyvňujú činnosti predpokladané týmito Podmienkami používania, vrátane, ale nie výlučne, nariadení vydaných štátnymi a vládnymi orgánmi a záväzných pre zmluvné strany, vrátane, ale nie výlučne, tých, ktoré ukladá akákoľvek vládna alebo mimovládna agentúra, vrátane, ale nie výlučne, tých, ktoré ukladá akákoľvek vládna alebo mimovládna agentúra, a tých, ktoré ukladá akákoľvek vládna alebo mimovládna agentúra, vrátane, ale nie výlučne, tých, ktoré ukladá akákoľvek vládna alebo mimovládna agentúra a tých, ktoré ukladá akákoľvek vládna alebo mimovládna agentúra.
12.2 Podmienky
Zmluvná strana, ktorá nemôže plniť svoje záväzky v dôsledku udalosti vyššej moci, je povinná o tom bezodkladne informovať druhú zmluvnú stranu a toto oznámenie písomne potvrdiť najneskôr do siedmich (7) kalendárnych dní odo dňa vzniku takejto udalosti vyššej moci. Takéto oznámenie musí obsahovať povinnosti, ktoré nie je možné splniť, a odhadovaný časový rámec, kedy bude možné tieto povinnosti splniť. Ak zmluvná strana neposkytne takéto oznámenie v súlade s týmto oddielom 12.2, takáto zmluvná strana sa nemôže odvolávať na takúto udalosť vyššej moci ako na dôvod na oslobodenie od zodpovednosti za neúplné plnenie alebo neplnenie svojich povinností.
12.3. Zrušenie
Ak udalosť vyššej moci ovplyvní schopnosť zmluvnej strany plniť svoje záväzky podľa tejto dohody, plnenie záväzkov dotknutých zmluvných strán sa pozastaví až do skončenia takejto udalosti vyššej moci, pokiaľ udalosť vyššej moci nezostane nevyriešená šesťdesiat (60) alebo viac dní, a ktorákoľvek zmluvná strana sa môže rozhodnúť vypovedať túto dohodu bez toho, aby vznikla zodpovednosť voči druhej zmluvnej strane.
13.1 Vzťahy zmluvných strán.
Vzťah medzi zmluvnými stranami je vzťahom nezávislých dodávateľov. Nič obsiahnuté v tejto dohode sa nesmie vykladať tak, že vytvára akékoľvek zastúpenie, partnerstvo, spoločný podnik alebo inú formu spoločného podnikania, pracovnoprávny alebo fiduciárny vzťah medzi stranami a žiadna zo strán nie je oprávnená uzatvárať zmluvy s druhou stranou alebo ju akýmkoľvek spôsobom zaväzovať.
13.2 Zodpovednosť za podporu koncového používateľa
S výnimkou prípadov uvedených v Podmienkach zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že spoločnosť Crowdy OÜ nie je povinná poskytovať podporu alebo technickú pomoc Oprávneným používateľom zákazníka alebo Koncovým používateľom Služieb.
13.3 Platné právo a súdna právomoc
Táto Zmluva sa vykladá a presadzuje v súlade s estónskym právom a práva zmluvných strán sa riadia estónskym právom bez ohľadu na jeho kolízne normy. Každá strana týmto uznáva nevýlučnú súdnu právomoc estónskych súdov.
13.4 Zmeny a doplnenia, vzdanie sa práva
Spoločnosť Crowdy OÜ môže zmeniť tieto Podmienky používania oznámením Zákazníkovi, a to aj aktualizáciou týchto Podmienok na Webovej stránke. Akékoľvek aktualizácie sú účinné po oznámení Zákazníkovi.
13.5 Ďalšie záruky
Zmluvné strany sa zaväzujú a súhlasia, že vykonajú také kroky a podpíšu také dodatočné dokumenty, dohody a vyhlásenia, ktoré môžu byť čas od času potrebné alebo vhodné na plnenie podmienok tejto Zmluvy v súlade s ich skutočnými úmyslami.
13.6 Oddeliteľné ustanovenia
Ak sa niektoré ustanovenie tejto dohody považuje za neplatné, nevymáhateľné alebo nezákonné, takéto ustanovenie sa považuje za nezávislé a oddeliteľné od ostatných ustanovení tejto dohody a ostatné ustanovenia tejto dohody nebudú dotknuté a budú platné a vymáhateľné v plnom rozsahu povolenom estónskym právom.
13.7 Spoločné práva a opravné prostriedky
S výnimkou prípadov uvedených v tejto dohode sú práva, právomoci, opravné prostriedky a výsady uvedené v tejto dohode kumulatívne a nevylučujú žiadne práva, právomoci, opravné prostriedky a výsady podľa estónskeho práva.
13.8 Úplná dohoda
Tieto Podmienky používania a Transakčný dokument, ako aj všetky ich dodatky, prílohy a dodatky k nim, predstavujú úplnú dohodu medzi Zákazníkom a spoločnosťou Crowdy OÜ týkajúcu sa predmetu týchto Podmienok používania a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody a dojednania medzi Zákazníkom a spoločnosťou Crowdy, okrem iného vrátane všetkého, čo je uvedené v objednávke Zákazníka alebo podobnej dokumentácii. V prípade rozporu medzi podmienkami týchto Podmienok používania, Obchodnými podmienkami a/alebo akoukoľvek prílohou, prílohou, dodatkom alebo doplnkom platí nasledujúce poradie prednosti: (a) na prvom mieste Transakčný dokument (ak existuje viac ako jeden aktívny dokument, nasleduje ten, ktorý bol podpísaný ako posledný); (b) na druhom mieste tieto Podmienky používania s výnimkou ich príloh, rozpisov, dodatkov a príloh; (c) na treťom mieste prílohy, rozpisy, dodatky a doplnky k tejto Zmluve podľa ko
13.9 Jazyk
Zmluvné strany výslovne požiadali a požadujú, aby táto zmluva a všetky súvisiace dokumenty boli napísané v anglickom jazyku. Zmluvné strany sú spokojné a povinné vyjadriť, že táto dohoda a všetky dokumenty, ktoré sa navzájom prelínajú, sú v anglickom jazyku.