Одно сообщение считается отправленным, когда пользователь отправляет сообщение боту, а бот генерирует ответ. Вы можете настроить диалог чат-бота с клиентом (например, ограничив его максимум пятью сообщениями) и, когда лимит сообщений будет достигнут, запросить контактные данные клиента, чтобы менеджер компании мог связаться с ним в будущем. Кроме того, менеджер вашей компании может в любой момент перехватить диалог с клиентом и продолжить общение.
