Разговор при использовании чат-бота Crowdy — это взаимодействие с клиентом, инициированное через любой канал, интегрированный с Crowdy, и содержащее как минимум один ответ нашего чат-бота с искусственным интеллектом. Даже если Crowdy отвечает несколько раз, чтобы решить проблему клиента, или если клиент покидает окно чата и возвращается в него позже, это все равно считается одним разговором.
