Czym jest lejek sprzedażowy?

Przegląd lejków sprzedaży

Lejek sprzedaży reprezentuje serię kroków, które klient wykonuje od pierwszego zapoznania się z produktem do dokonania zakupu, pomagając firmom zrozumieć i wpływać na zachowanie klientów na każdym etapie. Oto kilka popularnych typów lejków sprzedaży.

Klasyczny lejek sprzedaży: AIDA

Klasyczny lejek sprzedaży, oparty na modelu AIDA Eliasa St. Elmo Lewisa, obejmuje cztery główne etapy:

Uwaga: Najszersza część lejka, w której szeroka publiczność staje się świadoma produktu lub usługi.
Zainteresowanie: Potencjalni klienci zaczynają wykazywać zainteresowanie, dowiadując się więcej o produkcie i porównując go z konkurencją.
Pragnienie: Klient zaczyna odczuwać potrzebę lub pragnienie posiadania produktu, jeszcze bardziej zawężając opcje.
Działanie: Ostatni etap, w którym klient podejmuje decyzję o zakupie.

Lejek staje się węższy z każdym etapem, ponieważ osoby niezainteresowane produktem odpadają. W przypadku sprzedaży B2B lub sprzedaży złożonej można uwzględnić dodatkowe etapy, takie jak wysyłanie ofert lub sporządzanie umów.

Treści dla każdego etapu lejka

Różne rodzaje treści są przydatne na każdym etapie lejka sprzedażowego:

Świadomość: Treści informacyjne, takie jak artykuły rozwiązujące problemy lub infografiki, aby przyciągnąć uwagę.
Zainteresowanie: Porównania, referencje i treści edukacyjne przedstawiające korzyści i rozwiązania.
Pragnienie: Studia przypadków lub przewodniki krok po kroku, które podkreślają zalety produktu i potencjalne wyniki.
Działanie: Oferty specjalne, wyraźne wezwania do działania i przewodniki dotyczące zakupu, które pomagają sfinalizować sprzedaż.

Wysokiej jakości treści na każdym etapie pielęgnują potencjalnych klientów, prowadząc ich płynnie przez lejek. Jednak konwencjonalny lejek może nie definiować jasno działań potrzebnych do przejścia klientów przez każdy etap.

Lejek sprzedażowy

Lejek sprzedażowy jest powszechnie używany przez początkujących sprzedawców. Składa się on z dwóch głównych etapów:

Prezentacja: Prezentacja produktu lub usługi z naciskiem na korzyści i przewagi konkurencyjne.
Obsługa obiekcji: Odpowiadanie na obiekcje klienta bez podkreślania jego indywidualnych potrzeb lub zainteresowań.

To lejkowe podejście koncentruje się na opisywaniu cech produktu i zalet dla klienta oraz bezpośredniej obsłudze zastrzeżeń, często przy minimalnym dostosowaniu.

Lejek sprzedaży transakcyjnej

Lejek sprzedaży transakcyjnej jest dostosowany do potrzeb klienta poprzez aktywne zaangażowanie. Jest idealny dla klientów, którzy wiedzą, czego chcą, ale mogą potrzebować pomocy przy wyborze produktu. Proces ten obejmuje:

Analizę potrzeb klienta: Zrozumienie wymagań klienta w celu zarekomendowania najbardziej odpowiedniego produktu lub usługi.
Sugestia produktu: Sugerowanie produktów, które odpowiadają potrzebom klienta.
Obsługa zastrzeżeń: Odpowiadanie na pytania lub wątpliwości z naciskiem na adekwatność produktu do potrzeb klienta.

Takie podejście do lejka buduje zaufanie poprzez dostosowanie rekomendacji produktów do preferencji klienta, zwiększając prawdopodobieństwo zakupu.

Zrozumienie i wybranie odpowiedniego lejka sprzedaży dla swojej firmy może usprawnić podróż klienta, zaspokoić jego potrzeby na każdym etapie i zoptymalizować proces konwersji, ostatecznie zwiększając wyniki sprzedaży.

Główne etapy sprzedaży w ramach lejka transakcyjnego

- - Identyfikacja potrzeb klienta: Sprzedawca zadaje pytania dotyczące produktu lub usługi, jego cech i kryteriów wyboru.
  - Wybór produktu lub usługi: Na podstawie zebranych danych sprzedawca wybiera odpowiednią opcję spośród dostępnych.
  - Prezentacja produktu lub usługi: Sprzedawca informuje klienta o wybranym produkcie lub usłudze, wykazując, że spełnia on jego potrzeby.

W celu właściwej identyfikacji potrzeb w ramach lejka transakcyjnego stosuje się następujące pytania:

- - Co by Pan/Pani chciał/a?
  - Jakiego rodzaju produktu szukasz?
  - Jakie powinien mieć właściwości?
  - Jakie są kryteria wyboru?
  - Jak wyglądałaby idealna sytuacja?

Konsultacyjny lejek sprzedaży

Konsultacyjny lejek sprzedaży ma zastosowanie, gdy klient wymaga szczegółowej konsultacji. Celem jest zapewnienie klienta, że sprzedawca jest ekspertem gotowym pomóc mu osiągnąć pożądany rezultat, tworząc poczucie wzajemnego zobowiązania i zwiększając zaufanie. Takie podejście sprzedaje nie tylko produkt, ale także wartość dodaną w postaci porady eksperta.

Etapy sprzedaży w lejku konsultingowym:

- - Określenie pożądanego rezultatu: Określenie, co klient chce osiągnąć dzięki produktowi lub usłudze.
  - Odkrycie doskonałego sposobu na osiągnięcie tego celu: Sprzedawca pomaga klientowi odkryć najlepszą metodę osiągnięcia celu.
  - Udzielanie porad technicznych: Sprzedawca przekazuje klientowi informacje o produkcie lub usłudze, których nie może on znaleźć samodzielnie.

W lejku sprzedaży konsultacyjnej nie można wywierać presji na kliencie. Komunikacja powinna koncentrować się na trosce o klienta i wspieraniu długoterminowych, wzajemnie korzystnych relacji.

Skrypty identyfikacji potrzeb w lejku doradczym:

- - Dlaczego ten?
  - Jaki rezultat chciałbyś uzyskać?
  - Do czego jest ci to potrzebne?
  - Czy masz też inne alternatywy?

Lejek sprzedaży oparty na wartościach

Lejek sprzedażowy oparty na wartościach ma na celu podkreślenie aspektów produktu lub usługi, które są zgodne z podstawowymi wartościami klienta, przekonując go, że ma on wysoką wartość w jego obszarze zainteresowań.

Wartości klienta są zazwyczaj pogrupowane w następujący sposób:

- - Oszczędzanie, Zarabianie
  - Prestiż, Status
  - Bezpieczeństwo, spokój
  - Pozytywne emocje

Etapy sprzedaży w lejku wartości:

- - Zrozumienie doświadczenia klienta: Sprzedawca dowiaduje się, w jaki sposób klient korzystał z podobnych produktów lub usług.
  - Odkrywanie wartości klienta: Określenie, jakie wartości są najważniejsze dla klienta.
  - Możliwości zwiększenia wartości: Znalezienie sposobów na zwiększenie wartości, które klient traktuje priorytetowo.

Skrypty identyfikacji wartości:

- - Czego używałeś wcześniej? I w jaki sposób?
  - Co się podobało, a co nie?
  - Dlaczego dokonałeś zmiany?
  - Co się stanie, jeśli nie zmienisz sytuacji?
  - Jakie są straty bez tej poprawy?
  - Jakie są czynniki przyczyniające się do tego?

Lejek pytań sprzedażowych

Ta metoda lejka wykorzystuje serię ukierunkowanych pytań, aby pomóc klientom dojść do wniosku, że potrzebują twojego produktu. Podejście to jest skuteczne w niszach, w których klient ma rozpoznaną potrzebę, ale potrzebuje wskazówek, aby ją zaspokoić.

Etapy lejka pytań sprzedażowych:

- - Tworzenie chęci zakupu produktu
  - Uruchamianie łańcucha pytań sprzedażowych
  - Budowanie wartości poprzez wiarę w siebie

Skrypty lejka pytań sprzedażowych:

- - Dlaczego do nas przyszli?
  - Co chciałbyś zobaczyć jako rezultat?
  - Co zostało już wypróbowane?
  - Dlaczego nie zadziałało?
  - Dlaczego było to takie trudne?
  - Jak do tej pory rozwiązywano ten problem?
  - Jakie będzie rozwiązanie tego problemu?
  - Dlaczego uważasz, że teraz się uda?
  - Kiedy jesteś gotowy, aby zacząć?

Ekspercki lejek sprzedaży

Lejek ekspercki jest używany, gdy popyt jest wysoki, co pozwala wybrać klientów, z którymi chcesz pracować. Ten lejek pomaga ustalić swoją wiedzę i pozycję na rynku.

Etapy dominującego lejka sprzedaży:

- - Ujawnienie budżetu: Wyjaśnij budżet z góry; jeśli klient nie może sobie na to pozwolić, nie trać czasu.
  - Opis obecnej sytuacji: Zapytaj o obecną sytuację klienta i wyjaśnij, w jaki sposób Twoja wiedza może ją poprawić.
  - Dowód gwarancji: Zapewnij gwarancje poprawy w oparciu o swoją wiedzę.

Lejek sprzedaży treści

Lejek sprzedaży treści ma na celu stopniowe zainteresowanie klienta produktem lub usługą.

Etapy sprzedaży w lejku sprzedaży treści:

- - Subskrypcja: Nakłonienie klientów do subskrypcji w mediach społecznościowych lub newsletterze.
  - Rozgrzewanie klienta: Udostępnianie wartościowych treści w celu budowania zainteresowania.
  - Akcja konwersji: Uruchom wydarzenie, wyprzedaż lub ofertę, aby przekształcić zainteresowanie w sprzedaż.

Pobudzony lejek sprzedaży

Szumny lejek generuje sztuczny popyt i niedobór wokół produktu lub usługi, tworząc pilną potrzebę zakupu.

Etapy pobudzonego lejka sprzedaży:

- - Tworzenie chęci zakupu
  - Tworzenie sztucznych ograniczeń (np. ograniczona dostępność)

Przykłady obejmują produkty z limitowanej edycji, produkty luksusowe lub ekskluzywne usługi z ograniczoną liczbą miejsc.

Lejek sprzedaży próbnej

Ten lejek pozwala klientowi wypróbować produkt przed zakupem, pomagając mu uświadomić sobie jego potrzebę.

Etapy lejka sprzedaży próbnej:

- - Umożliwienie jak największej liczbie osób wypróbowania produktu.
  - Zaoferowanie interesujących warunków handlowych w celu zmotywowania do zakupu po okresie próbnym.

Lejek sprzedaży SPIN

Lejek SPIN jest przeznaczony do długich cykli sprzedaży lub transakcji o wysokiej wartości. Koncentruje się na identyfikacji problemów klienta poprzez ustrukturyzowane podejście do zadawania pytań.

Etapy sprzedaży SPIN:

- - Przygotowanie: Zbadaj potencjalne problemy klientów, które Twój produkt mógłby rozwiązać.
  - Spotkanie: Nawiązanie zaufania i odkrycie problemów klienta poprzez pytania sytuacyjne i wyjaśniające.
  - Wstępna prezentacja: Wspólne poszukiwanie rozwiązań, aby sprawdzić, czy Twój produkt może pomóc.
  - Propozycja handlowa: Przygotowanie szczegółowej umowy i omówienie jej warunków z klientem.
  - Umowa: Finalizacja i podpisanie umowy.
  - Płatność rachunków: Zakończenie procesu fakturowania i płatności.

Podejście SPIN kładzie nacisk na dogłębne zrozumienie bolączek klienta przed zaprezentowaniem rozwiązania. Postępując zgodnie z tą ustrukturyzowaną sekwencją, sprzedawca pomaga klientowi dostrzec wartość produktu jako rozwiązania dla jego konkretnych potrzeb.

Podsumowanie

Każdy lejek sprzedaży ma unikalne podejście dostosowane do różnych typów klientów i scenariuszy sprzedaży:

- - Lejek transakcyjny: Idealny do prostej sprzedaży opartej na potrzebach, gdzie nacisk kładziony jest na dopasowanie produktu do kryteriów klienta.
  - Lejek konsultacyjny: Najlepszy, gdy klient wymaga porady eksperta i spersonalizowanego podejścia, budującego relację opartą na zaufaniu.
  - Lejek oparty na wartości: Skuteczny dla klientów, którzy cenią sobie dodatkowe korzyści, takie jak oszczędności, status lub satysfakcja emocjonalna, wykraczające poza sam produkt.
  - Lejek pytań sprzedażowych: Przydatny na rynkach, na których klienci mają rozpoznaną potrzebę, ale potrzebują wskazówek, aby zrobić ostatni krok w kierunku zakupu.
  - Lejek ekspercki: Odpowiedni dla branż o wysokim popycie, w których sprzedawca zajmuje dominującą pozycję na rynku, podkreślając wiedzę i wartość.
  - Content Funnel: Działa dobrze, gdy rozgrzewa klientów w czasie poprzez treści i budowanie relacji.
  - Agitated Funnel: Skuteczny w przypadku produktów lub usług, które korzystają z pilności i ekskluzywności, zachęcając do szybkiego działania.
  - Trial Funnel: Świetny dla produktów, w przypadku których praktyczne doświadczenie może pomóc przekształcić zainteresowanie w zaangażowanie.
  - SPIN Funnel: Szczególnie nadaje się do długoterminowych procesów sprzedaży, które wymagają dogłębnego rozwiązywania problemów i budowania relacji.

Zrozumienie unikalnych aspektów każdego lejka pozwala sprzedawcom wybrać i dostosować najlepsze podejście do konkretnych potrzeb i oczekiwań każdego klienta. Opanowanie tych lejków może prowadzić do wyższej konwersji sprzedaży i silniejszych relacji z klientami.

Podobnie jak w przypadku klasycznego lejka sprzedaży, ścieżka kupującego – od pierwszego kontaktu ze sprzedawcą do ostatecznej transakcji – może obejmować tyle etapów, ile potrzeba. Kluczem jest sformalizowanie każdego procesu i ocena każdego kroku pod kątem jego skuteczności.

Monitoruj swój lejek sprzedaży w CRM lub Excelu

Lejek sprzedaży to coś więcej niż sformalizowany przewodnik po działaniach sprzedażowych. Jest to podstawowe narzędzie do śledzenia wyników sprzedaży, ulepszania metod i zarządzania personelem. Zachęć swój zespół sprzedaży do rejestrowania każdego ruchu potencjalnych klientów w lejku sprzedaży i skonfiguruj regularne generowanie raportów i analiz, aby zachować widoczność.

Podczas gdy ogólne współczynniki konwersji klientów można śledzić za pomocą lejka sprzedaży, korzystanie z systemu CRM zapewnia dodatkowe informacje, takie jak:

Ogólne informacje o wszystkich transakcjach sprzedaży przez każdego menedżera.
Konkretny etap każdej transakcji.
Dynamika wydajności sprzedawców i prognozy dotyczące benchmarków wydajności.

Elastyczność lejka sprzedaży pozwala na ciągłe doskonalenie. Należy uważnie obserwować wszystkie procesy, identyfikować wąskie gardła konwersji i dostosowywać je w razie potrzeby.

Identyfikacja problemów z konwersją

Na przykład, jeśli współczynniki konwersji znacznie spadają podczas prezentacji produktów, należy rozważyć przetestowanie tych hipotez:

Menedżerowie mogą nie słuchać klientów wystarczająco uważnie – przejrzyj nagrania rozmów CRM i skoreluj te dane z wynikami prezentacji.
Sprzedawcy osiągają dobre wyniki w rozmowach telefonicznych, ale mogą mieć trudności w bezpośrednich spotkaniach.
Niektórzy kupujący mogą mieć ograniczenia budżetowe – rozważ zaoferowanie tańszych produktów wprowadzających lub opcji płatności ratalnych.

Skuteczność lejka sprzedaży

Wykorzystanie lejka sprzedaży może subtelnie przyciągać i dostosowywać się do potrzeb klientów. Jego skuteczność zależy od takich czynników jak strategia cenowa, promocje, grupa docelowa, lojalność i metody marketingowe.

W praktyce wskaźniki takie jak liczba zimnych kontaktów, zainteresowanych potencjalnych klientów i faktycznych nabywców pomagają określić „trafienia” produktu. Zwiększenie wolumenu transakcji i średniej wartości transakcji sygnalizuje skuteczną pracę sprzedażową.

Etapy budowania lejka sprzedaży

Lejki sprzedażowe różnią się w zależności od firmy, ale generalnie są zgodne z tymi uniwersalnymi zasadami:

Każdy lejek jest przeznaczony dla określonych kanałów pozyskiwania klientów.
Każdy etap ma wyraźne granice i powiązane z nim konkretne działania.
Nieliniowa podróż klienta powinna umożliwiać potencjalne powroty do poprzednich etapów.

W zależności od branży, typowe etapy obejmują

Kompozycja oferty: Podkreśl wyjątkowość, korzyści i przewagę swojego produktu nad konkurencją.
Przyciągnięcie klienta: Wykorzystanie metod takich jak zimne telefony, marketing e-mailowy, reklama cyfrowa i media społecznościowe w celu dotarcia do potencjalnych klientów.
Generowanie zainteresowania: Skutecznie wzbudzaj zainteresowanie swoją ofertą, aby zapewnić wyższe współczynniki konwersji.
Pokonywanie obiekcji: Odnoszenie się do zastrzeżeń i odpieranie ich, aby przekonać klienta do swojego wyboru.
Zamknięcie sprzedaży: Sfinalizuj transakcję z klientem.
Analiza wyników: Obliczenie współczynnika konwersji i określenie sposobów jego poprawy.

Wyznaczanie kamieni milowych

Lejek „od prostego do złożonego” oznacza, że struktura lejka jest udoskonalana w miarę upływu czasu, a niepotrzebne etapy są usuwane. Każda firma będzie miała własne unikalne etapy lejka, w zależności od segmentu działalności. Zazwyczaj struktura jest budowana poprzez identyfikację kluczowych punktów kontaktu z klientem, zwykle tam, gdzie występują decyzje lub przejścia.

Złożone procesy powinny być umieszczone pod koniec lejka, aby wcześnie odfiltrować tych, którzy nie są naprawdę zainteresowani zakupem.

Mierz kluczowe wskaźniki

Lejek musi pozostać pełny na każdym etapie. Jeśli zasoby są ograniczone, uprość lejek do podstawowych kroków, takich jak: „Zaangażowany”, »Zainteresowany«, »Zakupiony« i »Ponowny zakup«.

Ważna jest również analiza segmentów. Na przykład analiza lejka według segmentów klientów, grupy docelowej, kategorii produktu i kanału sprzedaży pomaga określić, co działa najlepiej i gdzie potrzebne są ulepszenia.

Poprawa wyników sprzedaży

Śledząc i analizując wskaźniki lejka sprzedażowego, można poprawić generowanie leadów, zwiększyć umiejętności i zoptymalizować produkty lub usługi. Zaniedbanie analizy lejka może oznaczać utratę celów biznesowych lub wydatkowanie nadmiernych zasobów.

Excel może być przydatnym narzędziem do wizualizacji etapów lejka i wyświetlania danych w postaci raportów.

Przykładowa struktura lejka sprzedaży

Lejek sprzedaży może wyglądać następująco:

Zimna rozmowa
Oferta handlowa
Prezentacja produktu
Zawarcie umowy
Fakturowanie
Płatność

Analiza konwersji

Lejek sprzedażowy służy nie tylko do zwiększania dochodów, ale także do oceny wydajności całej firmy. Pomaga to określić, gdzie klienci spadają, umożliwiając ukierunkowane działania w celu poprawy współczynników konwersji.

Na przykład konwersję można obliczyć za pomocą wzoru:

1000 dzwoniących / 10 000 wyświetleń reklamy x 100% = 10%.

Nowa psychologia sprzedaży

Klasyczny model sprzedaży ewoluował. Dzisiejsi klienci chcą szybkich i wyczerpujących informacji. W rezultacie tradycyjna analiza potrzeb została uproszczona, aby skupić się na dwóch głównych punktach: wcześniejszych doświadczeniach klienta i pożądanych wynikach z nowym produktem.

Prezentacja produktu

Ponieważ klienci często przeprowadzają badania przed interakcją ze sprzedażą, rolą sprzedawcy jest potwierdzenie, że wybrany produkt spełnia potrzeby klienta.

Radzenie sobie z obiekcjami

Podczas gdy radzenie sobie z obiekcjami było kiedyś głównym celem, nowoczesne podejście polega na umożliwieniu klientom samodzielnego podejmowania decyzji poprzez rozwiązywanie wątpliwości na etapie prezentacji.

Zamykanie transakcji

Natarczywe taktyki zamykania transakcji są obecnie postrzegane jako przynoszące efekt przeciwny do zamierzonego. Zamiast tego celem jest wsparcie klienta w podjęciu świadomej decyzji, zminimalizowanie szansy na negatywne opinie i uniknięcie presji na klienta.

Współczesne zachowania konsumenckie

Dzisiejsi konsumenci są wybredni, szukając najlepszego miejsca i sposobu na dokonanie zakupu. Rolą sprzedawcy nie jest po prostu sprzedaż, ale pomoc klientom w dokonaniu najlepszego wyboru dla ich potrzeb.

Pokonywanie obiekcji klientów

Najbardziej krytycznym błędem podczas radzenia sobie z obiekcjami jest czekanie na ich pojawienie się. Zastrzeżenia często można przewidzieć i rozwiązać z wyprzedzeniem, zanim klient je zgłosi. Zastrzeżenie jest oznaką słabego punktu w produkcie lub procesie sprzedaży. Na przykład, jeśli klient często mówi: „Zastanowię się nad tym”, oznacza to, że brakuje mu poczucia pilności w podjęciu decyzji. Jeśli często komentuje: „To drogie”, oznacza to, że nie widzi wartości w ofercie.

Rozwiązanie leży w prezentacji. To tutaj wyjaśniasz, dlaczego korzystne jest, aby klient podjął decyzję od razu i dlaczego wartość produktu odpowiada jego cenie. Twoim celem powinno być zbudowanie argumentów za natychmiastowym działaniem i jasne zademonstrowanie propozycji wartości.

Najczęstsze błędy w radzeniu sobie z obiekcjami

Drugim częstym błędem jest niesystematyczne reagowanie na zastrzeżenia. Aby tego uniknąć, należy stworzyć „mapę obiekcji” – przewodnik zawierający najczęstsze obiekcje i strategie radzenia sobie z nimi. Menedżerowie mogą następnie odwoływać się do tej mapy, aby radzić sobie z zastrzeżeniami w uporządkowany sposób, zapewniając spójność i poprawiając czas reakcji.

Ponadto ważne jest, aby pamiętać, że praca z obiekcjami nie polega na pokonaniu samej obiekcji, ale na zrozumieniu sytuacji, która za nią stoi. Zamiast próbować natychmiast zmienić zdanie klienta, Twoim zadaniem jest wyjaśnienie sprzeciwu, zrozumienie jego pierwotnej przyczyny i zneutralizowanie tej podstawowej obawy.

Skup się na procesie, a nie tylko na wyniku

Nowoczesne podejście do sprzedaży kładzie nacisk na skupienie się na procesie, a nie na wyniku. Dobrze zorganizowany proces sprzedaży przynosi z czasem lepsze wyniki. Skupianie się wyłącznie na wyniku może prowadzić do „mentalnej pułapki”, w której gonisz za 100% sukcesem w każdej transakcji – jest to nieosiągalny cel. Sukces wynika z udoskonalania i ulepszania procesu, a nie z koncentrowania się na każdej pojedynczej sprzedaży.

W trudnych czasach, takich jak kryzys gospodarczy, wiele firm przyjmuje pasywne podejście, wycofując się i czekając na lepsze czasy. Jednak kryzysy często stwarzają możliwości. Pozostając aktywnym i wykorzystując te warunki, firmy mogą się rozwijać. Zamiast wycofywać się, proaktywne zespoły sprzedaży mogą dotrzeć do klientów, którzy przechodzą od pasywnych do aktywnych dostawców, poprawiając w ten sposób własne wyniki sprzedaży. Kryzys, jeśli zostanie prawidłowo rozwiązany, może prowadzić do wzrostu i nowych możliwości.

Potęga lejków sprzedażowych

Lejek sprzedaży to skuteczne narzędzie do zwiększania sprzedaży. Wybierając odpowiedni lejek i dostosowując go do swojej działalności, można znacznie zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć sprzedaż. Dostosowanie etapów lejka do konkretnego rynku pozwoli ci dotrzeć do właściwych potencjalnych klientów we właściwym czasie i zapewni wyższe współczynniki konwersji.

Jak Crowdy Chatbot zwiększa sprzedaż na Twojej stronie?

Chatbot to nowoczesne narzędzie do generowania leadów, zaprojektowane w celu zaspokojenia potrzeb klientów przy jednoczesnym zwiększeniu komfortu korzystania z witryny. Dzięki chatbotowi możesz spodziewać się generowania większej liczby leadów niż przy użyciu tradycyjnych metod. Dokładny wzrost zależy od czynników takich jak branża, użyteczność strony internetowej i reputacja firmy. Jednak średnio firmy mogą spodziewać się 30% wzrostu liczby potencjalnych klientów przy użyciu chatbota. Wzrost ten przekłada się na 30% wyższy współczynnik konwersji na etapie zainteresowania lejkiem sprzedażowym.

Kontakt z nami