Często zadawane pytania

Najprostszym sposobem jest zainstalowanie Crowdy na swojej stronie internetowej. Podajesz adres strony, a Crowdy zajmie się resztą. Stworzony w oparciu o sztuczną inteligencję chatbot Crowdy przeanalizuje całą Twoją stronę internetową i to będzie najlepszy punkt wyjścia do rozpoczęcia jego pracy. Możesz również podać dodatkowe informacje: korespondencję e-mail z klientami Twojej firmy (bez podawania danych osobowych) – chatbot przeanalizuje całą tę korespondencję i będzie komunikował się z klientami w tym tonie.

Tak, możesz dodać Crowdy do wielu stron i/lub sklepów internetowych. Należy pamiętać, że widżet czatu będzie korzystał z tych samych ustawień wyglądu i zachowania na wszystkich witrynach/sklepach. Oznacza to, że będzie miał ten sam schemat kolorów, będzie działał w trybie online/offline zgodnie z tymi samymi godzinami pracy i będzie korzystał z tych samych skryptów komunikacji z klientami itp. Jeśli chcesz mieć różne algorytmy komunikacji z klientami i różne zachowania chatbota dla każdej witryny, konieczne będzie indywidualne skonfigurowanie każdego chatbota. W związku z tym, jeśli różne witryny / firmy oferują różne usługi lub produkty, konieczne będzie podpisanie oddzielnej umowy o współpracy dla każdej witryny i indywidualne skonfigurowanie chatbota.

Tak, można. W każdej chwili można zmienić plan subskrypcji na niższy lub wyższy. Należy pamiętać, że wszelkie zmiany w subskrypcji zaczną obowiązywać natychmiast po uzgodnieniu z kierownikiem naszej firmy.

Crowdy chatbot zbiera informacje o klientach podczas rozmowy. Może automatycznie segmentować zebrane kontakty i wysyłać je do Twojego systemu CRM lub poczty elektronicznej.

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi, w tym Visa, Mastercard, oraz przelewem bankowym.

Chatbot może pełnić funkcję pierwszej linii wsparcia technicznego i odpowiadać na powtarzające się pytania. W zależności od wybranych ustawień może pomagać klientom po godzinach pracy.

Tak. Chatbot może przekazać czat do kierownika Twojej firmy lub przekazać całą korespondencję z klientem na Twój adres e-mail.

Rozmowa podczas korzystania z chatbota Crowdy to interakcja z klientem zainicjowana za pośrednictwem dowolnego kanału zintegrowanego z Crowdy, która zawiera co najmniej jedną odpowiedź naszego chatbota AI. Nawet jeśli Crowdy odpowiada wielokrotnie, aby rozwiązać problem klienta, lub jeśli klient opuści okno czatu i powróci do niego później, nadal liczy się to jako jedna rozmowa.

Jedna wiadomość jest brana pod uwagę, gdy użytkownik wysyła wiadomość do bota, a bot generuje odpowiedź. Możesz skonfigurować dialog chatbota z klientem (na przykład ograniczając go do maksymalnie pięciu wiadomości) i po osiągnięciu limitu wiadomości poprosić klienta o podanie danych kontaktowych, aby kierownik firmy mógł skontaktować się z nim w przyszłości. Ponadto kierownik Twojej firmy może w dowolnym momencie przejąć dialog z klientem i kontynuować komunikację.

Oprócz informacji podanych przez chatbota, możesz zmienić jego kolor, zdjęcie, nazwę, wiadomość powitalną, rozmiar oraz dodać logo swojej firmy.

Podczas tworzenia Crowdy przeprowadziliśmy dogłębną analizę wiodących platform chatbotów, identyfikując ich mocne i słabe strony. Łącząc mocne strony i identyfikując obszary wymagające poprawy, stworzyliśmy Crowdy jako wiodącego chatbota opartego na sztucznej inteligencji dla stron internetowych firm oferujących produkty lub usługi. Skupiliśmy się na zapewnieniu wyjątkowej łatwości obsługi, szybkiego wdrożenia, wysokiej jakości odpowiedzi i uwzględniliśmy nasze 15-letnie doświadczenie w biznesie, doradzaniu klientom, dostarczaniu im wszystkich potrzebnych informacji, a także doświadczenie w marketingu internetowym i sprzedaży. Ponadto Crowdy wyróżnia się jako najbardziej spersonalizowany chatbot dostępny obecnie na rynku.

Tak, możesz nadać chatbotowi spersonalizowane instrukcje w oparciu o potrzeby Twojej firmy. Możesz ustawić chatbota tak, aby odpowiadał tylko w wybranym języku, nadać mu imię i wyznaczyć cele. Na przykład głównym celem chatbota dla firmy usługowej może być uzyskanie danych kontaktowych od jak największej liczby klientów odwiedzających stronę internetową firmy. W przypadku firmy zajmującej się handlem elektronicznym głównym celem może być dyskretne przeprowadzenie klienta przez cały proces zakupu na stronie (od pierwszej wizyty do momentu dokonania płatności).

Tak, Crowdy jest w pełni dostosowany do pracy na urządzeniach mobilnych, tabletach i komputerach. Jest w pełni adaptacyjny i dostosowuje się do rozmiaru ekranu klienta.

Chatbot Crowdy może obecnie komunikować się z klientami w ponad 30 językach. Możesz przekazać chatbotowi dodatkowe instrukcje, aby odpowiadał wyłącznie w wybranym przez Ciebie języku. Domyślnie chatbot odpowiada w języku pytania klienta – dzieje się tak również wtedy, gdy język pytania jest inny niż język, w którym chatbot został przeszkolony. Wielojęzyczność pozwala Twojej firmie dotrzeć do nowych rynków i dostarczać informacje o firmie, produktach i usługach w języku ojczystym nowych klientów bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu.

Tak, możesz używać Crowdy do odpowiadania na pytania dotyczące Twoich produktów, udzielania rekomendacji produktowych oraz pomagania klientom w realizacji zamówień (np. sprawdzanie statusu zamówienia, szczegóły wysyłki itp.). Crowdy może również pomóc Ci w obsłudze klienta, odpowiadając na często zadawane pytania i przekierowując rozmowę do działu obsługi klienta w razie potrzeby. Nasz zespół programistów może również dostosować chatbota, aby prowadził klienta od momentu wejścia na stronę internetową do momentu opłacenia zamówienia.

Po utworzeniu chatbota otrzymasz fragment kodu, który możesz skopiować i wkleić na swoją stronę internetową. Widżet chatbota pojawi się na Twojej stronie i będzie gotowy do odpowiadania na pytania klientów. Cały proces zajmie nie więcej niż 5 minut. Menedżer naszej firmy przeprowadzi Cię przez cały proces tworzenia i konfiguracji chatbota oraz dostarczy fragment kodu, który możesz skopiować i wkleić na swoją stronę internetową, po czym w pełni konfigurowalny chatbot Crowdy na Twojej stronie będzie gotowy do odpowiadania na pytania związane z Twoją działalnością, towarami lub usługami, które oferujesz, z uwzględnieniem wszystkich niuansów i najdrobniejszych szczegółów.

Możesz wykorzystać Crowdy do obsługi klienta, szkoląc go na podstawie danych dotyczących obsługi klienta. Możesz dostarczyć Crowdy skrypty obsługi klienta, często zadawane pytania, stronę internetową firmy i inne ważne informacje, a następnie Crowdy będzie odpowiadać na pytania klientów. Crowdy to oparty na sztucznej inteligencji chatbot do obsługi klienta, który może w pełni zautomatyzować odpowiedzi na podstawowe pytania, które mogą zadawać klienci odwiedzający witrynę internetową firmy. Można również udostępnić Crowdy adres e-mail działu obsługi klienta, a Crowdy będzie w stanie przekierować rozmowę do zespołu obsługi klienta.

Jeden aktywny chatbot może obsługiwać nieograniczoną liczbę rozmów z użytkownikami.

Crowdy AI ChatBot został opracowany w celu konsultowania klientów na stronach internetowych przedsiębiorstw/korporacji i dostarcza niezbędnych informacji na temat proponowanych usług i przedmiotów. Crowdy ChatBot opiera się na sztucznej inteligencji – zmieniając prawdziwą osobę i zapewniając tę samą wysoką jakość usług.

Dedykowany zespół Crowdy.ai zintegruje ChatBota z Twoją stroną internetową i nauczy go potrzebnych informacji, aby Twój Crowdy AI ChatBot mógł konsultować się z Twoimi klientami jak prawdziwa osoba lub nawet lepiej.

Nie, Crowdy AI ChatBot nie ma żadnych ograniczeń. ChatBot, oparty na sztucznej inteligencji, może konsultować się z klientami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zawsze jest w stanie dostarczyć informacje i warunki oparte na Twojej stronie internetowej. Crowdy AI ChatBot nie popełnia żadnych błędów, ale ściśle przestrzega strony internetowej klienta i informacji na niej zawartych.

Tak, możesz spersonalizować Crowdy AI ChatBot w zależności od swojej działalności. Może on konsultować się z klientami w ponad 30 językach i organizować rozmowę z prawdziwą osobą w odpowiednim czasie. Ważne jest, aby pamiętać, że ChatBot może prowadzić rozmowy z ponad 100 osobami jednocześnie.