Często zadawane pytania

Crowdy to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który można łatwo zintegrować z Twoją stroną internetową. Działa na OpenAI, korzystając z ChatGPT i Claude Sonnet, które potrafią komunikować się jak prawdziwa osoba i pomóc w zbieraniu leadów z Twojej strony internetowej, wzbudzając zainteresowanie usługami i produktami Twojej firmy. Chatbot Crowdy może być trenowany na Twoich danych, aby odpowiadać na pytania i prowadzić rozmowy na podstawie potrzeb Twojego biznesu, w tonie, który wybierzesz. Chatbot Crowdy zamienia pytania klientów w rozmowy i udziela spersonalizowanych odpowiedzi, jak członek zespołu wsparcia Twojej firmy. Crowdy wykorzystuje uczenie maszynowe do rozumienia pytań klientów i wyciągania informacji z treści na Twojej stronie internetowej oraz wcześniej przesłanych materiałów, aby tworzyć szczegółowe odpowiedzi.

Możesz używać Crowdy do wsparcia klienta, trenując go na danych z obsługi klienta. Możesz dostarczyć Crowdy skrypty wsparcia klienta, FAQ, stronę internetową firmy i inne ważne informacje, a następnie Crowdy będzie w stanie odpowiadać na pytania klientów. Crowdy to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który może w pełni zautomatyzować odpowiedzi na podstawowe pytania, które mogą mieć klienci odwiedzający Twoją stronę internetową. Możesz także dostarczyć Crowdy adres e-mail obsługi klienta, a chatbot przekroczy rozmowę do Twojego zespołu wsparcia klienta.

Najłatwiejszym sposobem jest zainstalowanie Crowdy na Twojej stronie internetowej. Podajesz adres strony, a Crowdy zrobi resztę. Chatbot Crowdy oparty na sztucznej inteligencji przeanalizuje całą Twoją stronę internetową, co będzie najlepszym punktem wyjścia do rozpoczęcia jego pracy. Możesz również dostarczyć dodatkowe informacje, np. korespondencję e-mailową z klientami Twojej firmy (bez podawania danych osobowych) – chatbot przeanalizuje całą tę korespondencję i będzie komunikować się z klientami w tym samym tonie.

Po utworzeniu chatbota otrzymasz fragment kodu, który możesz skopiować i wkleić na swoją stronę internetową. Widget chatbota pojawi się na Twojej stronie internetowej i będzie gotowy do odpowiadania na pytania Twoich klientów. Cały proces zajmie nie więcej niż 5 minut. Menedżer naszej firmy poprowadzi Cię przez cały proces tworzenia i konfiguracji chatbota oraz dostarczy Ci fragment kodu, który możesz skopiować i wkleić na swojej stronie, po czym w pełni konfigurowalny chatbot Crowdy na Twojej stronie będzie gotowy do odpowiadania na pytania związane z Twoim biznesem, towarami lub usługami, które oferujesz, uwzględniając wszystkie niuanse i najmniejsze szczegóły.

Tak, możesz używać Crowdy do odpowiadania na pytania dotyczące Twoich produktów, udzielania rekomendacji produktowych oraz pomocy klientom w ich zamówieniach (np. sprawdzanie statusu zamówienia, szczegóły wysyłki itp.). Crowdy może także pomóc Ci w obsłudze klienta, odpowiadając na często zadawane pytania i przekierowując rozmowę do Twojego zespołu obsługi klienta, gdy będzie to konieczne. Nasz zespół deweloperski może również dostosować chatbota, aby poprowadził klienta od momentu wejścia na stronę do zapłaty za zamówienie na stronie.

Chatbot Crowdy może obecnie komunikować się z klientami w ponad 30 językach. Możesz dostarczyć chatbotowi dodatkowe instrukcje, aby odpowiadał tylko w wybranym przez Ciebie języku. Domyślnie chatbot odpowiada w języku pytania klienta - dzieje się tak również wtedy, gdy język pytania różni się od języka, w którym chatbot został przeszkolony. Wielojęzyczność pozwala Twojej firmie dotrzeć do nowych rynków i dostarczyć informacje o Twojej firmie, produktach i usługach w ojczystym języku nowych klientów, bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu.

Tak, Crowdy jest w pełni dostosowane do pracy na urządzeniach mobilnych, tabletach i komputerach. Jest całkowicie adaptacyjne i dostosowuje się do rozmiaru ekranu klienta.

Tak, możesz dać chatbotowi spersonalizowane instrukcje w zależności od potrzeb Twojego biznesu. Możesz ustawić, aby chatbot odpowiadał tylko w wybranym języku, nadać mu imię i ustawić cele. Na przykład, głównym celem chatbota dla firmy usługowej może być pozyskiwanie danych kontaktowych od jak największej liczby klientów odwiedzających stronę firmy. Dla firmy e-commerce głównym celem może być subtelne prowadzenie klienta przez cały proces zakupu na stronie (od pierwszej wizyty do momentu zapłaty).

Podczas tworzenia Crowdy przeprowadziliśmy dogłębną analizę wiodących platform chatbotów, identyfikując ich mocne i słabe strony. Łącząc mocne strony i wskazując obszary do poprawy, stworzyliśmy Crowdy jako wiodącego chatbota sztucznej inteligencji dla stron internetowych firm oferujących produkty lub usługi. Skupiliśmy się na zapewnieniu wyjątkowej łatwości obsługi, szybkiej implementacji, wysokiej jakości odpowiedzi i uwzględniliśmy nasze własne 15-letnie doświadczenie w biznesie, doradztwie klientom, dostarczaniu wszystkich potrzebnych informacji, a także doświadczenie w marketingu online i sprzedaży. Dodatkowo Crowdy wyróżnia się jako najbardziej spersonalizowany chatbot dostępny na rynku.

Oprócz informacji udzielanych przez chatbota, możesz zmienić jego kolor, zdjęcie, nazwę, wiadomość powitalną chatbota, rozmiar i dodać logo swojej firmy.

Jedną wiadomością jest moment, kiedy użytkownik wysyła wiadomość do bota, a bot generuje odpowiedź. Możesz ustawić dialog chatbota z klientem (np. ograniczając go do maksymalnie pięciu wiadomości) i po osiągnięciu limitu wiadomości poprosić o dane kontaktowe klienta, aby menedżer firmy mógł się z nim skontaktować w przyszłości. Dodatkowo, menedżer Twojej firmy może w dowolnym momencie przejąć dialog z klientem i kontynuować komunikację.

Rozmowa przy użyciu chatbota Crowdy to interakcja z klientem, rozpoczęta za pośrednictwem dowolnego kanału zintegrowanego z Crowdy, która ma przynajmniej jedną odpowiedź od naszego chatbota AI. Nawet jeśli Crowdy odpowiada wielokrotnie w celu rozwiązania problemu klienta, lub jeśli klient opuszcza okno czatu i wraca do niego później, nadal liczy się to jako jedna rozmowa.

Jeden aktywny chatbot może obsługiwać nieograniczoną liczbę rozmów z użytkownikami jednocześnie.

Tak. Chatbot może przekazać rozmowę do menedżera firmy lub przesłać całą korespondencję z klientem na Twój adres e-mail.

Chatbot może pełnić rolę pierwszej linii wsparcia i odpowiadać na powtarzające się pytania. Może również pomagać klientom po godzinach, w zależności od ustawień, które wybierzesz.

Akceptujemy główne karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard oraz płatności przelewem bankowym.

Chatbot Crowdy zbiera informacje o klientach podczas rozmowy. Może automatycznie segmentować zebrane kontakty i wysyłać je do Twojego CRM lub na Twój adres e-mail.

Tak. Możesz używać swoich chatbotów na wielu stronach i kanałach komunikacyjnych.

Tak, możesz. Możesz obniżyć lub podnieść swoją subskrypcję w dowolnym momencie. Należy pamiętać, że wszelkie zmiany subskrypcji wejdą w życie natychmiast po uzgodnieniu z naszym menedżerem firmy.

Tak, możesz dodać Crowdy do wielu stron i/lub sklepów internetowych. Należy pamiętać, że widget czatu będzie używać tych samych ustawień wyglądu i zachowania na wszystkich stronach/sklepach. Oznacza to, że będzie miał ten sam schemat kolorów, przechodził online/offline zgodnie z tymi samymi godzinami pracy i używał tych samych skryptów komunikacji z klientem. Jeśli chcesz mieć różne algorytmy komunikacji z klientem i różne zachowanie chatbota dla każdej strony, będzie konieczne indywidualne skonfigurowanie każdego chatbota. Odpowiednio, jeśli różne strony/firmy oferują różne usługi lub produkty, będziesz musiał podpisać osobną umowę o współpracy dla każdej strony i skonfigurować chatbota indywidualnie.