Disse bruksvilkårene utgjør en bindende juridisk avtale mellom Crowdy OÜ og/eller ethvert datterselskap av Crowdy OÜ («oss», «vi» og «vår») og kunden. Disse bruksvilkårene («bruksvilkårene») regulerer kundens (som definert nedenfor) tilgang til og bruk av våre tjenester (som definert nedenfor). Ved å bruke tjenestene (inkludert nettstedet) på noen som helst måte eller ved å fylle ut et bestillingsskjema, samtykker kunden herved i å være bundet av disse bruksvilkårene.
Artikkel 1: Definisjoner
1.1 Definisjoner
Når du samhandler med nettstedet www.crowdy.ai, streber vi etter å gjøre opplevelsen enkel og meningsfull. Når du går inn på nettstedet vårt, sender webserveren vår en informasjonskapsel til datamaskinen din. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som kan lagres på datamaskinen eller mobilenheten din, og som inneholder data knyttet til nettstedet du besøker. Den kan gjøre det mulig for nettstedet å «huske» dine handlinger eller preferanser over en viss tid, eller den kan brukes til å fortelle oss om kunder og besøkende har besøkt nettstedet før. Hvis du klikker på en lenke til et tredjepartsnettsted, kan dette tredjepartsnettstedet også overføre informasjonskapsler til deg. Informasjonskapsler hjelper oss med å forbedre nettstedet vårt og tilby en bedre og mer personlig tilpasset tjeneste. Informasjonskapsler kan også bidra til å sikre at annonsene du ser på nettet, er mer relevante for deg og dine interesser. Visse begreper i transaksjonsdokumentet har samme betydning som i disse bruksvilkårene, med mindre annet fremgår av sammenhengen.
Crowdy OÜ og kan inkludere et tilknyttet selskap i den grad et slikt tilknyttet selskap er involvert i å levere tjenestene.
«Crowdy Support API-er» betyr ethvert proprietært Crowdy OÜ-støtteapplikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) som kan gjøres tilgjengelig som en del av tjenestene.
«Tilknyttet selskap» betyr enhver person som direkte eller indirekte kontrollerer eller kontrolleres av, eller er under felles kontroll med, en spesifisert person. I denne definisjonen betyr «kontroll» direkte eller indirekte eierskap av mer enn femti prosent (50 %) av de stemmeberettigede aksjene i en enhet.
«Sammenfattet og statistisk informasjon» har den betydningen som er angitt i punkt 5.3.
«Avtale» betyr disse Bruksvilkårene og ethvert Transaksjonsdokument eller annet dokument som det henvises til her.
«Kundeautoriserte brukere» betyr kundens ansatte eller agenter som er autorisert av kunden til å få tilgang til tjenestene og/eller Chatbot på kundens vegne.
«Chatbot» betyr Crowdys proprietære kunstig intelligens-baserte samtalechatbots som leveres som en del av Tjenestene, inkludert enhver Chatbot som er utformet for å automatisere kundeinteraksjoner, engasjere kunder og bistå med kundestøtte og teknisk støtte.
«Endring» har betydningen som er angitt i avsnitt 3.2(1).
«Endringsordre» betyr et Transaksjonsdokument signert av Partene for å endre et eksisterende Overgangsdokument.
«Endringsforespørsel» har den betydningen som er angitt i punkt 3.2(3).
«Prosedyre for endringsforespørsel» har den betydningen som er angitt i punkt 3.2(1).
«Kanal» betyr Crowdys nettchat og/eller andre kommunikasjons- eller meldingskanaler som er spesifisert i vilkårene og betingelsene.
«Konfidensiell informasjon» har den betydningen som er angitt i avsnitt 7.1.
«Samtale» betyr en utveksling av meldinger mellom en Chatbot og en sluttbruker i samme kanal i løpet av 24 timer. En samtale begynner når en sluttbruker sender en melding til Crowdy OÜ. Samtalen avsluttes når sluttbrukeren forlater chatboten eller etter 24 timers inaktivitet siden den siste meldingen som ble sendt av chatboten. Hvis samtalen er initiert av kunden som en del av en proaktiv kampanje, vil samtalen bare bli belastet hvis sluttbrukeren svarer.
«Kunde» betyr personen som er navngitt i Vilkårene og/eller enhver person eller enhet som bruker Tjenestene.
«Kundeinnhold» betyr alle kundedata, materialer eller annet innhold som kunden leverer til Crowdy OÜ.
«Lisens for kundeinnhold» har den betydningen som er angitt i punkt 5.3.
«Kundedata» har den betydningen som er angitt i avsnitt 5.3.
«Kundeavhengigheter» har den betydningen som er angitt i avsnitt 3.1.
«Dokumentasjon» betyr alle håndbøker, instruksjoner, utgivelsesnotater eller andre dokumenter eller materialer som Crowdy OÜ leverer eller gjør tilgjengelig for kunden i en hvilken som helst form eller medium som beskriver funksjonaliteten, komponentene, funksjonene eller kravene til tjenestene, inkludert ethvert aspekt av installasjon, konfigurasjon, integrasjon, drift, bruk, støtte eller vedlikehold av disse.
«Sluttbruker» betyr kundens sluttbrukere som samhandler med chatboten eller på annen måte bruker Crowdy OÜ-tjenestene.
«Sluttbrukerdata» betyr all informasjon, data eller materiale knyttet til kundens sluttbrukere som Crowdy OÜ mottar (a) direkte fra sluttbrukeren; (b) fra kunden; eller (c) fra en tredjepart som er autorisert av kunden, som i hvert tilfelle kan inkludere personopplysninger.
«Force majeure-hendelse» har den betydningen som er angitt i avsnitt 12.1.
«Implementeringstjenester» har den betydningen som er angitt i punkt 2.2(1).
«Skadesløsholdende Part» har den betydningen som er angitt i punkt 10.4.
«Frigjorte parter» har den betydningen som er angitt i punkt 10.4.
«Innledende periode» har den betydningen som er angitt i Vilkårene.
«Immaterielle rettigheter» betyr alle industrielle og andre immaterielle rettigheter, inkludert eller relatert til: (a) patenter og oppfinnelser, (b) varemerker, (c) domenenavn på Internett, uavhengig av om de er varemerker registrert av en autorisert privat registrator eller offentlig myndighet, nettadresser, nettsider, nettsteder og URL-adresser, (d) åndsverk, uttrykk, design og designregistreringer, uavhengig av om de er opphavsrettslig beskyttet eller ikke, herunder opphavsrett og opphavsrettslig beskyttede verk, programvare og fastvare, programmeringsgrensesnitt for applikasjoner, (e) forretningshemmeligheter; og (f) alle industrielle og andre immaterielle rettigheter og alle rettigheter, interesser og rettsmidler som er relatert til, ekvivalente eller analoge med eller nødvendige for utøvelsen av noen av de foregående, uansett om de oppstår i hvert tilfelle registrert eller uregistrert, inkludert alle registreringer og søknader, og fornyelser eller utvidelser av slike rettigheter eller former for beskyttelse i henhold til estisk lov .
«Administrerte tjenester» betyr tjenestene knyttet til oppsett og/eller vedlikehold av chatboten, som nærmere beskrevet i vilkårene og betingelsene.
«Bestillingsskjema» betyr (a) et nettbasert bestillingsskjema som sendes inn via nettstedet, og som abonnerer på tjenestene (som kan være tilgjengelig fra tid til annen); eller (b) et bestillingsskjema signert av kunden og representanter for Crowdy OÜ som abonnerer på tjenestene, som i begge tilfeller inkluderer disse bruksvilkårene.
«Part» betyr enten kunden eller Crowdy Support, og ‘parter’ betyr både kunden og Crowdy OÜ Support.
«Personopplysninger» betyr all informasjon knyttet til en identifisert person.
«Crowdy-tjenester» betyr Crowdys chatbot som tilbys som en tjeneste der Crowdy tilbyr sine samtalechatboter og relaterte programvaretilbud.
«Profesjonelle tjenester» betyr alle administrerte tjenester, implementeringstjenester, støttetjenester eller andre profesjonelle tjenester som skal leveres til kunden i forbindelse med vilkårene og betingelsene.
«Fornyelsesperiode» har den betydningen som er angitt i vilkårene og betingelsene.
«Tjenester» betyr samlet (a) Crowdy OÜ-tjenestene, (b) Crowdy API-ene, (c) de profesjonelle tjenestene, og (e) alle andre produkter og tjenester som er spesifisert i vilkårene eller på annen måte levert av Crowdy OÜ i henhold til disse bruksvilkårene.
«Nettsted» betyr ethvert Crowdy OÜ-nettsted.
«Referansevilkår» eller ‘TOR’ betyr alle skriftlige eller elektroniske referansevilkår for bestilling av profesjonelle tjenester som skal leveres av Crowdys representanter til kunden med hensyn til tjenestene.
«Underleverandør» har den betydningen som er angitt i punkt 2.4.
«Støttetjenester» har den betydningen som er angitt i punkt 2.2(2).
«Varighet» har den betydningen som er angitt i punkt 9.1.
«Bruksvilkår» har den betydningen som er angitt i ingressen.
«Tredjepartskrav/rettstvist» har den betydningen som er angitt i punkt 10.4.
«Tredjepartsmateriale» har den betydningen som er angitt i punkt 2.6.
«Transaksjonsdokument» betyr et gyldig bestillingsskjema, arbeidsbeskrivelse eller lignende vedlegg som inkluderer omfanget av arbeidet som skal utføres og vilkår og betingelser som er utført og inngått mellom Crowdy OÜ (eller et tilknyttet selskap) og kunden, avhengig av hva som gjelder for tjenestene.
Artikkel 2: Tjenester, tilgjengelighet, ytelse og begrensninger
2.1 Bruk av Crowdy OÜs tjenester
Med forbehold om kundens overholdelse av denne avtalen, vil Crowdy OÜ gi kunden Crowdy OÜ-chatbot-tjenestene som er spesifisert i vilkårene og betingelsene som er angitt i vilkårene og betingelsene . All bruk av Crowdy OÜ vil være underlagt Vilkår og betingelser og Crowdys bruksdokumentasjon.
2.2 Tilleggstjenester
I løpet av avtaleperioden og utelukkende i den utstrekning det er angitt i vilkårene og betingelsene som er inngått mellom kunden og Crowdy-representanter, skal Crowdy OÜ Support gi kunden følgende tilleggstjenester, alt etter hva som er aktuelt, i samsvar med og underlagt vilkårene og betingelsene som er angitt i disse vilkårene og betingelsene:
- implementeringstjenestene som er angitt i Vilkårene («Implementeringstjenester»);
- støttetjenestene som er spesifisert i Vilkårene («Støttetjenester»);
- Administrerte tjenester som angitt i Vilkårene («Administrerte tjenester»);
- alle andre profesjonelle eller relaterte tjenester som kan være uttrykkelig avtalt mellom kunden og Crowdy OÜ på det aktuelle tidspunktet som angitt i vilkårene og betingelsene (samlet kalt «Profesjonelle tjenester»).
2.3. Ytelse
Kunden samtykker i at Crowdy OÜ fra tid til annen, etter eget skjønn, kan engasjere tredjeparter til å levere Tjenestene (hver, en «Underleverandør»).
2.4 Kundens plikter
Kunden skal: (a) være eneansvarlig for all bruk av Crowdy OÜ-tjenestene og dokumentasjonen under kundens brukerkontoer; (b) ikke overføre, videreselge, leie ut, lease, lisensiere eller på annen måte gjøre Crowdy-tjenestene tilgjengelige for andre tredjeparter enn autoriserte kundebrukere (med unntak av at Chatbots kan brukes av sluttbrukere i henhold til vilkårene og betingelsene) eller tilby dem separat; (c) bruke Crowdy OÜ-tjenestene kun i samsvar med denne avtalen, og (d) bruke Crowdy OÜ-tjenestene kun i samsvar med vilkårene og betingelsene i denne avtalen, og (e) bruke Crowdy OÜ-tjenestene kun i samsvar med vilkårene og betingelsene i denne avtalen, og (f) bruke Crowdy OÜ-tjenestene kun i samsvar med vilkårene og betingelsene i denne avtalen.
2.5 Tredjeparts produkter og tjenester
Visse funksjoner i tjenestene er integrert med og er avhengige av tredjepartsprodukter og -tjenester som kunden velger å bruke sammen med tjenestene, inkludert kundens API-er eller tredjeparts API-er («tredjepartsmateriell»). Følgelig erkjenner og godtar kunden at tilgjengeligheten og ytelsen til visse funksjoner vil avhenge av tilgjengeligheten og ytelsen til slike tredjepartsmaterialer som de er avhengige av. Alt tredjepartsmateriell som brukes av kunden i forbindelse med tjenestene, enten det er kjøpt eller innhentet direkte av kunden eller levert som en integrasjon av Crowdy OÜ og som ikke er omfattet av disse bruksvilkårene, er underlagt gjeldende tredjepartslisens, og kunden er eneansvarlig for å overholde slike tredjepartslisenser. For å være helt sikker skal tredjepartsmateriale ikke inkludere tredjepartsmateriale eller informasjon som er innlemmet i, integrert med eller knyttet til tjenestene, og som Crowdy OÜ distribuerer eller lisensierer til sine kunder generelt uten kundens kunnskap eller samtykke.
Artikkel 3: Styring; Endringsforespørsler
3.1 Avhengigheter
I forbindelse med Crowdys levering av Tjenestene skal Kunden (a) samarbeide med Crowdy OÜ i rimelig grad (inkludert å gi beslutninger og godkjenninger i tide, hvis det er aktuelt); og (b) utføre de oppgavene og påta seg det ansvaret som er angitt i vilkårene eller på annen måte er avtalt skriftlig. Kunden er innforstått med at Crowdy OÜs ytelse er avhengig av at kunden oppfyller kundens kundeansvar i tide og på en effektiv måte, og Crowdy OÜ er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til denne avtalen i den grad dette skyldes kundens manglende oppfyllelse. Crowdy har rett til å stole på alle beslutninger og godkjenninger fra Kunden i forbindelse med Tjenestene.
3.3 Fremgangsmåte for å be om en endring
I forbindelse med levering av Tjenestene av representanter for Crowdy OÜ:
- Hver av Partene skal følge prosedyren («Prosedyre for forespørsel om endring») som er beskrevet i dette avsnittet hvis de ønsker å gjøre vesentlige endringer, tillegg, reduksjoner, strykninger, slettinger, modifikasjoner, flyttinger, forbedringer, endringer, forsinkelser, omplanlegging eller justeringer («Endringer») av oppfyllelsestjenestene.
- Hver av Partene kan varsle den andre Parten om en endring.
- Hver av Partene kan be om en endring ved å sende den andre Parten et varsel («Endringsforespørsel») som spesifiserer endringen i rimelig detalj slik at mottakeren kan vurdere den.
- Ved mottak av en endringsforespørsel vil Crowdy OÜ utarbeide et estimat som beskriver endringen og eventuelle gjeldende gebyrer. Ingen endring vil være bindende med mindre partene inngår en endringsordre.
Artikkel 4: Oppdateringer
4.1 Oppdateringer av tjenesten
Crowdy OÜ forbeholder seg retten til å gjøre endringer og oppdateringer i Tjenestene. Crowdy OÜ vil informere kunden om eventuelle planlagte vesentlige endringer eller oppdateringer av tjenestene ved å sende et e-postvarsel eller legge det ut på Crowdys tjenester. I nødstilfeller, ved ikke-planlagte endringer eller oppdateringer, eller ved mindre endringer i Crowdy OÜ, vil Crowdy OÜ varsle kunden. Crowdy OÜ forbeholder seg retten til å levere støttetjenester kun med hensyn til den nyeste versjonen av Crowdy OÜ-tjenestene.
Artikkel 5: Eiendomsrettigheter
5.1 Bevaring av rettigheter
Crowdy OÜ eier alle rettigheter, titler og interesser, inkludert immaterielle rettigheter, i og til: (a) Tjenestene; (b) Aggregert og statistisk informasjon; (c) alt materiale eller arbeidsprodukter som er utviklet eller levert av Crowdy OÜ til kunden i henhold til vilkårene og betingelsene eller som en del av implementeringstjenestene; og (d) alle endringer, oppdateringer, forbedringer, tilpasninger, oversettelser eller avledede arbeider til det foregående. Med unntak av de rettighetene som uttrykkelig er gitt til Kunden, er alle andre rettigheter med hensyn til Tjenestene uttrykkelig forbeholdt Crowdy.
5.2 Tilbakemeldinger
Crowdy OÜ står fritt til å bruke alle forslag, tilbakemeldinger eller ideer som Kunden måtte komme med. Ved å gi tilbakemelding til Crowdy, gir kunden Crowdy OÜ en permanent, verdensomspennende og fullt overførbar mulighet til å bruke tilbakemeldingen som kunden gir. Crowdy OÜ kan bruke tilbakemeldingene til en rekke formål, som kan omfatte, men ikke er begrenset til, å endre og forbedre tjenestene, andre nåværende og fremtidige Crowdy OÜ-tjenester/produkter, reklame eller markedsføringsmateriell uten betaling eller andre ytterligere forpliktelser overfor kunden.
5.3 Kundedata
I forholdet mellom kunden og Crowdy OÜ eier og beholder kunden eiendomsretten til kundeinnhold som kunden leverer, lagrer eller behandler gjennom tjenestene, inkludert sluttbrukerdata og andre personopplysninger som kunden oppgir om kundens sluttbrukere («kundedata»). Kunden gir herved Crowdy OÜ verdensomspennende, royaltyfri og ikke-eksklusiv tilgang til kundedataene og sluttbrukerdataene med det formål å (a) levere tjenestene, (b) oppfylle forpliktelsene som er fastsatt i denne avtalen eller som kreves i henhold til estisk lov, og (c) forbedre tjenestene og skape bransjestandard aggregert og anonymisert informasjon som ikke inneholder personopplysninger («**Aggregert og statistisk informasjon**»). Sammen med avsnitt 5.2 som kunden gir Crowdy OÜ, utgjør dette «Mulighet til å bruke kundeinnhold».
I den grad kundedata inneholder personopplysninger, vil slike personopplysninger bli lagret og behandlet av Crowdy OÜ-representanter i samsvar med vilkårene i personvernerklæringen på www.crowdy.ai i den grad det kreves i henhold til estisk lov, Crowdy OÜ Data Processing Supplement.
5.4 Garantier
Kunden representerer og garanterer overfor Crowdy OÜ at kunden har alle rettigheter og autorisasjoner som er nødvendige for å gi den ovennevnte tillatelsen til bruk av kundeinnholdet, og at bruken av kundeinnholdet på den tiltenkte måten ikke vil krenke tredjeparts rettigheter. Kunden er eneansvarlig for å innhente og vil innhente alle rettigheter, samtykker og tillatelser fra Kundens Autoriserte brukere og Sluttbrukere, og for å gi dem all nødvendig informasjon, i hvert enkelt tilfelle i henhold til estisk lov, for å: (a) bruke sluttbrukerdataene i forbindelse med tjenestene; og (b) for at Crowdy OÜ skal kunne utføre tjenestene og sine forpliktelser i henhold til denne avtalen, inkludert innsamling, anskaffelse, akkumulering, lagring, behandling og tilgang til sluttbrukerdata og/eller persondata. Kunden samtykker i at han (i) ikke vil be om sensitiv personlig informasjon, inkludert kredittkort- eller bankinformasjon eller annen personlig informasjon, fra sine Sluttbrukere gjennom Tjenestene; og (ii) informere Crowdy OÜ om eventuelle lover om databeskyttelse som gjelder for Kundens Autoriserte brukere eller Sluttbrukere.
5.5 Ansvar for innhold
Kunden er ansvarlig for alt kundeinnhold som leveres i henhold til denne avtalen og for overholdelse av disse bruksvilkårene, inkludert innhenting av alle nødvendige lisenser, tillatelser og samtykker for å gjøre alt materiale som utgjør kundeinnhold tilgjengelig for Crowdy OÜs kundestøtte for overføring, publisering og lagring av Crowdy OÜs representanter. Kunden er alene ansvarlig for nøyaktigheten, kvaliteten, integriteten, lovligheten, påliteligheten og hensiktsmessigheten av alt kundeinnhold. Kunden skal blant annet gi Crowdy OÜ all informasjon i sine personvernerklæringer eller på annen måte som kreves av loven angående kundens bruk av tjenestene for å samle inn og behandle sluttbrukerdata (f.eks. avsløre bruk av en virtuell tredjeparts chatbot og lagring av chattesamtaler).
Artikkel 6: Kostnader og betaling
6.1 Gebyrer for tjenester
Gebyrene for Tjenestene som bestilles av Kunden er gebyrene som er beskrevet i Vilkårene. Tilleggsprodukter og -tjenester, inkludert premiumfunksjoner, som ikke er spesifisert i Vilkårene, kan være underlagt tilleggsgebyrer. Hvis kunden kjøper et visst antall samtaler og overskrider samtalegrensen i vilkårene, vil Crowdy OÜ fakturere kunden for de ekstra samtalene til de prisene som er avtalt i vilkårene, eller til Crowdys gjeldende priser.
6.2 Fakturaer og betaling
Fakturaer vil bli sendt og betaling vil skje i samsvar med vilkårene og betingelsene. Med mindre annet er angitt i Vilkårene, vil fakturering og betaling skje i månedlige avdrag på forskudd, og Kunden må betale alle fakturaer innen 5 dager etter mottak. Kunden må betale fakturaer via bankoverføring eller direkte betaling fra Kundens kredittkort.
6.3 Skatter og avgifter
Med mindre annet er oppgitt, inkluderer ikke Crowdys gebyrer noen direkte eller indirekte lokale, statlige, provinsielle, føderale eller utenlandske skatter, avgifter, toll, avgifter eller lignende offentlige avgifter av noe slag, inkludert merverdiavgift, varer og tjenester, harmoniserte skatter, bruks- eller kildeskatter (samlet kalt «Skatter»). Kunden er ansvarlig for å betale alle skatter knyttet til kjøp i henhold til disse bruksvilkårene. Hvis Crowdy OÜ har en juridisk forpliktelse til å betale eller innkreve skatter som kunden er ansvarlig for i henhold til dette avsnittet, skal det aktuelle beløpet faktureres og betales av kunden, med mindre kunden gir Crowdy OÜ et gyldig skattefritakssertifikat som er sertifisert av den aktuelle skattemyndigheten.
ESTLAND
Artikkel 7: Konfidensialitet
7.1 Konfidensiell informasjon
Med «Konfidensiell informasjon» menes her all konfidensiell og proprietær informasjon fra en part («Utleverende part») som utleveres til den andre parten («Mottakende part»), enten muntlig eller skriftlig, og som er betegnet som konfidensiell eller som med rimelighet bør forstås som konfidensiell, gitt informasjonens art og omstendighetene rundt utleveringen, herunder informasjon i Vilkårene, Kundedata, ikke-offentlige aspekter ved Tjenestene, forretnings- og markedsføringsplaner, teknologi og teknisk informasjon, produktdesign og forretningsprosesser, og (a) er eller blir allment kjent for offentligheten uten brudd på noen forpliktelse overfor den Utleverende Part; (b) var kjent for Mottakerparten før den ble utlevert, og (c) er eller blir allment kjent for offentligheten uten brudd på noen forpliktelse overfor den Utleverende parten. Konfidensiell informasjon omfatter ikke informasjon som: (a) er eller blir allment kjent for offentligheten uten brudd på noen forpliktelse overfor den Opplysende parten; (b) var kjent for den Mottakende parten før den ble offentliggjort av den Opplysende parten uten brudd på noen forpliktelse overfor den Opplysende parten; (c) ble uavhengig utviklet av den Mottakende parten uten brudd på noen forpliktelse overfor den Opplysende parten; eller (d) er innhentet fra en tredjepart uten brudd på noen forpliktelse overfor den Opplysende parten.
7.2 Konfidensialitet
Mottakerparten skal ikke utlevere eller bruke Konfidensiell informasjon fra Utleverende part til noe formål utenfor rammen av denne Avtalen, med mindre Utleverende part på forhånd har gitt skriftlig tillatelse til det. Uavhengig av det foregående kan Crowdy OÜ utlevere denne avtalen til sine tilknyttede selskaper, faktiske og potensielle investorer, aksjonærer, konsulenter, entreprenører, rådgivere og partnere.
7.3 Forsvar
Hver av partene forplikter seg til å beskytte konfidensialiteten til den andre partens konfidensielle informasjon på samme måte som de beskytter konfidensialiteten til sin egen proprietære og konfidensielle informasjon av lignende art (men under ingen omstendighet med mindre enn rimelig aktsomhet).
7.4 Obligatorisk utlevering av informasjon
Hvis Mottakerparten er pålagt av estisk lov å utlevere Konfidensiell informasjon til Utleverende part, skal den gi Utleverende part forhåndsvarsel om slik tvungen utlevering (i den grad det er tillatt i henhold til estisk lov) og rimelig assistanse på Utleverende parts bekostning hvis Utleverende part ønsker å bestride utleveringen.
7.5. Rettsmidler
Hvis Mottakerparten avslører eller bruker (eller truer med å avsløre eller bruke) Konfidensiell informasjon fra den Avslørende parten i strid med konfidensialitetsbeskyttelsen i denne Avtalen, skal den Avslørende parten ha rett til, i tillegg til andre tilgjengelige rettsmidler, å søke midlertidig forføyning mot slike handlinger, idet partene uttrykkelig erkjenner at andre tilgjengelige rettsmidler kan være utilstrekkelige.
Artikkel 8: Suspensjon av tjenester
8.1 Suspensjon av tjenester
Crowdy OÜ Support kan suspendere kundens tilgang til tjenestene hvis noen av følgende hendelser inntreffer:
- forringelse eller ustabilitet i noen del av Crowdy OÜ-tjenestene, og Crowdy OÜ vil i så fall forsøke å gi kunden skriftlig varsel på forhånd;
- hvis kundens konto er misligholdt i fem (5) dager eller mer, kommer dette i tillegg til Crowdy OÜs andre rettigheter eller rettsmidler, og vil fortsette til kunden betaler alle utestående beløp i sin helhet;
- nødstilfelle, mistanke om svindel, håndhevelse av eksterne myndigheter eller regulatoriske krav uten varsel eller med minst fem (5) dagers skriftlig varsel til Kunden, hvis det er praktisk mulig; eller
- Kundens manglende overholdelse av vilkårene i Avtalen.
Crowdy OÜ er ikke ansvarlig for tap, tapt fortjeneste, potensielt tapte forretningsmuligheter eller andre skader som kan oppstå som følge av Crowdys stenging av kundens tilgang til tjenestene.
Artikkel 9: Vilkår og oppsigelse
9.1 Varighet
Denne Avtalen vil fortsette i den perioden som er spesifisert i Vilkårene, inkludert for klarhetens skyld den Innledende Perioden og enhver Fornyelsesperiode som er spesifisert der («Perioden»). Hvis en fornyelsesperiode ikke er definert eller spesifisert i vilkårene og betingelsene, fornyes denne avtalen automatisk for påfølgende perioder på ett (1) år fra datoen for utløpet av den innledende perioden, med mindre en av partene gir den andre parten tretti (30) dagers skriftlig varsel om sin intensjon om ikke å fornye avtalen. Uavhengig av hva som står i denne Avtalen, vil vilkårene i denne Avtalen og det siste Transaksjonsdokumentet gjelde frem til et påfølgende Transaksjonsdokument er signert, dersom Partene forhandler i god tro om vilkårene for en eventuell Fornyelsesperiode.
9.2 Oppsigelse
Hver av Partene kan umiddelbart si opp denne Avtalen ved skriftlig varsel dersom den andre Parten
- har begått et vesentlig brudd på denne Avtalen, som kan utbedres, og den misligholdende Parten ikke har utbedret bruddet innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel fra den andre Parten;
- begår et vesentlig brudd på denne Avtalen som ikke kan utbedres;
- gjentatte ganger bryter denne Avtalen og har mottatt skriftlig forhåndsvarsel om at ytterligere brudd på denne Avtalen vil føre til oppsigelse;
- er gjenstand for en konkursordre, eller blir insolvent, eller inngår en avtale eller et kompromiss med kreditorer eller overdragelse til fordel for sine kreditorer, eller hvis den går inn i frivillig (annet enn omorganisering eller fusjon) eller tvungen likvidasjon, eller en mottaker eller administrator utnevnes for sine eiendeler, eller hvis tilsvarende hendelser inntreffer i henhold til estisk lov; eller
- ikke er i stand til, som følge av force majeure eller av andre grunner, å overholde en vesentlig del av denne Avtalen i en sammenhengende periode på minst seksti (60) dager.
9.3 Konsekvenser av oppsigelse
Følgende er konsekvensene av oppsigelse:
- Enhver oppsigelse av denne Avtalen (uansett årsak) skal ikke påvirke noen av Partenes ervervede rettigheter eller forpliktelser, og skal heller ikke påvirke ikrafttredelsen eller videreføringen av noen bestemmelse i denne Avtalen som uttrykkelig eller underforstått er ment å tre i kraft eller fortsette å gjelde ved eller etter en slik oppsigelse.
- Ved oppsigelse av denne avtalen skal kunden, etter Crowdys valg, returnere all konfidensiell informasjon til Crowdy OÜ og eventuelle kopier av denne, eller ødelegge eller permanent slette all slik konfidensiell informasjon og gi en skriftlig bekreftelse på at dette er gjort.
- Ved opphør av denne avtalen vil Crowdy OÜ, på kundens forespørsel, ødelegge eller slette alle kundens personopplysninger permanent.
- Uavhengig av eventuelle bestemmelser i denne avtalen om det motsatte, skal plikten til å returnere, ødelegge eller permanent slette alle kopier av den andre partens konfidensielle informasjon ikke gjelde for automatisk opprettede sikkerhetskopier eller arkiveringskopier i partenes automatiske sikkerhetskopieringssystemer, forutsatt at slike kopier opprettholdes i samsvar med bestemmelsene i denne avtalen så lenge de oppbevares.
Artikkel 10: Garantier, ansvarsfraskrivelser og skadesløsholdelser
10.1 Gjensidige garantier
Hver Part representerer og garanterer overfor den andre Parten at: (a) den er et selskap som er behørig organisert, gyldig eksisterende og i god stand i henhold til estisk lov; (b) den har alle nødvendige fullmakter, rettigheter og autorisasjoner til å utføre, levere og utføre sine forpliktelser i henhold til disse Bruksvilkårene; (c) utførelsen og leveringen av disse Bruksvilkårene og utførelsen av sine forpliktelser i henhold til disse Bruksvilkårene er behørig autorisert av den, og (d) den har blitt behørig autorisert til å utføre, levere og utføre sine forpliktelser i henhold til disse Bruksvilkårene.
10.2 Ansvarsfraskrivelse
Med unntak av det som er spesifikt angitt i denne Avtalen, leveres Tjenestene uten noen form for representasjoner, betingelser og/eller garantier av noe slag. Crowdy OÜ og dets lisensgivere og/eller leverandører gir ingen andre erklæringer eller garantier eller betingelser, verken uttrykkelige, underforståtte, lovbestemte eller på annen måte, med hensyn til tjenestene eller innholdet som leveres gjennom tjenestene som leveres i henhold til denne avtalen, og Crowdy OÜ fraskriver seg uttrykkelig alle lovbestemte erklæringer, garantier og/eller betingelser mot krenkelser og alle underforståtte erklæringer, betingelser og/eller garantier for salgbarhet, salgbarhet, holdbarhet, tittel og egnethet.
Kunden er innforstått med at Kunden er ansvarlig for sin egen utvikling og bruk av Tjenestene, inkludert Kundens spørsmål og svar-tråder i Chatbot og eventuelle Kundedata som Kunden kan integrere i Chatbot. Crowdy OÜ er ikke ansvarlig for kundedata (inkludert personopplysninger) som kunden velger å dele, integrere, få tilgang til eller på annen måte behandle gjennom chatboten.
10.3 Skader på immaterielle rettigheter
I tilfelle erstatningsansvar, samtykker Crowdy OÜ i å forsvare kunden mot krav fra tredjepart som oppstår som følge av at tjenestene krenker et patent eller en opphavsrett eller urettmessig tilegnelse av en forretningshemmelighet («krav om immaterielle rettigheter»), og å betale beløp som er endelig tilkjent av en domstol eller inkludert i et forlik som er godkjent av Crowdy, forutsatt at (a) Crowdy OÜ varsles omgående om eventuelle trusler, krav og prosedyrer knyttet til dette; (b) kunden gir rimelig assistanse som Crowdy ber om; og (c) Crowdy OÜ gir rimelig assistanse til kunden. Hvis en domstol med kompetent jurisdiksjon i forbindelse med et krav om krenkelse finner at tjenestene er krenkende eller mener at Crowdy OÜ mener at de er krenkende, kan Crowdy OÜ, etter eget skjønn og for egen regning (A) erstatte eller modifisere tjenestene slik at de ikke er krenkende, forutsatt at en slik modifisering eller erstatning inneholder vesentlig lignende egenskaper og funksjonalitet, (B) skaffe en lisens for at Kunden kan fortsette å bruke Tjenestene, eller (C) hvis ingen av de foregående er kommersielt gjennomførbare, si opp denne Avtalen og Kundens rettigheter i henhold til denne, og gi Kunden en refusjon av eventuelle forhåndsbetalte, ubrukte Tjenestegebyrer beregnet på en månedlig pro rata-basis.
10.4 Gjensidig erstatning for skader
Hver Part («Skadesløsholdende Part») samtykker i å forsvare den andre Parten og dens tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer, ansatte og representanter («Skadesløsholdte Parter») fra og mot alle krav, klager, krav, etterforskninger, handlinger, søksmål og prosedyrer fra tredjeparter som den Skadesløsholdende Parten er ansvarlig for (hver, et «Tredjepartskrav/-prosedyre») og alt ansvar og alle forpliktelser (inkludert erstatninger, administrative bøter, økonomisk ansvar og erstatningsansvar) som påhviler den Skadesløsholdende Parten.
- når det gjelder kunden som opptrer som en beskyttende part, ethvert brudd på punkt 2.5, 5.4 eller 5.5, ethvert brudd fra kundens side på gjeldende lover, eller ethvert krav fra tredjepart knyttet til kundeinnhold, inkludert der kundeinnholdet krenker rettighetene, inkludert immaterielle rettigheter eller personvernrettigheter, til en tredjepart; eller
- i tilfelle Crowdy OÜ opptrer som verge, Crowdys uautoriserte utlevering av Personopplysninger i strid med disse Bruksvilkårene, annet enn som følge av eller på annen måte relatert til en handling eller unnlatelse fra Kundens side.
10.5 Betingelser
Som svar på den Skadesløsholdte Partens forpliktelser i henhold til punkt 10.4, skal den Skadesløsholdte Parten (a) omgående gi den Skadesløsholdte Parten skriftlig varsel om det tredje kravet/rettssaken; (b) gi den Skadesløsholdte Parten eksklusiv kontroll over forsvaret og avgjørelsen av det tredje kravet/rettssaken; og (c) gi den Skadesløsholdte Parten all rimelig assistanse i forsvaret og/eller avgjørelsen av det tredje kravet/rettssaken.
10.6 Unntak
De foregående forpliktelsene gjelder ikke for krav om immaterielle rettigheter med hensyn til deler eller komponenter av Tjenestene (i) som ikke er levert av Crowdy, (ii) som er kombinert med andre produkter, prosesser eller materialer der den påståtte krenkelsen involverer en slik kombinasjon, (iii) der Kunden fortsetter den påståtte krenkende aktiviteten etter å ha mottatt varsel om dette eller etter å ha blitt informert om endringer som ville ha unngått den påståtte krenkelsen, (iv) der Kundens bruk av Tjenestene er i strid med gjeldende regler.
Artikkel 11: Begrensning av ansvar
11.1 Begrensning av indirekte ansvar
Ingen av Partene skal være ansvarlig for feil, handlinger, unnlatelser, unnlatelser av å handle, uaktsomhet eller forsettlig forsømmelse fra noen annen person eller enhet, inkludert, men ikke begrenset til, enheter som tilknyttede selskaper, datterselskaper, agenter eller underleverandører til noen av Partene. Ingen av Partene skal under noen omstendighet være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, straffende eller spesielle skader som en av Partene eller Sluttbrukere, Tilknyttede selskaper, foreldre, partnere, agenter, ledere, styremedlemmer eller ansatte kan lide eller pådra seg i forbindelse med denne Avtalen, inkludert de som oppstår som følge av handlinger eller unnlatelser fra en av Partene i henhold til denne Avtalen.
11.2 Begrensning av ansvar
I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende estisk lov, skal hver Parts samlede ansvar for alle krav knyttet til denne Avtalen ikke overstige det som tilsvarer avgiftene som Kunden har betalt til Crowdy OÜ i de siste seks (6) månedene forut for kravet.
11.3 Unntak fra begrensninger
Disse ansvarsbegrensningene skal ikke gjelde for noen av partenes erstatningsforpliktelser i henhold til artikkel 10. Når det gjelder Crowdys erstatningsforpliktelser i henhold til artikkel 10, skal Crowdys samlede ansvar for alle krav ikke overstige et beløp som tilsvarer avgiftene som kunden har betalt til Crowdy OÜ de siste tolv (12) månedene før kravet.
Artikkel 12: Force Majeure
12.1 Omstendigheter
Ingen av partene skal være ansvarlig for ufullstendig oppfyllelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til disse bruksvilkårene, med unntak av eventuelle betalingsforpliktelser, eller for tap som oppstår på grunn av omstendigheter utenfor partenes rimelige kontroll som direkte påvirker aktivitetene som omfattes av disse bruksvilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, forskrifter som er kunngjort av statlige og offentlige etater og som er bindende for partene, inkludert, men ikke begrenset til, de som er pålagt av et statlig eller ikke-statlig organ, inkludert, men ikke begrenset til, de som er pålagt av et statlig eller ikke-statlig organ, inkludert, men ikke begrenset til, de som er pålagt av et statlig eller ikke-statlig organ, inkludert, men ikke begrenset til, de som er pålagt av et statlig eller ikke-statlig organ, og de som er pålagt av et statlig eller ikke-statlig organ, og de som er pålagt av et statlig eller ikke-statlig organ.
12.2 Betingelser
En Part som ikke kan oppfylle sine forpliktelser som følge av en Force Majeure-hendelse, skal umiddelbart varsle den andre Parten om dette og bekrefte varselet skriftlig senest syv (7) kalenderdager fra datoen for Force Majeure-hendelsen. Et slikt varsel skal inneholde de forpliktelser som ikke kan oppfylles, og skal inneholde en estimert tidsramme for når slike forpliktelser kan oppfylles. Hvis en Part unnlater å gi et slikt varsel i samsvar med dette punkt 12.2, skal denne Parten ikke kunne påberope seg en slik Force Majeure-hendelse som grunnlag for å bli fritatt for ansvar for ufullstendig oppfyllelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser.
12.3. Kansellering
Hvis en force majeure-hendelse påvirker en Parts evne til å oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne Avtalen, skal oppfyllelsen av de berørte Partenes forpliktelser suspenderes inntil force majeure-hendelsen har opphørt, med mindre force majeure-hendelsen forblir uløst i seksti (60) dager eller mer, og hver av Partene kan velge å si opp denne Avtalen uten å pådra seg ansvar overfor den andre Parten.
Artikkel 13: Diverse
13.1 Forholdet mellom partene.
Forholdet mellom Partene skal være som uavhengige kontraktører. Ingenting i denne Avtalen skal tolkes slik at det oppstår noe agentur, partnerskap, joint venture eller annen form for joint venture, ansettelses- eller tillitsforhold mellom Partene, og ingen av Partene skal ha myndighet til å inngå kontrakt med eller binde den andre Parten på noen måte.
13.2 Ansvar for sluttbrukerstøtte
Med unntak av det som er angitt i Vilkårene, erkjenner og godtar Kunden at Crowdy OÜ ikke er forpliktet til å gi støtte eller teknisk assistanse til Autoriserte kundebrukere eller Sluttbrukere av Tjenestene.
13.3 Gjeldende lov og jurisdiksjon
Denne Avtalen skal tolkes og håndheves i samsvar med lovene i Estland, og partenes rettigheter skal reguleres av lovene i Estland uten henvisning til landets lovkonfliktregler. Hver av partene anerkjenner herved den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Estland.
13.4 Endringer, frafallelse
Crowdy OÜ kan endre disse bruksvilkårene ved å varsle kunden, inkludert ved å oppdatere disse vilkårene på nettstedet. Eventuelle oppdateringer trer i kraft ved varsel til kunden.
13.5 Ytterligere garantier
Partene forplikter seg til og samtykker i å iverksette slike tiltak og signere slike tilleggsdokumenter, avtaler og erklæringer som kan være nødvendige eller tilrådelige fra tid til annen for å gjennomføre vilkårene i denne avtalen i samsvar med deres egentlige intensjoner.
13.6 Skilbare bestemmelser
Hvis en bestemmelse i denne Avtalen anses ugyldig, ikke kan håndheves eller er ulovlig, skal en slik bestemmelse anses som uavhengig og atskilt fra de resterende bestemmelsene i denne Avtalen, og de resterende bestemmelsene i denne Avtalen skal ikke påvirkes og skal være gyldige og håndhevbare i den grad det er tillatt i henhold til estisk lov.
13.7 Rettigheter og rettsmidler sammen
Med unntak av det som er fastsatt i denne Avtalen, skal de rettigheter, fullmakter, rettsmidler og privilegier som er fastsatt i denne Avtalen, være kumulative og skal ikke utelukke noen rettigheter, fullmakter, rettsmidler og privilegier i henhold til estisk lov.
13.8 Fullstendig avtale
Disse bruksvilkårene og transaksjonsdokumentet, og eventuelle tillegg, vedlegg og vedlegg til disse, utgjør hele avtalen mellom kunden og Crowdy OÜ knyttet til innholdet i disse bruksvilkårene og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser mellom kunden og Crowdy, inkludert, men ikke begrenset til, alt som er angitt i kundens innkjøpsordre eller lignende dokumentasjon. I tilfelle motstrid mellom vilkårene og betingelsene i disse Bruksvilkårene, Vilkårene og betingelsene og/eller ethvert vedlegg, skjema, appendiks eller supplement, skal følgende rekkefølge gjelde: (a) først Transaksjonsdokumentet (hvis det finnes mer enn ett aktivt dokument, skal det sist signerte følge); (b) for det andre disse Bruksvilkårene, med unntak av vedlegg, tidsplaner, appendikser og tillegg; (c) for det tredje vedlegg, tidsplaner, appendikser og tillegg til denne Avtalen av co
13.9 Språk
Partene har uttrykkelig bedt om og krevd at denne Avtalen og alle relaterte dokumenter skal skrives på engelsk. Partene er komfortable med og forpliktet til å uttrykke at Avtalen og alle dokumenter som er gjensidig gjennomtrengende på engelsk.