Deze gebruiksvoorwaarden vormen een bindende juridische overeenkomst tussen Crowdy OÜ en/of een dochteronderneming van Crowdy OÜ (“ons”, “wij” en “onze”) en de klant. Deze gebruiksvoorwaarden (“Gebruiksvoorwaarden”) regelen de toegang van de klant (zoals hieronder gedefinieerd) tot en het gebruik van onze diensten (zoals hieronder gedefinieerd). Door op enigerlei wijze gebruik te maken van de diensten (inclusief de site) of door een bestelformulier in te vullen, gaat de klant ermee akkoord gebonden te zijn aan deze gebruiksvoorwaarden.
1.1 Definities
Wanneer u interactie heeft met de www.crowdy.ai Site, streven we ernaar om de ervaring eenvoudig en zinvol te maken. Wanneer u onze Site bezoekt, stuurt onze webserver een cookie naar uw computer. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele apparaat kan worden opgeslagen en dat gegevens bevat met betrekking tot de site die u bezoekt. Het kan de site in staat stellen om uw acties of voorkeuren gedurende een bepaalde periode te “onthouden” of het kan worden gebruikt om ons te vertellen of klanten en bezoekers de site eerder hebben bezocht. Als u op een koppeling naar een site van een derde partij klikt, kan die site van een derde partij ook cookies naar u verzenden. Cookies helpen ons om onze Site te verbeteren en een betere en meer gepersonaliseerde service te bieden. Cookies kunnen er ook voor zorgen dat de advertenties die u online ziet relevanter zijn voor u en uw interesses. Bepaalde termen in het Transactiedocument hebben dezelfde betekenis als in deze Gebruiksvoorwaarden, tenzij de context anders aangeeft.
Crowdy OÜ en kan een Affiliate omvatten voor zover een dergelijke Affiliate betrokken is bij het leveren van de Diensten.
“Crowdy Support API’s” betekent elke eigen Crowdy OÜ Application Programming Interface (API) die beschikbaar kan worden gesteld als onderdeel van de Diensten.
“Affiliate” betekent elke persoon die direct of indirect de zeggenschap heeft over of onder zeggenschap staat van, of onder gezamenlijke zeggenschap staat met, een bepaalde persoon. In deze definitie betekent “zeggenschap” directe of indirecte eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemgerechtigde aandelen van een entiteit.
“Samengevatte en Statistische Informatie” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 5.3.
“Overeenkomst” betekent deze Gebruiksvoorwaarden en elk Transactiedocument of ander document waarnaar hierin wordt verwezen.
“Geautoriseerde Gebruikers van de Klant” betekent de werknemers of agenten van de Klant die door de Klant zijn gemachtigd om namens de Klant toegang te krijgen tot de Diensten en/of Chatbot.
“Chatbot” betekent Crowdy’s eigen, op kunstmatige intelligentie gebaseerde, conversationele Chatbots die worden geleverd als onderdeel van de Diensten, met inbegrip van Chatbots die zijn ontworpen om klantinteracties te automatiseren, klanten te betrekken en te helpen bij klantenondersteuning en technische ondersteuning.
“Wijziging” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 3.2(1).
“Wijzigingsopdracht” betekent een door de Partijen ondertekend Transactiedocument om een bestaand Overgangsdocument te wijzigen.
“Wijzigingsverzoek” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 3.2(3).
“Change Request Procedure” heeft de betekenis zoals vermeld in Artikel 3.2(1).
“Kanaal” betekent de webchat van Crowdy en/of enig ander communicatie- of berichtgevingskanaal of -kanalen vermeld in de Voorwaarden.
“Vertrouwelijke Informatie” heeft de betekenis zoals vermeld in Artikel 7.1.
“Gesprek” betekent een uitwisseling van berichten tussen een Chatbot en een Eindgebruiker in hetzelfde Kanaal binnen 24 uur. Een Conversatie begint wanneer een Eindgebruiker een bericht stuurt naar Crowdy OÜ. Het Gesprek eindigt wanneer de Eindgebruiker de Chatbot verlaat of na 24 uur inactiviteit sinds het laatste bericht dat door de Chatbot is verzonden. Indien de Conversatie is geïnitieerd door de Klant als onderdeel van een proactieve campagne, wordt de Conversatie alleen in rekening gebracht als de Eindgebruiker reageert.
“Klant” betekent de persoon genoemd in de Algemene Voorwaarden en/of elke persoon of entiteit die gebruik maakt van de Diensten.
“Klantinhoud” betekent alle Klantgegevens, materialen of andere inhoud die de Klant aan Crowdy OÜ verstrekt.
“Licentie Klantinhoud” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 5.3.
“Klantgegevens” heeft de betekenis als uiteengezet in Artikel 5.3.
“Klantafhankelijkheden” heeft de betekenis als uiteengezet in Artikel 3.1.
“Documentatie” betekent alle handleidingen, instructies, release notes of andere documenten of materialen die Crowdy OÜ aan de Klant levert of beschikbaar stelt in welke vorm of op welk medium dan ook waarin de functionaliteit, onderdelen, kenmerken of vereisten van de Diensten worden beschreven, met inbegrip van enig aspect van de installatie, configuratie, integratie, werking, het gebruik, de ondersteuning of het onderhoud ervan.
“Eindgebruiker” betekent de eindgebruikers van de Klant die interactie hebben met de Chatbot of anderszins gebruik maken van de Crowdy OÜ Diensten.
“Eindgebruikersgegevens” betekent alle informatie, gegevens of materiaal met betrekking tot de eindgebruikers van Klant die Crowdy OÜ ontvangt (a) rechtstreeks van de eindgebruiker; (b) van Klant; of (c) van een door Klant gemachtigde derde, die in elk geval Persoonsgegevens kan omvatten.
“Geval van Overmacht” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 12.1.
“Implementatiediensten” heeft de betekenis als uiteengezet in Artikel 2.2(1).
“Vrijwarende Partij” heeft de betekenis als uiteengezet in Artikel 10.4.
“Vrijgestelde Partijen” heeft de betekenis als uiteengezet in Artikel 10.4.
“Initiële Termijn” heeft de betekenis zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden.
“Intellectuele Eigendomsrechten” betekent alle industriële en andere intellectuele eigendomsrechten met inbegrip van of in verband met: (a) octrooien en uitvindingen; (b) handelsmerken; (c) internetdomeinnamen, al dan niet als handelsmerken geregistreerd door een bevoegde particuliere registrator of overheidsinstantie, webadressen, webpagina’s, websites en URL’s; (d) auteursrechtelijk beschermde werken, uitdrukkingen, ontwerpen en modelregistraties, al dan niet auteursrechtelijk beschermd, met inbegrip van auteursrecht en auteursrechtelijk beschermde werken, software en firmware, toepassingsprogrammeerinterfaces (e) handelsgeheimen; (f) alle industriële en andere intellectuele eigendomsrechten en alle rechten, belangen en rechtsmiddelen die verband houden met, gelijkwaardig of analoog zijn aan of vereist zijn voor de uitoefening van een van de voorgaande, al dan niet geregistreerd, met inbegrip van alle registraties en aanvragen, en verlengingen of vernieuwingen van dergelijke rechten of vormen van bescherming onder Ests recht.
“Managed Services” betekent de diensten met betrekking tot de setup en/of het onderhoud van de Chatbot zoals meer volledig beschreven in de Algemene Voorwaarden.
“Bestelformulier” betekent (a) een online bestelformulier ingediend via de Site, waarbij een abonnement wordt genomen op de Diensten (die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen zijn); of (b) een bestelformulier ondertekend door Klant en vertegenwoordigers van Crowdy OÜ waarbij een abonnement wordt genomen op de Diensten, in elk geval met inbegrip van deze Gebruiksvoorwaarden.
“Partij” betekent ofwel Klant ofwel Crowdy Support en ‘Partijen’ betekent zowel Klant als Crowdy OÜ Support.
“Persoonsgegevens” betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde persoon.
“Crowdy Diensten” betekent de chatbot van Crowdy die wordt geleverd als een dienst waarmee het zijn conversationele Chatbots en gerelateerde softwareaanbiedingen levert.
“Professionele Diensten” betekent alle beheerde diensten, implementatiediensten, ondersteuningsdiensten of andere professionele diensten die worden geleverd aan Klant in verband met de Voorwaarden.
“Verlengingstermijn” heeft de betekenis zoals uiteengezet in de Voorwaarden.
“Diensten” betekent gezamenlijk, (a) de Crowdy OÜ Diensten; (b) de Crowdy API’s; (c) de Professionele Diensten; en (e) alle andere producten en diensten die worden gespecificeerd in de Voorwaarden of anderszins worden geleverd door Crowdy OÜ krachtens deze Gebruiksvoorwaarden.
“Site” betekent elke website van Crowdy OÜ.
“Referentiekader” of ‘TOR’ betekent alle schriftelijke of elektronische referentiekaders voor het bestellen van professionele diensten die moeten worden geleverd door vertegenwoordigers van Crowdy aan Opdrachtgever met betrekking tot de Diensten.
“Onderaannemer” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 2.4.
“Ondersteunende Diensten” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 2.2(2).
“Termijn” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 9.1.
“Gebruiksvoorwaarden” heeft de betekenis zoals uiteengezet in de preambule.
“Vordering van Derden” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 10.4.
“Materialen van Derden” heeft de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 2.6.
“Transactiedocument” betekent een geldige bestelbon, werkverklaring of soortgelijke bijlage met inbegrip van de reikwijdte van het uit te voeren werk en de Algemene Voorwaarden uitgevoerd en aangegaan tussen Crowdy OÜ (of een Filiaal) en Klant, zoals van toepassing op de Diensten.
2.1 Gebruik van Crowdy OÜ diensten
Onder voorbehoud van naleving van deze Overeenkomst door Klant, zal Crowdy OÜ de in de Voorwaarden gespecificeerde Crowdy OÜ chatbot Diensten aan Klant leveren op de voorwaarden en condities zoals uiteengezet in Voorwaarden . Elk gebruik van Crowdy OÜ zal worden beheerst door de Algemene Voorwaarden en Crowdy’s gebruiksdocumentatie.
2.2 Extra diensten
Gedurende de Termijn en uitsluitend voor zover uiteengezet in de Algemene Voorwaarden die zijn aangegaan tussen vertegenwoordigers van de Klant en Crowdy, zal Crowdy OÜ Support de Klant de volgende aanvullende diensten leveren, voor zover van toepassing, in overeenstemming met en onderworpen aan de voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden:
2.3.Uitvoering
Klant stemt ermee in dat Crowdy OÜ van tijd tot tijd naar eigen goeddunken derden kan inschakelen om de Diensten te leveren (elk, een “Onderaannemer”).
2.4 Verplichtingen van de klant
De Klant zal: (a) als enige verantwoordelijk zijn voor elk gebruik van de Crowdy OÜ Diensten en Documentatie onder Gebruikersaccounts van de Klant; (b) de Crowdy Diensten niet overdragen, doorverkopen, verhuren, leasen, in licentie geven of anderszins beschikbaar stellen aan derden anders dan Geautoriseerde Gebruikers van de Klant (behalve dat Chatbots mogen worden gebruikt door Eindgebruikers zoals bepaald in de Voorwaarden) of deze afzonderlijk aanbieden; (c) de Crowdy OÜ Diensten alleen gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst, en (d) de Crowdy OÜ Diensten alleen gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst, en (e) de Crowdy OÜ Diensten alleen gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst, en (f) de Crowdy OÜ Diensten alleen gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst.
2.5 Producten en diensten van derden
Bepaalde functies van de Diensten zijn geïntegreerd met en vertrouwen op producten en diensten van derden die de Klant verkiest te gebruiken met de Diensten, met inbegrip van API’s van de Klant of API’s van derden (“Materialen van Derden”). Dienovereenkomstig erkent en stemt de Klant ermee in dat de beschikbaarheid en prestaties van bepaalde functies afhankelijk zijn van de beschikbaarheid en prestaties van dergelijke Materialen van Derden waarvan zij afhankelijk zijn. Materialen van Derden die door de Klant worden gebruikt in verband met de Diensten, ongeacht of deze rechtstreeks door de Klant worden gekocht of verkregen of worden geleverd als een integratie van Crowdy OÜ en niet onder deze Gebruiksvoorwaarden vallen, zijn onderworpen aan de toepasselijke licentie van derden en de Klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van dergelijke licenties van derden. Voor meer zekerheid: Materialen van Derden omvatten geen materiaal of informatie van derden dat is opgenomen in, geïntegreerd met of gekoppeld aan de Diensten en dat Crowdy OÜ verspreidt of in licentie geeft aan haar klanten in het algemeen zonder medeweten of toestemming van de Klant.
3.1 Afhankelijkheden
In verband met de levering van de Diensten door Crowdy zal de Klant: (a) redelijkerwijs samenwerken met Crowdy OÜ (met inbegrip van het tijdig verstrekken van beslissingen en goedkeuringen, indien van toepassing); en (b) die taken uitvoeren en die verantwoordelijkheden op zich nemen die zijn uiteengezet in de Algemene Voorwaarden of anderszins schriftelijk zijn overeengekomen. De Klant begrijpt dat de prestaties van Crowdy afhankelijk zijn van de tijdige en effectieve nakoming door de Klant van zijn Klantverantwoordelijkheden, en Crowdy OÜ is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst voor zover veroorzaakt door het niet nakomen door de Klant. Crowdy heeft het recht om te vertrouwen op alle beslissingen en goedkeuringen van Klant in verband met de Diensten.
3.3 Procedure voor het aanvragen van een wijziging
In verband met de levering van de Diensten door vertegenwoordigers van Crowdy OÜ:
4.1 Updates voor de Dienst
Crowdy OÜ behoudt zich het recht voor om wijzigingen en updates aan te brengen in de Diensten. Crowdy OÜ zal Klant op de hoogte stellen van alle geplande materiële wijzigingen of updates van de Diensten door het sturen van een kennisgeving per e-mail of door het plaatsen van een bericht op de Diensten van Crowdy. In geval van noodsituaties, ongeplande wijzigingen of updates, of kleine wijzigingen van Crowdy OÜ, zal Crowdy OÜ Klant hiervan op de hoogte stellen. Crowdy OÜ behoudt zich het recht voor alleen Ondersteunende Diensten te leveren met betrekking tot de meest actuele versie van de Crowdy OÜ Diensten.
5.1 Behoud van rechten
Crowdy OÜ bezit alle rechten, titels en belangen, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten, in en op: (a) de Diensten; (b) Geaggregeerde en Statistische Informatie; (c) alle materialen of werkproducten ontwikkeld of geleverd door Crowdy OÜ aan Klant krachtens de Voorwaarden of als onderdeel van de Implementatiediensten; en (d) alle wijzigingen, updates, verbeteringen, aanpassingen, vertalingen of afgeleide werken van het voorgaande. Met uitzondering van de rechten die uitdrukkelijk aan de Klant worden verleend, worden alle andere rechten met betrekking tot de Diensten uitdrukkelijk voorbehouden door Crowdy.
5.2 Feedback
Het staat Crowdy OÜ vrij gebruik te maken van suggesties, feedback of ideeën die de Klant verstrekt. Door het verstrekken van feedback aan Crowdy verleent Klant Crowdy OÜ een permanente, wereldwijde, volledig overdraagbare mogelijkheid om de feedback die Klant verstrekt te gebruiken. Crowdy OÜ kan alle geleverde feedback gebruiken voor diverse doeleinden, waaronder, maar niet beperkt tot, het aanpassen en verbeteren van de Diensten, andere huidige en toekomstige diensten/producten van Crowdy OÜ, reclame- of marketingmateriaal zonder enige betaling of andere aanvullende verplichting aan de Klant.
5.3 Klantgegevens
Tussen de Klant en Crowdy is en blijft de Klant eigenaar van de Klantinhoud die de Klant levert, opslaat of verwerkt via de Diensten, met inbegrip van de Eindgebruikersgegevens en alle andere Persoonsgegevens die de Klant verstrekt over de Eindgebruikers van de Klant (“Klantgegevens”). De Klant verleent Crowdy OÜ hierbij wereldwijde, royaltyvrije en niet-exclusieve toegang tot de Klantgegevens en Eindgebruikersgegevens ten behoeve van (a) het verlenen van de Diensten; (b) het nakomen van de verplichtingen die zijn vastgelegd in deze Overeenkomst of die zijn vereist op grond van de Estse wet; en (c) het verbeteren van de Diensten en het creëren van geaggregeerde en geanonimiseerde informatie volgens industrienormen die geen Persoonsgegevens bevatten (“**Gegroepeerde en Statistische Informatie**”). Samen met Artikel 5.2 die door de Klant aan Crowdy OÜ wordt verstrekt, vormen zij de “Mogelijkheid tot gebruik van Klantgegevens”.
Voor zover Klantgegevens persoonlijke gegevens bevatten, zullen dergelijke persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt door vertegenwoordigers van Crowdy OÜ in overeenstemming met de voorwaarden van haar privacybeleid zoals uiteengezet op www.crowdy.ai voor zover vereist door de Estse wet, Crowdy OÜ Data Processing Supplement.
5.4 Garanties
De Klant verklaart en garandeert Crowdy OÜ dat de Klant over alle rechten en autorisaties beschikt die nodig zijn om het voorgaande Gebruik van de Klantinhoud mogelijk te maken en dat het gebruik van de Klantinhoud op de bedoelde wijze geen inbreuk zal maken op de rechten van derden. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van en zal alle rechten, toestemmingen en machtigingen verkrijgen van de Geautoriseerde Gebruikers en Eindgebruikers van de Klant, en voor het aan hen verstrekken van alle noodzakelijke informatie, in elk geval zoals vereist door de Estse wet, voor: (a) zijn Eindgebruikersgegevens te gebruiken in verband met de Diensten; en (b) Crowdy OÜ in staat te stellen de Diensten en zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst uit te voeren, met inbegrip van het verzamelen, verwerven, accumuleren, opslaan, verwerken van en toegang krijgen tot Eindgebruikersgegevens en/of Persoonsgegevens. De Klant stemt ermee in dat hij (i) geen gevoelige persoonlijke informatie, waaronder creditcard- of bankgegevens of andere persoonlijke informatie, zal opvragen bij zijn Eindgebruikers via de Diensten; en (ii) Crowdy OÜ zal informeren over alle wetten inzake gegevensbescherming die van toepassing zijn op de Geautoriseerde Gebruikers of Eindgebruikers van de Klant.
5.5 Verantwoordelijkheid voor inhoud
Klant is verantwoordelijk voor alle Klantcontent die wordt verstrekt ingevolge deze Overeenkomst en voor de naleving van deze Gebruiksvoorwaarden, met inbegrip van het verkrijgen van alle noodzakelijke licenties, toestemmingen en toestemmingen om alle materialen die Klantcontent vormen beschikbaar te stellen aan Crowdy OÜ Support voor verzending, plaatsing en opslag door Crowdy OÜ Vertegenwoordigers. Voor alle duidelijkheid, Klant is als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, integriteit, wettigheid, betrouwbaarheid en geschiktheid van alle Klant Content. Klant zal Crowdy OÜ onder andere voorzien van alle informatie in zijn privacyverklaringen of anderszins zoals vereist door de wet met betrekking tot het gebruik door Klant van de Diensten voor het verzamelen en verwerken van Eindgebruikersgegevens (bijv. het openbaar maken van het gebruik van een virtuele chatbot van een derde partij en het opslaan van chatgesprekken).
6.1 Kosten voor Diensten
De kosten voor de door de Klant bestelde Diensten zijn de kosten zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden. Voor aanvullende producten en diensten, inclusief premium functies, die niet in de Voorwaarden worden vermeld, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Als de Klant een bepaald aantal Gesprekken koopt en de limiet voor Gesprekken in de Voorwaarden overschrijdt, zal Crowdy OÜ de Klant voor de extra Gesprekken factureren tegen de tarieven die zijn overeengekomen in de Voorwaarden of tegen de op dat moment geldende tarieven van Crowdy.
6.2 Facturen en betaling
Facturen zullen worden verzonden en betalingen zullen worden verricht in overeenstemming met de Voorwaarden. Tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden, zullen facturering en betaling plaatsvinden in maandelijkse termijnen vooraf en dient de Klant alle facturen binnen 5 dagen na ontvangst te betalen. De Klant moet facturen betalen door middel van een bankoverschrijving of directe betalingen met de creditcard van de Klant.
6.3 Belastingen
Tenzij anders vermeld omvatten de tarieven van Crowdy geen directe of indirecte lokale, provinciale, federale of buitenlandse belastingen, heffingen, rechten, imposten of soortgelijke overheidsaanslagen van welke aard dan ook, met inbegrip van belastingen op de toegevoegde waarde, goederen en diensten, geharmoniseerde belastingen, gebruiksbelastingen of bronbelastingen (gezamenlijk “Belastingen”). De Klant is verantwoordelijk voor het betalen van alle Belastingen die verband houden met zijn aankopen onder deze Gebruiksvoorwaarden. Als Crowdy OÜ een wettelijke verplichting heeft om Belastingen te betalen of te innen waarvoor Klant verantwoordelijk is onder dit Artikel, zal het toepasselijke bedrag gefactureerd en betaald worden door Klant, tenzij Klant Crowdy OÜ een geldig certificaat van belastingvrijstelling verstrekt dat gecertificeerd is door de betreffende belastingdienst.
7.1 Vertrouwelijke informatie
Zoals hierin gebruikt, betekent “Vertrouwelijke Informatie” alle vertrouwelijke en bedrijfseigen informatie van een Partij (“Bekendmakende Partij”) die aan de andere Partij (“Ontvangende Partij”) wordt bekendgemaakt, mondeling of schriftelijk, die als vertrouwelijk wordt aangeduid of waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is, gezien de aard van de informatie en de omstandigheden van bekendmaking, met inbegrip van informatie in de Algemene Voorwaarden, Klantgegevens, niet-openbare aspecten van de Diensten, bedrijfs- en marketingplannen, technologie en technische informatie, productontwerpen en bedrijfsprocessen, en (a) algemeen bekend is of wordt bij het publiek zonder schending van enige verplichting jegens de Bekendmakende Partij; (b) bekend was bij de Ontvangende Partij voorafgaand aan de bekendmaking ervan; en (c) algemeen bekend is of wordt bij het publiek zonder schending van enige verplichting jegens de Bekendmakende Partij. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die: (a) algemeen bekend is of wordt bij het publiek zonder schending van enige verplichting jegens de Bekendmakende Partij; (b) bekend was bij de Ontvangende Partij voorafgaand aan bekendmaking door de Bekendmakende Partij zonder schending van enige verplichting jegens de Bekendmakende Partij; (c) onafhankelijk werd ontwikkeld door de Ontvangende Partij zonder schending van enige verplichting jegens de Bekendmakende Partij; of (d) verkregen is van een derde zonder schending van enige verplichting jegens de Bekendmakende Partij.
7.2 Vertrouwelijkheid
De Ontvangende Partij zal geen Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmakende Partij bekendmaken of gebruiken voor enig doel dat buiten de reikwijdte van deze Overeenkomst valt, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Bekendmakende Partij. Niettegenstaande het voorgaande mag Crowdy OÜ deze Overeenkomst bekendmaken aan haar Gelieerde Ondernemingen, feitelijke en potentiële investeerders, aandeelhouders, consultants, aannemers, adviseurs en partners.
7.3 Verdediging
Elke Partij stemt ermee in de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij te beschermen op dezelfde wijze als zij de vertrouwelijkheid van haar eigen eigendoms- en vertrouwelijke informatie van vergelijkbare aard beschermt (maar in geen geval met minder dan redelijke zorg).
7.4 Verplichte openbaarmaking van informatie
Indien de Ontvangende Partij op grond van de Estse wet verplicht is Vertrouwelijke Informatie aan de Bekendmakende Partij bekend te maken, dient zij de Bekendmakende Partij vooraf in kennis te stellen van deze gedwongen bekendmaking (voor zover toegestaan door de Estse wet) en redelijke bijstand te verlenen op kosten van de Bekendmakende Partij indien de Bekendmakende Partij de bekendmaking wenst aan te vechten.
7.5. Rechtsmiddelen
Indien de Ontvangende Partij Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmakende Partij bekendmaakt of gebruikt (of dreigt bekend te maken of te gebruiken) in strijd met de vertrouwelijkheidsbescherming van deze Overeenkomst, heeft de Bekendmakende Partij het recht om, naast eventuele andere rechtsmiddelen die haar ter beschikking staan, een voorlopige voorziening te vragen tegen dergelijke handelingen, waarbij de partijen uitdrukkelijk erkennen dat eventuele andere beschikbare rechtsmiddelen ontoereikend kunnen zijn.
8.1 Opschorting van diensten
Crowdy OÜ Support kan de toegang van de Klant tot de Diensten opschorten indien een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:
Crowdy OÜ is niet aansprakelijk voor verliezen, gederfde winst, mogelijk verloren zakelijke kansen of andere schade die kan voortvloeien uit de opschorting door Crowdy van de toegang van de Klant tot de Diensten.
9.1 Duur
Deze Overeenkomst loopt gedurende de periode die is vermeld in de Voorwaarden, voor alle duidelijkheid met inbegrip van de Eerste Termijn en elke daarin vermelde Verlengingstermijn (de “Termijn”). Indien een Verlengingstermijn niet is gedefinieerd of gespecificeerd in de Voorwaarden, zal deze Overeenkomst automatisch worden verlengd voor opeenvolgende perioden van één (1) jaar beginnend op de datum van afloop van de Eerste Termijn, tenzij een Partij de andere Partij dertig (30) dagen van te voren schriftelijk in kennis stelt van haar voornemen om niet te verlengen. Niettegenstaande iets in deze Overeenkomst zullen, indien de Partijen te goeder trouw onderhandelen over de voorwaarden van een Verlengingstermijn, de voorwaarden van deze Overeenkomst en het meest recente Transactiedocument van toepassing zijn totdat een volgend Transactiedocument wordt ondertekend.
9.2 Opzegging
Elke Partij kan deze Overeenkomst onmiddellijk beëindigen door schriftelijke kennisgeving indien de andere Partij:
9.3 Gevolgen van beëindiging
De beëindiging heeft de volgende gevolgen:
10.1 Wederzijdse garanties
Elke Partij verklaart en garandeert aan de andere Partij dat: (a) zij een bedrijf is dat naar Ests recht rechtsgeldig is georganiseerd, geldig bestaat en een goede reputatie heeft; (b) zij alle noodzakelijke bevoegdheden, rechten en autorisaties heeft om haar verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden uit te voeren, te leveren en uit te voeren; (c) de uitvoering en levering van deze Gebruiksvoorwaarden en de uitvoering van haar verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden rechtsgeldig door haar zijn geautoriseerd en (d) zij rechtsgeldig is geautoriseerd om haar verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden uit te voeren, te leveren en uit te voeren.
10.2 Disclaimer
Behalve zoals specifiek bepaald in deze Overeenkomst, worden de Diensten geleverd zonder verklaringen, voorwaarden en/of garanties van welke aard dan ook. Crowdy OÜ en haar licentiegevers en/of leveranciers geven geen andere verklaringen of garanties of voorwaarden, uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, met betrekking tot de Diensten of content die via de Diensten wordt geleverd op grond van deze Overeenkomst, en Crowdy OÜ wijst uitdrukkelijk alle wettelijke verklaringen, garanties en/of voorwaarden tegen inbreuk en alle impliciete verklaringen, voorwaarden en/of garanties van verkoopbaarheid, verhandelbaarheid, duurzaamheid, titel en geschiktheid van de hand.
Klant begrijpt dat Klant verantwoordelijk is voor zijn eigen ontwikkeling en gebruik van de Diensten, met inbegrip van de vraag en antwoord threads van Klant in de Chatbot en alle Klantgegevens die Klant kan integreren in de Chatbot. Crowdy OÜ is niet verantwoordelijk voor Klantgegevens (waaronder Persoonsgegevens) die Klant kiest te delen, integreren, openen of anderszins verwerken via de Chatbot.
10.3 Schade door intellectueel eigendom
In geval van aansprakelijkheid stemt Crowdy OÜ ermee in Klant te verdedigen tegen claims van derden die voortvloeien uit de inbreuk van de Diensten op enig octrooi of enig auteursrecht of verduistering van enig handelsgeheim (“Intellectuele Eigendom Claim”) en bedragen te betalen die definitief zijn toegewezen door een rechtbank of zijn opgenomen in een schikking die is goedgekeurd door Crowdy, op voorwaarde dat (a) Crowdy OÜ onmiddellijk op de hoogte wordt gesteld van alle dreigingen, claims en procedures die hiermee verband houden; (b) Klant redelijke assistentie verleent waarom Crowdy verzoekt; en (c) Crowdy OÜ redelijke assistentie verleent aan Klant. Indien, in verband met een inbreukclaim, een bevoegde rechtbank oordeelt dat de Diensten inbreukmakend zijn of van mening is dat Crowdy OÜ van mening is dat ze inbreukmakend zijn, kan Crowdy OÜ naar eigen goeddunken en op eigen kosten (A) de Diensten vervangen of wijzigen zodat ze niet inbreukmakend zijn, op voorwaarde dat een dergelijke wijziging of vervanging in wezen vergelijkbare kenmerken en functionaliteit bevat, (B) een licentie verkrijgen voor Klant om de Diensten te blijven gebruiken, of (C) als geen van de voorgaande commercieel haalbaar is, deze Overeenkomst en de rechten van Klant hieronder beëindigen en Klant een restitutie van vooruitbetaalde, ongebruikte Servicekosten geven, berekend op een maandelijkse pro-ratabasis.
10.4 Wederzijdse vergoeding van schade
Elke Partij (“Schadeloosstellende Partij”) stemt ermee in de andere Partij en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en vertegenwoordigers (“Gevrijwaarde Partijen”) te verdedigen tegen alle vorderingen, klachten, eisen, onderzoeken, acties, rechtszaken en procedures door derden waarvoor de Schadeloosstellende Partij verantwoordelijk is (elk, een “Vordering/Procedure Derde Partij”) en alle aansprakelijkheden en verplichtingen (met inbegrip van schadevergoedingen, administratieve geldboetes, financiële sancties, boetes, boetes en boetes).
10.5 Voorwaarden
In antwoord op de verplichtingen van de Gevrijwaarde Partij onder Artikel 10.4, zal de Gevrijwaarde Partij (a) de Gevrijwaarde Partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van de Derde Claim/het Derde Geschil; (b) de Gevrijwaarde Partij exclusieve controle geven over de verdediging en schikking van de Derde Claim/het Derde Geschil; en (c) de Gevrijwaarde Partij alle redelijke assistentie verlenen bij de verdediging en/of schikking van de Derde Claim/het Derde Geschil.
10.6 Uitzonderingen
De voorgaande verplichtingen zijn niet van toepassing op eventuele aanspraken op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onderdelen of componenten van de Diensten (i) die niet door Crowdy zijn geleverd, (ii) die zijn gecombineerd met andere producten, processen of materialen waarbij de vermeende inbreuk een dergelijke combinatie betreft, (iii) waarbij Klant de vermeende inbreukmakende activiteit voortzet nadat hij hiervan op de hoogte is gesteld of nadat hij op de hoogte is gesteld van wijzigingen die de vermeende inbreuk zouden hebben voorkomen, (iv) waarbij het gebruik van de Diensten door Klant een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten vormt.
11.1 Beperking van indirecte aansprakelijkheid
Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor fouten, handelingen, nalatigheden, verzuimen om te handelen, nalatigheid of opzettelijk wangedrag van een andere persoon of entiteit, met inbegrip van maar niet beperkt tot entiteiten zoals Filialen, dochterondernemingen, agenten of onderaannemers van een van beide Partijen. In geen geval zal een van beide Partijen aansprakelijk zijn voor enige indirecte, incidentele, punitieve of bijzondere schade die een van beide Partijen of Eindgebruikers, Gelieerde Ondernemingen, moedermaatschappijen, partners, agenten, functionarissen, directeuren of werknemers kan lijden of oplopen in verband met deze Overeenkomst, met inbegrip van schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van een van beide Partijen ingevolge deze Overeenkomst.
11.2 Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal is toegestaan door de toepasselijke Estse wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van elke Partij voor alle vorderingen in verband met deze Overeenkomst niet hoger zijn dan het equivalent van de vergoedingen die door de Klant aan Crowdy OÜ zijn betaald voor de voorgaande zes (6) maanden voorafgaand aan de vordering.
11.3 Uitzonderingen op beperkingen
Deze aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op de vrijwaringsverplichtingen van beide Partijen op grond van artikel 10. Met betrekking tot de vrijwaringsverplichtingen van Crowdy op grond van artikel 10, zal de totale aansprakelijkheid van Crowdy voor alle vorderingen niet hoger zijn dan het equivalent van de vergoedingen die door Klant aan Crowdy OÜ zijn betaald gedurende de voorgaande twaalf (12) maanden voorafgaand aan de vordering.
12.1 Omstandigheden
Geen van de Partijen is aansprakelijk voor de onvolledige nakoming of niet-nakoming van zijn verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden, met uitzondering van eventuele betalingsverplichtingen, of voor verliezen als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle van de Partijen die rechtstreeks van invloed zijn op de activiteiten die worden beoogd door deze Gebruiksvoorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, regelgeving uitgevaardigd door staats- en overheidsinstanties en bindend voor de partijen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, voorschriften die zijn uitgevaardigd door overheidsinstanties of nietoverheidsinstanties, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, voorschriften die zijn uitgevaardigd door overheidsinstanties of nietoverheidsinstanties, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, voorschriften die zijn uitgevaardigd door overheidsinstanties of nietoverheidsinstanties en voorschriften die zijn uitgevaardigd door overheidsinstanties of nietoverheidsinstanties en voorschriften die zijn uitgevaardigd door overheidsinstanties of nietoverheidsinstanties.
12.2 Voorwaarden
Een Partij die haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van een Gebeurtenis van Overmacht, stelt de andere Partij hiervan onmiddellijk in kennis en bevestigt deze kennisgeving schriftelijk uiterlijk zeven (7) kalenderdagen na de datum van een dergelijke Gebeurtenis van Overmacht. Een dergelijke kennisgeving bevat de verplichtingen die niet kunnen worden nagekomen en een geschatte termijn waarbinnen deze verplichtingen kunnen worden nagekomen. Indien een Partij nalaat een dergelijke kennisgeving te doen in overeenstemming met dit Artikel 12.2, kan deze Partij zich niet beroepen op een dergelijke Gebeurtenis van Overmacht als basis voor ontheffing van aansprakelijkheid voor onvolledige nakoming of niet-nakoming van haar verplichtingen.
12.3.Annulering
Indien een geval van overmacht van invloed is op het vermogen van een Partij om haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen, wordt de nakoming van de verplichtingen van de getroffen Partijen opgeschort totdat het geval van overmacht is geëindigd, tenzij het geval van overmacht zestig (60) dagen of langer onopgelost blijft, en kan elke Partij ervoor kiezen deze Overeenkomst te beëindigen zonder aansprakelijkheid jegens de andere Partij.
13.1 Relatie van de partijen.
De relatie tussen de Partijen is die van onafhankelijke contractanten. Niets in deze Overeenkomst zal worden geïnterpreteerd als het creëren van een agentschap, partnerschap, joint venture of andere vorm van samenwerkingsverband, dienstverband of fiduciaire relatie tussen de partijen, en geen van beide partijen zal de bevoegdheid hebben om op enigerlei wijze contracten af te sluiten met of bindend te zijn voor de andere partij.
13.2 Verantwoordelijkheid voor eindgebruikersondersteuning
Behalve zoals bepaald in de Voorwaarden, erkent en stemt de Klant ermee in dat Crowdy OÜ niet verplicht is om ondersteuning of technische bijstand te verlenen aan Geautoriseerde Klantgebruikers of Eindgebruikers van de Diensten.
13.3 Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Overeenkomst zal worden geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met de wetten van Estland, en de rechten van de partijen zullen worden beheerst door de wetten van Estland zonder verwijzing naar de regels van conflictenrecht. Elke partij erkent hierbij de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Estland.
13.4 Wijzigingen, verklaring van afstand
Crowdy OÜ kan deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen door Klant hiervan op de hoogte te stellen, onder meer door deze Voorwaarden bij te werken op de Site. Alle updates worden van kracht na kennisgeving aan de Klant.
13.5 Aanvullende garanties
De partijen beloven en komen overeen om dergelijke acties te ondernemen en dergelijke aanvullende documenten, overeenkomsten en verklaringen te ondertekenen die van tijd tot tijd nodig of raadzaam kunnen zijn om de voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst uit te voeren in overeenstemming met hun ware bedoelingen.
13.6 Scheidbare bepalingen
Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig, niet-afdwingbaar of onwettig wordt geacht, wordt een dergelijke bepaling geacht onafhankelijk en scheidbaar te zijn van de overige bepalingen van deze Overeenkomst, en de overige bepalingen van deze Overeenkomst blijven onaangetast en blijven geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan door de Estse wet.
13.7 Rechten en rechtsmiddelen samen
Behoudens het bepaalde in deze Overeenkomst zijn de rechten, bevoegdheden, rechtsmiddelen en voorrechten waarin deze Overeenkomst voorziet cumulatief en sluiten zij geen rechten, bevoegdheden, rechtsmiddelen en voorrechten naar Ests recht uit.
13.8 Volledige overeenkomst
Deze Gebruiksvoorwaarden en het Transactiedocument, en alle aanvullingen, bijlagen en bijvoegsels daarbij, vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en Crowdy OÜ met betrekking tot het onderwerp van deze Gebruiksvoorwaarden en vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken tussen de Klant en Crowdy, met inbegrip van maar niet beperkt tot alles wat uiteengezet is in de aankooporder of soortgelijke documentatie van de Klant. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van deze Gebruiksvoorwaarden, de Algemene Voorwaarden en/of een bijlage, schema, appendix of supplement, geldt de volgende rangorde: (a) ten eerste het Transactiedocument (indien er meer dan één actief document is, volgt het document dat het laatst is ondertekend); (b) ten tweede deze Gebruiksvoorwaarden, met uitzondering van de bijlagen, schema’s, appendices en bijlagen; (c) ten derde de bijlagen, schema’s, appendices en supplementen bij deze Overeenkomst per co
13.9 Taal
De Partijen hebben uitdrukkelijk verzocht en geëist dat deze Overeenkomst en alle gerelateerde documenten in de Engelse taal worden geschreven. De Partijen zijn comfortabel en verplicht om uit te drukken dat de Overeenkomst en alle documenten die interpenetreren in de Engelse taal.