Veelgestelde vragen

Crowdy is een op kunstmatige intelligentie gebaseerde chatbot die eenvoudig in uw website geïntegreerd kan worden. Het werkt op OpenAI met ChatGPT en Claude Sonnet, die zoals een echt persoon kunnen communiceren en helpen om meer leads te verzamelen via uw bedrijfswebsite door de klant interesse te wekken in uw diensten en producten. De Crowdy chatbot kan getraind worden met uw eigen gegevens om vragen te beantwoorden en gesprekken te voeren op basis van de behoeften van uw bedrijf in een toon naar keuze. De Crowdy chatbot verandert klantenvragen in gesprekken en biedt gepersonaliseerde antwoorden, zoals een lid van uw supportteam. Crowdy gebruikt machine learning om klantenvragen te begrijpen en haalt informatie uit de content op uw website en eerder geüploade materialen om gedetailleerde antwoorden te creëren.

U kunt Crowdy gebruiken voor klantenservice door het te trainen met uw klantenservicegegevens. U kunt Crowdy voorzien van uw klantenservice scripts, veelgestelde vragen, de website van uw bedrijf en andere belangrijke informatie, waarna Crowdy de vragen van uw klanten kan beantwoorden. Crowdy is een op kunstmatige intelligentie gebaseerde klantenservice chatbot die volledig automatisch de antwoorden kan geven op veelvoorkomende vragen die klanten op uw bedrijfswebsite kunnen stellen. U kunt Crowdy ook voorzien van uw klantenservice e-mailadres, en Crowdy kan het gesprek doorsturen naar uw klantenserviceteam.

De gemakkelijkste manier is om Crowdy op uw website te installeren. U verstrekt het webadres en Crowdy doet de rest. De op kunstmatige intelligentie gebaseerde Crowdy chatbot zal uw hele website analyseren, en dit is het beste startpunt om zijn werk te beginnen. U kunt ook aanvullende informatie verstrekken, zoals e-mailcorrespondentie met klanten van uw bedrijf (zonder persoonlijke gegevens te verstrekken) - de chatbot zal al deze correspondentie analyseren en zal met klanten in deze toon communiceren.

Na het creëren van een chatbot ontvangt u een codefragment dat u kunt kopiëren en plakken in uw website. De chatbotwidget verschijnt op uw website en is klaar om de vragen van uw klanten te beantwoorden. Het hele proces duurt niet langer dan 5 minuten. De manager van ons bedrijf zal u door het hele proces van het maken en configureren van een chatbot leiden en u voorzien van een codefragment dat u kunt kopiëren en plakken op uw website, waarna een volledig aanpasbare Crowdy chatbot op uw website klaar zal zijn om vragen te beantwoorden met betrekking tot uw bedrijf, goederen of diensten, rekening houdend met alle nuances en details.

Ja, u kunt Crowdy gebruiken om vragen over uw producten te beantwoorden, productaanbevelingen te geven en uw klanten te helpen met hun bestellingen (bijv. het controleren van de bestelstatus, verzenddetails, enz.). Crowdy kan u ook helpen met klantenservice door veelgestelde vragen te beantwoorden en het gesprek door te sturen naar uw klantenserviceteam wanneer dat nodig is. Ons ontwikkelingsteam kan de chatbot ook aanpassen om de klant van het moment van binnenkomst op de website tot het punt van betalen voor de bestelling op de website te begeleiden.

De Crowdy chatbot kan momenteel communiceren met klanten in meer dan 30 talen. U kunt de chatbot aanvullende instructies geven om alleen in de taal van uw keuze te reageren. Standaard reageert de chatbot in de taal van de vraag van de klant - dit gebeurt ook wanneer de taal van de vraag anders is dan de taal waarin de chatbot is getraind. Meertaligheid stelt uw bedrijf in staat om nieuwe markten te bereiken en informatie over uw bedrijf, producten en diensten te verstrekken in de moedertaal van de nieuwe klanten, zonder extra personeel in te huren.

Ja, Crowdy is volledig aanpasbaar om te werken op mobiele apparaten, tablets en computers. Het is volledig adaptief en past zich aan de schermgrootte van de klant aan.

Ja, u kunt de chatbot aangepaste instructies geven op basis van de behoeften van uw bedrijf. U kunt de chatbot instellen om alleen in de geselecteerde taal te antwoorden, u kunt hem een naam geven en doelen instellen. Bijvoorbeeld, het hoofddoel van een chatbot voor een servicebedrijf kan zijn om contactinformatie van zoveel mogelijk klanten die de bedrijfswebsite bezoeken te verkrijgen. Voor een e-commercebedrijf zou het hoofddoel kunnen zijn om de klant op een subtiele manier door de gehele aankoopfase op de site te begeleiden (van het eerste bezoek tot het moment van betaling).

Tijdens de ontwikkeling van Crowdy hebben we een grondige analyse uitgevoerd van de belangrijkste chatbotplatforms, waarbij we sterke en zwakke punten hebben geïdentificeerd. Door de sterke punten samen te voegen en verbeterpunten te identificeren, hebben we Crowdy gecreëerd als de toonaangevende kunstmatige intelligentie chatbot voor de website van een bedrijf dat producten of diensten aanbiedt. We hebben ons gericht op uitzonderlijk gebruiksgemak, snelle implementatie, hoogwaardige reacties, en we hebben onze eigen 15 jaar ervaring in het bedrijfsleven, klantenadvies, het verstrekken van alle benodigde informatie, evenals ervaring in online marketing en verkoop, in aanmerking genomen. Bovendien steekt Crowdy uit als de meest gepersonaliseerde chatbot die vandaag de dag op de markt beschikbaar is.

Naast de informatie die de chatbot verstrekt, kunt u de kleur, foto, naam, welkomstboodschap van de chatbot, grootte en uw bedrijfslogo wijzigen.

Een bericht wordt als één bericht beschouwd wanneer een gebruiker een bericht naar de bot stuurt en de bot een antwoord genereert. U kunt een chatbotdialoog met een klant instellen (bijvoorbeeld door het te beperken tot een maximum van vijf berichten) en wanneer de berichtlimiet is bereikt, kunt u de contactgegevens van de klant opvragen, zodat de bedrijfsmanager hem/haar in de toekomst kan contacteren. Bovendien kan uw bedrijfsmanager de dialoog met de klant op elk moment onderscheppen en de communicatie voortzetten.

Een gesprek bij het gebruik van een Crowdy-chatbot is een interactie met een klant die wordt geïnitieerd via een kanaal dat geïntegreerd is met Crowdy en waarbij minimaal één antwoord van onze AI-chatbot is gegeven. Zelfs als Crowdy meerdere keren reageert om een klantprobleem op te lossen, of als een klant het chatvenster verlaat en later weer terugkeert, wordt dit nog steeds als één gesprek beschouwd.

Één actieve chatbot kan een onbeperkt aantal chats met gebruikers ondersteunen.

Ja. De chatbot kan het gesprek doorgeven aan uw bedrijfsbeheerder of alle correspondentie met de klant naar uw e-mail doorsturen.

Een chatbot kan fungeren als de eerste lijn van uw supportteam en terugkerende vragen beantwoorden. Hij kan klanten ook buiten kantooruren helpen, afhankelijk van de instellingen die u selecteert.

We accepteren de belangrijkste creditcards, waaronder Visa, Mastercard, en bankoverschrijving.

De Crowdy-chatbot verzamelt informatie over klanten tijdens een gesprek. Hij kan automatisch de verzamelde contacten segmenteren en naar uw CRM of e-mail sturen.

Ja. U kunt uw chatbots op meerdere sites en communicatiekanalen gebruiken.

Ja, dat kan. U kunt uw abonnement op elk moment downgraden of upgraden. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw abonnement onmiddellijk van kracht worden na akkoord met onze bedrijfsbeheerder.

Ja, u kunt Crowdy toevoegen aan meerdere sites en/of online winkels. Houd er rekening mee dat de chatwidget dezelfde weergave- en gedragsinstellingen op al uw sites/winkels zal gebruiken. Dit betekent dat hij dezelfde kleurenschema's heeft, online/offline gaat volgens dezelfde openingstijden en dezelfde klantcommunicatie-scripts gebruikt, enz. Als u verschillende klantcommunicatie-algoritmen en ander chatbot-gedrag voor elke site wilt, moet elke chatbot afzonderlijk worden geconfigureerd. Als verschillende sites/bedrijven verschillende diensten of producten aanbieden, moet u een afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst voor elke site ondertekenen en de chatbot afzonderlijk configureren.