Veelgestelde vragen

De eenvoudigste manier is om Crowdy op je website te installeren. Je geeft het adres van je website op en Crowdy doet de rest. De Crowdy chatbot die op basis van kunstmatige intelligentie is gemaakt, zal je hele website analyseren. Je kunt ook aanvullende informatie verstrekken: e-mailcorrespondentie met klanten van je bedrijf (zonder persoonlijke gegevens te verstrekken) – de chatbot zal al deze correspondentie analyseren en op deze toon met klanten communiceren.

Ja, u kunt Crowdy aan meerdere sites en/of online winkels toevoegen. Houd er rekening mee dat de chatwidget hetzelfde uiterlijk en dezelfde gedragsinstellingen zal gebruiken op al uw sites/winkels. Dit betekent dat het hetzelfde kleurenschema zal hebben, online/offline zal gaan volgens dezelfde openingstijden, en dezelfde scripts voor klantcommunicatie zal gebruiken, enz. Als je verschillende klantcommunicatie algoritmes en verschillend chatbot gedrag wilt voor elke site, zal het nodig zijn om elke chatbot individueel te configureren. Dienovereenkomstig, als verschillende sites/bedrijven verschillende diensten of producten aanbieden, moet je een aparte samenwerkingsovereenkomst ondertekenen voor elke site en de chatbot individueel configureren.

Ja, dat kan. U kunt uw abonnement op elk moment downgraden of upgraden. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw abonnement onmiddellijk van kracht worden na akkoord van onze bedrijfsmanager.

Crowdy chatbot verzamelt tijdens een chat informatie over klanten. Het kan de verzamelde contacten automatisch segmenteren en naar uw CRM of e-mail sturen.

Wij accepteren alle gangbare creditcards, waaronder Visa en Mastercard, en betalingen via bankoverschrijving.

Een chatbot kan fungeren als de eerste lijn van uw ondersteuningsteam en terugkerende vragen beantwoorden. Afhankelijk van de instellingen die u selecteert, kan de chatbot klanten ook buiten kantooruren helpen.

Ja. De chatbot kan de chat doorgeven aan uw bedrijfsmanager of alle correspondentie met de klant doorsturen naar uw e-mail.

Een gesprek tijdens het gebruik van een Crowdy-chatbot is een interactie met een klant die wordt geïnitieerd via een kanaal dat is geïntegreerd met Crowdy en waarop onze AI-chatbot ten minste één keer reageert. Zelfs als Crowdy meerdere keren reageert om een probleem van een klant op te lossen, of als een klant het chatvenster verlaat en later terugkeert, telt dit nog steeds als één gesprek.

Er wordt één bericht geteld wanneer een gebruiker een bericht naar de bot stuurt en de bot een antwoord genereert. U kunt een chatbotdialoog met een klant instellen (bijvoorbeeld door deze te beperken tot maximaal vijf berichten) en, wanneer het maximum aantal berichten is bereikt, de contactgegevens van de klant opvragen, zodat de bedrijfsmanager in de toekomst contact met hem/haar kan opnemen. Bovendien kan uw bedrijfsmanager de dialoog met de klant op elk moment onderbreken en de communicatie voortzetten.

Naast de informatie die door de chatbot wordt verstrekt, kunt u de kleur, foto, naam, welkomstbericht en grootte van de chatbot wijzigen en uw bedrijfslogo toevoegen.

Tijdens de ontwikkeling van Crowdy hebben we een grondige analyse uitgevoerd van toonaangevende chatbotplatforms, waarbij we de sterke en zwakke punten in kaart hebben gebracht. Door de sterke punten samen te brengen en verbeterpunten te identificeren, hebben we Crowdy gecreëerd als de toonaangevende kunstmatige intelligentie chatbot voor de website van een bedrijf dat producten of diensten aanbiedt. We hebben ons gericht op uitzonderlijk gebruiksgemak, snelle implementatie en hoogwaardige reacties. Daarbij hebben we rekening gehouden met onze eigen 15 jaar ervaring in het bedrijfsleven, het adviseren van klanten en het verstrekken van alle informatie die zij nodig hebben, evenals onze ervaring in online marketing en verkoop. Bovendien onderscheidt Crowdy zich als de meest gepersonaliseerde chatbot die momenteel op de markt verkrijgbaar is.

Ja, u kunt de chatbot aangepaste instructies geven op basis van uw zakelijke behoeften. U kunt de chatbot zo instellen dat hij alleen in de geselecteerde taal reageert, u kunt hem een naam geven en doelen stellen. Het belangrijkste doel van een chatbot voor een dienstverlenend bedrijf kan bijvoorbeeld zijn om contactgegevens te verzamelen van zoveel mogelijk klanten die de website van het bedrijf bezoeken. Voor een e-commercebedrijf kan het belangrijkste doel zijn om de klant op een onopdringerige manier door het hele aankoopproces op de website te leiden (van het eerste bezoek tot het moment van betaling).

Ja, Crowdy is volledig aanpasbaar voor gebruik op mobiele apparaten, tablets en computers. Het is volledig adaptief en past zich aan aan de schermgrootte van de klant.

De Crowdy-chatbot kan momenteel met klanten communiceren in meer dan 30 talen. U kunt de chatbot aanvullende instructies geven om alleen in de taal van uw keuze te reageren. Standaard reageert de chatbot in de taal van de vraag van de klant. Dit gebeurt ook wanneer de taal van de vraag verschilt van de taal waarin de chatbot is getraind. Dankzij meertaligheid kan uw bedrijf nieuwe markten aanboren en informatie over uw bedrijf, producten en diensten verstrekken in de moedertaal van de nieuwe klanten, zonder dat u extra personeel hoeft aan te nemen.

Ja, u kunt Crowdy gebruiken om vragen over uw producten te beantwoorden, productaanbevelingen te doen en uw klanten te helpen met hun bestellingen (bijvoorbeeld het controleren van de bestelstatus, verzendgegevens, enz.). Crowdy kan u ook helpen met klantenondersteuning door veelgestelde vragen te beantwoorden en het gesprek indien nodig door te verwijzen naar uw klantenservice. Ons ontwikkelingsteam kan de chatbot ook aanpassen om de klant te begeleiden vanaf het moment dat hij de website betreedt tot het moment dat hij de bestelling op de website betaalt.

Nadat u een chatbot hebt gemaakt, ontvangt u een codefragment dat u kunt kopiëren en in uw website kunt plakken. De chatbot-widget verschijnt op uw website en is klaar om de vragen van uw klanten te beantwoorden. Het hele proces duurt niet langer dan 5 minuten. De manager van ons bedrijf begeleidt u bij het hele proces van het maken en configureren van een chatbot en geeft u een codefragment dat u kunt kopiëren en plakken op uw website. Daarna is een volledig aanpasbare Crowdy-chatbot op uw website klaar om vragen te beantwoorden over uw bedrijf, producten of diensten, rekening houdend met alle nuances en de kleinste details.

U kunt Crowdy gebruiken voor klantenondersteuning door het te trainen met uw klantenondersteuningsgegevens. U kunt Crowdy voorzien van uw klantenondersteuningsscripts, veelgestelde vragen, bedrijfswebsite en andere belangrijke informatie, waarna Crowdy de vragen van uw klanten kan beantwoorden. Crowdy is een op kunstmatige intelligentie gebaseerde chatbot voor klantenondersteuning die de antwoorden op basisvragen van klanten die uw bedrijfswebsite bezoeken volledig kan automatiseren. U kunt Crowdy ook uw e-mailadres voor klantenondersteuning verstrekken, waarna Crowdy het gesprek kan doorsturen naar uw klantenserviceteam.

Eén actieve chatbot kan een onbeperkt aantal chats met gebruikers ondersteunen.

Crowdy AI ChatBot is ontwikkeld om klanten te raadplegen op websites van ondernemingen/bedrijven en geeft de nodige informatie over de voorgestelde diensten en items. Crowdy ChatBot is gebaseerd op AI – het veranderen van een echt persoon en het leveren van dezelfde hoogwaardige service.

Ja, je kunt je Crowdy AI ChatBot personaliseren afhankelijk van je bedrijf. Hij kan je klanten in meer dan 30 talen te woord staan en tijdig een gesprek met een echte persoon organiseren. Het is belangrijk op te merken dat de ChatBot gesprekken kan voeren met meer dan 100 mensen tegelijk.

Het toegewijde Crowdy.ai team integreert de ChatBot in je website en leert het de benodigde informatie, zodat je Crowdy AI ChatBot je klanten kan raadplegen als een echt persoon of zelfs beter.

Nee, Crowdy AI ChatBot heeft geen beperkingen. De ChatBot, die gebaseerd is op AI, kan klanten 24/7 raadplegen en is altijd in staat om informatie en voorwaarden te geven die gebaseerd zijn op jouw website. Crowdy AI ChatBot maakt geen fouten, maar volgt strikt de website van de klant en de informatie op de website.