Pēdējos gados esam pieredzējuši strauju mākslīgā intelekta tehnoloģiju attīstību un arvien plašāku izmantošanu dažādās darbības jomās, tostarp e-komercijā. Mākslīgā intelekta izmantošana šajā jomā paver pilnīgi jaunas iespējas procesu optimizācijai, klientu apkalpošanas uzlabošanai un piedāvājumu personalizācijai. Tomēr līdz ar jaunajām iespējām parādījās arī jauni izaicinājumi, un starp tiem ir arī tādi, kas saistīti ar mākslīgā intelekta izmantošanas juridiskajiem aspektiem. Mākslīgais intelekts var analizēt lietotāju uzvedību tīmekļa vietnēs, viņu vēlmes un pirkumu vēsturi, lai piedāvātu produktus un pakalpojumus, kas vislabāk atbilstu klientu interesēm. AI tērzēšanas roboti, kas ieviesti saziņai ar lietotājiem, ievērojami samazinātu atbildes laiku lietotāju jautājumu gadījumā un uzlabotu pakalpojumu kvalitāti. Tas ļauj analizēt milzīgus datu apjomus, lai optimizētu procesus loģistikā, tādējādi ietaupot izmaksas un paātrinot piegādi klientiem. Mašīnmācīšanās algoritmi analizē tirgus un tendences, lai uzņēmumi varētu ātri un veikli reaģēt attiecībā uz pieprasījuma svārstībām un tādējādi attiecīgi mainīt savu produktu sortimentu. E-komercijas jomā lielākais izaicinājums ir nodrošināt, lai lietotāju personiskā informācija ar mākslīgā intelekta palīdzību paliktu privāta un droša. Jebkurai personas datu apstrādei ir jāievēro GDPR un vietējie noteikumi. Mākslīgā intelekta satura, attēlu un mūzikas radīšanas lietojumi pārkāpj autortiesības, ja algoritmi rada darbus ar jau esošām īpašībām. Viens no būtiskākajiem aspektiem ir atbildības noteikšana par uzņēmuma darbībām un lēmumiem, ko pieņem AI. Šādi jautājumi ietver neatbilstošu lielo datu analīzi vai lēmumu pieņemšanas trūkumus, kas pārkāpj lietotāju tiesības un intereses. Mākslīgajam intelektam ir liels potenciāls uzlabot e-komercijas pakalpojumu sniegšanas efektivitāti un kvalitāti. Tomēr pilnvērtīga mākslīgā intelekta integrācija šajā jomā ir iespējama tikai tad, ja tiks izstrādāts atbilstošs tiesiskais regulējums, kas nodrošinās datu aizsardzību, autortiesību ievērošanu un pareizu atbildības regulējumu. Šo problēmu atrisināšana palīdzēs maksimāli izmantot AI potenciālu un līdz minimumam samazināt iespējamos riskus, kas saistīti ar tā izmantošanu e-komercijā.