Dažnai užduodami klausimai

Crowdy yra dirbtinio intelekto pagrindu sukurtas pokalbių robotas, kurį lengvai galima integruoti į jūsų svetainę. Jis veikia su OpenAI, naudodamas ChatGPT ir Claude Sonnet, gali bendrauti kaip tikras žmogus bei padeda pritraukti daugiau potencialių klientų į jūsų įmonės svetainę, skatindamas susidomėjimą jūsų paslaugomis ir produktais. Crowdy pokalbių robotą galima apmokyti naudojant jūsų duomenis, kad jis galėtų atsakyti į klausimus ir bendrauti jūsų verslo poreikiams pritaikytu tonu. Crowdy paverčia klientų klausimus pokalbiais ir pateikia suasmenintus atsakymus kaip jūsų įmonės palaikymo komandos narys. Naudodamas mašininį mokymąsi, Crowdy supranta klientų klausimus ir kuria detalius atsakymus, ištraukdamas informaciją iš jūsų svetainės turinio ir anksčiau įkeltos medžiagos.

Jūs galite naudoti Crowdy klientų aptarnavimui, apmokydami jį jūsų klientų aptarnavimo duomenimis. Galite pateikti Crowdy savo klientų aptarnavimo scenarijus, DUK, įmonės svetainę ir kitą svarbią informaciją, kad Crowdy galėtų atsakyti į jūsų klientų klausimus. Crowdy yra dirbtinio intelekto pagrindu sukurtas klientų aptarnavimo pokalbių robotas, galintis visiškai automatizuoti atsakymus į pagrindinius klausimus, kuriuos užduoda klientai, apsilankę jūsų svetainėje. Taip pat galite suteikti Crowdy savo klientų aptarnavimo el. pašto adresą, ir jis galės nukreipti pokalbius jūsų klientų aptarnavimo komandai.

Pats paprasčiausias būdas – įdiegti Crowdy jūsų svetainėje. Jūs pateikiate svetainės adresą, o Crowdy padaro visą likusį darbą. Dirbtinio intelekto pagrindu sukurtas Crowdy pokalbių robotas išanalizuos visą jūsų svetainę, ir tai bus geriausia pradžia jo darbui. Taip pat galite pateikti papildomą informaciją: klientų el. pašto korespondenciją (be asmens duomenų) – pokalbių robotas išanalizuos šią korespondenciją ir bendraus su klientais tokia pačia maniera.

Po pokalbių roboto sukūrimo gausite kodo fragmentą, kurį galite nukopijuoti ir įklijuoti į savo svetainę. Pokalbių roboto valdiklis atsiras jūsų svetainėje ir bus pasiruošęs atsakyti į jūsų klientų klausimus. Visas procesas užtruks ne daugiau kaip 5 minutes. Mūsų įmonės vadybininkas padės jums sukurti ir sukonfigūruoti pokalbių robotą bei pateiks kodo fragmentą, kurį įdiegus, pilnai pritaikytas Crowdy robotas bus paruoštas atsakyti į klausimus, susijusius su jūsų verslu, prekėmis ar paslaugomis, atsižvelgiant į visus niuansus ir mažiausias detales.

Taip, galite naudoti Crowdy atsakant į klausimus apie jūsų produktus, teikiant produktų rekomendacijas ir padedant klientams pateikti užsakymus (pvz., tikrinant užsakymo būseną, pristatymo detales ir kt.). Crowdy taip pat gali padėti atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir nukreipti pokalbius jūsų klientų aptarnavimo komandai, kai to reikia. Mūsų kūrėjų komanda taip pat gali pritaikyti pokalbių robotą, kad jis vestų klientą nuo įėjimo į svetainę iki mokėjimo užsakymo metu.

Crowdy pokalbių robotas šiuo metu gali bendrauti daugiau nei 30 kalbų. Galite pateikti robotui instrukcijas atsakinėti tik pasirinkta kalba. Pagal numatymą robotas atsako kalba, kuria užduodamas klausimas – tai veikia net tada, kai klausimo kalba skiriasi nuo roboto apmokytos kalbos. Daugiakalbystė leidžia jūsų įmonei pasiekti naujas rinkas ir pateikti informaciją apie įmonę, produktus ir paslaugas klientų gimtąja kalba, neįdarbinant papildomo personalo.

Taip, Crowdy yra visiškai pritaikytas veikti mobiliuosiuose įrenginiuose, planšetėse ir kompiuteriuose. Jis prisitaiko prie kliento ekrano dydžio.

Taip, galite pateikti pokalbių robotui individualizuotus nurodymus pagal savo verslo poreikius. Galite nustatyti, kad robotas atsakytų tik pasirinkta kalba, suteikti jam vardą ir nustatyti tikslus. Pavyzdžiui, paslaugų įmonės pagrindinis tikslas gali būti gauti kuo daugiau kontaktinių duomenų iš klientų, kurie apsilanko įmonės svetainėje. E. komercijos įmonėje pagrindinis tikslas gali būti subtiliai palydėti klientą per visą pirkimo procesą svetainėje (nuo pirmo apsilankymo iki apmokėjimo momento).

Kurdamas Crowdy, mūsų komanda atliko išsamų analizę pirmaujančių pokalbių robotų platformų, nustatydamas jų privalumus ir trūkumus. Apjungę stipriąsias puses ir išsprendę trūkumus, sukūrėme Crowdy kaip pažangiausią dirbtinio intelekto pokalbių robotą įmonių svetainėms, kurios siūlo produktus ar paslaugas. Pagrindinis dėmesys skirtas lengvam naudojimui, greitam įdiegimui ir aukštos kokybės atsakymams. Remiamės 15 metų verslo patirtimi, klientų konsultavimu, internetiniu marketingu ir pardavimais. Be to, Crowdy išsiskiria kaip labiausiai suasmenintas pokalbių robotas rinkoje.

Be informacijos, kurią teikia pokalbių robotas, galite keisti jo spalvą, nuotrauką, vardą, pasisveikinimo pranešimą, dydį ir pridėti savo įmonės logotipą.

Viena žinute laikoma, kai vartotojas išsiunčia pranešimą robotui ir robotas sugeneruoja atsakymą. Galite nustatyti dialogo limitą (pavyzdžiui, ne daugiau kaip penkias žinutes), o kai riba bus pasiekta, paprašyti kliento kontaktinių duomenų. Taip pat jūsų įmonės vadybininkas gali bet kuriuo metu perimti pokalbį ir tęsti bendravimą.

Vienas pokalbis naudojant Crowdy laikomas bendravimu su klientu, kai integruotas kanalas gauna bent vieną atsakymą iš mūsų AI pokalbių roboto. Net jei Crowdy atsako kelis kartus spręsdamas kliento klausimą arba jei klientas grįžta prie pokalbio vėliau, tai vis tiek laikoma vienu pokalbiu.

Vienas aktyvus chatbotas gali palaikyti neribotą skaičių pokalbių su vartotojais.

Taip. Chatbotas gali perduoti pokalbį jūsų įmonės vadovui arba persiųsti visą korespondenciją su klientu į jūsų el. paštą.

Chatbotas gali veikti kaip pirmas jūsų pagalbos komandos linijos atstovas ir atsakyti į pasikartojančius klausimus. Jis gali padėti klientams po darbo valandų, priklausomai nuo nustatymų, kuriuos pasirenkate.

Priimame pagrindines kredito korteles, įskaitant Visa, Mastercard, ir banko pavedimo mokėjimus.

Crowdy chatbotas renka informaciją apie klientus pokalbio metu. Jis gali automatiškai segmentuoti surinktus kontaktus ir išsiųsti juos į jūsų CRM arba el. paštą.

Taip. Galite naudoti savo chatbotus keliose svetainėse ir komunikacijos kanaluose.

Taip, galite. Galite sumažinti arba padidinti savo prenumeratą bet kada. Prašome atkreipti dėmesį, kad bet kokie prenumeratos pakeitimai įsigalios iš karto po susitarimo su mūsų įmonės vadovu.

Taip, galite pridėti Crowdy prie kelių svetainių ir/arba internetinių parduotuvių. Atkreipkite dėmesį, kad pokalbių langelis naudos tą pačią išvaizdą ir elgesio nustatymus visose jūsų svetainėse/parduotuvėse. Tai reiškia, kad jis turės tą pačią spalvų schemą, bus pasiekiamas pagal tas pačias darbo valandas ir naudos tuos pačius klientų komunikacijos scenarijus ir pan. Jei norite, kad kiekviena svetainė turėtų skirtingus klientų komunikacijos algoritmus ir skirtingą chatboto elgesį, reikės atskirai sukonfigūruoti kiekvieną chatbotą. Taip pat, jei skirtingos svetainės/paslaugos siūlo skirtingus produktus arba paslaugas, turėsite pasirašyti atskirą bendradarbiavimo sutartį kiekvienai svetainei ir atskirai sukonfigūruoti chatbotą.